株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞室見

2024.01.22

自分が言うのも変ですがパチンコのエヴァ15最近お客さん付かなくなりましたね。同じ人が何時間も打ってる光景あまり見ないです。朝から行ってもいつもガラガラだし。それだけお店が出してないって事でしょうか？別にお店を悪く言うつもりはないですが、お客の我々としては少し残念な気持ちです。

この度は室見店へご意見、ご心配の声を頂き、誠にありがとうございます。
出玉に関しましてのご意見は射幸心をそそる恐れがありますので控えさせて頂きますが、今回のお声は真摯に受け止め、お客様が長くご遊技頂けるように努力してまいりますので引き続きの室見店へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

∞室見

2024.01.21

最近あちこちのお店で北斗宿命が撤去されてます。まだ打ちたいので撤去しないで下さい。

いつも室見店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様から問い合わせのあった機種につきまして２月までは撤去の予定はございませんので引き続き、ご遊技をお楽しみくださいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2024.01.21

わたなべさんの接客がすばらしいです。またあそびに来ます！

この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めてまいります」との事でした。
今後も全社員一丸となって接客サービスの向上に努めてまいりますので引き続き、玉屋室見店をよろしくお願い致します。
統括
店長　ヨネダ

∞室見

2024.01.20

室見店へ台のリクエストや遊技の事でよく書き込みしますがまれに回答がなく無視される事例があります。理由を説明して頂けませんか？

『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございます。また内容によっては回答に時間がかかる場合もございますことをご理解頂きたいと思いますが、出来る限り早い回答をHP・店舗掲示板に掲載できるように努めさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2024.01.19

開店してお店に入る前に番号札もらうけど席について呼び出しランプ押して呼ばないとスタッフさんは回収に来ない..毎日同じ事してるのに何で気づかないの？

この度は入場券の回収が遅くなり、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
入場券につきましてはお客様が遊技台に着席後、速やかに回収させて頂いている次第です。少数で回収させて頂いているため、遊技台によってお時間がかかることがございますが、今回の件は店舗に伝達して改善できるように努めてまいりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
引き続き、室見店をよろしくお願い致します。

玉屋　本部

∞室見

2024.01.16

スマスロ北斗を5スロに増台して下さい。もしくはバイオハザードヴェンデッタを戻して下さい。

この度はリクエストを頂き、誠に有難う御座います。
ご要望頂きました「スマスロ北斗の拳」につきましては当社に在庫がなく、20円スロットからの台移動も人気機種のため、移動できない状況でございますことをご理解頂きたいと思います。また「パチスロバイオハザード：ヴェンデッタ」におきましては人気機種導入に伴い撤去させて頂きましたが、2月には5円スロットのスマスロコーナーを拡大させて設置機種を増やして参りますのでご期待頂ければ幸いです。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2023.12.30

男性トイレを女性が掃除しており、不快でした。男性トイレは男性・女性トイレは女性が掃除するように改善して欲しいです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
クリーンスタッフは男性が在職していないため、早急な改善が出来ないことをご理解頂きたいと思います。
然しながらトイレ清掃につきましてはお客様のご利用状況に配慮して対応させて頂きますので何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長　ヨネダ

∞室見

2023.12.22

ポイント交換会が月1日だけになり、しかも時間が決まっているので、来れない時もあり不便です。せめて月2回とか1日中いつでもいいようにして頂きたいです。

日頃より当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご意見頂きました「ポイント交換会」の開催回数・時間帯につきましては今後の参考にさせて頂きたいと考えておりますので変更まで今しばらく、お時間を頂ければと思います。
変更しましたら店内にてお知らせ致しますので、引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
統括
店長　ヨネダ

∞室見

2023.12.13

5スロで遊技して手持ちの1000円札が無くなって500円2枚両替にカウンターに行ったらふてくされた顔で対応されてむかついたよ。まるで両替なんかするなよと言わんばかりの態度だった。名前は分からないけど客をなんだと思ってるの？それなら両替禁止の貼り紙とかしとけよ？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回頂いたご指摘は店舗に伝達して全従業員への指導、教育を行っております。今後はお客様が不快に思われないような接客・サービスを全力で行ってまいりますので室見店への引き続きのご来店をよろしくお願い申し上げます。

玉屋　本部

∞室見

2023.12.13

イスを増やして欲しいです。TVの所に何時間も座っている人がいて困ります

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
休憩所の椅子に関しましては、お客様同士の距離を確保した上でご休憩頂ける様にしている為、現段階で増やすことは出来かねますことをご理解頂きたいと思います。
またレストルームの長時間ご利用に関しましては公平に判断させて頂き、お声掛けさせて頂いておりますが、気づくことができずお詫び申し上げます。巡回を強化して来店されるお客様が公平にご利用できるように努めてまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたらスタッフまでお伝え頂ければ幸いです。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長　ヨネダ

∞室見

2023.12.08

とにかく音がうるさくしている人がいるから耳が痛くなるし気分がわるくなってひんけつをおこしそうでたまりません。どうにかして下さい。本当に気分がわるくなります。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きい場合は可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様のそれぞれの遊技のお楽しみ方法がございますので強制はできないことはご理解いただけると幸いです。
また当店カウンターにて耳栓の販売も行っておりますので、ご利用して頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

統括
店長　ヨネダ

∞室見

2023.12.08

スロットのユニコーンガンダム何故撤去したのですか？今後も入れる予定ゼロですか？

この度はリクエストを頂き、誠に有難う御座います。
「パチスロ機動戦士ガンダムユニコーン」に関しましてはお客様に支持を得らなかったため12月8日の新台入替にて撤去させて頂いた次第でございます。ご理解のほど、よろしくお願い致します。今回はご希望に沿う事は出来ませんでしたが、お客様のニーズにお応えできる機種を5円スロットにも順次、導入してまいりますのでご期待頂きたいと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.12.08

スマスロ北斗を5スロに入れないのは何故ですか？入れたらお店に不利益になる事でもあるんですか？人気機種だから5スロに入ればそれだけ稼働率も上がりますよ？そう思いませんか？

この度はリクエストを頂き、誠に有難う御座います。
「スマスロ北斗の拳」に関しましてはお待たせ致しましたが、12月8日新台入替で5円スロットに導入させて頂きましたので、ぜひご遊技頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.12.04

エヴァ未来への咆哮のカスタムですけどレバブルとインフラ、エアーはカスタムしたほうが出やすくなるのですか？激アツリーチ外しまくるので正直インフラとかエアーがないエヴァは信用出来ません。

この度はご意見を頂き有難う御座います。
『エヴァ15未来への咆哮』レバブル演出の期待度についてですが、カスタム有の場合の赤演出時レバブルは95％、白演出で90％。
カスタム無しで赤演出時のレバブルは90％、白演出で75％となっております。
インパクトフラッシュアップでは、インパクトフラッシュの出現率が上がるため、プレミアム演出発生に期待ができるようになります。又、レバーの振動やエアーに関してはカスタマイズ機能をご利用されなくても発生致しますのでご安心ください。確定ではありませんが、演出発生時の展開では期待度が高くなるという使用の為、お客様ご自身のカスタムで演出を楽しんで頂ければ幸いと存じます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞室見

2023.12.03

僕はほとんどパチンコをしたことがありません親切に教えて頂いた。多分、城山さんかな？色々教えて頂きありがとうございました。引っ越してこの店にはじめて来ました。勝ち負けは別にして、心の癒しになりました。ありがとうございました。

この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。従業員の接客においてお褒めのご投書頂きまして大変嬉しく思っております。本人へお客様からのお褒めのお言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉を今後の接客の励みとし、お客様により良く楽しんで頂けます様、全員で接客に努めて参ります。
今後とも、玉屋室見店をよろしくお願い致します。

統括店長
店長　ヨネダ

∞室見

2023.11.25

スマスロのエヴｧンゲリオンを5スロに入れて欲しい。はまりが深いから5円だったら打つ人も増えると思う。

この度はリクエストを頂き誠に有難う御座います。
今回、お客様のリクエスト・ご意見を参考にリクエスト頂いたスマスロのエヴｧンゲリオンについては店舗と協議し、27日に配置変更を行い、5スロに移動させて頂きます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.11.25

スマスロバイオハザードもう一台5スロに増台出来ませんか？

この度はリクエストを頂き誠に有難う御座います。
今回、お客様のリクエスト頂いたスマスロバイオハザードについては店舗と協議し、12月上旬の開店でスマスロを増台致しますのでその際に5スロへ移動・増台させて頂きます。
今しばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.11.25

いつも気持ち良い接客ありがとうございます。１パチで遊技してた時の事ですが下皿の左側の呼び出しボタンでスタッフさんを呼ぶ事ありますがいきなり声掛けないで下さい。びっくりします。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
今回の事案は直ぐに店舗全員に伝え、改善案を共有するようにしております。接客に関してお褒め頂いているにも関わらず、細かい気配りが出来ずに誠に申し訳御座いません。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.11.12

福岡には数多くのパチンコ店がありますが私は玉屋さんが一番好きです。理由はいくつかありますが特にスタッフさんの接客サービスは大変素晴らしいと思います。皆さんとても親切で笑顔も素敵です。負ける事もよくありますがこれからも玉屋さんで遊ばせて頂きます。店長さん、並びにスタッフの皆さん、接客の仕事は大変でしょうけど頑張って下さい。

いつも玉屋室見店へご来店を頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフの接客についてお褒めの言葉、並びに応援の言葉を頂いたこと、併せて御礼を申し上げます。お客様から頂いたお声を室見店のみんなに伝えた所、このお声を励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参りますとのことでした。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞室見

2023.11.12

朝の入場抽選ですけど未だに一桁の番号引いた事ありません。この前もその前も一番に引いたのに最後尾でした。タブレットで平等に抽選してると言うけど本当なんですか？いつも打ちたい台取られて悔しい

いつも玉屋室見店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
抽選機に関してはお客様がボタンを押す事でランダムに抽選し、平等に番号を決定しておりますので安心してご参加頂ければと思います。またお客様の望まれる機種を教えて頂けると増台も検討致しますのでその際はお近くのスタッフまでお教え下さい。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

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