お客様の声
掲示板
FORUM
〇〇の女性と○○の女性がハマった台ばかりハイエナしている。気分が悪いので、出入禁止にするか、注意してほしいです。この店は客層が悪い。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
甘の海は殆ど人が座ってないので、海を減らしてライトミドルを増やしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
副主任、愛想悪いって以前書いたのですが、なぜ貼り出してくれないのですか？客は客！人によって態度を変えるとかありえないですが…。どう変わるのか、どう改善するのか、きちんと貼り出して、どう対応していくのか教えて下さい！異動希望はかわりません！！
この度は返答に時間を要してしまい、誠に申し訳ございません。
前回頂きましたご投書については、1月21日の営業中に返答の貼り出しを行いましたが、当店の返答が遅れた事で、行き違いが生じた点も重ねてお詫び致します。
今回のお客様のお叱りを真摯に受け止めて、副主任全員と面談を行い、接客サービスの向上に向けた指導を行った後に返答させて頂いた為、時間を要しておりました。申し訳ございません。
副主任全員と接客サービス改善の約束を行い、同じご指摘を頂く事が無い様、今後の営業に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
前回頂きましたご投書については、1月21日の営業中に返答の貼り出しを行いましたが、当店の返答が遅れた事で、行き違いが生じた点も重ねてお詫び致します。
今回のお客様のお叱りを真摯に受け止めて、副主任全員と面談を行い、接客サービスの向上に向けた指導を行った後に返答させて頂いた為、時間を要しておりました。申し訳ございません。
副主任全員と接客サービス改善の約束を行い、同じご指摘を頂く事が無い様、今後の営業に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
PパチンコのエヴァSPECIALEDITIONのSTはミドルと同じ継続81％ですが、8割が単発スルーで平均連もしないSTのどこが81％なんですか？ミドルでは10連20連した事あるけど、ライトミドルでは一度もないです。メーカーはビスティでしたか？デタラメ公表してませんか？
この度はお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、ST継続率については公表値通り「約81%」との返答を頂いておりますので、ご安心下さい。
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、販売元であるフィールズ㈱様に確認を行いましたが、ST継続率については公表値通り「約81%」との返答を頂いておりますので、ご安心下さい。
またご不明な点がございましたら、メーカー様へのお問い合わせを行い、後日回答させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
副主任、愛想悪い！全く笑顔ないし、見てて気分悪い！俺はえらいんや！みたいな顔をするな！異動希望！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店の副主任全員に伝達を行い、巡回を含む接客サービスを見直す様に指導を行っております。
また私も店長として、部下育成が出来ていなかった事に深く反省しており、重ねてお詫び致します。
今後、お客様より厳しいお叱りを頂く事が無い様に、サービス向上に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、当店の副主任全員に伝達を行い、巡回を含む接客サービスを見直す様に指導を行っております。
また私も店長として、部下育成が出来ていなかった事に深く反省しており、重ねてお詫び致します。
今後、お客様より厳しいお叱りを頂く事が無い様に、サービス向上に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
甘デジではない1円パチンコを増やして下さい。人が多くて、全然座れません。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
尚、現状の1円パチンコ132台からの台数変更は予定しておりませんので、ご了承下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、貴重なご意見として営業の参考にさせて頂き、ご希望に添える様に検討致します。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
尚、現状の1円パチンコ132台からの台数変更は予定しておりませんので、ご了承下さい。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇〇の店員さんが意味もなく、うろちょろしているので、気が散ります。呼ばれた時だけ来てほしいです。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたスタッフの巡回につきましては、ご指摘を頂いたスタッフにはお伝えしております。
しかしながら、スタッフの巡回については、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様にチェックを行う為、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたスタッフの巡回につきましては、ご指摘を頂いたスタッフにはお伝えしております。
しかしながら、スタッフの巡回については、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様にチェックを行う為、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
金曜日のパンはやめたのですか？復活してほしいです！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
この店はハイエナが多すぎる。もっと貼り紙などをした方が良い。あと店員もウロウロしすぎて、集中できないのでやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
以前、車内でゆっくりしたいが駐車場のBGMがうるさい⇒音を消して対応します。といった掲示板を見ました。車で来ない者はどこでゆっくりすればいいですか？通路にソファーが置いてありますが、通行人にジロジロ見られ気が休まりません。以前の様な隔離された休憩スペースや何か仕切りがあるスペースを検討して頂きたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきまして、新宮店にて現場の確認を行いましたが、
現状、新宮店の店内に休憩コーナーを確保するスペースが無く、また
法律上の観点より、店内に1メートル以上の高さを有する仕切りを行う事が出来ない為、すぐに対応する事が難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、今後の営業における貴重なご意見として、大規模な改修工事等の際には前向きに検討させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
女性目線ですみません。トイレの便座に座ってからサニタリーBOXまでの距離が遠く、交換後すぐに捨てれません。配置検討をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、すぐに配置変更を行う様に新宮店へ伝達して、配置変更の確認まで行っております。
尚、現在の配置場所につきまして、新宮店に設置しているサニタリーBOXは人感センサー付きで自動開閉するタイプとなっており、以前は便座から近すぎて、不必要の際にも開閉するのが不快というお客様のお声を考慮させて頂いた配置となりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、すぐに配置変更を行う様に新宮店へ伝達して、配置変更の確認まで行っております。
尚、現在の配置場所につきまして、新宮店に設置しているサニタリーBOXは人感センサー付きで自動開閉するタイプとなっており、以前は便座から近すぎて、不必要の際にも開閉するのが不快というお客様のお声を考慮させて頂いた配置となりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
なぜトイレの便座、温かくしないのですか？ヒーターがついてても、便座は温かい方が良いのですが、、、。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、全個室の確認を行い、設定温度の変更を行っております。
今後についても細かなチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇〇の男、いつもいるけどパチプロじゃないの？ハイエナばかりしている。出禁にしないの？※一部、内容を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
ほぼ毎日開店してから少しして、人が少し回した台を狙って、ほぼその台を狙うハイエナが何名かいる。それ以外は打たなくて、ハイエナができるまで毎日ウロウロして目障り。たまに来るならまだしも、ほぼ毎日同じ事して不愉快なのに、ホールスタッフは何も言わないからハイエナ専業が増えるのでは？毎日楽しんでいるお客からしたら不愉快。もう少しそういう毎日しているハイエナ専業には声かけしないと、不愉快な思いをして打たないといけない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
555番台の遊技ボタン（右）劣化して、打つ度にザラついて打ちにくいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店でマイジャグラー555台と周辺の台の確認をさせて頂きましたが、遊技ボタン等の不備は発見する事が出来ておりません。
次回ご来店時、遊技台の不備等にお気付きの点がございましたら、
新宮店スタッフにお申し付け頂くか、お客様の声掲示板のご連絡をお待ち致しております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店でマイジャグラー555台と周辺の台の確認をさせて頂きましたが、遊技ボタン等の不備は発見する事が出来ておりません。
次回ご来店時、遊技台の不備等にお気付きの点がございましたら、
新宮店スタッフにお申し付け頂くか、お客様の声掲示板のご連絡をお待ち致しております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ナプキンをもらいに行こうと思っても、館内に女性スタッフが一人もいないから、もらいにくい！！常に一人はいる様にしとけ！！それが出来ないなら、個室の中にナプキンを置いといて！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また今後の対応策について時間を要してしまい、回答が遅れたことを重ねてお詫び致します。
まず女性スタッフの人数につきましては、すぐに増員が出来ない為、今後、同じ様な状況でありましたら、お近くの女性クリーンスタッフにお声掛け下さい。
可能な限り女性スタッフを配置したシフト組みを行っておりますが
何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
また今後の対応策について時間を要してしまい、回答が遅れたことを重ねてお詫び致します。
まず女性スタッフの人数につきましては、すぐに増員が出来ない為、今後、同じ様な状況でありましたら、お近くの女性クリーンスタッフにお声掛け下さい。
可能な限り女性スタッフを配置したシフト組みを行っておりますが
何卒、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
スロット側、冬期強風が寒くて、気持ちよく遊べない。以前はエレベーター前の入口から入り、2枚のドアには「強風の為と貼り紙」をして客を迂回させていた。また、タバコの煙と臭いが入ってくるので、2枚ドアのうちの1枚を開かない様にして、タバコ吸う人は店内入る前に深呼吸をして、臭いを少なくしてから入ってほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
1円パチンコの大海物語5と4の台数を増やしてほしい。1/319の台は空きがあり、客を増やすのが、営利増になる。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、現時点で増台の予定はございませんが、今後の営業の参考とさせて頂き、状況を見ながら4円パチンコからの移動を検討致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、現時点で増台の予定はございませんが、今後の営業の参考とさせて頂き、状況を見ながら4円パチンコからの移動を検討致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
屋台の人に何時まで営業するのか掲示してほしい。（予定でいいので）気付いたら、知らないうちに帰っているお店もある。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
データロボのデータが見れない（表記されない）なぜ？最近、金保留・7リーチが当たり前の様にハズレます。常連客を見なくなりました。お店はもう少し考えて方が良いと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
データーロボの不具合につきましては、翌日以降に確認を行いましたが、表示についての不具合は確認が出来ておらず、原因の特定には至っておりません。
次回ご来店の際、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
また演出・大当たりへのご意見につきましては、当店に設置している遊技台は福岡県公安委員会の検定を受けた遊技機となっている為、
意図的に店側が操作する事は出来ませんので、ご安心下さい。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田