株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

555大橋

2023.12.02

スロットコーナーを禁煙にしてほしい。

いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様に投書頂きました、「スロットコーナーを禁煙にしてほしい」の件に関しまして現在のところ変更の予定はございません。
しかし、お客様から頂いたお声は今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。

５５５大橋店　店長

555大橋

2023.09.24

パチンコの貯玉制限なくしませんか？又は5000発まで上げるとか,,,,2500発は少なく今のパチンコでは再プレイではすぐ無くなってしまい遊べません。このまま継続であれば制限する理由を教えて下さい。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回投書頂いたパチンココーナーの貯玉再プレイの上限変更に関しては今のところ予定は入っていない状態となっております。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。しかしお客様の貴重な御意見は今後店舗と検討を重ねていきます。今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。

玉屋　本部

555大橋

2023.09.22

今現在福岡県内でコロナ、インフルエンザが流行している中でマスクはお客様の自由ですと言うのは理解できません。お店として危機感をもって張り紙等やってもらえると楽しく遊ぶ事が出来ます。私1人の意見ではありません。まわりの方達も言っています。今の所張り紙をやっている所はありません。第一線で玉屋さんが先頭でお願いします。

今回はお客様に不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当社のマスク着用については、政府の方針に従っておりお客様へマスクの着用を強制することは出来なくなっております。ですが、今回投書頂いたお客様のお声は真摯に受け止め今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。
またパチンコ店の換気は高性能であり各台には飛沫防止シールドも設置しておりますので安心してご遊技して頂けます。ご理解の程、宜しくお願いします。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。

大橋店　店長

555大橋

2023.08.18

大当り中、出玉詰まりで呼び出しボタンを押して、横の通路で大橋店の誕生記念の立て看板を設置していたメガネをかけた３０代位の普通体型の男性スタッフがいたので対応してもらおうと声をかけたのですが、客と立ち話をしてこちらに全く気付かず、多少大声で呼びかけたら、とても不機嫌な態度で不快感極まりない。そうしてるうちに女性スタッフが小走りで来て対応してくれたので大丈夫でしたが、あの男性の態度で玉屋の会社としての程度が低レベルなんだと思いました。少なくともホール出ている以上目配せ気配りは最低限の接客マナーでしょう。

この度は、接客対応の悪さにより不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、現場への指導・教育が行き届いていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお叱り、ご指摘の内容に関しましては、店長をはじめ全従業員に申し伝え、指導を早急に行うよう伝達しております。これからもお客様に楽しんで頂ける環境作りに努めて参りますので今後とも玉屋大橋店を宜しくお願いします。

玉屋　本部

555大橋

2023.08.17

音量を統一してください！となりの音量を注意すると喧嘩になるので！！

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
現在大橋店に設置中の遊技台は初期設定の音量を低レベルで設定しておりますが、任意で調整できる音量の幅が大きい機種もある為、全台の音量を統一する事が困難な状態となっております。誠に申し訳ございません。
周囲の遊技台の音量が気になる際にはお近くのスタッフにお声掛け頂ければ対応させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　
店長　千代延

555大橋

2023.08.12

パチンコのエヴｧ未来への咆哮は好みでカスタマイズが出来るみたいですがするとしないでは何が違うんですか？レバーの振動やハンドルからのエアーとかカスタマイズしなくても出る時は出るんですか？初心者でよく分かりません。教えて頂けないでしょうか？

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
エヴァンゲリオン未来への咆哮のカスタマイズ機能に関してですが
インパクトフラッシュアップは、インパクトフラッシュの出現率が上がるため、プレミアム演出発生に期待ができるようになります。
レバブルアップは出現時の期待度が上がり、演出発生時はその後の展開に期待が持てるようになります。又、レバーの振動やエアーに関してはカスタマイズ機能をご利用されなくても発生致しますのでご安心ください。その他、ご不明点がございましたら巡回しているスタッフもしくはお客様のお声でご投書ください。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。

玉屋本部

555大橋

2023.08.06

見た目（内容を伏せさせて頂きます）。スロットコーナーでハイエナばかりしている。ウロウロしては打たずに徘徊。後ろから見てきて何度も徘徊されるのでなんとかしてほしい。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
巡回中のスタッフが気付くことが出来ず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大橋店では、グループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお声掛けさせて頂き、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りしております。今後は、スタッフ全員で巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　
店長　千代延

555大橋

2023.08.05

1パチの甘デジではない方のレールガンが大好きです。前は3台あったのに1台に減ってしまいました。需要はあると思います。ぜひレールガンを増台してください。お願いします。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
リクエストを頂いた「Ｐとある科学の超電磁砲ＦＳＢ」の1円パチンコ増台に関しましては、お客様のリクエストにお応え出来るよう、早急に在庫の確認を行い対応させて頂きます。しかし、今すぐに増台は出来ませんので、近日中に店内告知にてお知らせ致しますので今しばらくお待ち下さい。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
店長　千代延

555大橋

2023.08.03

5スロコーナーに鬼武者　モンハン　ハーデス3台はいらないです,,,炎炎や戦国コレクション51台ずつ最新台を入れて下さい

この度はお客様の声掲示板にご投書頂きありがとうございます。
今回リクエストを頂きました「パチスロ炎炎の消防隊」「戦国コレクション5」に関してですが、誠に申し訳ございません。現在、当社の在庫がございませんので５円スロットへの導入は困難な状況となっております。しかしながら、在庫が確保出来ましたら導入を検討させて頂きます。
鬼武者、モンハン、ハーデスに関しては台数が多いとの事ですので調整する方向で対応させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。

玉屋本部

555大橋

2023.07.11

店員の方は両替機の側に立たないで下さい。両替の時に邪魔になります。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮が欠けており反省しております。
頂いたご指摘に関してはすぐに改善致します。
また、両替機以外でもお客様の目線で考えて、不快な思いをさせないように業務の見直しを行い、改善して参ります。
今後も玉屋大橋店をよろしくお願い致します。

店長　千代延

555大橋

2023.06.27

男性、女性共にスタッフの皆さん方いつも優しく親切。私自身日々楽しく、玉屋さん（大橋店）の上司の方々の指導が行き届いていると何時も思っています。気持ちが良い事ですよね。社員一同、今後共に頑張って下さいネ！！

いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、より一層、快適にご遊技して頂けるよう努力していきます。まだまだ至らない点は多くあるかと思いますが
今後も玉屋大橋店を宜しくお願いします。

店長　千代延

555大橋

2023.06.27

四円パチンコに蒼天の拳天刻(ライトミドル)を再導入して欲しいです。甘すぎるので扱い難い機種とは思いますが、稼働重視で入れてみるのも1つの経営戦略と考えますが如何でしょうか？検討をお願いします。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
リクエストを頂きました、「蒼天の拳天刻」のライトミドルに関しては、現在在庫が無い為、導入の予定は御座いません。
尚、その他にご希望の機種がございましたら投書頂ければ、出来る限り導入させて頂きたいと思います。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
玉屋　本部

555大橋

2023.06.17

メダルか台かわからないが台拭きのようなニオイがするのが少し残念です。楽しく通ってますのでよろしくお願いします。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた件については、メダル洗浄を行っている水洗研磨機のメンテナンスを早急に実施させて頂き、また使用している洗剤の量についても見直しを行い、今後の改善を図ります。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長　千代延

555大橋

2023.06.16

ノーマルタイプのスロットをもう少し入れてほしいです。ジャグラーはいっぱいあるのに、花火やバーサス、ディスクアップ2等のAタイプはどんどんなくなっていってさみしいです。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。リクエスト頂きました「花火」
「バーサス」「ディスクアップ2」に関しては現状、導入の予定はございませんが、前向きに検討させて頂きます。尚、その他にご希望の機種がございましたら投書頂ければ、出来る限り導入させて頂きたいと思います。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　千代延

555大橋

2023.06.11

スロットコーナーに於いて別積みしているのを見掛けますが、二箱程度の出玉でワザワザ別積みする必要性はありません。台の上の棚で充分でしょう？質問に対する回答は射幸心を煽るので答えられないと言っておきながら、必要性のない別積みは射幸心を煽る行為ではないのでしょうか？誠意ある回答をお願いします。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回ご意見頂いた、スロットコーナーの別積みに関して、大橋店ではお客様に箱を取りに行って頂く手間を無くす為、空箱を１箱置くようにしており、２箱になると天板に置く事が出来なくなる為、台車に別積みで置かせて頂いております。また、ワイヤーロックを掛け出玉の盗難防止も同時に行っております。
ご理解の程、お願い致します。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。

玉屋　本部

555大橋

2023.06.10

一度失った信頼を取り戻すのは並大抵の努力では不可能です。

この度はお客様のご期待にお応えする事ができず申し訳ございません。今回のお客様のご意見は真摯に受け止め、信用・信頼を頂けるよう努力して参ります。今回は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
玉屋　本部

555大橋

2023.06.09

6月7日の宗像店への投稿に対する回答ですが(お客様が過去投稿された内容はすべて把握しておりますが、一部誹謗中傷にあたる内容と判断し、返答を差し控えさせて頂きましたことをご理解下さい。)この文章から明らかに個人を特定している事実が解ります。ラインからの投稿は個人を特定出来る情報は無いはずです。年齢、性別、遊技しているレートのみ。本来、これだけしか入力してないのに、何故過去の投稿が把握出来るのでしょうか?個人情報保護違反に該当します。法的措置も検討します

この度は誤解を招く返答となり申し訳ございません。個人の特定ではなく、
投稿された店舗に対するご意見について把握しているという意味で返答させて頂きました。多数のお客様から日々ご意見を頂いておりますが、誹謗中傷や法的（出玉や設定状況）にお答えできない内容については差し控えさせて頂いておりますので、こちらで掲示できていない内容についても該当店舗に対して伝えた上で改善を行っております。

玉屋　本部

555大橋

2023.06.04

スロットメインなのですが、今日は夜桜超旋風99verを打ちました。1/2のRUSHを17回連続入らず18回目でやっと入りました。実に12時から7時間後でした。店長慰めてください。また、玉屋に遊びに来れるように励ましてください。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
私もプライベートで遊びに行く事がありますが、過去に同じような経験をしたことがありました。とても悲しい気分になりますよね、、、私は途中で心が折れてしまいましたが、、、今度お客様が夜桜超旋風を遊技される時は1/2を引けるように心から願っております。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　
店長　千代延

555大橋

2023.06.02

上司の平田さんから私の病気まで心配されて本当に嬉しく思いました。他のスタッフの皆さんも言葉遣いが大変いいです。平田さんの笑顔を見たら今の病気も忘れてしまいます。皆さん笑顔を絶やさず、ずっとずっと優しくして下さい。

いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
この度は、平田および大橋店スタッフの接客において、お褒めのご投書を頂きまして大変嬉しく思います。平田と全スタッフにお客様からのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。今年の夏も猛暑となりそうなので、お客様も体調に留意して、体調が良好でお時間が許される際には、是非、大橋店でお楽しみ頂ければと思います。今回、頂いたお客様からのお言葉は今後の接客の励みとし、より良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。

店長　千代延

555大橋

2023.06.02

〇〇で毎日ハイエナしている男2人（内容を伏せさせて頂きます。）徘徊やうしろから見てくるのがウザイ、すごくみてきて打ちずらい、何とかして下さい。

この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大橋店ではグループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお断りを入れ、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りさせて頂いておりますが、管理体制が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は今まで以上に巡回の頻度を上げて、対応させて頂きお客様が遊技しやすい環境を整えて参ります。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
店長　千代延

555大橋