お客様の声
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毎週利用させて頂いてます。パチンコでもスロットでも負けたら当然悔しいし、気分もいいものではありません。ですが室見店の従業員一人一人の笑顔を見ていると嫌な気分も解消させられます。私も接客業の経験ありますが笑顔と来店したお客さんへの感謝の気持ちは大事な事なんだなと改めて思いました。どんな時でも笑顔で接客してくれる従業員の皆さんにお礼を申し上げます。
この度はこれ以上無いお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。我々もお客様から頂いた声で笑顔、感謝の気持ちに対する重要性を再認識することが出来ました。重ねて有り難う御座います。
店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、お客様から頂いたお言葉を励みにこれからも笑顔を大切にして接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、お客様から頂いたお言葉を励みにこれからも笑顔を大切にして接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
休みの日に利用させて頂いてます。近隣にいくつもパチンコ店はあるのですが個人的には玉屋室見店が一番です。店内の雰囲気、清潔さ、スタッフの皆様の接客態度、どれも素晴らしいです。店長さんは就任されたばかりとお伺いしてますがとても素晴らしい方だと思います。この先もお店が大いに繁栄するよう店長さん、社員の方々、スタッフの皆様、お身体に気をつけて頑張って下さい。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
内容を店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように環境整備、接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。お客様も季節の変わり目ですので、体調を崩されませんようにお気をつけください。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
内容を店舗に伝えたところ大変喜んでおり、「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように環境整備、接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。お客様も季節の変わり目ですので、体調を崩されませんようにお気をつけください。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スロットコーナーでたまに見かける光景ですがドル箱にコインを半分ほどいれて空のドル箱を重ねて振ってる人がいます。そもそも何の為にしてるのかいまいち理解出来ないのですが隣でされるとうざいし迷惑です。ましてはまりや負けてる時は尚更です。巡回中に見かけたら注意というかやめるようお願い出来ないものでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまったことや、我々が先に気付いてお声掛けが出来なかったことについて大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を店舗へ内容を伝え、今後は同様の行為を見つけた場合は周囲のお客様にご迷惑とならないようにお願いを入れさせて頂きます。他にもお気付きの点などございましたらお近くのスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
一緒に来ていた人の台を立ってほんの数分見て話していただけなのに注意された。うざいし、座って見ている人には注意してなかった。二度と来ない。教育されてはどうですか。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。私の指導力不足を見つめ直し、お客様への配慮が足りなかった今回の事案を全員で共有して平等にお願いが出来るように改善していきます。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
態度の悪い客がおり、周りに迷惑をかけている、体をナナメにして文句を言って自分が悪いのに聞かずにそのまま店を出ていった。
この度は我々が先に気付いて対応することが出来ずに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様が安心して遊技が出来る様に巡回の回数を増やし、早期発見が出来るように全員で改善致します。また同じ場面や同様なお客様がいらっしゃった場合は遠慮なく、近くのスタッフへお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
質問なのですがATMの店内設置は今後もないでしょうか？あれば便利なのですがお店の考えをお聞かせ下さい。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今日一円パチのエヴァを打っていて途中男性スタッフの方に玉でたばこの交換できますか？と尋ねたらとても親切に対応して頂いて気持ち良かったです。あいにく名前は分からないですがおそらく朝から夕方まで勤務されていた方と思います。書き込みで失礼ですがありがとうございました。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
内容を店舗に伝え、対応した本人へ伝えたところ大変喜んでおり、
「まだまだ至らない点は多くありますが、これからもお客様に気持ちよく遊んで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく遊ばせて頂いてます。玉屋室見店の従業員の接客態度にはいつも感心するばかりです。お店に行くまで一時間かかりますが気にもなりません。これからもいろんな方に愛されるような素晴らしいお店になる事を期待しております。
お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。室見店の従業員に伝えたところ、日頃の業務に対しお客様がご評価をして下さり、大変励みなっておりました。店長からも、このお言葉に満足する事なく、ベテラン社員も社歴の浅い社員も一丸となって、より快適な遊技環境を提供するために成長していきますと申しておりました。今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
掲示板によく書き込みをするのですけど何故他の人ばかりで自分のは公表されないの？別にお店やスタッフさんの悪口や文句書いてる訳じゃないのに。納得いく説明してくれない？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見については投書を頂きましてから出来る限りスピード感を持って回答するよう心掛けておりましたが、店舗担当者との行き違いが発生し回答が遅れてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
この間開店前にどうしても我慢出来なくて整理券を配布してるスタッフさんにすみません、トイレお借りしてもいいですか？と言ったら無愛想な顔ではい、どうぞ。と言われムッときました。何、その態度？と一言言いたかったけど他のお客もいたし我慢しました。全てのスタッフさんがそうではないですがもう一度初心にかえって教育しなおしたらいかがですか？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から従業員に対して、お客様へ感謝の気持ちを持って接客を行うよう教育、指導を行っておりましたが、ご指摘いただく事となり深くお詫び申し上げます。今回の件は、店長をはじめ全従業員に申し伝え、同じ事が無いように取り組んでまいります。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
朝一の抽選でマスクを強要する意味が分からない。付ける義務はないのに強要するのはやめて頂きたい。それをするなら店内でもマスク着用必須にしないと意味がない。ましてや屋外なのだから充分に換気できているし、並んでる間は喋らないので感染するリスクって低いと思うのですが。人権侵害なので一刻も早くマスク無しで抽選を受けれるようにして下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、抽選時だけは周りのお客様との距離を保つ事が難しい為、マスク無し推奨の方、マスク着用を推奨している方、どちらの方に対しても配慮が出来るように今の形を取らせて頂いています。現在は入場までの時間のみどうかマスク着用のご協力をお願い致します。時期に応じてまたルールの変更をしていきますので宜しくお願い致します。 統括
店長 ヨネダ
店長 ヨネダ
パチで遊技してて喫煙所に向かう途中男性スタッフの前を通った時凄い形相で睨み付けられました。丁寧なお辞儀は良かったのですが何故睨まれるの？と思いました。店舗に伝えて改善すると言ってますけどほんとにしてるんですか？以前も同じ店で似たような事ありましたよ？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回の内容を室見店の全従業員へ伝えております。
改善点については店舗に赴き、ミーティングをしておりますので改善に向けて本部、店舗一体となって取り組んでいきます。
まだまだ至らない点も多々あると思いますが、これからも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
白のカッターシャツにネクタイ、お店の役職の方だと思いますがすれ違ったり前を通っても挨拶すらしないんですね？ホールスタッフやカウンターの女性の皆様は笑顔で気持ち良く挨拶してくれるのに。何かがっかりしました。
この度は、不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容につきましては室見店管理職全員に伝え、スタッフを指導する立場として自分達の接客を見直し、改善を図る様に伝えております。お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、グループ全店に共有し、接客サービスの向上に役立てていきます。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘内容につきましては室見店管理職全員に伝え、スタッフを指導する立場として自分達の接客を見直し、改善を図る様に伝えております。お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め、グループ全店に共有し、接客サービスの向上に役立てていきます。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今年に入ってから利用させて頂いてます。お店に来る度に思うのですが店内の雰囲気や清潔さ、スタッフの皆様の接客態度はとても素晴らしいと思います。これまで多くのお店に通いましたが自分の中では玉屋室見店が一番だと実感してます。住まいは近くではないですがこれからも利用させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
室見店スタッフへ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんでいただけるように接客向上、お客様が快適にご遊技いただける環境づくりができるように努めて参ります。」とのことでした。これからも全社を挙げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見店スタッフへ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんでいただけるように接客向上、お客様が快適にご遊技いただける環境づくりができるように努めて参ります。」とのことでした。これからも全社を挙げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させて頂いてます。女性スタッフの榎木さんという方の接客態度は素晴らしいと感じました。お褒めの言葉をかけたいのですが他のスタッフの方にセクハラだと勘違いされたくないのでお店からいつも素敵な笑顔でありがとうございますとお伝え下さい。
この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも社を上げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
本人へ伝えたところ大変喜んでおり、「これからもお客様に楽しんで頂けるように接客向上へ努めて参ります。」とのことでした。
これからも社を上げて接客サービスの向上に努めていきますので、今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
この前スロットを打ってた時の事ですがコインを計数器に持って行ったら交換カードも一緒に持ってきて下さいと不機嫌な顔で言われました。言葉遣いは丁寧でよかったのですが そんな顔しなくてもいいのにと一瞬思いました。その場で言ってもよかったのですがお互いトラブルは起こしたくなかったので我慢してました。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声については店長に申し伝え、全員に共有をしております。今後同じことを繰り返さないよう、店長を中心に全ての従業員の接客サービスの見直し、改善を早急に行い、お客様に快適に遊技して頂けるお店を作って参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させて頂いてます。6·5号機のガンダムユニコーンを5スロコーナーにも設置して欲しいです。まだ先の話ですがいずれ設置して頂けたら嬉しいです。
この度はお声を頂き誠にありがとうございます。
店舗にはお客様の声を伝えて協議をしております。いつ導入出来るかは現時点でお約束出来ませんが、決まりましたら店内ポスター・LINEなどでお知らせ致しますのでお待ちくださいませ。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗にはお客様の声を伝えて協議をしております。いつ導入出来るかは現時点でお約束出来ませんが、決まりましたら店内ポスター・LINEなどでお知らせ致しますのでお待ちくださいませ。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
おたくの店遠隔操作してるよね？ バイオRE2のタイラントバトルって確定演出でしょ？それが外れたって事は遠隔してるか細工してあるかのどっちかでしょ？そうやって卑怯かつ姑息な事するのが玉屋グループのやり方なの？お金をだして遊んでいる客にサービスのかけらもないよね。
この度はご満足頂けず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当の演出について販売元のメーカーへ確認したところ、タイラントバトル自体は確定演出ではございませんでした。遊技台の動作チェックも行いましたが故障等も見受けられませんでした。また、今回お客様より頂いた遠隔操作などの不正行為に関するご意見に対してですが、玉屋グループの全ての遊技機は福岡県公安委員会の検定を通過した遊技機であり、導入時に警察担当官による検査が行われた台を設置しており、遠隔等の不正行為は一切ございませんのでご安心ください。これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
いつも楽しく利用させて頂いてます。最近の事ですが後ろを通る時にじっと見ていくスタッフの方がいらっしゃいました。お店のルールで島の中を巡回するのは当然だしそれはいいのですがじろじろ見るのはやめて下さい。何もやましい事してないのに監視されてるみたいで不愉快でした。名前は存じませんが男性の方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
直ぐに今回の件を室見店、全従業員へ伝えております。
お客様の立場に立った場合、“背後から見られることはどう感じるのか”、また“巡回時にそう感じさせないようにするためには何に気を付けるのか”についてミーティングを行い、改善点を共有しております。
これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも5円スロットで遊ばせて頂いてます。お願いがあるのですが遊技台の音量がうるさくて困ってます。(特にバイオRE2、北斗宿命）音量を下げて遊技して下さいの注意書きを無視して最大で遊技してる人たまにいます。それに店員さんが注意してる所も見た事ありません。大きい音量で楽しみたいと言うのは理解出来ますがもう少し周りの事も考えて欲しいです。
この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
該当機種に関して現場での確認をする様に店舗には伝達しております。併せて音量の基準を店舗にて掲示しておりますので確認をしながら巡回時に基準を越えている遊技台に関しては下げて頂けるようにご協力のお願いを致します。また全てを把握する事は難しい為、教えて頂けると直ぐにお願いを致しますので教えて頂けると幸いです。
今後も玉屋室見店を宜しくお願いします。
玉屋本部
該当機種に関して現場での確認をする様に店舗には伝達しております。併せて音量の基準を店舗にて掲示しておりますので確認をしながら巡回時に基準を越えている遊技台に関しては下げて頂けるようにご協力のお願いを致します。また全てを把握する事は難しい為、教えて頂けると直ぐにお願いを致しますので教えて頂けると幸いです。
今後も玉屋室見店を宜しくお願いします。
玉屋本部