このたびは、店舗をご利用いただいた際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ホール内での不適切な行為に対する対応や、スタッフの接遇についてご指摘をいただき、重く受け止めております。
お客様の安心・安全な遊技環境を守るためにも、他のお客様による著しいマナー違反には適切に対応すべきであり、今回のような対応不足は真摯に反省しております。
スタッフの態度に関しましても、接客の基本に立ち返り、教育の見直しと再徹底を行ってまいります。
お客様から頂戴したご意見を今後の運営・サービス改善に活かしてまいります。また、今後もお気づきの点や気になることがございましたら、お近くのスタッフ、または店舗までお気軽にお申し付けください。
玉屋 本部
