株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞室見

2025.01.26

フリーの人でもいいから誰か呼んだら？演者が来れば活気もよくなるかも

このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
昨日1月25日土曜日にジャグラーの取材で“わらびさん”が来店しております。　今後もお客様に楽しんで頂ける営業を考えて実施してまいりますので引き続きのご来店を従業員一同、お待ちしております。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2025.01.09

10分以上空き台で呼び出しかけてさらに10分待ち5分後に空き台にすると言われたが20分以上待っても空台にならなかった。打たせたくないならはっきり言って欲しい。北斗1280はまり台(5スロ) 待ち時間が無駄になった。

このたびは当店の空台管理が出来ておらず、長時間お待たせさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回の事案につきまして該当台は「食事休憩」で席を離れられていた可能性があり、空台として開放するのに確認等で時間を要しましたこと、またお客様への説明が不十分であったため、不快な思いをさせてしまう結果になりましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の内容は全ての従業員に伝達して、このような事案でのスムーズな対応を指導して再発防止に努めて参ります。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2025.01.09

問い合わせしたのに回答がありませんがどうなっているのでしょうか？室見店の問い合わせ箱にいれております。

お問合せ頂いた件につきまして、1月3日に頂いた「空き台について」の件と思われますが、掲出が遅くなっておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声につきましては、出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容の確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
1月10日（金）頃には店内掲示板・HPに掲出致しますので、引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。　　　　　
玉屋本部

∞室見

2025.01.03

自転車の空気入れの圧が低くて半分も入りません。せっかくサービスとしてあるのだし、たよりにしているので圧を上げて頂けないでしょうか？

このたびは貴重なご意見をお伝え頂き、誠にありがとうございます。
「空気入れ」につきまして点検を実施しましたところ、2機中1機の不具合が確認できましたので修理を行います。
1機は問題なくご利用いただけますので、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.12.12

スロットのグランベルムを撤去しないでください。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
スロットの「グランベルム」につきましては、現時点での撤去予定はございません。引き続きご遊技をお楽しみいただけますので、ご安心ください。
今後ともお客様に楽しんでいただけるよう、努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.12.11

男性のフロアスタッフの髪色が明るい。そして、ピアスまで…。玉屋さんには指導する店長さんとかいないのですか？当店は男性スタッフの染髪、ピアスOKですということであればその旨を掲示してください。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
身嗜みにつきましては従業員の多様性と個性を尊重しつつ、より働きやすい環境を目指していくため、緩和させて頂いている次第でございます。
またご指摘頂いたその旨を記載したポスターも店内に掲示させて頂きましたのでご報告させて頂きます。
お客様に楽しんで頂ける環境作りに全力で努めて参りますので今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

∞室見

2024.12.04

スロットのグランベルムを撤去しないでください。

∞室見

2024.11.24

ずっと思ってたことなんですけど、会社が統括をヨイショする広告きもいです。誰って感じだし社内のカーストや見せしめにも見える。本店以外イベント激弱なのに毎回LINEや地下鉄に掲載されても逆に冷める。店員のアイドル化自体、大多数がきもいと思ってるしやめたほうが良いのでは。

この度は当社広告に関しまして貴重なご意見頂き、また誤解を招くような内容により、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
広告につきましては、お客様に楽しんで頂ける内容をお届けできるように努めて参りましたが、今回のお声は今後の参考にさせて頂きたいと思いますのでご理解頂きたいと思います。
引き続き「玉屋本店」「玉屋室見店」をご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

∞室見

2024.11.17

毎月トイレにあった予定カレンダーが無くなってガッカリ。例えば店休日がいつといつと分かっていればその日に友達に逢うとか、計画したり連絡とったりしていたからです。『明日が店休』と前日に云われても困る事になるのですよ。病院の予約、美容院・親戚のお見舞い等の都合を聞きやすいです。

いつも当店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
現在、月間カレンダーでの店休日告知につきましては予定変更があった場合を考慮して、掲示を差し控えさせて頂いて行っておりますが、店休日が確定する１週間前より、店内各所に店休日、及び新台入替のお知らせをさせて頂いている次第でございます。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
統括店長ヨネダ

∞室見

2024.11.11

2の日だけ米田店長に変わってからずっと11時開店にしてる理由を早急に述べてください。何度も店の意見箱にも投函してますし、そちらについての明示がこれまで全くない。本店や近隣のホールからの抽選負け組が乱入し室見店常連に対する裏切りになりませんか？

いつも室見店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた件につきまして、来店されたお客様より「11時開店の日はゆっくり来店できる」等の声を頂き、ご支持頂けている状況ですので継続させて頂いております。
以前にも投書頂きましたお客様の声（10月2日）につきましては掲示板の掲出できる件数に限りがあり、新しく頂きましたお客様の声を順次貼りだしているため、現在は掲出できていない旨をご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2024.10.30

スロットのグランベルムを撤去しないでください。

∞室見

2024.10.30

電王の1パチの台を増やしてほしいです

当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望頂きました「e 仮面ライダー電王」につきましては4円パチンコでも人気が高く、当社在庫もない状況であり、現段階での１円パチンコへの増台は困難な状況でございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様宜しくお願い致します。また増台が可能になりましたら、店内・HP等でお知らせ致しますので暫くお待ちください。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.29

最近、スマスロばっかりで、ジャグラーも5.5スロに少し前までゴーゴージャグラー、ジャグラーガールもあったのに無くなってしまって…。いずれスマスロばっかりになるかも知れないけど、ジャグラーファンは多いと思うから、もっと増やせないかな？と思う。マイジャグも5.5スロに置いて欲しい。

いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
上記2機種につきましては1,000円/46枚スロットで増台のご要望を頂き、移動させて頂いた次第でございます。また「マイジャグラーⅤ」につきましては1,000円/46枚スロットで人気機種のため移動することができず、また当社在庫が無い状況のため、導入が出来ない状況でございます。現時点ではご要望にお応えすることが出来かねますが、今後の参考とさせて頂きますのでご理解頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.24

スロットのグランベルムを撤去しないでください。

いつも当店へのご来店、誠にありがとうございます。
「グランベルム」に関しましては現時点での撤去予定はございませんのでご安心ください。
お客様におかれましても、引き続き末永くご贔屓頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.20

乃木坂の台を増やしてほしいです。2台から3台になるだけでもありがたいです。打ちたい時にちょうど埋まってて打てないことが何度かあったので。

いつもご来店頂きありがとうございます。
【e 乃木坂46 II】につきましては、人気のある機種であり、遊技が出来ない点につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しております。またお客様のご要望につきましては、出来る限りお応えしていきたいと考えておりますが、メーカー再販の予定もなく、すぐに増台出来る状況ではない事をご理解頂ければと思います。
導入の機会がございましたら前向きに検討させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.17

クリーンスタッフ〇〇さん 10月11日、10月13日、来たらじろじろ見られる。気持ち悪い。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。クリーンスタッフと直接お話をさせて頂き、指導を行なっております。お客様からのご指摘をお店全体の問題として真摯に受け止め、クリーンスタッフだけでなく従業員全員で共有し、改めて接客マナーや応対方法を指導・教育して参ります。今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.13

大工の源さんを4円パチで設置して欲しいです。

当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご希望頂きました機種につきましては、次回10月22日（火）の新台入替にて「P大工の源さん超韋駄天LIGHT」を4円パチンコに導入させて頂きますので、今しばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.08

戦国恋姫の台のUSBから充電できないのでふべん置いてくれてありがとう

このたびは不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの声を頂き、該当台及びスロット各台のUSB電源設備を確認致しましたが、全台正常に充電できる状況でございます。
使用された充電ケーブル等にも問題がある可能性がございますので、次回ご使用の際に充電ができない場合はお手数ですが、お近くの従業員までお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
また「モバイルバッテリー」の貸し出しもございますのでご利用下さいませ。
「パチスロ戦国†恋姫」につきましても永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.07

スロットのかぐや様はこくらせたいを入れてほしい。ただちにお願い致します。

大変お待たせして誠に申し訳ございません。
10月8日（火）の新台入替にて6台導入させて頂きました。
ご家族、ご友人お誘いあわせの上、ご遊技頂きます様よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

∞室見

2024.10.07

松田さんすごくいい対応で気持ちよく打つことが出来ます。いいスタッフさんやなと思います。

この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めてまいります」との事でした。
他の従業員につきましても、お客様に楽しんで頂けるように努力してまいりますので、またのご来店を従業員一同、心よりお待ちしております。
統括店長　ヨネダ

∞室見

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