お客様の声
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なぜトイレに時計がなくなったのですか??時計があるほうがいいのですが…。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました女性トイレ内の時計につきましては、4月に落下する事案が発生しており、お客様の安全を最優先に考えた結果、再設置しない方向で判断させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しく御願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
インデックスとレールガンを並べて配置してあり、とても良いと思いました。そんなあそび心は大事だと思います。
この度は玉屋新宮店にご来店頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、お客様に楽しんで頂ける様に新台入替の際には遊技台の配置を考えております。
これからもお客様のご期待に添える様に営業を行って参りますので、
玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様に楽しんで頂ける様に新台入替の際には遊技台の配置を考えております。
これからもお客様のご期待に添える様に営業を行って参りますので、
玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
4円にあるらんま1/2を1円に1台移動してほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました「らんま1/2」につきましては、4月下旬に予定している新台入替にて1円パチンコへ移動させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回ご意見を頂きました「らんま1/2」につきましては、4月下旬に予定している新台入替にて1円パチンコへ移動させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
あごマスクの客にまったく指摘しない店員。客の私から言わせるんですか？店長の指導に問題が効き始めたと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店の店長へ指導を行っており、
正しくマスクを着用されていないお客様へのお声掛けを徹底する様に伝えております。
これからも再発防止に努めて参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店の店長へ指導を行っており、
正しくマスクを着用されていないお客様へのお声掛けを徹底する様に伝えております。
これからも再発防止に努めて参りますので、玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
1円にリゼロとマクロス設置して欲しいです。ご検討よろしくお願いします。
リクエストを頂きありがとうございます。まず【P Re:ゼロから始める異世界生活 鬼がかりver】については、
メーカー様に問い合わせましたが、現在欠品の状況であり、4円パチンコに5台設置しているものに関しても
大変人気があるため、すぐに導入ができない事をご理解下さい。【Pマクロスフロンティア】に関しては
店長と協議を行い、3月中には1円パチンコに導入させて頂きますので、併せてご報告させていただきます。 今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
メーカー様に問い合わせましたが、現在欠品の状況であり、4円パチンコに5台設置しているものに関しても
大変人気があるため、すぐに導入ができない事をご理解下さい。【Pマクロスフロンティア】に関しては
店長と協議を行い、3月中には1円パチンコに導入させて頂きますので、併せてご報告させていただきます。 今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
2月22日にジャグラーVを打とうと思っていたらあいにく空き台がなくてウロウロと探していたらずっと1台だけずっとペットボトルをおいて抑えていた台があった。しかし、30分経っても店員は見てみるふり、呼び出す気配なんて全く無し。普通だったら10分くらいで直ぐ呼び出すくせにと思って待っていたら今度は食事の札を立てた。結局60分くらいその台は空いていた事になる。いい加減な店だなと思ってさっさと帰った。凄く不愉快だった。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。店舗に状況を確認したところ、該当台については、台をキープされているお客様から、食事休憩を承り、後ほど休憩から戻る時間が遅れる旨のご連絡を頂いての対応だったと、店長より報告がありました。お客様には説明ができない状況となってしまった事をお詫び申し上げます。今後も全てのお客様に快適に遊技して頂ける環境を作っていくよう店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします
玉屋 本部
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします
玉屋 本部
ジャグラーでレバー強打、ボタン強打する音がウザすぎてそんなんが隣に来たら打つ気失せる。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。従業員には全てのお客様へ快適に遊技して頂くため遊技台やレバーなどを強く叩かれる方をお見かけした場合はお願いを入れるよう指導しておりましたが、ご指摘を受ける事になり深くお詫び申し上げます。今回のお客様のお声は、全ての従業員で共有を行い、ホール内での目配り、気配りの強化に努めて参ります。今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。 玉屋 本部
フロアマップのリゼロApexと表記があるところに初代リゼロが置いてあったが、どういうことなのだろうか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きましたフロアマップを確認させて頂き、正しい機種名に修正させて頂きました。店長にはお客様に誤解を与えないよう、担当者によるクロスチェック、再発防止策を徹底するよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋新宮店での貯玉をほかの玉屋の店舗で使うことは可能ですか？
いつも玉屋新宮店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様がお持ちの貯玉、来店ポイントについては誠に申し訳ございませんが、玉屋新宮店のみ有効となります。
これは、全国のパチンコ店でも同様のルールとなっておりますので、ご了承下さいませ。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
1月14日新台入替のポスターのパチンコRe:ゼロの機種名間違ってますよーちゃんとお知らせする気あるんですかー？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ただちにご意見を頂きました機種を確認させて頂き【P Re：ゼロから始める異世界生活】に修正させて頂きました。
店長にはお客様の事を考えた店内告知、広告を行い、再発防止に努めるよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ただちにご意見を頂きました機種を確認させて頂き【P Re：ゼロから始める異世界生活】に修正させて頂きました。
店長にはお客様の事を考えた店内告知、広告を行い、再発防止に努めるよう申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
髪の長い女の子（新人？） 礼儀正しくて好印象です！
この度は新宮店スタッフについて、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店店長より本人にお伝えした所、非常に喜んでおり、モチベーションの向上に繋がっております。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、全従業員のサービス向上に努めて参りますので、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも楽しませてもらっております。景品としてお菓子が頂けますが、そのお菓子は子供達のいる施設に寄付してるとの事。大変結構な事だと思いますが、肝心の貰えるお菓子がせんべいとか酒のつまみみたいなラインナップなので、せっかく寄付するのであればチョコレートとかクッキーとかビスケットとか子供ウケが良さそうなお菓子にしたらどうでしょうか。御検討の程よろしくお願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく賞品の仕入れ担当者にお客様のご意見を伝えたところ、おつまみ系賞品とスナック系賞品のバランスを見直しますと申しておりました。
弊社の社会貢献活動にご賛同頂き誠にありがとうございます。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋新宮店の事です。不正を調べて下さい5月6日19時ぐらいの出来事です。134番台を打ち始めた人がいて画面に出玉が不足しています。店員を呼んで下さいとメッセージが出てるのに、本人は携帯いじってて、全く気づかない状態だったのに、店員を呼んでもいないのに、店員が来て、台の上を開けました。そのあとすぐ大当たりです。しかもラッシュです。これってどういう事ですか？普通の事なのでしょうか？それなら納得しますけど。教えてください。
ご意見を頂きありがとうございます。
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
さっそく新宮店での出来事をビデオカメラの録画映像で確認し、異常がありませんでしたので、この場を借りてご報告させて頂きます。
該当する134番台（Pヴァルヴレイヴ）にて5月6日19時ごろ、玉が詰まり発生し、玉が補給されていない状態でした。
すぐに遊技されているお客様は呼び出しボタンを押し、女性スタッフの岸が台の上を開け、玉詰まりの原因を取り除いていました。
その後、10分後に大当りをしていましたが、玉詰まりや、補給遅れが大当り抽選に及ぼす影響は全くございませんので、ご安心して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
マジカルハロウィン5を導入して欲しい
リクエストを頂き誠にありがとうございます。マジカルハロウィン5に関しては、遊技機の設置可能期限である3年が経過しており、残念ながら、新たに導入が出来ない状況となっております。またグループ店に設置中の台に関しても、大変ご好評頂いており、移動する事が難しい状況である事をご理解して頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
仕事帰りや休日に利用しております。来店ポイントで交換できる飲物に、微糖の缶コーヒーを置いていただけないでしょうか。よろしくお願いします。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。ご要望を頂きました来店ポイントで交換できる缶コーヒー（微糖）については、近日中にご用意させて頂きたく考えておりますので、ぜひご利用下さい。今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
新宮店スタッフの接客対応が好きで、気持ちよく遊戯させてもらってます。現在1/256verと1/99verのCR聖戦士ダンバインが導入されていると思いますが、旧基準機設置期限延長の事もありますし1/319verミドルタイプのCR聖戦士ダンバインを新台入替で入れて貰えると、とても嬉しいです!
リクエストを頂きありがとうございます。ＣＲ聖戦士ダンバイン1/319ｖｅｒについては、遊技機の設置可能期限である3年がすでに経過しており、残念ながら新台として導入が出来ない状況となっております。現在設置中の1/256ｖｅｒと1/99verに関しては、設置期限を延長するための認定を受けており設置期限延長の対象機種となっておりますので、こちらをご遊技して頂ければ幸いです。また当店スタッフの接客に対しお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお声は全スタッフに伝え、今後も満足する事なく、更なるサービスの向上を目指し努力して参ります。
今後とも、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
マスクをあごにしている人がいる。店員は注意すべき。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。玉屋全店では全てのお客様へホール内に入場の際に、必ずマスクを着用して頂くようご協力を頂いております。また遊技中にマスクを外されているお客様へは、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、大変不安な気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
この度の新型コロナウイルスの感染者拡大の折も、店内の衛生面に対しても、徹底していて、安心して遊べていました。政府の緊急事態宣言を受け、指定業者でも無いのにも関わらず、いち早く福岡県下全店舗の一斉休業に踏み切られた事は、とても素晴らしいと思います。パチンコ好きなら行きたい→空いているから行く。になってしまうと思いますが、私達の事を本当に思ってくださってる上での一斉休業だと思います。新型コロナウイルスが一刻も早く終息して、また玉屋さんでスタッフの皆様にお目にかかりたいです。
心温まるご意見を頂き、誠にありがとうございます。新型コロナウィルス感染拡大による【非常事態宣言】に伴い、お客様、従業員の安全を最優先し福岡県下、玉屋14店舗において4月8日から当面の間、臨時休業とさせて頂きました。この取り組みに対してのご理解、弊社従業員に対して励ましのお言葉を頂き、深く御礼を申し上げます。営業再開につきましては、改めてホームページ、LINE、店舗案内等でお知らせさせて頂きます。今後とも、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
スロットコーナーの大当たり表示機の上の旗がさしてあるところや精算機の上に、何日間も清掃していないことがうかがえるほどホコリがたまっていて、とても不衛生に感じました。毎日清掃はしてないんでしょうね。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。新宮店に現状確認を行ったところ、毎日の清掃は行っておらずホコリが付いた状態となっておりました。お客様に快適な空間を提供できるよう常日頃から指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫びを申し上げます。今後は必ず毎日清掃を行い、常に清潔な環境を整えるよう店長をはじめ全従業員に申し伝えております。
通常時だったのに台の電源を切って、お客さんを連れて来て、また台の電源を入れたら当たっており右打ちして下さいとなっているってどう言う事ですか？当たり台をプレゼントしているのですか？意味が分かりません。ちゃんと答えて下さい。
この度は玉屋新宮店にご来店頂きありがとうございます。ご投書頂いた内容に回答させて頂きます。まず、通常状態ではない台（大当たり・確変・時短等）を特定のお客様に提供することはございませんので、その点はご理解下さいませ。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。