この度は当店のご利用に際し、不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
音量の設定や対応につきまして、十分にご納得いただけるご案内ができず、ご迷惑をおかけいたしました。当店では遊技機の音量について、メーカーや機種によって異なるため、一律の対応が難しい状況も考慮しつつ、ご利用状況やお客様の体感に応じた柔軟な対応ができるよう、改めてスタッフへの周知・指導を行ってまいります。
また、「スタッフの対応によりご不快な思いをされた」とのご指摘についても真摯に受け止め、接客態度の改善と再発防止に努めてまいります。
なお、音量やその他のご不快な点につきましては、直接他のお客様にお声がけいただくのではなく、お近くのスタッフまでお知らせください。お客様同士の直接的なお声かけは、トラブルの原因となる恐れがあり、店舗としても望ましくないと考えております。
また、賞品でのご提供にはなりますが、耳栓もご用意しておりますので、必要な際はスタッフまでお気軽にお声がけください。
引き続き、安心してご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
