株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞室見

2026.06.14

なぜ後ろのシャッターを閉めているのですか？店が休みかと思いましたよ。シャッターを閉めてる理由を知りたい。

店休日と誤解を招くような状況となり申し訳ございません。
先日、立体駐車場内において車両による衝突事故が発生し、店舗外壁の一部が損傷いたしました。
そのため、お客様の安全確保を最優先に考え、修繕工事が完了するまでの間、事故箇所直下のシャッターを閉鎖しております。
なお、店舗は通常通り営業しておりますのでご安心ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安全確保のための措置となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

店長マルヤマ

∞室見

2026.05.29

スロットを盛り上げると言ってパチンコはどうなってるのですか？座るのが恐ろしいくらい誰も座ってないし、パチンコはどうでもいいのか！まだ〇〇の方が座ってなくても出てるからいいよ。

このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回の声につきまして、パチンコにおきましても新台、人気機種を含め、お客様が楽しんで頂ける様に全力で営業して参りますので引き続き、ご来店を従業員一同、お待ちしております。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.29

10時の朝のあいさつは気持ち悪い！！やめれ！！

このたびは不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回の件につきまして入場時の音声は取りやめます。
引き続き、ご来店の程よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.23

TAMAYA全店新台は1台でもいいので全て入れて欲しい。

いつも玉屋グループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
新台導入につきましては、常日頃からお客様に楽しんで頂ける遊技機を全店で導入させて頂いておりますが、中には未導入の遊技機もございますのでお手数ですが、ご希望の遊技機がございましたら、従業員へお伝え頂くか、「お客様の声　掲示板」へご投書頂ければ、出来る限り導入して参りますのでよろしくお願い致します。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
店長　マルヤマ

∞室見

2026.05.19

店員のお仕事はよそに比べて最高です。ただし、出ている台が偏っています。勝負ですので負けるのは仕方ないけど、あまりにも極端かなって思います。LINE登録しているので気になって来店するけどいつも毎月8～10万負けてます。たまには勝たせてください。

の度は当店従業員へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。また、出ている台が偏っていることにつきまして全機種、お客様に楽しんでいけるように常日頃から努力して参りますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.18

1円パチンココーナーのハネモノを増やしてほしいです。

いつも当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました1円パチンコへのハネモノ増台につきましては
5月25日月曜日に設置できるように準備を進めますのでもうしばらくお待ちください。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.18

ハネモノ機TOKIO、おだてブタで当たった際、上皿に貯めて一気に下皿に流す人がいてうるさい。10Rだと何回もジャラジャラを聞かされて頭にくる。ファミスタには静音シートがあるので我慢できるのでこの2機種にもシートをつけて対策してほしい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の件につきまして遊技玉の排出タイミングは強制できない旨をご理解頂きたいと思います。また「PニュートキオGREEN」「Pポチッと一発!おだてブタ2」は下皿がない遊技台となりますので
下皿がある「Pハネモノファミリースタジアム」に比べ遊技玉排出時に音が出やすくなる構造であることをご理解頂きたいと思います。よろしければカウンターに耳栓をご用意しておりますのでご利用頂ければと思います。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.13

L ToLOVEるダークネス TRANCE ver.8.7を再導入してください。1台でいいのでぜひご検討の程をお願い申し上げます。

いつも玉屋∞室見をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回のご要望は店舗に伝え、5月18日（月）に1,000円/46枚スロットに設置出来るように準備致しましたのでお時間がございましたらご遊技のほど、よろしくお願い申し上げます。
引き続き、∞室見をよろしくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2026.05.11

相変わらず音大きくて、耳は痛くなるし行儀の悪い人はいるし、いくら注意しても店員さんが言ってもまた同じ事するなら意味ないと思う。それに必ず同じ人はどんな台でも座ってすぐに当てる、おかしいと思います。音は本当にボリューム調整してもらいたい。とても不愉快だし、知らない人、または見た事ない人は直ぐに座って当てている。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できないことをご理解頂きたいと思います。
また他のお客様への迷惑となる行為につきましては公平に判断させて頂き、お願いとお断りを入れさせて頂いておりますが、当店従業員が気付くことができず、お詫び申し上げます。今回の件は従業員に伝達してお客様が楽しく遊技できる環境を整えて参ります。最後に当店は公安委員会の検定を受けた遊技機ですので不正行為は一切ございませんが、お気づきの点がございましたら上記の件を含め、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きます。引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.05

2が付く日の低貸しスロットの台数は少ない上に、0円遊技にしてますが、遊技をする方やハイエナにとっては台数が少ない遊技台に更に集り続けるので、店を変えるしか無いと思っています。低貸しでも、1〜3万ぐらい1日に使ってきました21.7円貸しでは、1日の過去最高のワースト記録のマイナス9000枚超えを半年間で幾度と無く経験してきました。結局、メダルの補充をしても何も変わらない玉屋室見でした。そして低貸しの客はどうでも良いと捉えているという受け取り方で宜しいでしょうか?返答の掲載をお願いします。

の度は0円遊技（お試しプレイ）の設置場所につきましてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。5月2日、3日の【推しパチの日推しスロの日】に実施させて頂きました「お試しプレイ」の遊技機設置場所につきましては店舗と協議を重ねた結果、「1000円/180枚スロット」の一部の場所が最適だと判断して決定した次第でございます。(現在は元の台数に戻しております)今回の貴重なご意見を参考に致しまして今後、実施時の参考とさせて頂きます。また「1000円/180枚スロット」を遊技される方も大事なお客様ですので台数、品揃え含め、お客様に支持して頂けるレートとして努力して参りますので引き続きご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

∞室見

2026.05.04

(来店ポイントの取り扱いについて)いつも楽しませて頂き有難うございます。当方、約20年来通わせて頂いておりますが、現在来店ポイントが1600ポイント程貯留しております。以前にはありました、来店ポイントを使用してのセレクションカタログや季節の交換ギフト的なものを復活させて頂けないでしょうか？昨年8月のリニューアル以降、御社の企業努力も相まって、お客様を獲得出来ておられる現状況、昔を知る当方も嬉しく存じます。どうぞ前向きにご検討頂きましたら幸いです。宜しくお願い致します。

いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
来店ポイントのカタログ景品につきましてはお客様のご利用が少なかった為、現在取り扱いを取りやめている次第でございます。ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。然しながら来店ポイント景品としてご要望の品物がございましたら、可能な限りご用意をさせて頂きますので、お手数ですが、当店従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。また新たにカタログの設置も検討してみますのでこちらは少しお時間を頂ければと思います。今後とも末永いご愛顧を頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.04

〇〇〇は27日と28日と演者のトミーさんが来られています。ライブ配信しています。玉屋もトミーさんくらい呼んで下さいよ。女ばっかり呼んで、知らない女性演者ばっかり。

この度はお客様のご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
このたびのパチンコ演者さんのご要望につきまして現時点で上記演者さん来店のお約束は出来かねますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。また今後、演者さんの来店が決まりましたらHP、line等でお知らせ致しますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.04

毎回音を大きくしている〇〇がいて耳がどうにかなりそうです。毎回言っても同じことをするのでとても困ります。自分は耳に障害があるので大きい音は耳の鼓膜が破れてしまいます。耳栓をしていても音が入ってくるので本当に困ります。どうにかして下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できない状況でございます。
ご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。
店長マルヤマ

∞室見

2026.04.26

毎回天井も多く、ハイエナ達に付きまとわれます。ハイエナ行為をしている人の中には会員カードを持ってハイエナ台が出来るタイミングが取れるまで何時間でも何日間でも、つき纏われます。遊技札を外してハイエナをされないように上着とメダルを補充して対応していますが、天井到達だけ取りたい様です。メダルと上着を席に置いてますが従業員が無稼働時間を調べていました。会員カードを持っていても他人なので真後ろに張り付かれるハイエナは不快です。アンケートにも出しましたが、対応が出来てないのでお伝えしておきます。

このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』等、他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れておりますが、気づくことができず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗に伝達して上記行為を行っている方がいないかを確認してまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら、お手数ですが、離れた場所でスタッフまで伝えて頂ければ幸いです。
引き続き∞室見を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2026.04.20

店内に〇〇で来てるお客様で、〇〇さんの方が毎日お酒くさいです。二日酔いかもしれませんがお酒のにおいがのこっていて本当に不愉快です。その他もお酒くさい人がいるし、未成年っぽい人がいるので気を付けて見ていてください。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内での飲酒や他のお客様への迷惑行為はお断りしておりますのでお伝え頂ければ対応させて頂きますが、臭いにつきましてはデリケートな問題となる為、慎重な対応となりますことをご理解頂きたいと思います。
また、貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。
未成年者の来店につきましても定期的に巡回して確認を行っております。お気づきの点がございましたら、お手数ですが、従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きます。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.04.15

3人組で騒いで打っているのは注意しないくせに、音量には注意するんだ。3人で一人しか打ってないのに注意しないなんて酷い店。あ、怖くて注意できないんだね。サクラかな？

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。他のお客様への迷惑となる行為につきましては公平に判断させて頂き、お願いとお断りを入れさせて頂いておりますが、当店従業員が気付くことができず、お詫び申し上げます。今回の件は従業員に伝達してお客様が楽しく遊技できる環境を整えて参りますが、発見が遅れる場合もございますのでお手数ですが、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。また玉屋グループは「サクラ」等、不正行為は一切ございませんのでご安心下さいませ。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。
玉屋∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.04.14

アイコスを吸っている人はやっぱり席で吸って欲しくない。頭痛がしてひどくなっているし、アイコス吸っている人はたいていお酒臭いし、体臭がして困ります。なんとかなりませんか？他の店はアイコスも席では吸わずにちゃんとタバコを吸う所で吸っています。本当に体調が悪くなって途中で帰ることもあります。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホールは「建築基準法」に基づいた換気システムを完備している為、厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して営業させて頂いております。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクも準備しておりますのでご利用頂ければと思います。また店内での飲酒や他のお客様への迷惑行為はお断りしておりますのでお伝え頂ければ対応させて頂きますが、体臭につきましてはデリケートな問題となる為、慎重な対応となりますことをご理解頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.03.24

ハイエナが嫌で角台に座りましたが、右往左往30分ほど集中的にやられました。対応をお願いします。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきまして店内でハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、当店スタッフが気付くことが出来ず、深くお詫び申し上げます。
今回の件は全スタッフに伝達して巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後とも当店をご愛顧頂きます様、どうぞ宜しくお願い致します。
店長　マルヤマ

∞室見

2026.03.23

エヴァ15を打ったのですが、音量が大きくならないように設定していますね。本当に意地の悪い店だね

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では一部の遊技機につきまして音量が大きくなりやすい機種もあるため、全体のバランスを考慮して音量の上限設定を行っている次第です。ご要望がありましたら他のお客様のご迷惑とならない範囲で可能な限り対応させて頂きますのでお手数ですが、お近くのスタッフまでお声掛けくださいませ。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
店長マルヤマ

∞室見

2026.03.23

あすピヨさんとか無職の山さんとか呼んで下さい。

この度は『お客様の声　掲示板』にご投書頂き、ありがとうございます。
このたびのパチンコ演者さんのご要望につきまして現時点で上記演者さん来店のお約束は出来かねますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。また今後、演者さんの来店が決まりましたらHP、line等でお知らせ致しますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
店長マルヤマ

∞室見

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