株式会社玉屋

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∞本店

2023.12.11

パチンコのシン・エヴｧンゲリオン導入はいつか教えて下さい。

ご意見を頂きましてありがとうございます。玉屋本店のぱちんこシン・エヴァンゲリオンの導入は12月20日（水）10時開店予定となっております。また今回、Pシン・エヴァンゲリオン49台　スマパチ　シン・エヴァンゲリオン16台　合計65台の導入となっておりますので、ぜひご来店頂きまして話題のエヴァンゲリオンの最新作をご遊技頂ければと思います。
　今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.11.29

ユーチューブの動画で見たのですがエヴｧ未来への咆哮でST中に一旦遊戯を止めてデモ画面のBistyの文字が出てる時に打ち始めたら連チャンするのは事実なんでしょうか？今度お店で試していいですか？

ご意見を頂きましてありがとうございます。Pエヴァンゲリオン未来への咆哮の販売を行っておりますフィールズのご担当者さまへ、今回頂きましたご意見をお伝えしたところ、ネットなどで出回っている【ビスティ打法】といわれる打ち方で、この遊技方法によって連ちゃんが続く、出玉が伸びるという事実はないと回答を頂いております。今回はネットなどで出回っているオカルトでお客様方の被害は出ていないようですが、根も葉もないセット打法を法外な値段で売りつけるなどの被害が出ている事から、そういった類のお話しには乗らないようお願いいたします。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.10.23

今度スマスロでバイオハザード7の後継機のヴｨレｯジが出るそうですが導入はいつ頃ですか？

ご意見を頂きましてありがとうございます。すでにメーカー様のホームページなどで告知が開始されておりますスマスロバイオハザードヴィレッジに関してですが、全国で導入が開始されるのは2024年1月8日週からとなります。
本店に導入される台数については未定となっておりますが、バイオハザードシリーズはお客様から大変人気のあるタイトルですので、導入が決定しましたら店内ポスター、ホームページなどでお知らせさせて頂きます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.10.21

最近スタッフ減った？変わった？1ヶ月前くらいから人変わってる感じがして大変なんだろうな〜って1人で思っています。新人？経験者？F君いつも親しみやすい接客してくれます。気分が良いです！ありがとう。また来ます！

この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
本店では9月のリニューアルにて多数のお客様からご支持を頂くとともに従業員のサービスが行き渡らない場面も増えてきたため、グループ店から3名～5名ほど人員補充を行って対応を行っております。店舗の細かな変化にも気付いて頂き本当にありがとうございます。お客様からお褒めを頂いたと思われるＦ君（スタッフ藤井）にはお客様からのお言葉を伝えたところ「大変うれしく思います。今後ももっとお客様に楽しんで頂けるように頑張っていきます。」と申しておりました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.10.15

もうずいぶん長くエヴｧ未来への咆哮打ってますが金シャッターとか格納庫ステージとか一度も見た事ありません。本当に存在するんですか？それとも演出が出ないよう細工でもしてるんですか？

この度はご意見頂き、ありがとうございます。P新世紀エヴァンゲリオン15未来への咆哮の演出については、なかなか出現しない演出も多くあるかと思いますのが、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。また、玉屋グループに設置してある全ての遊技台は導入する際に警察検査を受け承認を得た遊技台を設置しており、安心してご遊技頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店を宜しくお願いいたします。

玉屋本部

∞本店

2023.09.27

105番台の1パチ。14時頃からルーツのコーヒーのペットボトルが置いたまま、台が放置されている。店員は何度もとおるが素通り。自分がかたして文句言われると思ってるのか。かたそうとしない。メガネかけた店員や髪の毛の薄い店員が見て見ぬふり。最低な行動してる。みんなが打ちたいはずなのに、ありえない。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに店舗に連絡を行ったところ該当台は直前に遊技されていたお客様がペットボトルを置かれて退店し約1時間以上経過している状況となっておりましたので、すぐに片付け、台を開放させて頂きました。管理が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。今後の同じことが起こらないよう、管理体制の強化を行うように改善を行って参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.09.27

どこのお店でも玉の排出が遅れたり急な玉飛び不良が起きたりはそこそこ起こりうることですが、こちらは呼び出しからスタッフさんが来てくれるまでが早く、また丁寧にご対応いただけるので安心感があります。いつもありがとうございます。トラブル時にも、こちらの予想以上にご厚意で対応していただきました。どのスタッフさんも丁寧ですが、カウンター業務の中村さんという女性スタッフの方が特にいつも笑顔を絶やさない対応で、プロ意識の高い方だなと思っております。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声は、本店従業員に伝えたところ、日頃の営業努力をお客様が認めて下さり、大変励みになっております。またスタッフ中村愛に対し、今回のお言葉を伝えたところ「この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます！お客様、皆様に少しでも感謝の気持ちが伝わる様、これからもお褒め頂いた笑顔を絶やさず日々精進して参ります！」と感謝すると共にさらに成長、努力をしていくとの事でした。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
玉屋　本部

∞本店

2023.09.23

スロットの傷物語の空いてる台のボタンを何台もおして回っているひとがおおすぎて傷物語うっているひとからしたら不愉快すぎます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れておりますが、今回のお声を店長に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、ルールをご存じない方の来店が多く、十分な対応が追いついていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.09.14

ハイエナ行為をもっと注意して下さい。あんなに徘徊されたら楽しく遊べません。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。玉屋全店においては、他のお客様の迷惑になる行為を発見した場合はすぐにやめて頂くようお願いを入れております。今回の件を本店の責任者に連絡したところ、9月8日のリニューアル以降、店舗のルールをご存じない方の来店が多くあり、十分な対応ができていなかったとの事です。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、同じことがないようスタッフの配置などの見直し、他の店舗からの人員を補充して十分な対応を心がけて参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.09.11

トイレから台周り休憩室すべてが綺麗で設備も最新の玉屋本店はお気に入りのホールで暇さえあれば遊びに行ってます！データ機器も新しくなって見やすく楽しいです、メイン通路側にある北斗Lも存在感がすごくて驚きました。加熱式タバコがパチンココーナーでも吸えるようになったのもGOOD一点だけ気になる事といえばテレビのある休憩室で何時間いるんだって？人です...中にはうつ伏せになり寝てる人などもいて座って休めないこともあります...ここをぜひ改善してほしいです！

この度はご意見を頂きまして誠にありがとうございます。さっそく店舗へ現状確認したところ、レストで寝ている、何もせずにホール内をウロウロするなど行動が不自然な方へは、随時お願いを入れ、再三に渡りルールを守って頂けない方は、今後の入店をお断りさせて頂くような対応を取っておりますが対応が徹底できておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後は、再発防止のために見回りの回数を増やして対応を強化して参りますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.09.07

Pエヴｧンゲリオン未来への咆哮specialedition導入は4パチだけですか？１パチには入らないんですか？

この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
Pエヴァンゲリオン未来ヘの咆哮SPECIALEDITIONに関しては9月中旬に全国的に導入が開始となり、玉屋本店も12台4円パチンコに導入予定となっており、残念ながら今のところ1円パチンコには導入は予定しておりません。今後、機会があれば1円パチンコに導入する事も検討させて頂きますので、今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.09.07

結構前から4円パチンコ側の一番広い男性用トイレの手洗い場の石鹸が全然出ない。玉、コインを触って手を洗いたいのに水しか出ないのでスッキリした感じにならない。清掃は凄く行き届いて居るのに残念です。　早くキレイに手洗い出来るようにしてください。

この度は、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。さっそく現場を確認いたしましたところ、お客様のご指摘の通りハンドソープの動作が正常に行われていない状況となっておりました。快適にお手洗いが利用できなかった事について深くお詫び申し上げます。すぐに業者さんに入店して頂きましたが、部品調達の関係で完全復旧できていない状況ですので今しばらくお時間を頂きたいと考えております。またお手洗いの清掃についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後も快適にご利用して頂けるよう、より一層の努力をして参りますので、玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.09.07

遊技中の撮影は可能でしょうか？店によっては不可の場所があるので教えて欲しいです。

この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。お客様がご遊技中に写真撮影、動画撮影などを行う行為は、大変申し訳ございませんが、周りのお客様のご迷惑となる事もあり、原則お断りさせて頂いておりますのでご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.08.22

スロットトイレ入り口にあるコカコーラの自販機のホットが置いてある方コークオンペイが使えません。（接続出来ない）ずっと前からなのでメーカーの人に言って下さい。お願いします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。さっそく店舗にて状況を確認させて頂きましたが、スロットトイレ側の自動販売機は
コークオンペイ対応のものと、対応していないものが設置されており、ご不便をおかけした事、深くお詫び申し上げます。非対応となっている自販機のバージョンアップできるか要望したところ、現在、部材調達の目途が立っておらず、対応ができない旨の返答がありました。ご要望にお応えする事ができず申し訳ございません。随時、業者様と連絡を取りながら準備が出来次第、変更させ頂きます。今回のご意見、誠にありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
玉屋　本部

∞本店

2023.08.22

有料でも良いので数台マッサージチェアを置いてほしい。

この度は、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。マッサージチェアの設置について店舗、関連部署と協議を重ねて参りましたが、休憩スペースなどが手狭になるとの理由から、残念でございますが設置は見送らせて頂きます。今回はご意見を頂きありがとうございました。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.08.15

今度ミドルタイプのエヴァンゲリオン未来ヘの咆哮SPECIALEDITIONが出るそうですが玉屋さんにも導入予定はありますか？

この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
Pエヴァンゲリオン未来ヘの咆哮SPECIALEDITIONに関しては9月中旬に全国的に導入が開始となり、玉屋本店も台数に
関して未定ですが導入予定となっておりご期待頂ければ幸いです。詳細が決まりましたら店内ポスターやホームページ、会員様向けＬＩＮＥにてお知らせさせて頂きます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2023.08.05

貯玉を行っている会員が死亡した場合ですが、何らかの証明書があれば遺族は貯玉を交換できるのでしょうか。

この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。会員様のご相続に関しては第三者（ダイコク電機株式会社）が管理を行っている会員規約第9条2項に【会員が死亡した時は、その資格および第4条の特典、サービスを受ける権利を喪失することとし、またそれらの相続およびいかなる処分も原則認められない事とします。】と明記されており、全ての会員様は入会をされる際、この規約をご理解の上、ご入会していただいております事をご理解いただければ幸いです。以上の内容でご不明な点がございましたら、お手数ですがご来店いただくか、店舗まで（092－718－3339）ご連絡をいただければ対応させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

玉屋　本部

∞本店

2023.08.01

名前は分かりませんが男性スタッフからお客様でなくお客さん呼ばわりされて非常に不愉快でした。どういう教育されてるんですか？子供じゃあるまいし仕事とプライベートの区別も出来ないんですか？

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。日頃からお客様に対しての言葉遣いは丁寧に行うよう指導しておりましたが、不適切な言葉遣いとなっており深くお詫び申し上げます。すぐに店長をはじめ店舗の従業員全員に共有し改善を行って参ります。
　今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋本部

∞本店

2023.07.31

カウンターにいた女性スタッフの接客態度が悪過ぎてビックリしました。全部交換でいいですか？と聞かれたから残りは貯玉でお願いしますと言ったら凄い嫌な顔して返事もなし。最後に渡される時も無言でぽいと置かれた。接客いい人が多い分あんな人がいたら全体のイメージが悪くなる本当にひどかった。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様へは常に丁寧な対応するよう従業員には指導を行っておりましたが、ご指摘を受ける事となり深くお詫び申し上げます。お客様のお声は店長をはじめ全ての従業員に共有し、どのような状況においても慌てる事なく、慎重かつ丁寧に接客対応を行うよう改善を行ってまいります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
玉屋　本部

∞本店

2023.07.23

スロット出玉データが歩道側を向いている為、抽選時に見るには歩道側に出なければ見えない。しかし見ていると店員さんに注意される。という非常に利用しづらい状況にあるように思えます。パチンコ出玉データは敷地内なので見ていても注意されることは無いですが、スロット出玉データは場所に問題があるように思えます。抽選時は店舗側に向け終わってから外向きにする等、皆が気持ちよく閲覧できる環境にはならないのでしょうか？

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店の道路側に設置されている出玉ランキングの掲示場所について、現状確認と店舗責任者と改善案について協議をさせて頂きました。お客様のおっしゃる通り現状の掲示場所は、お客様の混雑が予想される日には近隣の方へのご迷惑になる可能性もある配置であったため、抽選をする時間帯、営業を開始した後で、掲示場所を変更させて頂きます。今回、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

∞本店

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