株式会社玉屋

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∞室見

2026.03.17

ディスクアップウルトラリミックスを再導入して欲しいです。よろしくお願いします！！

いつも∞室見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご希望頂きましたスマスロの「A‐SLOT+ ディスクアップ ULTRAREMIX」は4月中に導入できるように準備を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。後日、当店HP、line、メール等でお知らせ致します。
引き続きご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

∞室見

2026.03.02

ただトイレに行って、戻って来ているだけなのに、その都度店員さんがインカムで何かを報告していて不快です。仕事上で決まりがあるのだろうと理解していますが、客に分からないようにやり取りして下さい

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
インカムは本来、業務上の情報共有のために使用しておりますが、お客様への配慮が不足していたことでご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本件につきましては全従業員へ共有のうえ、インカム使用時の配慮を改めて徹底し、再発防止に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。玉屋本部

∞室見

2026.02.22

勝手にボリュームを下げないでください。台を触らないで下さい。ご協力であって「良い」とは言ってないのにパチンコのボリュームを下げていった男の店員がいる。ご協力ですよね？下げて良いとは言っていませんよ。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件は従業員の勝手な解釈、判断により遊技機の音量調整を自ら行ってしまいましたとの報告を受けており、店舗責任者として深くお詫び申し上げます。
今回の事案で遊技機音量が大きいと感じる際は周りのお客様の迷惑とならないようにお声掛けさせて頂く場合がございますことをご了承ください。またお客様遊技中の遊技機に触れる場合につきましては必ずお客様に許可を頂くよう、全従業員に指導を行っております。今回の不手際を全力で改善して参りますので引き続き当店をご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ

∞室見

2026.02.19

とある魔術のインデックスのスマスロを入れてください。

いつも当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご希望頂きました「スマスロ　とある魔術の禁書目録」につきまして社内で検討させて頂きましたが、現在設置しておりますスマスロ機が支持を頂いている為、入替が難しい状況でございます。誠に申し訳ございません。
変わりではございませんが、シリーズ機の「スマスロ　とある科学の超電磁砲2」は設置してございますのでご遊技頂ければと思います。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
店長　マルヤマ

∞室見

2026.02.09

東京喰種437番、レバーが反応悪く、横か下から上げないとだめでした。DMCのボタンといい、ゲーセンではないのだからちゃんと整備してください。他の方のコメントで他のお客の不快さを指摘され巡回強化と書いてありますが、台パンする客、10分席の放置、注意を見たことがほとんどありません。

この度は「東京喰種」「デビルメイクライ5」の不具合、及び他のお客様への迷惑となる行為につきまして当店が先に気づくことができず、誠に申し訳ございません。遊技機の不具合におきましては早急に諸手続きを行った上で改善致しますので今しばらくお待ち頂ければと思います。
また、迷惑行為につきましても発見次第、対応させて頂いておりますが、発見が遅れる場合もございますのでお手数ですが、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後は再発防止に努め、お客様に快適な遊技環境を提供できるように努力してまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.01.22

鉄拳6の天井はボーナススルーです。ラッシュとボーナスのカウンターが逆です。直して下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容につきまして確認しましたところ、データランプの設定に誤りがあり、ラッシュとボーナスの表示が間違って表示されておりました。確認不足のため、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努め、お客様に快適な遊技環境を提供できるように努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.01.10

友達連れで来て、立ったまんま友達の確変見て、うるさくて仕方がない。連れ同志で立ち見して騒ぎまくる若い人がいるので落ち着いて打てません。

この度は不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ホール内での立ち見、立ち話、他のお客様へ迷惑をかける行為は発見次第、お願いを入れさせていただいておりますが、当店従業員が気付くことができず、深くお詫び申し上げます。
今回の件は全従業員に伝達し、巡回強化を徹底して参ります。
また従業員が気付くのが遅れている場合もございますので、お手数ですが、こっそりお声掛けいただきましたら対応致します。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞室見店長　マルヤマ

∞室見

2026.01.06

電子タバコも禁止にしてほしい。くさいです。電子タバコもタバコもかわりなく喫煙所あるならやめて下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
店内での喫煙につきましては、多数のお客様にご要望をいただいたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており、毎時5～6回程度、空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で、厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して、営業させていただいている次第です。
煙や臭いが気になる方へは、各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備しておりますので、ご利用いただければと思います。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.01.02

4円パチに甘海ブラック、おだてブタ導入出来ませんか？リゼロ甘の役物壊れてるんで少し悲しいです。直せるなら直して欲しいです。

∞室見へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望いただきました「PA大海物語5ブラックLT99ver」は、3月上旬に導入できるように準備を進めて参ります。導入が決まり次第、店舗HP、line等でお知らせ致しますので、お待ちくださいませ。
「Pポチッと一発!おだてブタ2」におきましては、中古価格が高騰しており、設置中の1円パチンコ分もお客様からの人気が高く、台移動することが出来ず、導入は厳しい状況でございます。引き続き、中古価格等を確認しながら、導入できる状況となりましたら、前向きに検討させていただきますので、ご理解いただきたいと思います。
また「P Re:ゼロから始める異世界生活鬼がかり 99ver.」の役物不具合におきまして、当店が先に気づくことができず、誠に申し訳ございません。早急に諸手続きを行った上で復旧させますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
このたび上記機種の準備に伴い、返答に時間を要しましたことをお詫び申し上げます。
∞室見への引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。　　　　玉屋　本部

∞室見

2025.12.31

SAO199ver再設置お願いします。

∞室見へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望いただきました「e ソードアート・オンライン閃光の軌跡
」につきましては、このたび1月7日（水）の新台入替にて「e ソードアート・オンライン閃光の軌跡 99Ver.」を導入予定となっております。
スペック違いとはなりますが、一度お試しいただきたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
∞室見への引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋　本部

∞室見

2025.12.31

もう少しボード引き出せるようにして欲しい。加熱式タバコがくさすぎる。うっててほぼボードの意味ないです。風で流れてくる。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただきました「分煙ボード」の引き出し幅につきましては構造上、これ以上引き出すことが出来ません。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきたいと思います。
変わりではございませんが、カウンターにてマスクをご準備しておりますので、お申し付けいただければお持ち致しますので、従業員までお声掛けいただければと思います。
∞室見への引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2025.12.25

マッサージ機が男性ばかりで使いづらい。

この度は不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のお声をいただき、全てのお客様がご利用しやすいように以下の改善を行います。
①設置場所をレストルーム入口から奥へ変更して、人目につかない場所へ変更致します。
②清潔さを保つため、当店従業員が定期的に清掃致します。また、ご使用前にお客様自身で清掃できる環境も整えます。
③特定の方が長時間利用をご遠慮いただけるようにお願いを掲示させていただきます。
1月上旬には改善させていただきますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見店長　マルヤマ

∞室見

2025.12.22

マッサージ機を利用しています。コートやジャンパーをかけるようなハンガーがあれば助かります。よろしくお願いします。

当店の休憩ルームをご利用いただき、ありがとうございます。
ご希望いただきました件につきまして、コードハンガーを準備させていただきましたので、ご利用いただければと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.14

男子トイレの手前2個目の便器近くのトイレットペーパーの留め具がゆるいかもしれません。何回か引っ張った時にトイレットペーパーが落ちました。修理した方が良いかもです。

このたびは当店が先に気づくことができず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
該当箇所につきましては点検を行い、修理させていただきましたのでご報告させていただきます。今後は定期的に点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるように努めて参りますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.13

店内に未成年らしき人がいます。それと台で携帯とは違う機械でボタンを押しながら操作していると必ず大当たりを引きそのまま連チャンしてます。本来なら外れて当たり前なのに当たるのはおかしいです。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当店は20歳未満(※)の方は遊技できませんので、定期的に店内巡回を行いながら、身分証等で年齢確認をさせていただき、確認がとれない方、満たしていない方につきましては速やかに退店していただいております。(※)当店が遊技中に喫煙可能なため。
またご指摘いただいた内容の不正行為につきましては、定期的に人物確認、遊技台のデータ確認・点検を行っておりますが、そのような不審な人物、遊技台は確認できませんでしたので、お手数ではございますが、同様の状況を確認できましたら、お近くの従業員までお伝えいただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.08

夫婦で来店していて打っている台を交代したらダメと言われたが、それって来店演者に特化ゾーン代打ちもダメだし、何より資金の出所同じなのに何をもって禁止なのか？結果禁止なら片方帰るので客減ってますよ？普通夫婦はOKとしているホールもあるけど玉屋っておかしいですね。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の内容でご家族に関しましては、確認をさせていただいた上で出玉を残しての遊技者交代は了承しておりますが、当店従業員のルール統一ができておらず、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、ご家族以外のグループ等による台の打ち回し、及び出玉共有は、公平な遊技環境を提供するためにお願いとお断りを行っておりますので、次回交代する際もお近くの従業員までお声掛けいただければと思います。
引き続きのご来店を宜しくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.08

カウンターで交換する時に最後に残った玉数、枚数を言ってもらえないのはなぜでしょうか？残りを言ってもらえないと何を選べるのか分からないからハッキリと言って欲しい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の内容につきまして、当店では交換時の残り玉数、枚数をお客様にお伝えする手順で業務を行っておりましたが、徹底されておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は全従業員に伝達し、徹底してお客様にお伝えできるように改善してまいりますので、引き続きのご来店を宜しくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.11.18

魔法少女まどかを入れてください。本店まで打ちにいくのがたいへんです。

いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
4円パチンコでのご希望いただきました「P魔法少女まどか☆マギカ3」につきましては、11月29日（土）に導入致しますので、今しばらくお待ちください。
尚、当店には「eマギアレコード魔法少女まどか☆マギカ外伝」も設置しておりますので、こちらもお楽しみいただければ幸いでございます。
玉屋∞室見店長　マルヤマ

∞室見

2025.11.18

台に座って打っている人で耳にイヤホンを付けている人はほとんど音を大きくして打っているので、うるさくてとても不快です。イヤホンをつけている人に音を小さくしてもらえないでしょう？耳栓をしていても音が大きいので音がもれてきて不快です。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
当店では遊技台の音量が大きいと感じる場合は、お願いとしてご遊技中のお客様にお伝えしております。しかしながら、それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただければと思いますが、できる限りの対応はさせていただきますので、お手数ですが、気になる点は従業員までお知らせいただければ幸いでございます。
今後とも当店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.11.10

〇〇を打っていたら男性が隣に座るなり椅子をぶつけてきて、人の方に体を傾けてきた。さらにしきりを急に開けてきて台の音が大きくてとても不愉快な思いをしました。体を傾けている時も人によりかかる感じでとても嫌で本当に不愉快でした。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
上記行為につきましては発見次第、迷惑行為としてお願いを入れさせていただいておりますが、従業員の目が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
巡回の徹底、強化を図り、快適な遊技環境の維持に努めさせていただきます。お客様におかれましても、お気づきの点がございましたら従業員までお伝えいただければ対応させていただきます。
今後も玉屋∞室見をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞室見　店長マルヤマ

∞室見

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