株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞新宮

2025.10.04

両替機がないのは不便だなー。

この度は玉屋∞新宮にて、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、両替機の修理が不可能であった為、9月に撤去させていただいております。
尚、紙幣・硬貨の両替については、対応させていただいておりますので、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.10.03

裏道から玉屋に来る時、右側（ほっともっと側）が死角になり見えないので、カーブミラーを付けてほしいです。宜しくお願いします。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現場の確認を行い、ご意見をいただいた通り、死角となっておりました。
今後については、関係部署と協議の上、ミラー設置の検討・判断を行いたいと考えております。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.10.03

朝、抽選待ちでトイレを利用するのに男女同じトイレですと使用しにくく、一度ホールの所を案内してもらえましたが、二回目は（男性店員）ダメだと言われました。女性への配慮をお願いしたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、法令上において、パチンコ店がお客様をホール内へご案内できるのが10時以降となっている為、基本としては、立体駐車場2階のお手洗いをご利用いただきたいと考えております。
当店側の都合で大変申し訳ありませんが、ご理解をいただければ幸いです。
尚、混雑などで使用ができない状況であれば、状況に応じて判断をさせていただきますので、お近くにスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.09.29

パネルを2枚並べて置くのをやめてもらえませんか？通路のじゃま！足を引っ掛ける‼ 前にも同じ様な意見を書いたのですが、またやりますか！

この度は当店の配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
2枚並べていたパネルについては、すぐ配置を変更させていただきました。今後、お客様の通行の妨げにならないよう、店内販促物の設置を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.09.19

台が故障で調整中の札があり、もう二週間経つのでは？と思うけど、いまだに直らない‼ 直らないなら他の機種を入れたらと思う。

故障台の件でご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
ご指摘の機種は102番台に設置中の【Pバジリスク2AB】の事かと思われますが、次回の新台入替で在庫の機種と入れ替える予定となっておりますので、今しばらくお待ち下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.09.16

いつもスタッフの方が礼儀正しくて好感がもてます。トイレもきれいでまた来たくなります。

この度はお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、全従業員に伝達を行い、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.09.01

最初に感染者を出した店なので、どこの店よりも台の清掃をしてほしい。○○〇はいつも念入りに清掃しています。あと男の店員うろうろしすぎて集中できない。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
8月3日に“はしか感染の方が利用した施設”と公表したものであり、当店が感染の原因とされているものではございません。
糟屋保健所から、当日来店されたお客様や当店従業員の罹患連絡は受けておりませんので、ご安心ください。
今回いただいたスタッフの巡回も含めたご指摘は、全スタッフに伝達し、より一層の衛生管理を徹底し、お客様に安心して快適にご遊技いただける環境づくりに努めて参ります。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.08.29

パチンコ初心者です。貯玉の1日での使用制限があるのでしょうか？店内のルール的なものがあるのならどこで見たらいいのでしょうか？開店直後とかよくわかりません。

この度は玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回ご意見をいただきました貯玉再プレイにつきましては、
4円パチンコ⇒2,500玉
1円パチンコ⇒2,600玉
46枚スロット⇒500枚
をご利用の上限とさせていただいております。
尚、店内のルールにつきましては、各入口の「遊技約款」、また店内の掲示物にて記載させていただいておりますが、ご不明点がございましたらお気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋　本部

∞新宮

2025.08.26

500枚の引き出し制限に46枚貸しの交換ギャップ。かなり辛い状況なのに、設定状況も最悪。利益を取りすぎで、特日ですら店が差枚で勝つ状況って、どうなってるんですか？客が差枚プラスの日ですら、一桁差枚とか、完全に客をバカにしてますよね？信用して打ちに行っても、少ない中間設定を取り合う状況で通常営業は、ジャグラー辺りは一切設定が入っていないのが一目でわかる島、AT機ですら差枚がついていても捨てられている状況。そりゃリセット台だけ回す客だらけになりますよ。ツマンネーナ軍団はどう見てもこの店舗自体です。

日頃より玉屋∞新宮へご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、ご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく感じております。
今回のご意見につきましては、直接的な返答は控えさせていただきますが、お客様のお声は店長に伝えさせていただくと共に、私たち玉屋本部としてもサポートを行い、お客様に楽しんでいただけるお店を目指して参ります。
尚、再プレイの上限につきましては、今後も変更の予定はございませんので、ご理解いただけると幸いです。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.08.14

会員カードに残金を残したままにしてしまいました。翌日以降も使用可能ですか？それとも返金可能ですか？

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、翌日以降も遊技での使用は可能となっておりますので、ご安心下さい。
尚、精算機での対応につきましては、管理が別業者様となっている為、対応が出来ない旨をご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。　　　　　　
玉屋本部

∞新宮

2025.08.03

トイレがいつもキレイ。お店もキレイ。清掃の方、いつもおつかれ様です。

∞新宮

2025.08.01

お客様と仲が良いのはいい事ですが、特定の人のところへ何回も来てずっとおしゃべりはいかがなものかと。見ていて気分が悪い。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、スタッフの公平性を欠く対応に関して私の目が行き届いておらず、深く反省しております。
今回いただいた貴重なご意見は、全従業員に伝達を行い、公平なサービス提供に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.30

玉が流れていかず、玉が飛ばないことがあるので、たまには掃除してほしいです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、開店前・閉店後の時間に遊技台のメンテナンスを行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
清掃の頻度および精度を見直して、改善に努めて参ります。
また、ご遊技中に動作不良など気になる点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。
速やかに対応させていただきます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.19

先日、大病院の肺がんの話を聞きに行きました。ストレス、食生活と肺がんになる要素は有るが、もっとも害になるのがタバコです。近年電子タバコは安全と思われていますが、発がん性の物質含まれていて安全はない！それでも一般客と同席で吸わせるのか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守して、換気環境を整えたうえで運用しております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置しており、マスクもご用意しております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.16

最近、○○〇〇の徘徊、ハイエナ行為が目に余ります。貴店ではその様な行為は禁止のはずでは？常連とつるむ様な営業規程に反する行為を控えて頂きたい。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、同様の行為が確認出来ましたので、該当のお客様へお声掛けを行っております。
これからもお客様に安心してご遊技いただける様、公平なサービス提供を目指して参ります。
また、今後もお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせいただけると幸いです。
玉屋∞新宮をこれからも宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.12

マイジャグラー47台あったのが、542番台がいつの間にかアイムジャグラーに変わっていて、46台になっています。今後、マイジャグラーは減らしていくのですか？マイジャグラーは人気があるので、減らさないでほしいです。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきましたマイジャグラーの台数につきましては、店舗の運営上、どうしても減台の必要がありましたので、残念ながら1台減台を行っております。
店舗としても非常に大事な遊技機であり、今後は減台する方向性ではありませんので、ご安心下さい。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.12

フロアマップ大丈夫？ヒント　アイm…

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、恐らくアイムジャグラーの増台表記へのご意見と捉えさせていただいております。
∞新宮は7月10日新台入替において、アイムジャグラー1台増台を
行っており、フロアマップは増台の表記となっております。
その他の箇所もフロアマップの確認を行いましたが、誤りには気付けていない為、その他ご指摘事項がありましたら、店舗へお伝えいただけると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。　　　　　　
玉屋本部

∞新宮

2025.07.11

足を組んだ時、足元の壁が汚れていて、靴が真っ黒になったので、たまに壁を掃除していただきたいです。宜しくお願い致します。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では日々清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらず、今回ご指摘をいただく結果となりました。
次回ご来店時、お気付きの点につきましては、スタッフまでお知らせいただけると幸いです。速やかに対応させていただきます。
また今後は定期的なチェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.07.11

来店ポイントがたまっているけど、安い品物ばかりでつまらない。せっかくなので普段は買わない高級トイレットペーパーやティッシュなど置いてほしい。ここで使っているトイレットペーパーとか交換できたらいいな。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、来店ポイントを楽しくご利用いただける様、より魅力的な景品ラインナップを検討して参ります。
また不定期での開催ではありますが、来店ポイント交換会を実施しておりますので、次回開催が決まった際は、改めて告知させていただきます。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.29

飲み物のカラを左上のゴミのとこに入れていたら店員が「とっていいですか？」いやいや、ゴミに入れているのはいらないからでスロットに集中している客に聞く事ではないと思う。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、遊技に集中されている中での不用意なお声掛けは、配慮に欠けていたと真摯に受け止めております。
今後はお客様のご様子や状況をしっかりと見て対応する様、全従業員に伝達を行い、改善を図って参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮