株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞本店

2026.06.22

Wi-Fiのパスワードがわからない。表記が少なすぎる。

ご不便をおかけして申し訳ございません。Wi-Fiのご案内については、各遊技台付近に掲示しておりましたが、視認しづらい状況でご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後は、出入口、カウンターなどお客様が目に付く場所にて案内を増やして参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします

玉屋本部

∞本店

2026.06.11

別積みするのはいいけどシールドしているんだから元に戻せよ。開けたら閉めるとか当たり前のことが出来てなくてイライラする。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
別積み対応時に畳んだ飛沫防止シールドにつきまして、本来であれば元の状態に戻すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
ご指摘のとおり、基本的な対応ができていなかったことを深く反省しております。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、今後は作業後の確認を徹底することで再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

玉屋本部

∞本店

2026.05.23

身障者優先駐車場につきまして、迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。私個人の意見にも真摯にご対応いただき、大変感銘を受けております。本来であれば、一人ひとりのマナーや思いやりで守られるべきことを、企業側にお願いしなければならない現状に、利用者として少し恥ずかしさも感じております。また、「玉ピー」のカード紛失時にも丁寧にご対応いただきありがとうございました。後日自宅で見つかりました。いつも素敵な接客とサービスをありがとうございます。今後とも応援しております。 ※一部抜粋して掲載させて頂いています。

この度は、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
身障者優先駐車場につきましては、お客様からのお声を真摯に受け止め、少しでも安心してご利用いただける環境づくりに努めております。そのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、「大好きなお店」とのお言葉や、接客・サービスに対するお褒めのお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
「玉ピー」カードの件につきましても、お客様のお力になれたのであれば幸いです。後日ご自宅で見つかったとのことで、スタッフ一同安心しております。どうぞお気になさらず、今後も何かございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
これからも、多くのお客様に快適にお過ごしいただける店舗を目指し、接客・サービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.05.16

いつも楽しく利用させていただいております。先日、Xに投稿されていた車・駐車場に関する内容を拝見し、ご連絡いたしました。 5階の身障者優先駐車場は、「ふくおか・まごころ駐車場利用証」を掲示して利用するスペースと認識しております。しかし、掲示のない車両が利用されている場面を見ると、本当に必要な方が利用できないのではと心苦しく感じます。難しい事情もあるかと思いますが、可能であれば店舗側でルールや運用をご検討いただけますと幸いです。 HN: カニカマより　※文字数制限により一部抜粋して掲載させて頂いています。

カニカマ様
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、貴重なご意見ありがとうございます。5階身障者優先駐車場の件、ご心配をおかけし申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、本日直ちに駐車場管理者へ指示を出し、利用証をご掲示の方へ確実に当該スペースを開放・ご案内する運用を徹底いたしました。誰もが安心してご利用いただける環境づくりに引き続き努めてまいります。温かい応援のお言葉、スタッフ一同大変励みになります。今後ともよろしくお願いいたします。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.05.03

86入れてほしい、デカコインもあるならハナハナ鳳凰とかハイビリターンほしい。

ご意見を頂きありがとうございます。パチンコ86 （エイティシックス）は当初、営業上の都合により導入は見送りという判断をさせて頂いておりまして、お客様からのリクエストを受けてメーカー様にも問い合わせましたが、残念ながら在庫がないとのご回答を頂いております。またスロットデカコインハナハナシリーズについては大幅な設備改修が必要なため導入を見送らせて頂きたいと思います。ご意見をいただきありがとうございます。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋∞本店店長ヨネダ

∞本店

2026.04.25

今まで注意受けたことなかったのに、徘徊禁止とか、ちょっと通路で立ち回り、スマホ短時間いじっていたら邪魔になる注意を受けた。短時間、他の人も立ち止まることあるはず。あんまりじゃない。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。通路内での立ち見などにつきましては、他のお客様のご迷惑になるかどうか複数名で慎重に確認、判断した場合にお声掛けをさせていただいております。今後も引き続きお客様に安心してご遊技をお楽しみいただけるよう、お声掛けや対応を進化、成長を目指して参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2026.04.25

徘徊禁止は書いているから注意されて仕方ないけど、短い時間、あまり邪魔にならない所で立ってスマホいじっていたら邪魔になる注意って、待ちの椅子が無いのにありえないでしょ。ほぼ出入り禁止と変わらないですよ。もう貯コインほぼ交換したから当分いかないけど。

不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。通路内での立ち見などの行為につきましては、他のお客様のご迷惑になるかどうかを複数名で慎重に確認、判断してお声掛けをさせていただいております。今後も引き続きお客様に安心してご遊技をお楽しみいただけるよう、努力して参りますので、玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2026.04.25

もう行く予定はまず無いけど、ちょっとの時間、立ち見や立ち止まって用事したぐらいで注意はあんまりです。自分以外も何人もそんなことしている人がいるのに。もし来店することがあったら短い時間では邪魔になる注意はやめて下さい。あと、回答もして下さい。

この度はご意見をいただき、誠にありがとうございます。通路内での立ち止まりやご滞在に対するお声掛けにつきましては、他のお客様のご利用や安全面への配慮から、状況に応じて行っております。お声掛けの判断につきましては、複数名で確認・協議を行った上で対応しておりますが、引き続き慎重に行き届いたご案内ができるよう、メンバー間で共有してまいります。なお、他のお客様へのご迷惑となる行為が見受けられる際には、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。今後とも当店のルールをご理解の上、ご利用いただけますと幸いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋本部

∞本店

2026.04.06

島娘戻して。ずっとスルーしないで。

いつもご来店いただきましてありがとうございます。今回リクエスト頂きました【L島娘】につきましては、皆様からの熱いご要望にお応えし、この度再設置が決定いたしました。
長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、導入に向けて準備を進めておりますので、設置まで今しばらくお待ちください。
導入日等の詳細は、後日店内告知やSNSにてお知らせいたします。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.04.06

5スロジャグラー増やして欲しい。

いつもご来店いただきまして、誠にありがとうございます。今回リクエストいただきました5円スロットへのジャグラー設置につきましては、現状当店では5円スロットの設置がなく、20円スロットのみで営業しており、今後も設置する予定はなく、せっかくご意見をいただきましたが、本当に申し訳ございません。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.03.25

アレックスの並びで、スマスロ花火、サンダーの移動検討をお願いします。

ご意見を頂きありがとうございます。早速検討させていただきましたが、アレックス、ハナビ、サンダーの配置について４月上旬ごろに配置変更させて頂きますので、ユニバーサル定番の技術介入コーナーとしてお楽しみいただければ幸いです！
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋∞本店店長ヨネダ

∞本店

2026.03.09

当てたい・・・スマスロカバネリもっと増台して下さい。

いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回リクエストをいただきました【スマスロ甲鉄城のカバネリ海門(うなと)決戦】につきましては、大変人気で座りにくい状況になっており、増台を検討しているのですが、メーカーにも在庫がないため、現時点では導入することができません。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。引き続きメーカー様にも交渉を行い、ご要望を実現できるよう努めてまいります。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.03.07

以前まで駐車場は、遊技客は6時から23時まで無料で利用できます、だったと思うのですが、駐車券発券機の看板に9時から23時となっていましたが変更になったのでしょうか？

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。∞本店の駐車場のご利用に関しまして、基本的にはご遊技されたお客様は9時の対応とさせて頂いております。但し、混雑が予想される日等は、早めにご来店されるお客様もいらっしゃる為、当日の状況に応じて対応させて頂いております。また、表記に関して各所で異なる内容があったことについては、お詫び申し上げます。今後、変更点等がございましたら、随時表記を更新してまいります。その他ご不明な点がございましたら、お手数ですがスタッフへお気軽にお声掛けください。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋本部

∞本店

2026.02.28

昔の楽しめる台（飛行機タイプなど）を復活できないのか。今の台は全くやろうという気にならない。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご要望のございました飛行機と類似するハネモノ機は、以下の３機種を設置しております。
・Pハネノモファミリースタジアム（4番台・136番台）
・PニュートキオGREEN（134番台）
・Pファインプレー（104番台）
よろしければ、ぜひお試しくださいませ。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します！
店長　ヨネダ

∞本店

2026.02.25

スロット46枚払い出しにしていいからもっとスロットの扱いを良くしてほしい。ジャグラーとか両台をツモれなくてこまってる。

貴重なご意見ありがとうございます。
「46枚スロットにしてでも状況を良くしてほしい」というスロットへの熱意、しっかりと受け止めました。なかなかご期待に沿う台（ジャグラー等）をご提供できず心苦しく思います。
誠に恐縮ですが、現在のところ当店では46枚スロットへ営業形態を変更する予定はございません。
システムの変更はいたしかねますが、現在の営業形態のなかで皆様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.02.16

たまピー最近来店しなくなりましたね？そろそろ待ってます。

ご意見をいただきありがとうございます。弊社のイメージキャラクターたまピーは２月１８日（水）フェイス様とのコラボ取材【メガンダイ取材】にて、朝抽選を受けられたお客様の対応、接客をするために来店しますので、ご都合よろしければご来店していただけますと幸いです。今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2026.02.14

2/12(木)14：03　この時間に賞品を渡している、客から見て右側の女性スタッフの態度がとても悪すぎる。このスタッフが次なめていたら注意しますので、顔はっきりと覚えていますので。

この度は、従業員の対応により不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様へ快適に過ごせるようにサービス向上に努めておりましたが、ご指摘を頂く事となり、深くお詫び申し上げます。
今回の事案については、モニターにて実際の対応を見せ指導しております。又、頂きましたお声については、全従業員に伝え、同じことが起こらないように取り組んで参ります。
今後も更にお客様が安心してご遊技をお楽しみ頂けるように、教育を徹底し、お声掛けや対応を見直して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜わりますようお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.02.01

いつも楽しい時間をありがとうございます。接客やサービスにいつも大満足です。大変な事もあるでしょうがこれからも頑張ってください。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様が快適に遊技を楽しんで頂くため全従業員で考えて行動するよう意識を統一して日々の営業に臨んでおりますが、お褒めのお言葉を頂けて大変励みになります！これからも、もっともっと玉屋∞本店を気に入って頂けるよう進化、成長して参りますので、引き続き、よろしくお願いいたします。ご意見を頂き誠にありがとうございました。
店長　米田

∞本店

2026.02.01

米PのX楽しみにしています。

楽しんで頂き大変励みになります！昨年4月から店長としての目線で発信ができればと店長Ｘアカウント（@YONEPEE2288）を開設し、今も試行錯誤している段階ですが、今後も楽しんで頂ける発信ができるよう努力して参りますので、ぜひXの中でもリプなどで絡んで頂けますと幸いです。わざわざ投書を頂きありがとうございます。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします！
店長　米田

∞本店

2026.01.21

スロットがパチンコに対し少なすぎでは？　座れなさすぎます。　対してムダにパチンコ台が多すぎ

いつも当店のご利用ありがとうございます。スロットコーナーの混雑により、ご希望の台にご着席いただけず申し訳ございません。スロット増台のご要望につきましては、より楽しんでいただけるお店にするための参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長　米田

∞本店

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