株式会社玉屋

お客様の声
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∞本店

2024.03.12

スマスロ乃木坂46が今回の入替で全て撤去になってしまいました。出来れば1台バラエティコーナーに残して欲しかったです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様からの要望を伝えたところ、4月の中旬以降に再設置できるようすぐに動きますと回答がありましたので、設置まで今しばらくお待ちいただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.03.03

以前、書き込みをさせていただき、対応して下さった件についてです。トイレ出口付近に、おしぼりを置いて頂きたいと要望を出した際に、すぐに対応していただいてありがとうございました。ただ、今は撤去されています。なにか問題があり、止めてしまったのでしょうか？便利だったので非常に残念です。

ご意見を頂き、誠にありがとうございます。トイレ出口付近に設置していたおしぼりに関しては、おしぼりを入れているケースが一部破損しており、交換するための期間、一時撤去させて頂いておりましたが、現在は再び設置させて頂いております。この期間大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。同様の事案が発生しないよう、改善して参りますので、今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞本店

2024.03.03

時々、出玉(コイン)の中に、他店のコインを見かけることがあります。誰かが持ち込んだのかなと考えると、気分は良くありません。あまり見たくありません。もし遊戯中に他店のコインを見つけた場合は、届けたら交換していただけますか？そしてできれば、店内コインに戻さずに除外していただきたい。ただ、届けたら交換していただけずに没収されたという事を聞いたことがあります。届けた場合、快く交換していただけると嬉しいです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。風適法では、玉やコインの店舗外への持ち出し、持ち込みは禁止されており、他店様のコインを発見された場合は、お手数ですが、最寄りの従業員へお申し付けください。確認が取れ次第、自店のコインと交換させて頂いております。クリーンな店作りにご協力頂き重ねて感謝申し上げます。また他店様のコインがお客様からのお届け、従業員による定時のコインチェックなどで発見された場合は、店内のコインからは確実に除外させて頂いておりますので、ご安心頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞本店

2024.02.24

いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。弊社は全てのお客様に楽しく遊技して頂くために、ご迷惑となる行為を発見した場合は、お願いを入れるよう指導しておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は本店の店長、全ての従業員に共有を行い、ただちに改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋本部

∞本店

2024.02.24

いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。

∞本店

2024.02.23

2/2も抽選に参加した者です。2/2は8時半より抽選券配布＋1Fの駐車場スロープ入口開放されていましたがなぜ、本日2/22は7時くらいから1F駐車場スロープ入口を解放されていたんでしょうか❓これにより朝7時から抽選が終わる9時半まで並び続けていなければならない事になりました。なぜ、短期間で抽選券並びのやり方を変更されるのでしょうか。もっと上手なやり方での対応を希望いたします。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。2月2日は8時30分の時点で想定を超える多くのお客様がご来場され、抽選会場に入る際に大変混雑する場面もあった事から、22日は抽選会場のシャッター開放を午前7時からさせて頂きました。また抽選会場にて長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。今回のように、想定を超えるお客様がご来場され、店舗の運営に支障きたすと判断した場合は、抽選券配布を打ち切り、抽選開始の時間を繰り上げて行います。全てのお客様が公平、公正に抽選を受けて頂くために行っております事をご理解いただければ幸いです。ご意見を頂きありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.02.17

遊技台のリクエストやメーカーへの問い合わせなど真摯に対応して下さるのは玉屋さんだけです。他のお店ではしてくれる所ありません。いつも助かってます。これからも引き続きお願いします。

お褒めの言葉のお声を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るように努力して参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋本部

∞本店

2024.02.12

設定Lを入れていただきたいです。筐体のランプ等で一目で判別できてしますし、機械割も酷いもんですが、意外と打ってみたい人って多いと思うんです。検証してみたい！とか、その台が好きすぎるから経験してみたい！とか。特に沖ドキゴールドなんて、ボーナス軽くて楽しいと思うんです。やっぱりL使うのって、お店側はリスクなんですかね？

いつも玉屋本店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。設定Lの使用は射幸心を煽り、誤解を招く恐れもある為、お店の回答としてコメントは差し控えさせて頂きますが、メーカーのご担当者様に設定Lについてご相談させて頂いたところ、本来意図しない極端なゲーム性に変化するため、設定投入は推奨していないと回答を頂いております。3月には沖ドキゴールドは更に増台の予定もございますので、引き続き玉屋本店をどうぞ宜しくお願いします。
玉屋本部

∞本店

2024.02.12

以前質問したつもりですが、届いてなかったらすみません。再送になります。各台計数機を導入するご予定はありませんでしょうか。会員カードを持ってる場合、スマスロ、25、30パイと、台移動がしやすい点と、時間に制限がある場合でも、ギリギリまで台に着席して遊戯をしていられる点で、各台計数機ですとありがたいです。

ご意見いただき誠にありがとうございます。先月1月にご意見を頂きましたスロットの各台計数機の導入については、せっかくご意見をいただきましたが、今のところ導入の予定はございません。お応え出来ず誠に申し訳ございません。またお客様への回答については、㈱玉屋のホームページに入って頂き、お客様の声、本店の回答の過去を表示する際は、本店という表示をクリックして頂くと過去の回答が一覧表示されますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞本店

2024.02.07

スロットの台にスマートフォンを置いて動画を見ながら遊戯している方は見ていて不愉快です。そもそも台に電波を発するものを置いての遊戯は昔注意された覚えがあります。注意するくらいなら徹底してください。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。以前は遊技台の近くで携帯電話を使用すると不正を感知するエラー音が鳴ったり、正常に遊技できない状態になる可能性がありましたので携帯電話の使用を控えていただくようお願いをいれていましたが、昨今ではメーカーの努力により改良されており、現在ではスマートフォンでの動画閲覧のお断りは特に行っておりません。ただし、スマートフォンの音量を大きく出すなどお客様にご迷惑をかける行為を発見した場合はお願いを入れて参りますので、ご理解の上ご了承くださいませ。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　
玉屋本部

∞本店

2024.02.02

今度新しく出るエヴァ未来への咆哮ＰＲＥＭＩＵＭ　ＭＯＤＥＬの導入予定はありますか？福岡のパチンコ店には入らないお店もあるそうですが玉屋さんは入りますか？

リクエスト機種の問い合わせをいただきまして誠にありがとうございます。ご希望のＰ新世紀エヴァンゲリオン～未来への咆哮～ＰＲＥＭＩＵＭ　ＭＯＤＥＬについて2月1回目の新台入替にて導入予定になっております。導入まで今しばらくお待ちくださいませ。今後も可能な限り、お客様のご要望にはお応えしていきますので、引き続き玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.01.30

あくまでも個人の意見ですがライトミドルの銀エヴァはミドルに比べて激アツリーチ外れすぎではないですか？時短引き戻し40％、ST継続81％はどう考えても胡散臭いです。この台は勝ち負けにこだわらず遊び感覚で打つ人向きと思いますけどお店はどう思います？

いつも玉屋本店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。今回のご意見につきまして、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行い、時短引き戻しについては約40％、ST継続率については約81%との返答を頂いております。玉屋本店はお客様が遊びたいと思える遊技台を幅広く設置させていただいており、お客様に合った遊技台で遊んでいただけたら幸いと考えております。
　またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行いますのでいつでも問い合わせくださいませ。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞本店

2024.01.30

各台計数機を設置する予定などはありませんでしょうか？25パイ、30パイ、スマスロと、コイン種別が増えてきたことによる台移動がスムーズにできるのと、予定がある時でもギリギリまで遊戯できる点などがとても魅力に感じます。

いつも玉屋本店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。今回、ご意見いただきましたスロットの各台計数機はせっかくご意見をいただきましたが、今のところ導入の予定はございません。お応え出来ず申し訳ございません。今回のご要望に関してはお応えすることが出来ませんでしたが、今後もお客様の利便性向上に繋がることに関しては店舗、関連部署と協議を重ねて可能な限り実現していきたいと考えております。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞本店

2024.01.23

沖ドキゴールドのコーナーの照明をもう少し暗くしてほしいです。いつも優秀台が多くいっぱい光っているので、もう少し照明が暗いと凄くキレイでテンション上がると思います。

ご意見を頂き、誠にありがとうございます。スロット沖ドキゴールドコーナーの照明を暗くする事につきましては、業者様のお知恵もお借りして実現できるか前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.01.23

使い捨ておしぼりを計数機の横に置いてくださっていますが、トイレの出口付近にも設置していただきたいです。トイレに行き、席に戻る時におしぼりをゲットできると嬉しいです。

いつも玉屋本店にお越しいただき、ありがとうございます。
トイレの出口付近に使い捨ておしぼりを設置にできるか調べたところ可能であると判断したため直ぐにご対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.01.18

シンエヴァXは前の明日への咆哮みたいにライトミドルでは出ないのかな？

いつもご来店頂き誠にありがとうございます。
【シンエヴァXのライトミドル】ですがメーカーに問い合わせしたところ、現状では製造する予定はないとの事でした。
しかし、【エヴァ15未来への咆哮】の様に、期間が経ってから製造する可能性もあるとの事でお話しを伺っております。
また、気になる点がございましたらこちらの投書にてお待ち致しております。貴重なご意見をありがとうございます。
玉屋本部

∞本店

2024.01.16

本日に限らず何度も来ているのに、何回も年齢確認されてとても不愉快。しかも男性はだいたい高圧的、女性はお詫びするが、男性は謝罪しない。教育をしっかりして下さい。好きな店だけに悲しいです。

この度は、不快は思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご来店いただきましたお客様方に法令遵守の観点から、年齢を確認させて頂く事がございますが、その際に年齢を証明する個人情報をご提示して頂くため、特に丁寧に対応するよう全ての従業員に指導を行っておりましたが、不適切な対応となってしまい、深くお詫び申し上げます。今回お客様から頂いたお声は、全ての従業員に共有して、再発防止に努めて参りますので、今後も引き続き玉屋本店をよろしくお願いいたします。今回、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋本店　
店長　米田

∞本店

2023.12.24

エヴァ15のライトミドルは大当たりの75％が通常なので時短で引き戻してSTで増やすのがメインだけどエヴァって引き戻してからのSTは８割がスルーで平均連すらしない。メーカーもそれ分かってるんでしょ？率直に聞くけどライトミドルは10連以上する事あるの？

この度はお楽しみ頂けなかった様で申し訳ございません。射幸心を著しくそそるため、出玉に関してのコメントは差し控えさせて頂きますが、Pエヴァンゲリオン未来への咆哮ライトの継続回数は、理論値で約3回前後となっておりますが、実際には1回の大当りで終わる事も、平均を超えて大当りが続いていく場合もある事もございます事をご理解して頂き、ご遊技を楽しんで頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店を宜しくお願いします。

玉屋本部

∞本店

2023.12.20

2023年12月13日抽選時間（9時42分）遅延の書き込みについて、抽選時間がトラブルで遅延する分は仕方がないこと、伝えたいことは抽選整理券配布締切時間を超過しても抽選券を配布していることに腹が立ってます。ライバルが増えるだろ？ルールを守って指定時間までに集まったお客様を裏切るような行為はしないでください。真面目な人がバカを見ます。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。抽選に関しては全てのお客様が公平に入場して頂くために時間は厳守するよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。抽選参加券の配布は抽選開始と同時に打ち切っているため、トラブルで抽選時間が遅延した際に抽選参加券の配布が行われないよう指導を行って参ります。ご意見を頂きありがとうございました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.12.13

9時30分抽選開始と謳っているのに9時40分まで整理券配布、結局抽選開始は9時42分わざわざ早く来た意味あんのか？

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店に確認を行ったところ抽選を行う機械の動作確認に時間を取られてしまい、9時42分から抽選開始となったとの事でした。今後は、確認作業を迅速に行うよう指導をしております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
　今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

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