株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞本店

2022.06.13

抽選時間かえてくれませんか再整列とか時間かかりすぎるし、店員の数減らせて人件費削れますよ

いつも玉屋本店にお越し頂き誠にありがとうございます。
抽選時間及び再整列時間に関しましてさっそく、協議を行いましたが、想定されるトラブルなど総合的な観点から、今回は誠に残念ながら、変更は行わず現状の時間帯での運用をさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞本店

2022.06.10

リニューアルおめでとうございます。イチパチも増台嬉しく思います!が、まだまだ導入機種が少ないです。リゼロ鬼がかり北斗無双3ジャギバキ等お願いします!

いつも玉屋本店にお越し頂き誠にありがとうございます。
お客様のご要望があった機種に関しまして、【P Re:ゼロから始める異世界生活鬼がかりver】【Pバキ】につきましては、1円パチンコへの導入は未定となっております。お客様のご要望にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
【P真・北斗無双第3章ジャギの逆襲】につきましては、7月上旬に導入を予定しております。
導入まで今しばらくお待ち下さい。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞本店

2022.06.09

Wi-Fi繋がり悪すぎます。

この度はサービス提供しているものにも関わらず、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐにWi-Fi環境、通信速度など調査したところ、ホール内は問題なく利用できる状態ではありましたが、利用者が多い場合は、回線が混雑して通信が遅くなる場合がございます。今後も通信が遅い状況が続くようでしたら、Wi-Fi業者へと連絡し、再度不備がないか調査を行い、お客様に安定したサービス提供が出来る様に努めさせて頂きます。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞本店

2022.06.09

玉屋全店舗、サングラス(ブルーライトカットメガネ)着用の遊技は可能ですか。

お客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見にある、サングラス(ブルーライトカットメガネ)を着用してのご遊技は、玉屋全店舗、可能となっておりますので、安心してご来店下さいませ。また遊技台の光量を下げる事も可能となっておりますので、遊技台に関して分からない事、その他、気になる事があれば、お近くのスタッフにお声掛け下さいませ。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞本店

2022.04.23

払い出しエラー多すぎ　先日一円パチンココーナーで花の慶次で7回ありました　さすがにイライラして打つのやめました　パチンコの勝ち負けは運なので仕方ないですけどせめてストレスなく遊戯出来る環境にしてください！台上の玉補給レーンの点検とかやってるんですか？普通7回も払い出しエラーなりますか？点検できないほど人員足りてないなら運営側の問題ですよ　安易に現場の人間を責めるのはやめてくださいね

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店舗に確認したところ定期的なメンテナンスは行っていましたが、不十分な面もあり、快適な遊技環境で無かった事を深くお詫び申し上げます。今後の改善については、メンテナンス頻度を上げての再発防止、劣化部品については即時交換を行うよう店長に申し伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2022.04.19

最近店長が変わったようですが何をメイン機種に据えて営業していこうとしているのか店の意図が全く伝わってこない。新台(大量導入)を買うセンスも以前に比べて落ちたように思います。レールガンしかり高須しかりライダーしかり…　一番台数の多いユニコーンもそれらの機械代回収のための貯金箱になる始末でもう貴店では打てなくなりました。最近の客入り　稼働が全てを物語っていると思います。エヴァがまだ元気なのでこの店ではエヴァしか打っていませんが、今回のリニューアルでまた元気で活気ある店になることを期待しています。

いつも玉屋本店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘頂いた機種ラインナップにつきましては市場動向を含め、多数のお客様からの要望もあって導入を行っております事をご理解頂ければと思います。今回のお客様のご意見は、今後の営業の参考として活かせる様に店長へ伝えております。また、お客様のご要望の機種等ございましたら可能な限り対応して参りますのでお知らせ下さい。
これからもお客様に楽しんで頂ける様、より一層努力して参りますので今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋　本部

∞本店

2022.04.07

福岡ソフトバンクホークスファン以外は来店するな！！言う事でしょうか？

この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。現在、ラジオにてソフトバンクホークスの応援CMを流させて頂いておりますが、ホークスファン以外のお客様の入店を拒否するといった事はございませんので、安心してご来店して頂けると幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。

　

玉屋　本部

∞本店

2022.03.05

朝の抽選で並び順にとか言ってる人いるけど、結局抽選なんやからわざわざ早く来る方がどうかしてると思いますw 早くならんで本抽選で後ろの方とか言うなら、遅く来ても抽選は受けられるんだから早く来る意味なしww

ご意見を頂きありがとうございます。全てのお客様に公平に抽選を受けて頂くため、本店では専用の機械で抽選を行っており、まだまだ改善点や至らない点はあるかと思います。
今後とも玉屋本店を宜しくお願い致します。　
玉屋　本部

∞本店

2022.02.26

2月22日だけは並び順にして下さい。朝6じから並んで1045。あいてた沖ドキをしました。主人が来たので交代してもらいました。従業員さんから１人でして下さいと言われました。年金暮らしで死にもの狂いで挑みました。とても疲れたので主人に変わってもらったら１人でして下さいと言われ、若い夫婦が交代でしてるのは何も言いません。7万負けるました。年寄りには優しくない店ですね。何度も注意されました。年寄りには厳しい店ですね。今日会員登録しましたがもういきません

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。抽選方法については、全てのお客様に対して公平に受けて頂くために行っておりますので大変申し訳ございませんが、現状の方法でご納得いただければ幸いです。また、遊技台の回し打ちなどにおいては従業員が発見次第、お願いを入れておりますが、全て発見する事ができず、大変申し訳ございません。もしお気づきの事がありましたら、最寄りの従業員にお申し付け頂ければ、すぐに対応させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2022.02.19

男性トイレ入って直ぐの個室、便器自体グラグラで安定性悪いしギシギシ音がうるさい。早期改善求む。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。専門部署の担当者と確認を行い、座面のメンテナンスを行い、グラつきについては改善できました。また他の個室とは異なる型式のウォシュレットであり、座り心地に多少違和感が出る事があると思われますが、ご理解して頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2022.02.13

トイレの大の数が少ないし、きたない。抽選参加券から抽選再整列人でいちいち並ばせるし時間かかりすぎる。並びも人で何番って呼ぶんじゃなくて地面に並ぶ番号書いて個人で並ばせて欲しい時間かかりすぎるし整列をさせる人の番号の声が聞こえずらい。200何番から上とかわかりずらいとりあえず時間がかかりすぎでわかりずらい

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。トイレの清掃が行き届いていなかった事については、従業員の対応が追い付いておらず、このような結果になってしまい深くお詫び申し上げます。今後は繁忙日には清掃スタッフを常駐させ、清潔な環境を維持できるよう努めていきます。また個室の数については店舗の構造上、増設が出来ない事をご理解して頂きますようお願い申し上げます。最後に抽選については、社会情勢を鑑みながら抽選の流れについては改善を図っており、ご迷惑をおかけする状況もありますが、ご理解をして頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2022.02.06

喫煙室で普通のタバコを吸っている人が多く臭すぎて苦痛です。喫煙室は電子タバコのみ吸えるようにして欲しい。他のパチンコ店は電子タバコの販売員がいてアイコスとか販売しているのに、この店舗では見かけません。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
自店では加熱式タバコエリアがあり、専用の喫煙室はご用意していない事をご理解して頂けると幸いです。また臭いが気になる方には休憩コーナー奥にエアシャワーをご用意しておりますので、そちらをご利用頂きますようお願い申し上げます。また加熱式タバコ販売会は、社会情勢を考慮すると共に、ネット、コンビニエンスストアなどでも手軽に入手できる商品であるため、今のところ開催する予定はございません。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2022.02.03

最近、最新機種をイチパチに１〜２台入れてくれてうれしかです。ついでにそろそろユニコーンをイチパチにくだせえ。それとデビルメイクライ好きでしたのにイチパチからすぐ無くなっちゃって悲しいですばい。

ご意見を頂き誠にありがとうございます。Pデビルメイクライリクエストについては営業上の都合により先日撤去いたしました。早期に撤去する事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。またリクエストを頂きました【Pガンダムユニコーン】については4円パチンコでも大変ご好評頂いており、すぐに1円パチンコに導入は難しい状況ですが、4月中には導入ができるよう準備をして参りますので、今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。
　今後も玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2022.01.28

LINEから閲覧できる機種情報（台データではないです）の更新が最近遅くなったようにお見受けします。以前は新台入れ替え前日に更新してくださってたので『明日これ打とうー』と思えてとても助かってました。お忙しいとは思いますが、私のように事前にチェックしてから遊技を楽しむ方もおられるかと思いますので何卒迅速な更新をお願いします。

不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに現場の担当者に確認を取ったところ、新台情報を更新する作業に人為的なミスにより遅れが出ていたとの事でした。ご期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。今後は新台入替前日までに新台情報の更新を確実に行い、再発防止策を徹底するよう店長に申し伝えております。
　今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。

玉屋　本部

∞本店

2022.01.23

乃木坂ファンなので乃木ぱをつい打ってしまいます。店が悪いわけではないと思うけど、まあ出ない。公表スペックと違いすぎる。通常大当たりの確率は公表スペック以上に当たり、確変はスルーが多すぎ。また、当たった後の挙動が変。大当たり終了直後に謎の沈黙が発生する。巷で有名な遊タイムのバグも含め、パチンコ台として不具合を抱えたままリリースされている気がする。AKBの頃はいい意味でギャンブル性があったが最近の京楽は店舗ファーストなのか知らないがダメすぎ。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まず弊社、玉屋グループ15店舗で設置している遊技台は【Ｐ乃木坂46】を含め全て、
福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しておりますのでご安心下さいませ。
またお客様から頂いた遊技台の設計やゲーム性の改善などの貴重なご意見は、メーカー担当者へ改善を行って頂くよう伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2022.01.23

ウォシュレットの故障は迅速に直しましょう。トイレの駄目な店は景気の悪い店。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
すぐに現場の確認を行ったところ、スロットコーナートイレにて使用ができない状況となっておりました。
快適な環境が整っていなかった事について深くお詫び申し上げます。今後の対応については、まず業者に連絡を行い、
早急に故障しているウォシュレットは復旧させると共に、今後同じ事がないよう、事前の確認作業を行うよう店長に伝えております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

∞本店

2021.12.08

自転車で正面入口を通ろうとしたら目の前に急に車が出てきて轢かれそうになりました。苛立ってしまい近くの警備の方を睨んだら「スピード出し過ぎや」と睨みながら言われました。それ程スピードも出しておらず。なぜそんなことを言われなければいけないのかがわかりません。玉屋にはたまに遊びに行きますが、スタッフにこういう人がいるのかと思うと玉屋本店の教育方針を疑ってしまいます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社が委託を行っております警備会社に事実確認を行ったところ、お客様に対して不適切な発言があった事を確認いたしました。
委託会社には駐車場などの安全管理だけでなく、お客様一人一人に対しての感謝の気持ちを持った行動を行うよう、
全員に周知徹底して頂くよう申し入れしております。
また店長をはじめ全従業員にも今回の件は、自分事として重く受け止め、お客様の対応を丁寧に行っていくよう伝達しております。
今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。

玉屋本部

∞本店

2021.10.21

店休日が分かりにくい。電話で来週の店休日教えて下さいって確認したら、まだ決まってないと言われた。来週の予定も分からないくらいに急に定休日を決めるんですか？

いつもご来店誠にありがとうございます。
当店の営業スケジュールに関しまして、店休日の日程を変更する場合も多く、予め掲示をすると、
かえってお客様にご迷惑をお掛けしてしまう為、確実に決定した日程をお客様にご案内しております。
また、メールやLINE、当店HPにて、ご案内させて頂いておりますのでご理解の程、宜しくお願いいたします。
メール登録：mail@39562.p-world.jp
LINE友達検索：@honten-tamaya(QRコードもご用意しております)
ご登録方法で分からない点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け下さいませ。
すぐに対応させて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。

店長　坂田

∞本店

2021.10.12

座れる所をもう少し増やして欲しいです。

ご来店誠にありがとうございます。
休憩スペースの椅子の数に関しましては、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環として、
お客様同士の距離を十分に確保してご休憩頂ける様に数を減らしている為、現在の所、増やす対応は控えさせて頂きます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も玉屋本店をよろしくお願い致します。

店長　坂田

∞本店

2021.09.26

ファン感謝デーでくじ引き一度も回って来ませんでした。きっと終わった方に台移動しているせいかと思いますが。一昨日の福岡・佐賀も15時のくじ引き引けませんでした。

この度は、お客様に不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ファン感謝デー抽選につきましては、パチンコ・スロット共に1コース毎、順番に回らせて頂いております。
順番が回って来る前に台移動やご遊技台から離れられた場合は、お声掛けが出来なくなり、
抽選を受ける事が出来ない可能性がございます。
今後この様な事がない様に抽選開始時の店内アナウンスを増やしお客様により分かり易くご案内致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後も玉屋本店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

∞本店