お客様の声
掲示板
FORUM
マスクを正しくつけてない人に注意するんじゃ？何度も通り過ぎるだけで注意しない。コロナになったら、そんな人を放置しているからだ。当らないうえに注意もしない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、当店スタッフの声掛けが行き届いておらず、お客様よりご指摘を頂く結果となり、深く反省しております。
全スタッフに伝達を行い、マスク着用の声掛けを徹底して参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
貯玉の全保持表示はやめてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、店舗運営に必要となる設備システムのバージョンアップを11月に実施させて頂いており、貯玉表示が変更されておりました。
担当業者に確認を行いましたが、システム上、以前の表示に戻す事は出来ないとの返答を受けております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スマスロが導入されるという事でとても楽しみです。導入準備の為、数日休業されるのでしょうか?具体的なスケジュール等はもう決まっていますか?
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、スマスロの導入に伴い、事前の準備を進めておりますので、通常の新台入替と同様に店休日を1日設けさせて頂きます。
現在の所11月21日(月)店休日、11月22日(火)にスマスロ導入のスケジュールとなっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、スマスロの導入に伴い、事前の準備を進めておりますので、通常の新台入替と同様に店休日を1日設けさせて頂きます。
現在の所11月21日(月)店休日、11月22日(火)にスマスロ導入のスケジュールとなっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
パチンコの玉詰まりが多すぎると思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
いつもきれいにされていて、遊技する時に気持ちが良いです。駐車場のスタッフの方も元気があり、勝ってても負けててもスッキリした気分になります。いつもありがとうございます。ぜひ、これからも続けて下さい！！
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだお叱りを頂く事も多々ございますが、お客様に楽しんで頂ける様、より一層サービスの向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
1円パチンコにも平台を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、グループ店の協力もあり、「Pニュートキオ」を導入させて頂きます。
書類等の手続きに時間を要する為、導入時期につきましては12月の新台入替となりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、グループ店の協力もあり、「Pニュートキオ」を導入させて頂きます。
書類等の手続きに時間を要する為、導入時期につきましては12月の新台入替となりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーやゲストの方が来店するイベントはしないのでしょうか？お掃除スタッフさんがロッカーの中まで拭かれているのを見て、ステキだなぁと思いました！ありがとうございます！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
たまピーにつきましては、社内の取り組みの一環として来店する事がございますが、ゲストやライターの方を招致する様な企画については玉屋全店で行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
また、当店クリーンスタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用頂ける様、今後も清掃活動に取り組んで参りますので、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
駐車場工事に取り掛かると掲示ありますが、その期間は全く停められない状態でしょうか？近隣のコインパーキングに停める感じになりますか？詳細を掲示して頂きたいです。
この度はご投書を頂き、誠にありがとうございます。ご意見を頂きました工事の件につきましては、改装工事と表記した事で、駐車場の利用に支障が出てしまうような印象を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からご意見がありました駐車場に関しては問題なくご利用して頂けますのでご安心下さいませ。
この工事は、店舗の外観維持、雨天における防水加工などを目的として、店舗外壁の一部補修を9月26日（月）～11月上旬までの 約1カ月を利用して作業を行います。この期間中、駐車場及びその他の施設は通常通りご利用して頂けますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後も玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
この工事は、店舗の外観維持、雨天における防水加工などを目的として、店舗外壁の一部補修を9月26日（月）～11月上旬までの 約1カ月を利用して作業を行います。この期間中、駐車場及びその他の施設は通常通りご利用して頂けますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後も玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
館内放送ですが、周りの遊技の音がうるさくて何を言ってるかはっきりと聞き取れません。放送の後一時的にホワイトボードに記入するなど何か工夫出来ませんか？
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。館内のマイク放送につきましては、常日頃からお客様へ伝わるように指導しておりましたが、誠に申し訳ございません。お客様からご意見を頂きました、ホワイトボードの設置は、協議を行いましたが、お客様へのタイムリーな対応ができない可能性も考慮し、残念ながら見送らせて頂きます。今後は遊技機の音量を考慮した上で、館内のマイク放送の音量、聞き取りやすい声量で行うよう店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
カップルで来ている方で男性が打っている間、隣の席で遊技せずに座ってスマホをいじっている女性をよく見かけます。スタッフさんは素通り。なぜ注意しないのですか？その席座りたいと思う事があります。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました空台休憩・空き椅子のご利用につきましては時間の経過を確認して、新宮店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、目が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
今回の件につきましては、新宮店に改善を指示し、巡回強化に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました空台休憩・空き椅子のご利用につきましては時間の経過を確認して、新宮店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、目が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
今回の件につきましては、新宮店に改善を指示し、巡回強化に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
あごマスクで話しながら遊技しているのに、なぜ店員は注意しないのですか？少し声も大きいのに…気分悪いし、近くの台に座れないです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました「あごマスクでのご遊技」につきましては、当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、管理が行き届いておらず、今回ご指摘を受ける形となっております。
今回の件は全スタッフへ伝達して、巡回強化と再発防止に努めて参りますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ご意見を頂きました「あごマスクでのご遊技」につきましては、当店スタッフよりお声掛けをさせて頂いておりますが、管理が行き届いておらず、今回ご指摘を受ける形となっております。
今回の件は全スタッフへ伝達して、巡回強化と再発防止に努めて参りますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
エレベーター内に貼ってある出店のカレンダーですが、アプリで共有出来るようになりませんか？夕方からいく事が多く、腹ごしらえして行くか…迷います。食べたいお店であれば遊技前後に買いたいと思っています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、アプリでの共有は対応が難しくなっており、今後については新宮店ホームページにカレンダーを掲載する様に致します。
新宮店のLINEを開いて頂き、下部メニューから「P-WORLD」をクリックして頂くと、簡単にホームページへ移行されますので、そちらでご確認頂けると幸いです。
また都合により、屋台メニューの変更となる場合がございますので予めご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、アプリでの共有は対応が難しくなっており、今後については新宮店ホームページにカレンダーを掲載する様に致します。
新宮店のLINEを開いて頂き、下部メニューから「P-WORLD」をクリックして頂くと、簡単にホームページへ移行されますので、そちらでご確認頂けると幸いです。
また都合により、屋台メニューの変更となる場合がございますので予めご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内清潔感があり気持ちよく過ごせています。女性の方は荷物を抱え遊技している方が多い気がします。私自身もバッグを抱える事が多いです。銀色の台（顎マスクNGのシールが貼ってある台）に荷物をかけるフックや籠等を吊るせないでしょうか？検討していただけたら嬉しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたフック等の取り付けにつきまして、新宮店で現場の確認を行いましたが、隣のお客様とのスペースを考慮させて頂いた結果、フック等の取り付けは見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ホール内のトイレ側通路に設置しておるコインロッカー、またカウンターでのお預かりも承っておりますので、是非そちらをご利用して頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きましたフック等の取り付けにつきまして、新宮店で現場の確認を行いましたが、隣のお客様とのスペースを考慮させて頂いた結果、フック等の取り付けは見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
ホール内のトイレ側通路に設置しておるコインロッカー、またカウンターでのお預かりも承っておりますので、是非そちらをご利用して頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
プロ軍団の人が後ろでずっと空くまで立っていて凄く不快でした。何人かでAT中交代しながら遊技していたり、上役っぽい店員さんと仲良さそうな人達は朝からずっと当てていたり、店員さんも注意する相手を見ている感じでお客さんへの差別があります。久しぶりに遊びに来たのですが、不快な気持ちで帰りました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店店長へ伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。新宮店スタッフで
対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店店長へ伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。新宮店スタッフで
対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
エヴァを増やして欲しい。いつも座れない。涙
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたエヴァについては、【P新世紀エヴァンゲリオン15 未来への咆哮】でお間違えなければ、9月下旬に増台を予定しております。
詳細が決まりましたら店内ポスターにて告知させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたエヴァについては、【P新世紀エヴァンゲリオン15 未来への咆哮】でお間違えなければ、9月下旬に増台を予定しております。
詳細が決まりましたら店内ポスターにて告知させて頂きますので、今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
店内周辺の清掃が良く行き届いております。特に植え込みの雑草が無く気分が良い。又、店内スタッフも良く挨拶をされ気持ちがいいです。店内の清掃、特にトイレは気持ちがいいですね。いつもありがとうございます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回頂きましたお声を励みに、今後も更なるサービスの向上を図り、お客様に快適に楽しく遊んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回頂きましたお声を励みに、今後も更なるサービスの向上を図り、お客様に快適に楽しく遊んで頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
なぜ、ここの個室トイレの便座が温かくない事が多いのですか??スイッチの入れ忘れですか??便座は温かいと思って座っているので温かくしておいて下さい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
タバコを吸う所に椅子を置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、コロナ禍による喫煙ルームの利用人数制限もあり、椅子の設置を見送っておりましたが、今回のご意見を参考にさせて頂き、少しではありますが、設置の判断を致しました。
しかしながら、今後のコロナ感染状況等により、撤去させて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
また、引き続き喫煙ルームの利用人数の制限は実施させて頂きますので、ご協力の程、宜しくお願い致します。
店長 野田
データを見る機械の反応？が悪いです。何回タッチしても言う事をききません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
また今回は業者様とのやりとりに時間を要した為、返答に遅れてしまった事も重ねてお詫び致します。
ご意見を頂きましたスロットコーナー側のデータ公開機のタッチパネル不具合につきましては、近日中にデータ公開機入替の手配を行っておりますので、それまではご不便をお掛け致しますが、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
店長 野田
休憩場所で弁当を食べていたら、清掃スタッフ（男性）が手拭きをわざわざ持って来て下さった。ありがとう！！アイコス最近のタバコスティック（テリア・センティア）2ヵ月程前からお願いしているが、置いてもらえませんか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
クリーンスタッフへのお言葉につきましては、本人に直接伝えており、これからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またテリア・センティアにつきましては、玉屋本部に確認を行い、
取り揃えの承認を得ましたので、今後はご要望の多い銘柄についてはご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
お手数ではございますが、ご希望の銘柄をお客様の声掲示板、もしくは当店スタッフまでお伝え頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
クリーンスタッフへのお言葉につきましては、本人に直接伝えており、これからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
またテリア・センティアにつきましては、玉屋本部に確認を行い、
取り揃えの承認を得ましたので、今後はご要望の多い銘柄についてはご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
お手数ではございますが、ご希望の銘柄をお客様の声掲示板、もしくは当店スタッフまでお伝え頂けると幸いです。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田