株式会社玉屋

お客様の声
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FORUM

SLOT222中尾

2023.12.18

6.5号機の戦コレ5を復活させてくれてありがとうございます。純増10枚最高です。

【S戦国コレクション5】の再設置に対してお礼のご投書を頂きありがとうございます。実現までに時間を頂きました分、お楽しみ頂ければ幸いです。これからもお客様のご要望には可能な限り添えますよう努力致しますので、今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

店長　長尾

SLOT222中尾

2023.11.22

いつも楽しく遊戯させて頂いてます。出玉は正直期待できませんが店員さんがとても親しみやすくつい遊びに行きたくなる店舗です。ですが残念なのがハイエナです。常に店内を徘徊し特定の条件の台しか打ちません。前の屋形原と中尾を常に行ったり来たりして普通に遊戯しているのは見たことありません。目立たないようにコソコソしてますが常連からはバレバレです。非常に不快なのでどうか対応して下さい。※一部、内容を変更させて頂いております。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは目に余るハイエナ行為、他のお客様にご迷惑をおかけするような行為を発見した場合につきましては、お断りをさせて頂いております。この件については、店長、全従業員に伝え、今まで以上にお客様に目を配って参ります。またお客様が発見された際には、誠にお手数ですが従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

SLOT222中尾

2023.10.30

各イスにごみ箱設置してあるが離席の際椅子を回転させて立ち上がった時椅子が元の位置に戻りかかとが挟まって負傷した。ほとんど誰も使ってないごみ箱撤去してください危ないです。むちゃくちゃ痛かったです。この意見もスルーするんですか？　中尾店は。

この度は店舗設備にてご迷惑をお掛けする事となり、大変
申し訳ございませんでした。各椅子に設置しているごみ箱は撤去させて頂きます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

SLOT222中尾

2023.10.01

タバコを吸う部屋は3人までなのに入ってくる人が多い。どうにかして下さい。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店の喫煙ルームの定員に関しまして、定員数、他の喫煙場所の案内を追加し、わかりやすく掲示させていただきます。
また、制限人数を超える入室があった際は、スタッフからお声掛けさせていただきます。まだまだ、目が行き届いておらずご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、できる限り素早く対応できるよう努めて参ります。
今後とも玉屋中尾店を宜しくお願いします。

玉屋中尾店
店長　池田

SLOT222中尾

2023.10.01

5円スロットで6.5号機の鬼武者が打ちたいです。2～3台くらい導入して下さい。

当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました【S新鬼武者2 ZC】につきまして、1台ではございますが、11月上旬に導入できるよう準備を進めて参ります。
導入の日までお楽しみにお待ちください。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋中尾店
店長　池田

SLOT222中尾

2023.09.20

延長遊技サービスがありますが、これを聞くタイミングが早すぎる。状況がその時で変わるので40分に閉店しますという時に声かけして欲しい。延長の声掛けのタイミングでたまたま離席していたのか、延長遊技のことを聞かれなかった。まだ来ていないのかと思い続行していたら、店員に半笑いで延長してませよね？と言われ非常に嫌な気分になった。いや、、俺のとこ聞きに来てないやん、、。この店には1パチをやっていた時から通っているが基本昔からスタッフ対応もよかっただけに非常に残念です。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
延長遊技の事前のお声掛けは、会員カードをお持ちでないお客様もいらっしゃいますので、継続させていただきますが、お声掛けの時間を変更致します。また、22：40の閉店時に
再度、確認を行う様に致します。また、スタッフの対応につきましても、一人一人のお客様に丁寧にご説明するよう指導しております。

　変更前　22：15　延長遊技のご確認
　　　　　22：40　閉店のご案内
変更後　22：25　延長遊技のご確認
　　　　　22：40　閉店及び延長遊技のご確認

今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

SLOT222中尾

2023.06.14

いつも楽しく遊ばせてもらっています。接客も良く気持ちが良いです！ありがとうございます！遊技台の希望ですが、スマスロ刃牙を希望です！また打ちたいです！　ご検討お願い致します！

この度は当店スタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました「Lバキ　強くなりたくば喰らえ!!!」につきましては7月中に導入させて頂きますので今しばらくおまちくださいませ。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋　本部

SLOT222中尾

2023.05.27

今日(5/25)の昼出勤の男店員の接客ほんとクソだわ、こっちは負けてイラついてんのに、コイン流しは女の子にさせろ、どういう教育してんの

この度はスタッフの接客態度で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ホールスタッフへのご指摘を受け止め、反省致しております。
男性従業員には、お客様からのご指摘を伝え、接客への姿勢について改善を行う様、指導を行っております。接客サービスの向上に関しては、店舗従業員全員で行ない、努めて参ります。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
中尾店　店長コータロー

SLOT222中尾

2022.12.25

USB給電が使えないものが多い。設備として出しているなら、使えるようするのが当然では？

この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
現在、各遊技台に設置しておりますＵＳＢタイプのスマートフォン充電器の確認を行いましたが、スマートフォンの型式によっては電圧が合わず、お客様のおっしゃる通り充電ができない症状が出ておりました。
誠に申し訳ございません。改善策として全台の電圧を変更する工事が必要となり、今後、改装などの機会には工事も検討させて頂きたく考えております。お手数ですが、電圧が合わない場合については、カウンターにてモバイルバッテリーをご用意しておりますので、ご利用して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋中尾店をよろしくお願いします。

店長コータロー

SLOT222中尾

2022.12.23

S うしおととら雷槍一閃の台の音が大きすぎる最初は一番小さく設定されてるみたいですけど、結局座った客が音量を上げるからうるさくてたまりません台の方で調整してもらいたいです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り『S うしおととら雷槍一閃』の音量は
最小に設定しており、お客様任意の音量調整の最大値に関してもメーカーに確認を取り、台の方で最小に設定しております。
以後、音量については一層注意しながら巡回して参りますが、
気になった際は遠慮無く、お近くのスタッフまでお申し付け
下さい。また、お客様任意で操作可能な音量調整については
小さめ(音量2)でご遊技して頂ける様、店内にポスターを掲示
させて頂いております。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋本部

SLOT222中尾

2022.10.11

アイコスを台で吸えるようにしてほしいです

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。残念ながら今回お客様からご要望頂きましたアイコスを台で吸える『加熱式タバコプレイエリア』ですが、当店は店舗が小さく構造上の課題が多い為、今のところ設置予定はございません。しかしながら喫煙者の皆様にもより快適に店舗を利用して頂きたいと思い、喫煙所内には椅子や仕切りボードを設置し、周りの目を気にせず快適に喫煙して頂けるよう努めております。是非、こちらをご利用頂ければ幸いです。また何かご意見・ご要望が御座いましたらお申し付け下さい。何卒、お客様のご理解・ご了承を宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

店長　ウッチー

SLOT222中尾

2022.05.25

店内に座る所が1つしかないです。外にあったベンチもなくなっています。お客さん想いじゃない店になってしまって残念。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。店舗への確認を行ったところ、店外の椅子に関しては劣化によりぐらつきがあった為、お客様の安全を第一に考え、現在は一時的に撤去しておりました。別の椅子で現在設置をしておりますのでご利用ください。現在喫煙ブースや店内・店外の椅子設置を含めてより快適に過ごして頂けるように店舗で計画を詰めておりますので今暫くお待ち下さいませ。
お客様に快適に過ごして頂けるように努力していきますのでこれからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

SLOT222中尾

2022.05.22

マッピー、キャッツアイ、ピンクパンサー、ＷＵＧ設置してください。20スロ

当店へのご来店並びに、リクエストのご投書、誠にありがとうございます。ご要望いただきました『キャッツアイ』に関しては6月上旬導入予定となっておりますので楽しみにお待ちくださいませ。残念ながら『マッピー、WUG、ピンクパンサー』につきましては自店での導入予定はありません。『ピンクパンサー』に関しては、同じ南区の大橋店で導入予定となっておりますのでもし宜しければ、大橋店でお楽しみ頂けます。
これからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。

玉屋中尾店　店長

SLOT222中尾

2022.05.19

挨拶する店員と挨拶しないスタッフとの差があり過ぎる。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受けとめ、店舗側とヒヤリング、現場での確認を行いました。温度差については少しでも埋められるように今後の指導育成について店長にも話をしておりますのでもっとお客様に楽しんで頂ける様、本部一体となって改善に努めて参ります。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

SLOT222中尾

2022.04.22

パチンコは普段しませんがたまたま店の前を歩いていて冷凍自販機を見つけ利用いたしました。今流行っているのもあり、ウナギのせいろ蒸しを購入したところ写真と全く違い細いウナギが２切れ入っていてがっかりです。写真とかけ離れているのはいかがなものかと思います。

この度は、大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。我々も自販機の設置後に購入させて頂き、同様な感想を抱きました。現在、冷凍自販機の設置業者へ、商品の差し替えを検討して頂いております。それまでは写真の差し替えにて対応してもらい不信感を与えないようにお願いをしております。
また我々としましては地域の方々が好まれるような商品展開を今後も打診していきたいと考えていますのでリクエスト等がありましたら業者への依頼を致しますので教えてくださいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

SLOT222中尾

2022.01.28

遊技機に関するご意見・ご要望について『エウレカ3』導入の検討をよろしくお願いします！

いつも当グループへご来店いただき、誠にありがとうございます。
リクエスト頂いた、『S エウレカセブン3 HIEVO ZR』は翌月２日（水）開店で導入致しますのでいましばらくお待ちくださいませ。
今後とも玉屋中尾店をよろしくお願い致します。
玉屋本部

SLOT222中尾

2022.01.24

はじめまして。昨日5スロのマド2が1台設置だったのに今日は3台に増えてますね？撤去するまで3台設置で行くのですか？

この度は中尾店にご来店頂き誠にありがとうございます。ご意見頂いた、5円スロットの「SLOT魔法少女まどか☆マギカ2/MM」に関しましては、期間ぎりぎりまで設置致しますのでご安心下さいませ。残り僅かではありますが、最後までお楽しみ頂きたく思います。
今後とも、玉屋中尾店をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋本部

SLOT222中尾

2021.12.25

店長が代わったから店長の態度も良くないし全体的に悪くなっているので!!中尾店にはいかないで屋形原店に行くことにする❕

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお声は店長をはじめ、中尾店全従業員に伝達しております。
これから楽しく快適にご遊技いただけるよう本部も一体となって改善して参ります。

玉屋本部

SLOT222中尾

2021.11.29

スロット専門店として5スロにも最新機種を導入してほしい。20スロばかり優先して20スロの稼働のない機種を5スロに移動やめてほしいまだ大橋店の5スロコーナーの方が最新機種等入れているからスロ専の中尾店も頑張ってほしい。

当掲示板へのご投書ならびに中尾店への激励のお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからの最新台に関しましても20円スロット中心に導入を行うことになりますが、お客様のお声にお応えできるよう、店長と共に協議して参ります。
尚、12月に導入予定のS Re：ゼロから始める異世界生活 ApexV A6は5円スロットへの導入を予定しておりますので、お楽しみにお待ち頂けましたら幸いです。
これからも玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

SLOT222中尾

2021.11.07

ゴルゴ13を5スロに入れて下さい。お願いします。

リクエストの投書を頂き誠にありがとうございます。
早速ゴルゴ13は次回新台入替から５円スロットに移設させて頂きます。設置まで今しばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。
店長　田中

SLOT222中尾

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