株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

空港店

2024.01.30

・羽根物を増やして下さい。年配の方が朝から打つので、打てない。

・羽根物増台のリクエストをして頂き、ありがとうございます。２月８日(木)予定の新台入替で、Pポチッと一発!おだてブタ2を導入が決定しましたので、準備を進めております。楽しみにお待ち頂ければ幸いです。他にリクエスト機種がございましたら、お聞かせ下さい。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.30

・カウンターにいる女性の方、笑顔がなくちょっと怖いデス。愛想笑いぐらいしたらどうですか？

この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。先日も同様のお声を頂き、改善を行っている　最中、お言葉を頂戴し、猛省致しております。店舗の課題としてカウンター女性は勿論の事、全スタッフにあてはまる事と受け止め再度指導・教育していき、不快要素をなくして参ります。
まだまだ至らない点が多くございますが、今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.25

・何回か来店するたびにトイレのドアの隙間がすごく不快です。いつまでたってもスポンジがボロボロになっててトイレの中が見えるのにやり替えませんね。直ぐにできる事だと思いますので隙間が無く快適にトイレを使用できるようにして下さい。お願いします。

この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂きました、トイレの隙間に関しては、　閉店後スポンジの交換及び、隙間が無くなるように調整をさせて頂きました。管理が行き届いていない点があり、反省しております。今後もトイレ内のクレンリネスを保てる様に努力し、快適にご利用して頂ける様に努めて参ります。また、ご意見やご要望等ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.24

夕方カウンター女性から接客されたが愛想なく不快に感じた。トレーも雑に置かれ早く帰れと言われている気分。声はひび割れ聞こえづらい。この人をカウンターに立たせないでほしい。※一部内容を変更致しております。

大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。店舗に確認を行い指導及び再発防止を伝えております。
接客業ですので、表情や所作についても今まで以上に指導教育を進めて参ります。
また声がひび割れているとの事ですが、イヤホンマイクのスピーカーに不具合を確認致しました。直ぐに改善を行なう様に合わせて店舗に伝えております。
今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。

玉屋　本部

空港店

2024.01.24

夕方カウンター女性から接客されたが愛想なく不快に感じた。トレーも雑に置かれ早く帰れと言われている気分。声はひび割れ聞こえづらい。この人をカウンターに立たせないでほしい。※一部内容を変更致しております。

空港店

2024.01.22

またまたエヴｧ15で質問です。インパクトモードに入った時、バランスや一発告知など4種類ありますがどれを選んでも継続率は同じですか？単発で終わる事もあれば連チャンする事もあると言う事ですかね？出来たらメーカー様に聞いて頂きたいです。

投稿頂きありがとうございます。お客様よりご質問頂いた『エヴァ15未来への咆哮』インパクトモードの演出について、メーカーに問い合わせを行いましたところ、4種類の演出はどれを選択されても約81％の継続率は変わらないとの返答を頂いております。モードによって演出が多数存在するため、お客様のお好きなモードを、その時の御気分に合わせてお選び頂き、ご遊技を楽しんで頂ければ幸いです。
今後も気になる事が、ございましたら、投稿お待ち致しております。
引き続き、玉屋空港店を宜しくお願い致します。

玉屋　本部

空港店

2024.01.17

・おだてブタ(羽根)導入希望

・リクエストを頂き、ありがとうございます。Ｐポチっと一発！おだてブタ２につきましては、本部遊技機選定の担当者と協議させて頂きメーカーさんの増台もあるとの事で、空港店に於きましては2月上旬に導入ができる運びとなりました。導入日が決まりましたら、店内ポスターや遊技台上部に設置しております案内ポスター等でお知らせ致しますので、楽しみにお待ち下さい。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.12

エヴｧ15のリーチの事でお聞きします。ノーマルモードはガセ演出が多いので普段シンプルモードで打ってますが弐号機リーチのWライン後奇数は100％外れるのですか？2、3とか4、5とか。あと滅多に出ない最終号機はエアーが出ないと当たらないですか？

投稿頂きありがとうございます。お客様よりご質問頂いた『エヴァ15未来への咆哮』リーチ中の演出について、メーカーに問い合わせを行いましたところ
１、『Wライン後奇数は100％外れるのですか』
２、『滅多に出ない最終号機はエアーが出ないと当たらないですか？』
どちらもそのような事はございませんとの回答を頂きました。
また、２の補足ですが、こちらもシンプルモードだとするとチャンスアップが起こるとほぼ当たりに近いので、ノーマルモードよりも何か起こり難い側面はあるかと思われます。との補足回答も頂いております。今後も気になる事が、ございましたら、投稿お待ち致しております。
今後も、玉屋空港店を宜しくお願い致します。

玉屋　本部

空港店

2024.01.08

・他の従業員より店長の態度が悪い、他の人はちゃんと挨拶を止まってするのに店長素通り、コインの機械の前で待っていても気付いたのにも関わらず無視。上司だからと従業員より悪いってありえません。笑顔もない。上司がそんなだからお客様減るんじゃないんですか？

大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂き、スタッフの手本となる立場にあるにも関わらず、猛省致しております。
お客様に気付けていなかった事、接客面で不快を感じさせて
しまいました事、真摯に受け止め見直して参ります。
今回の投書にて、改めて接客について考える機会を頂き、誠にありがとうございました。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.02

・ハイスクールフリートを入れて下さい。

・新年あけましておめでとうございます。本年も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。Ｐハイスクールフリート導入希望のリクエストありがとうございます。ご希望の機種はライトミドルverを1月24日予定での導入に向けて準備を進めております。楽しみにお待ち下さい。
今後もご希望がございましたら、お声をお聞かせ下さい。

　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2024.01.01

・店員さんの印象も良くとてもいい所だなと思いました。29日～熊本から福岡に遊びに来ました。今年最後のスロットをしようと近くを通ったらここの場所を見つけ入ってみました。今度、また戻って来たときに来たいなと思う気持ちがあります。良いお年を迎えてください。

この度は遠方よりご来店ならびに、当店スタッフの接客においてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお声をスタッフへ伝えたところ、大変喜んでおりました。このお声を励みに、より一層接客・サービスの向上に取り組んで参ります。次回、福岡に遊びに来られた際は是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.12.29

・22時過ぎてからの延長・延長、何回もうるさい、ヤメテ

この度は延長遊技の御案内で不快な思いをさせてしまい、　誠に申し訳ございませんでした。延長遊技時のトラブルを未然に防ぐ目的で22時から22時20分までアナウンスを行っておりましたが、今回頂いたお声を元に、音量やアナウンスの時間見直しを行います。最後まで気持ち良くご遊技して頂ける様に努めて参ります。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.12.25

・いつも郵便物ありがとうございます。皆様1年間お疲れ様でした。木村さん本店に異動され平田君一人になりましたね。彼はどんどん成長されてますね。今日は会えませんでしたが木村さんはいつもベストに入られていましたが辞退されましたの？それとも幹部になられたのですか？実力ありますから。急に寒くなり風邪などひかれないように。来年も楽しませて下さい。良いお年をお迎え下さい。お掃除の方々へメリークリスマス。いつもきれいにありがとうございます。1月2日に来ます。平田君に会えますように。

遠方よりいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
こちらこそいつもお元気な笑顔を拝見させて頂き、スタッフ一同嬉しく思います。今回木村さんにつきまして、顔写真は控えさせて頂きましたが、ベストサービススタッフに選出されております。ご心配頂きありがとうございます。平田さんも次回お会い出来る事を楽しみ致しております。
またいつも当店のクリーンスタッフさんへ労いのお言葉を頂き感謝致します。これからもお客様、皆様が気持ち良くご遊技出来る様にサポートさせて頂きます。
めっきり寒くなって参りました。お客様におかれましても、　どうぞお身体をご自愛頂き、良いお年をお迎えください。
本年もご来店誠に有難うございました。
店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.12.13

・電子タバコ、遊技中禁止にしろ。臭いし不愉快。喫煙所だけにしろ

・このたびは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加熱式エリアについては、加熱式たばこを吸いながらスロットを打ちたいとのお声が多く寄せられ、社内で協議を行った結果、スロットコーナーで実施させて頂いております。誠に申し訳ございませんが、現在のところ変更する予定がございません。臭いにつきましては定期的にメンテナンスを実施しておりますが、芳香剤の増設を検討致します。また、各出入口にリセッシュをご用意しております。ご自由にお使い頂ければ幸いです。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.12.09

ぱちんこPビッグドリーム3　77verを希望します。よろしくお願い致します。

遊技台のリクエストを頂き、ありがとうございます。ご要望の「Pビッグドリーム3 77ver」は、12月21日の新台入替（予定）での導入に向けて準備を進めております。新台入替当日は、ぜひ朝からご来店して頂ければ幸いです。その他、リクエスト機種がございましたら、お聞かせ下さい。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.11.18

こんにちは、今日はあめをわざわざ分けて下さり、ありがとうございます。又、来年の干支石鹸をご用意して下さるとの事、2日の日に来ます。ありがとうございます。今日は木村さんには会えませんでしたが、平田君に会えました。お掃除、今日はとてもきれいですね。いつもありがとうございます。皆様、立冬過ぎて急に寒くなりましたので、体調を崩さずお仕事に励んで下さい。

〇〇様いつも遠方よりご来店頂きありがとうございます。景品のあめについて、ご満足頂きなによりです。総付景品の干支石鹸についても、ご準備を進めております。木村さんは、8日より応援のため本店に出向しております。しばらく本店勤務の予定となっております。お掃除の件、お褒めのお言葉を頂きうれしく思います。最近急激に寒くなり、インフルエンザも流行しております。〇〇様も体調面にはお気をつけてお過ごし下さい。いつでもご来店、スタッフ一同お待ちしております。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.11.06

メダル機のデータグラフの更新が遅すぎて困ります。各台に計数機かデータグラフの機械を新しくして欲しいです。すぐに出来るものではないと思うので検討をお願い致します。あと、スロットを打っている客の中に台パンする人多くてうるさいので見かけたらすぐ注意して欲しいです。よろしくお願い致します。

いつもご来店頂きありがとうございます。①データグラフについてメーカー様に問い合わせましたが、更新速度は変更できないとの事でした。ご迷惑をおかけしますがご了承下さい。②各台計数機やデータランプの機械更新については、現状予定がございません。今後設備変更等を実施する際の参考とさせて頂きます。③台パンについて、気付く事が出来ておらず、不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。今まで以上に巡回頻度を増やし、気付いた際は、お願いを入れさせて頂きます。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　
店長　三重野(ミエノ)

空港店

2023.11.06

今日も楽しませて下さり、ありがとうございました。17日か18日にこれそうです。あめを1瓶頂きたいです。カウンターの方にもお話しをしています。お掃除行き届いていますね。きれいですよ。ありがとうございます。平田君、声をかけて下さいました。嬉しかったです。カウンターの女性、やさしいですね。もちろん店長さんも。皆様、朝・晩、冷えますのでお風邪をひかれないように。追伸　お正月には干支石鹸を希望します。野方店で頂いたようなおぼえがあります。飾っていたら1年中忘れませんヨ。宜しくお願い致します。

〇〇様、いつも遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。いつもスタッフ平田さんをはじめ当店スタッフに温かいお言葉を頂き、大変うれしく思います。また清掃面についてもお褒め頂き恐縮です。近々ご来店頂けるとの事で、それまでにはご要望の飴をご用意致します。また、お正月の総付景品で干支石鹸をご希望されていますので、こちらも業者様に問い合わせ検討させて頂きたいと思います。
朝夕の寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛下さいませ。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.11.06

バス停側の交差点の駐輪場にチャリを停めていたら、ハチが5，6匹飛んでいました。近くに巣があると思うので対応をお願い致します。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の場所を含め、店舗周辺を点検致しましたが、巣は発見に至っておりません。しかし、翌日駐輪場にハチが飛んでいましたので殺虫剤を噴霧して駆除を行っております。
また、市役所にも相談させて頂きましたので、巣は発見次第対応を行なって参ります。駐輪に関しましては、店舗裏側（明太子の千曲屋様側）にもございますので、そちらもご利用頂ければと思います。今回、ご一報頂き誠にありがとうございました。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

2023.11.06

音のトラブル・ケンカ等、うるさいのがパチ屋だと分かっているが、当たりもしない前兆や小役が多すぎるため、そう思わされるのだ。良い方法とかないのかね。

いつもご来店頂きありがとうございます。
① 音量について、基本設定を２で営業を行っております。
機種によっては基本設定が出来ない機種もありご迷惑をおかけしております。あまりにも大きな音で遊技されているお客様にはお願いを入れさせて頂きます。また、お客様同士のトラブルについては仲裁に入らせて頂き場合によっては、警察へ通報を行いますので、見かけた際はお知らせくださいませ。
② 前兆や小役などの演出については、当店ではどうする事も
出来ませんが、ジャグラーなどの分かり易い機種等、幅広く品揃えさせて頂いておりますので、お気軽に当店スタッフへお声をお掛けください。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。

店長三重野(ミエノ)

空港店

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