株式会社玉屋

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∞本店

2025.06.15

轟音入れてほしい❤ 遊タイムいっぱい

リクエストをいただき、誠にありがとうございます。
「ぱちんこ仮面ライダー轟音」につきまして、今回残念ながらミドルは設置期間が3年経過しているため、新たに導入する事ができませんでしたが、遊パチスペックは、グループ店にも協力してもらい、1台導入させていただきます！
詳しい導入日時は店内ポスター、ホームページ、ＬＩＮＥなどでお知らせさせていただきますので、お楽しみにお待ちいただけると幸いです。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします！
店長　米田

∞本店

2025.06.06

とある魔術の禁書目録4円に3台も導入されてとても嬉しいです！！他のとあるシリーズ等も導入して頂けませんか？レールガンの甘とかその辺が特に欲しいです。

お褒めのお言葉、リクエストをいただき、ありがとうございます。
6月4日に約5年前に発売され大変人気の高かった、Ｐとある魔術の禁書目録を3台、4円パチンコに導入させていただきましたが、連日多くのお客様にご遊技していただき大変うれしく思っております。
今回リクエストをいただきました、Ｐとある科学の超電磁砲のライトタイプに関しても準備が整い次第、導入させていただきたいと考えておりますので、引き続きお楽しみいただければ幸いです。
これからも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.05.24

たまピーレンジャー始まってたまピーの数増えたし、たまピーデザインの新しい会員カード欲しいです！

いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました「たまピーデザインの新しい会員カード」に関してですが、会員カードを新調する時期が来ましたら、関連部署と協議検討させていただきたいと考えております。
これからも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.05.02

１円パチンココーナーの店員の徘徊が多すぎます。ひどい時は３分に1回は通ります。また、大当たりの時は後ろに立たれることがありますので遊戯に集中できません。店長の指示なのでしょうか？お客様第一の理念をお持ちならば改善をお願いします。もしくは、店員の徘徊に時間を割くのであればいっそ１円パチンココーナーを無くしてみたらいかがでしょうか？

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社は全店、お客様に快適に遊技していただけるよう、常日頃から目配り、気配りの接客について、従業員に指導を行っておりましたが、ご指摘をいただく結果となり、深くお詫び申し上げます。
店長の米田にもお客様からのご意見を伝えたところ、【お客様が楽しくできる遊技環境を提供できるよう従業員全員で共有し、改善して参ります。】との回答がありました。
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。引き続き玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.05.02

他店のメダルが混じっている場合はどうしたら良いですか？

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
遊技中において払い出された玉、コインが他店様の物である場合は、遊技にはご使用できませんので、大変お手数ですが、お近くの従業員にお申し付けくださいませ。
当店の玉、コインと交換させていただきます。今回ご意見をいただき、ありがとうございます。引き続き玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.04.20

昨日精算機でお金を持って行くのを忘れてしまったが、店員さんが直ぐおしえて下さり、助かった。ありがとうございました。

当店をご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。
お客様への目配り、気配りは日頃より、スタッフ同士で声を掛け合いながら意識を高めており、お客様に喜んでいただき大変励みとなっています。
今後もお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを追求し、全従業員で取り組んで参りますので、玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
∞本店　店長　ヨネダ

∞本店

2025.04.17

社員の上の方だと思いますが、お客様の声で・・・と疑われ遊技の途中なのに不快でしかなく遊技が楽しくなくなりました。1番好きな店舗で長年通っていましたが2度と行かないです。若い素敵なスタッフさんがすごく対応が良いのにベテランの社員さん残念です。気分が最悪でした。

せっかくご来店頂いた中、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見を店長に伝え、接客姿勢、対処の方法を確認しましたのでご報告させていただきます。
店内ルールを御存じない方がいるなど、遊技されているお客様から従業員に申し出などがあった場合、ホール責任者を交えて十分な事実確認を行った後、お願いを入れさせていただいております。その際に十分な説明がされていなかった可能性もあり、店長にはお客様のお気持ちを申し伝え、対応する際の方法など再点検して改善しますと申しておりました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2025.04.13

スマスロ北斗の拳もっと増台してほしい。

いつもご来店いただきまして、ありがとうございます。
今回リクエストをいただきました、スマスロ北斗の拳44台からの増台に関しては、さっそく店長と関連部署で協議を行いましたが、残念ながら今回は増台を見送る事となりました。
∞本店のスマスロ北斗の拳は看板機種で、過去何度も日本一の集客となった実績もございますが、今後注目の新台が多数登場する関係上、増台を見送る運びとなった事をご理解いただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

∞本店

2025.04.13

パチンコ友達がしばらく打ちに来れないということで、カードを預けておくからこの中のお金と貯玉、自分が好きに使っていいよと言われました。この事で質問なのですが、他の人の会員カードを本人以外が使っても問題ないですか？

お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
会員カード使用についてですが、玉屋グループ全店【ご本人様のみ】有効とさせていただいており、たとえ、会員カードのご名義人の方が使用を許可されたとしても、ご本人様以外の方が会員カードを使用する事はできません。
ご理解をいただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

∞本店

2025.03.31

エヴァ15みたいにエヴァ16も1島全部とは言いませんが、エヴァ16少なくなって悲しいので増台してほしいです。15めちゃ打たせて貰ってます。

いつも玉屋∞本店をご利用して頂き誠にありがとうございます。
お客様からご要望頂きました事をさっそく店長に伝えたところ、次回4月8日（火）新台入替初日から、4円パチンコPシンエヴァゲリオンは3台→6台に増台いたしますと申しておりましたので、この場をお借りしてお知らせします。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2025.03.20

コロナ前からもう10年来てるけど、最近よく外国人観光客？が遊技中うるさく、本当に迷惑。喫煙所でタンを吐くなど、とにかく汚い。玉屋の周りでもタバコのポイ捨てが目立ちとても嫌な気持ちになります。ちゃんと海外人にも伝わる言葉で注意喚起して！！

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は全てのお客様に快適に遊技を楽しんで頂けるよう当店のルール、他のお客様にご迷惑となる行為をされた方へは、必ずお願いを入れるよう従業員には常日頃から指導を行っていましたが、我々の目配りが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事について深くお詫び申し上げます。
今後は注意喚起の告知を出すだけでなく国内外問わず、来店された全てのお客様に楽しんで頂けるよう接客スキルを強化していきます。
最後に、あまりにも目に余る行為を発見された場合は、近くのスタッフにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長　ヨネダ

∞本店

2025.03.16

今日総付けを配っていましたが、入り口でのみ配布されておりました。普通朝から遊技している人達の席を回って配布すべきではないですか？風営法的にも店内全員に平等に配布しないといけないルールだったと思いますが・・今の配り方では特定の人にだけ配っており、不公平だと思います。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
さっそく、∞本店の総付景品の配布方法について、パチンコホールが加盟している業界団体から発出されている「総付景品配布、提供に関するガイドライン」に基づき調査を行い、配布についてはガイドラインに沿ったものとなっていましたが、正面入口のみで配布を行っていた事で、全てのお客様が気付ける環境でなかった事は問題だと感じており、各入口に総付景品を配布している旨の案内を行うよう、店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2025.03.01

プロ？みたいな集団がウロウロと複数人で行動しているのをやめさせていただきたい。隣に座られたら集団が頻繁に後ろに来て騒ぐので、楽しく遊戯ができません。出禁にしろとまでは言いませんが、複数人が集まって徘徊したり、喫煙所にたむろしていたりと見ていてあまり愉快ではないので、せめて店内では集団行動しないようにお伝えいただきたい。

ご意見をいただきありがとうございます。
店内での徘徊や喧噪などの行為は周囲のお客様のご迷惑になるため、発見した場合はお願いを入れるよう指導しておりました。しかし、店内管理を徹底することができずにお客様へ不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
店内ルールを守って頂けないお客様への対応が不十分であったことについて、店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2025.02.19

本店をはじめ一部店舗に女性専用喫煙室がありますが、共用と女性用の組み合わせでジェンダー平等の観点から不平等であると思います。男性＝怖い・防犯対策というのが設置理由と思われますが、根本的な解決にならず、より男性客＝怖い存在という考えを助長し、男性が加害者の属性でトランスジェンダーも共用に含まれる場合、トランス排斥の助長にもつながります。このような女性専用喫煙室は男女共同参画や性の多様性に鑑み、当然（戸籍上）男性も受け入れるよう善処のほどお願い致します。廃止もしくは女性優先への名称変更を強く希望します。

ご意見を頂きありがとうございます。さっそくですが、お客様から頂いたお言葉を昨今の社会情勢を鑑みて運営担当者全員で協議させて頂きました結果、3月上旬ごろより女性優先喫煙室として全店名称を変更させて頂きます。今回ご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.01.24

玉屋本店は250ccバイクとめるところありますか？

お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
自動二輪車に関しましては、駐車場のスロープを上がって頂き、3階付近に駐輪スペースを設けておりますので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部

∞本店

2025.01.16

抽選後、並ばせる時に店員が変わると並ばせ方が変わってぐちゃぐちゃになってます。番号も確かめず、適当な若い店員も居ますね。のちのちお客からのクレームになると思います。対応お願いします。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
抽選入場については全てのお客様にご納得して頂けるような対応を指導しておりましたが、ご指摘を頂く結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
昨日のように900名近くのお客様がご来場した場合の対応としては、経験豊富なスタッフ、役職者を担当として配置し、お客様に快適に入場、遊技して頂けるよう改善いたします。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします
玉屋本部

∞本店

2024.12.14

カウンター業務されてる中村さん。いつも丁寧に対応されてる印象でしたが閉店間際で混んでる中、駐車券紛失したことを伝えたら笑顔でスピーディー且つ迅速に対応してくれて印象通りでした。感謝してます！ありがとうございました！

いつも玉屋∞本店にご来店、スタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフ中村にお言葉を伝えたところ、『今回このようなお言葉をいただき大変励みになりました。お客様に喜んで頂けるよう、これからもお客様優先で頑張って参ります。ありがとうございます。』と申しておりました。
今後もお客様にさらに喜んで頂けるよう、全従業員で接客に取り組んで参りますので、玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞本店

2024.12.11

インフルエンザ流行ってるのに何も対策しないんですか?病院みたいに熱感知するみたいな

いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
確かに12/9現在福岡県下ではインフルエンザが流行しており、私も危機感を感じております。対策といたしまして、従業員におきましては手洗いの励行やワクチン接種を行い、自身やお客様への感染防止に努めております。お客様へは有効とされておりますアルコール消毒がご利用いただけますよう、各風除室へ配置致しておりますのでご利用いただければと存じます。また、各台におきましては、飛沫防止シールドを設置いたしておりますので併せてそちらもご利用くださいませ。今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

∞本店

2024.11.27

他の店舗さんみたいにコーヒーカウンター的なのがあれば嬉しい。

ご意見を頂き誠にありがとうございます。
コーヒーワゴンサービス、カウンターの設置、導入について、関係部署と協議、検討しましたが、残念ながら導入は見送りとさせて頂きます。
以前玉屋∞本店にもコーヒーカウンターを導入していた時期もございましたが、来店されるお客様の需要も少なく、さらなるサービス、品質の向上のため、廃止させて頂いた経緯がございますことをご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.11.06

単発の当たりだったのですが、データランプがRush突入の表示をしました。今までこのようなエラーは周りでも見たこともないのですが、納得の行く説明が欲しいです。信頼しているお店なので不正などがあるとは思いたくないですが設備は新しいのでこのようなエラーは疑心暗鬼になります。

不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたご意見をもとに、∞本店パチンコの大当りデータの異常がないか確認し、データランプの取り扱い業者様にも問い合わせを行っております。原因は、100％ＲＵＳＨ突入後の単発当たり、または大当り後の時短が遊技台画面上においてもRUSHと表示している機種（Ｐとある魔術の禁書目録、Ｐリゼロ鬼がかりなど）についてはデータランプでも同様にＲＵＳＨと表示するようになっており、誤解を与えてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。機械の故障やトラブルなどではありませんので、ご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

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