株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞新宮

2025.06.29

演者さんの来店（取材）を増やして欲しいです。むるおかくん、くるみん、とても良い人で、たくさんお店もアピールしてくれますよ。

この度はお客様の声掲示板にご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現時点で来店のお約束は出来ませんが、今後の営業の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.26

朝、抽選に並んでいる時、〇〇の男性が店員さんにトイレに行きたいと言ったら、時間内に戻らなかったら最後尾になる事を伝えると、途端に怒鳴って恐かったです。押したり少し手も出ていて店員さんがかわいそうでした。トイレから戻ってきたら私の前に入ってきたので注意すると怒鳴られました。あのような人は出禁にしたほうが良いです。

この度は不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店も内容は把握しており、該当のお客様は今後のご入店をお断りさせていただいておりますので、ご安心下さい。
今後も全てのお客様に安心・安全な環境を提供できる様、店舗運営に努めて参りますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.20

女性スタッフの感じがとても良かったです。抽選時もとても元気がありました。

この度はスタッフへお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、該当のスタッフへ直接伝達しており、非常に喜んでおりました。
また、お客様よりいただいたお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.15

６月12日、〇〇〇番台とった人が、連れの人と入れ替わっていました。ダメなんじゃないですか？カメラで確認して次回来た時に注意して下さい。どう対処したのか貼り出して下さい。

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、録画映像の確認を行った所、入れ替わりが確認されました。
また、該当と思われるお客様が来店されましたので、お声掛けをさせていただき、ご理解をいただいております。
今後、同様の事案が発生しないよう、ルールの周知と巡回体制の強化に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.07

いつも思うのだが、最近は特にひどいと感じる。常連客ばかり連チャンして勝っている。こちらは、来店しても入れ込むばかりで、次の日来ると入れ込んだ台に常連客が座り当てている。こちらは、入れ込むばかりでたまには、当たってほしい。常連の人だけ勝ってばかりである。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、射幸心をそそる恐れもある為、直接的な返答は差し控えさせていただきますが、当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しており、店側で大当たりを操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.07

全体的に少し寒いので、ブランケット貸出しがあれば嬉しいです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では快適な環境づくりの為、ホールに設置している温度計を元に管理を行っておりますが、ご指摘をいただく結果となりました。
今後は今まで以上に空調管理を行い、お客様に快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
また、空調に関するご要望やブランケットの貸出しをご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け下さい。直ちに対応させていただきます。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.07

マイジャグラーを打っていてPM4:45頃、休憩を取りました。女性スタッフが自分の時計を見てPM5:25までに戻ってきて下さいって。なぜ、そこまで細かく言われないといけないのですか！！不愉快！！分かっています、そんな事。あと、上の棚に2箱持っていました。普通、網みたいなの掛けてくれるんじゃないんですか！！休憩から戻ってきて、そのままな事に腹が立ちました。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、返答が遅れた事を深くお詫び致します。
ご指摘の通り、食事休憩の対応において、出玉をお持ちの際は盗難防止用のカバーを取りつける様になっておりますが、録画映像の確認を行い、取りつけていなかった為、該当スタッフへの指導・また全スタッフに伝達を行い、再発防止に努めて参ります。
尚、食事時間をお伝えする事につきましては、私からスタッフへ指導を行った事であり、今回不快な思いをさせてしまった事には、私に責任がございますので、重ねてお詫び致します。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.06.02

5月31日のLINEから見れるデータグラフがおかしなことになっていて、とても見にくかった。LINEやホームページﾞでは何も説明されていないので、これは不正があったと思われる。リニューアル1周年を目前にして、このような信用をなくす行為をしてどうするのか。掲載日が間に合うかどうか定かではないが、これを見ているプレーヤーは、8日は〇〇〇に行ったほうがいいだろう。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、∞新宮において5/31の13時30分頃から19時頃までシステム障害により、データ公開が出来ない状況となっておりました。
現在は復旧しておりますが、ご指摘の通りデータグラフは正しい表記ではなく、担当会社様に復旧の依頼を行いましたが、データグラフの復旧は難しいと返答をいただいております。
また店舗に対しても、LINE等でお客様へお知らせする様に厳しく指導を行っておりますので、今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.05.31

いつも見るたび〇〇で出している男の人がいる。この人プロ？さくら？

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、玉屋グループ全店において「さくら」は使用しておりません。またプロやグループ打ち等に対しても、毅然に対応を行い、全てのお客様へ公平な営業を行っておりますので、どうぞご安心ください。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.28

他のパチンコ店と比べてもトイレはきれいだと思います。また従業員の人も礼儀正しいと思います。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
これからも快適にご利用いただけます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.28

いつも楽しく遊ばせて頂いています。店内サービス以外で恐縮ですが、以前屋台の出店スケジュールを掲示して下さっていたのがなくなり悲しいです。お忙しいとは思いますが、ご検討下さいますと幸いです。たこ力さんが大好きなので、いつ来られるかわかったら嬉しいです。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回ご意見をいただきました、屋台の出店スケジュールについては、再度掲示させていただく様に致します。
昨年までは日替わりで出店を依頼しておりましたが、現在は週末や新台入替などに出店を依頼している為、カレンダーの掲示方法を変更して、完成後に掲示致しますので、今しばらくお待ち下さい。
尚、6月の「たこ力」様の出店は1日となっております。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.26

毎度、お世話になっております。平地駐車場側から入口に入る時、タバコが臭くて不快です。私はタバコを吸いません。入口から少し離して頂けると幸いです。喫煙所の場所が変わる事を願って今後も利用させて頂きます。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止めて、この度はスロット側入口付近での喫煙をお断りさせていただく事に致しました。
愛煙家のお客様のご協力をいただきながら、当店スタッフも定期的に確認を行い、対応させていただきます。
また現在、屋外・屋内の喫煙場所の増設を検討しておりますので、そちらは何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞよろしくお願い致します。　　　　　　　
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.11

1パチのミドルを増やして欲しい。全然座れない。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、今後の営業に反映させていただき、ミドルスペック機のラインナップ強化に努めて参ります。
また、ご希望の機種がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、お知らせください。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.01

新台をたくさん導入してくれて嬉しいけど、もっと長く打ちたい台もあるので、残してほしい気持ちがあります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、撤去を行う台を決める際、極力1台は残す様に心掛けておりますが、店舗の運営上や、お客様からの支持が得られていないと判断した場合、やむを得ず撤去を行う事もございますので、何卒ご了承下さい。
また導入機種のリクエストも可能な限り対応させていただいておりますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.01

よく周りを見てくださり、挨拶も感じが良く、遊技しやすいです。大音量でプレイする方もいなくなり良かったと思います。

この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に楽しんでいただける様、従業員一同でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.05.01

4パチを減らして1パチを増やしてほしい。他のお店がお休みの日等1パチに座れない。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきました１円パチンココーナーの台数につきましては、増やす予定は無く、現状の132台でお楽しみいただきたいと思います。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その分、お客様に楽しんでいただける機種の品揃えを常に目指して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.04.22

コイン補充したコインが汚すぎる！濡れているし、手が黒く汚れる！きちんと洗浄出来ているのですか？とても不快。なんとかして！

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
4月21日の店休日において、コイン・コインタンクの清掃を行い、
汚れの改善は確認出来ております。
また、コイン洗浄機のメンテナンスを行っており、設備業者様に対しても今以上に汚れが出ない様に出来ないか問い合わせを行っております。
今後はお客様にご指摘をいただく前に対応が出来る様に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.04.22

朝から警備の方の笑顔が最高でした。

この度は当店のセキュリティスタッフへお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客様に安心してご来店いただける様に、全従業員でサービスの向上に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.04.04

長居したくなるトイレですね。台の清掃も丁寧と感じました。

この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
全従業員に伝達を行い、これからもお客様が快適に安心してお過ごし頂ける様、今回頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.03.30

店内のスタッフの皆さんとても感じが良くて、あまりパチンコを打たないけれど安心して長い時間遊ぶ事ができました。北九州市から来ましたが、ぜひまた遊びにきます。

この度は遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮