株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

屋形原店

2024.02.07

カウンターの店員さん、あいそなし、つまらなそうにみえて気分わるい。もっとニコニコした人をカウンターにしてください。

この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘、お叱りはお店全体の問題として真摯に受けとめ、カウンターはもちろんの事、全スタッフにあてはまる事と受け止め、改善して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

屋形原店

2024.01.16

先日帰る際に布マスク（手作り）を落としたのに後で気付いて電話をして調べてもらったのですが、クリーンスタッフの方が落とし物でカウンターに届けて頂いた事がとても有難く、嬉しい気持ちにさせて頂きました。ただがマスクなのに有難うございました。

この度はお礼のご投書を頂き誠にありがとうございます。
今回届け出てくれたクリーンスタッフの小宮も手作りのマスクである事から落とされた方にとっては大切な物かもしれないとの思いから、カウンターまで届け出てくれたそうです。手作りの大切なマスクがお客様の元へ戻り、お喜びの声を聞く事ができ私どもも大変嬉しく思います。今回お客様よりお礼のお言葉を頂けた事は全従業員で共有し、これからのモチベーションとして参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2024.01.15

スロット戦国恋姫、戦国乙女4、大工の源さん、キン肉マン、ガールズ＆パンツァー最終章、ストライクウィッチーズ2、とある魔術の禁書目録を導入して欲しいです。

今回機種リクエストのご投書を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご希望されている機種の中から大工の源さんについては3月上旬頃に導入を予定させて頂いています。その他の機種についても随時導入を検討して参りますので、導入が決まり次第当店HPや配信LINE等でお知らせさせて頂きますので、しばらくの間お待ち頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2024.01.15

ハンドクリームありがとう

わざわざお礼の投書を頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお礼のお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。
これからも快適にご遊技、ご来店頂けるようサービスなど改善を行なって参りますので、何かお気付きの点などありましたら
ご遠慮なくこちらの掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフまでお伝え頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2024.01.04

スロットマジカルハロウィン8，マクロスF4、乃木坂46、転生したらスライムだった件を導入して欲しいです。

この度は機種リクエストのご投書を頂き誠にありがとうございます。今回お客様がご希望されているスマスロ4機種について、
現在どの機種も弊社在庫を切らしているため、今すぐに対応ができない状況となっております。機会を見て順次導入を検討させて頂き、導入が決まり次第店内ポスターや当店HPや配信LINE等でお知らせさせて頂きたいと思います。
早急な対応ができず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2023.12.04

SAOの10スロを増やしてほしい。

この度はリクエスト機種のご投書を頂きまして誠にありがとうございます。今回、お客様のご要望にお応えしてスマスロSAOは
増台に向けて手配させて頂きます。手続き等のため導入は最短でも来月上旬の見通しとなり、今しばらくの間お時間を頂く事となります。日時など詳細が決まりましたら配信LINEや店内でご案内させて頂きますので、お楽しみにお待ち頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2023.10.25

1パチのPAコマコマ倶楽部with坂本冬美の音量がうるさい客が小さくしないなら、台の方で小さくしてほしいです。

この度は遊技台の音量でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。PAコマコマ倶楽部with坂本冬美の音量設定は最小で設定されており、これ以上音量を小さくすることはできない事をご理解頂ければ幸いです。その他、周辺の遊技台の音量が気になる場合、出来る限りではございますが、対応させて頂きますので、お近くのスタッフまでお申し付けください。また賞品カウンターにて耳栓の販売も行なっておりますので、そちらもご利用頂けると幸いです。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.10.25

スタッフの方へお願いです。通路や島内ですれ違う際に睨みつけるように顔をみるのやめて下さい。逆の立場だったらどう感じますか？遊びに来たお客に感謝の気持ちを持って笑顔でサービスするのが接客業ではないのですか？不正もせず、きちんとルールやマナーを守っていつも遊びにきています。改善よろしくお願いします。

この度はスタッフの指導が行き届いておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接客について再度指導を徹底すると共に、今回のお客様からのお声は全従業員で共有し即時改善致します。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.10.09

夜スタッフ、副店長？も含めて会釈もしない笑顔もないですね。非常に不愉快。せめて接客くらい心地良くしてもらいたいです。

お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のお客様よりのお声は該当のスタッフ・副店長に関わらず全従業員で共有し、お客様が心地よく来店、遊技できるよう接客の即時改善を行なって参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.10.09

今日夕方帰ろうとしてたら、靴を脱いで足を椅子に乗せて遊技している客がいました。もし自分が打つ前にその人が打ってたらと思うとすごく気分が悪いです。そういうマナーの悪い人に注意したりしないのですか？

この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様の不快感に繋がる様なマナーの悪い行為には従業員よりお声掛けさせて頂いていますが、目が届かずにお客様の気分を害してしまい申し訳ございませんでした。
再度管理体制を徹底し、気持ちよくご遊技頂ける環境を整えて参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.08.29

誰のための70周年？店長が変わってからもそうだか、特に8月は完全回収じゃあないの？お客が飛んでいるのを知ってか知らずか、飛んで利益が出てないから知らんけどさ、あまりに酷いんじゃないの？本部としてはどう考えているのか？もうお金落とせるレベルじゃないぞ、この店。本部の回答はもとより、店長の回答も希望する。もちろんサイト及び店舗掲載で。掲載するしないはそちらの勝手だが、掲載なき場合はお客の声を汲み上げる意志が全く無いものと判断します。

いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
射幸心をそそる恐れのある回答は控えさせて頂きますが、今後の営業につきましては、
屋形原店店長と本部にて協議を進め、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.08.29

コイン洗浄機を入れて下さい！無茶苦茶コインが汚い！

この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
コイン洗浄機は現在2基設置しておりますが、全ての汚れを落切れていない部分もあり、ご迷惑をお掛けしております。
別途定期的にコインの漬け置き洗浄なども並行して行なっておりますが、コイン洗浄のサイクルを上げて早急に改善を図って参ります。しばらくお時間を頂く事となりますので、大変恐縮ではございますが、スロットコーナー正面の手洗い場にスクラブ入りの専用ハンドソープをご用意させて頂いておりますので、ご利用頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.08.06

店員がうしろを通るたびにそでが頭に当たってとても不愉快。スロットコーナー。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉は全従業員で共有し、すぐに改善致します。その他にも何かお気づきの点などございましたらお気軽にこちらの掲示板までご投書くださいませ。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋屋形原店　楢﨑文也

屋形原店

2023.05.26

誹謗中傷でもない質問に対して答える気が無い、射幸心を…の一点張りで答える気が無いのなら即刻こんなサイトお止めになったらいかがですか。特に射幸心の事に対しては、少しでも出玉の事に触れられたら、何でもかんでも該当する恐れが…で片付けいるだけではないですか。この様な返答では答えられないのではなく、答えたくないと捉えられて当然と思いますが。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見につきましては可能な限り返答をさせて頂いておりますが、法的に射幸心をそそる恐れのある内容（出玉・設定等）
また掲示板をご覧になられるお客様が気分を害される内容（誹謗中傷等）におきまして公平に判断させて頂き、返答を控えさせている次第でございます。お客様にはご理解を頂き『お客様の声　掲示板』を運用させて頂きたいと思いますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.05.19

今日久しぶりにお店に行ったのですが、1パチのコーナーで前は、台の上に確率や継続率が書いたやつが差し込んであったのに、今日行ったら、安心？冒険？王道？意味が分かりませんでした。確率とか継続率が分からないようにして、客に何のメリットがあるのですか？いちいちサッシを見ろってことですか？

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘の内容につきまして店舗にて確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、一部分りづらい表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に遊技台の確率・継続率等、お客様が知りたい情報を記載した表記に戻しておりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部

屋形原店

2023.04.06

夕方から夜にかけて行くことが多いんですけどコーヒーワゴンサービスは夕方からはやらないのでしょうか？

当店へのご来店、またご要望を頂き誠にありがとうございます。
ご要望頂いた件に関しまして【コーヒーワゴンサービス】の営業時間は現在10：00～１７：００迄とさせて頂いており、１７：００以降の延長は考えておりませんのでご理解頂きたいと思います。今回はご要望にお応えできませんが、メニュー・サービス等はお客様のご要望に出来る限りお応えできる様に努力してまいりますので、お時間が合いましたらぜひご利用頂ければ幸いです。
今後とも玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.03.24

1円パチンコの「牙狼GOLD IMPACT」と「デビルマン疾風迅雷」の音が、とてもうるさいので、音量を下げてほしいです。耳栓をしていても高音が凄く耳に響き不快になります。宜しくお願い致します。

遊技台へのご意見、ありがとうございます。また遊技台の音量で周りの方へ配慮して頂き、誠にありがとうございます。店舗では遊技台の音量に関しましては、メーカー毎に音量を設定（音量2程度）して運用しております。然しながら、ご指摘の通り一部の機種・メーカーに関しては、極端に音量に差が出てしまい、店舗側の設定でも調整が出来ない台がございます。音量調整が難しい台については、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後も玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。

玉屋　本部

屋形原店

2023.02.27

LINEから台のデータを見ようとしてもエラーで全然見られません。ちゃんと見られるようにして下さい！！

この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘を頂き、すぐに状況を確認したところ、2月24日15時頃～2月25日9時頃まで、アプリ運営会社のサーバーの不具合により閲覧が不可能であった事が判明致しました。現在は正常に閲覧が可能となっておりますので、一度ご確認をお願い致します。今後、このような事がない様に運営会社に改善と再発防止を求めております。今後、同様の症状が起きた際には、最寄りのスタッフにお声をお掛け下さい。
すぐに対応して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞよろしくお願い致します。

玉屋本部

屋形原店

2023.01.29

男子トイレがめちゃくちゃタバコくさい時がある。多分個室で吸っているんだと思います。さすがに注意はできないと思うので、煙を探知する何かを付けたり出来ないでしょうか？

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を頂き、トイレ内での喫煙をご遠慮して頂くため啓蒙ポスターの追加、及び煙感知器の設置を店舗へ伝えておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
これからも玉屋屋形原店を宜しくお願いいたします。

玉屋本部

屋形原店

2023.01.03

いつも楽しく遊ばせてもらっています！台導入の検討頂けると嬉しいです。・カバネリ　・フェアリーテイル　・ペルソナ　・イニシャルD　・ドリフターズ　・犬夜叉ご検討よろしくお願いします。

いつも玉屋屋形原店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様よりご要望頂きましたフェアリーテイルにつきましては1月上旬、導入予定となっています。また、ペルソナとドリフターズは当社在庫を確保出来ましたので、2月上旬導入で手配を進めて参ります。それぞれの導入日など詳細につきましては、店内ポスター・HP・LINEなどでお知らせさせて頂きますので、暫くお待ち下さい。他の機種については、当社在庫が無い為、現段階ではご要望にお応えすることは出来ませんが、状況を確認しながら実現出来る様に検討して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋本部

屋形原店

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