お客様の声
掲示板
FORUM
大海5はいつ頃、導入予定ですか？玉屋さんで打てるのを楽しみにしています…
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P大海物語5（ミドルタイプ）」については、メーカー様の販売期間は終了しており、誠に申し訳ありませんが、
現段階で当店への導入予定はございません。7月には同機の甘デジ
タイプとなるPA大海物語5withアグネス・ラムの導入は予定しております。P大海物語5（ミドルタイプ）につきましては今後、増産など導入が出来るタイミングがあった際は、前向きに検討させて頂きますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P大海物語5（ミドルタイプ）」については、メーカー様の販売期間は終了しており、誠に申し訳ありませんが、
現段階で当店への導入予定はございません。7月には同機の甘デジ
タイプとなるPA大海物語5withアグネス・ラムの導入は予定しております。P大海物語5（ミドルタイプ）につきましては今後、増産など導入が出来るタイミングがあった際は、前向きに検討させて頂きますので、これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
メダルが出ている台に対して箱を置いて欲しい。台を見回した時や、 メダル補充の際、どの台が出ているのかわかると思います。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
Re：ゼロ鬼がかりver.のレート移動（1パチ導入）をしてほしい。エヴァ15のレート移動をしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたパチンコ2機種につきましては、4円パチンコで人気の高い台となっており、現段階においては1円パチンコへの導入・増台は難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その他、ご希望の機種がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたパチンコ2機種につきましては、4円パチンコで人気の高い台となっており、現段階においては1円パチンコへの導入・増台は難しくなっております。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その他、ご希望の機種がございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
除菌で台を拭くのに、ここのスタッフさんは荒々しく音を立てて拭くので、やめて下さい。若い方が何人も台の周りに立っていたり、遊技していないのに隣に座って長時間いるので、注意してほしい。若い女性のスタッフさんの態度が悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました除菌清掃、立ち見・空台休憩の声掛け、女性スタッフの対応については、全スタッフに伝達を行い、今後の改善に努めて参ります。
管理・育成が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました除菌清掃、立ち見・空台休憩の声掛け、女性スタッフの対応については、全スタッフに伝達を行い、今後の改善に努めて参ります。
管理・育成が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
コロナも収まる事無く、台の消毒をされており、有り難く感じます。この事は素晴らしい事ですが、台を拭いているスタッフの方は、作業になっていませんか?拭いている雑巾か、フキンか分かりせんが、余り綺麗には見えませんでした。アルコールで拭いていても、肝心のフキンが汚れていたら、良い事が逆に汚れたフキンで拭かれても、また台を私は拭いて打っています。良い事ですので、勿体ないと思い、メールさせて頂きました。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、新宮店へ入店して確認を行い、古くなった清掃用具は新しい物と差し替える様に指導しております。
新型コロナウイルスは5月8日より5類に移行となりましたが、今後も継続して定期的な清掃・消毒作業を行って参りますので、安心してご利用下さい。今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました件につきましては、新宮店へ入店して確認を行い、古くなった清掃用具は新しい物と差し替える様に指導しております。
新型コロナウイルスは5月8日より5類に移行となりましたが、今後も継続して定期的な清掃・消毒作業を行って参りますので、安心してご利用下さい。今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
26周年おめでとうございます。バイオ・バジリスク・カバネリ（多数連）で最高設定が確認できました。正直こんなに入っていると思わなかったので、ビックリしましたが閉店まで楽しく遊べました。玉屋さんの益々の発展を期待しています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ある事で店員から注意を受けました。同じ事している人、他にも居ました。何故、自分だけ注意をされるのでしょうか？掲示板に時々人を見て、選んで注意をしないで欲しいといった内容を見かけます。自分も同意見です。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回頂いたご意見につきましては新宮店に確認を取り、スロットにおける遊技のルールについて他のお客様のご迷惑となる行為としてお願いを入れる事案があったと報告を受けております。同様の行為を行っていた他のお客様の情報はなく、店舗側で把握できていなかったことについてはお詫びいたします。今後、どのお客様に対しても公平にお声掛けを行う様、新宮店には指導を行っておりますので、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
大海5を入れて欲しい。4円・1円パチンコ共に。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P大海物語5」につきましては、新台販売が終了しており、市場でも品薄の状態となっている為、現段階で導入する事は難しくなっております。
今後、導入が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P大海物語5」につきましては、新台販売が終了しており、市場でも品薄の状態となっている為、現段階で導入する事は難しくなっております。
今後、導入が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
銀河鉄道999NextJourneyでカスタムの先読み大UPモード(先読みが出た時点で大当り濃厚)で遊技中、背景先読みが出たにも関わらず、リーチにはなったがアツい演出にもならず終わった。50回以上回しているのでカスタム準備中とかでもない。アツいリーチになってハズレるなら稀の稀であるだろうが…。このような事例はあるのか、どのような確率でこのような事が起きてしまうのか解明してください。どういう事なのでしょうか？絶対にこのサイトにも店舗にも答えを張り出して下さい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきまして、メーカーの担当者に問い合わせを行った所、先読み大UPモードの信頼度は85%となっており、残りの15%は外れの演出に発展する事になりますが、リーチ演出の選択はランダムで行われる為、今回の事案について正確な確率をお答えする事が出来ないとの回答を頂いております。
お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、新宮店よりその後の動作チェックにおいて、不備は確認出来なかったと報告を受けておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご意見につきまして、メーカーの担当者に問い合わせを行った所、先読み大UPモードの信頼度は85%となっており、残りの15%は外れの演出に発展する事になりますが、リーチ演出の選択はランダムで行われる為、今回の事案について正確な確率をお答えする事が出来ないとの回答を頂いております。
お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、新宮店よりその後の動作チェックにおいて、不備は確認出来なかったと報告を受けておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
Wi-Fiの性能を良くして下さい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回お客様からご意見を頂き、アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、現段階では通信状況の不具合を確認する事が出来ておりません。
次回ご来店時に宜しければ、不具合を感じられる場所を教えて頂けると幸いです。
業者連絡、または必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回お客様からご意見を頂き、アプリを使用してホール内の通信状況の確認を行いましたが、現段階では通信状況の不具合を確認する事が出来ておりません。
次回ご来店時に宜しければ、不具合を感じられる場所を教えて頂けると幸いです。
業者連絡、または必要に応じてWi-Fi設備の変更も視野に入れて検討させて頂きますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
○○○の角で夜7：30から打っていると、真後ろに2人ぐらい連れの遊技を見ている。5分程度ならまだしも20～30分ぐらい。自分はものの数分で注意されるが文句を言いそうな若者にはスタッフは何も言わない。気になって打つのを止めた。人によって差をつけてほしくない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、お客様よりご指摘を頂いた通りの事実を録画モニターにて確認させて頂いており、当店の管理が行き届いておらず、深く反省しております。
今回の事案につきましては、全従業員に伝達・指導を行い、再発防止に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
リゼロの台数を増台希望です。先バレからプレミアモードに変更しボタンを押しすぎていて、ボタンが反応しにくいので禁止にしましょう。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「P Re：ゼロから始める異世界生活 鬼がかりVer.」につきましては、市場でも品薄の状態が続いており、増台する事が困難な状況となっております。
今後、増台が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、それまでは現在の9台でお楽しみ下さい。
ボタンが効きにくいというお声につきましては、全台チェック及びメンテナンスを実施しており、正常に動作する事を確認しておりますので安心してご遊技下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きました「P Re：ゼロから始める異世界生活 鬼がかりVer.」につきましては、市場でも品薄の状態が続いており、増台する事が困難な状況となっております。
今後、増台が出来るタイミングがありましたら、前向きに検討させて頂きますので、それまでは現在の9台でお楽しみ下さい。
ボタンが効きにくいというお声につきましては、全台チェック及びメンテナンスを実施しており、正常に動作する事を確認しておりますので安心してご遊技下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
休憩所側のトイレにもペーパータオルを設置してほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました件につきましては、一般社団法人 日本経済団体連合会より「ジェットタオルの利用によるウイルスや菌が飛散しない事を科学的に検証」されており、玉屋全店でペーパータオルを廃止してジェットタオルの利用を再開しております。
新宮店ホール側のトイレ個室内の手洗い場につきましては、ジェットタオルが設置されていない為、ペーパータオルで対応させて頂いており、ジェットタオルにつきましては、定期的に清掃・消毒作業を行っておりますので、安心してご利用下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご意見を頂きました件につきましては、一般社団法人 日本経済団体連合会より「ジェットタオルの利用によるウイルスや菌が飛散しない事を科学的に検証」されており、玉屋全店でペーパータオルを廃止してジェットタオルの利用を再開しております。
新宮店ホール側のトイレ個室内の手洗い場につきましては、ジェットタオルが設置されていない為、ペーパータオルで対応させて頂いており、ジェットタオルにつきましては、定期的に清掃・消毒作業を行っておりますので、安心してご利用下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
バイオRe：2の音、さすがに小さすぎます。「大きくしても小さい」まで下げられると、全く面白くない。聞こえない。曲を楽しめる機種なので、もう少し考えて設定して欲しい。音量を元に戻して下さい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、実際に遊技台の音量確認を実施して、
遊技台側の音量設定を「小」から「中」へ変更させて頂いております。
今後につきましては、お客様よりご指摘を頂く前に店舗で気付いて対応出来る様に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、実際に遊技台の音量確認を実施して、
遊技台側の音量設定を「小」から「中」へ変更させて頂いております。
今後につきましては、お客様よりご指摘を頂く前に店舗で気付いて対応出来る様に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
カウンターに交換しに行くと、何かされていたらしく、「少々お待ち下さい」と言われたが、笑いながら言われてイラッとした。 その後、「お待たせしました」と交換してくれたが、早口で何と言っているのか、分からない。○○さんという方でした。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、ご指摘を頂きましたスタッフと早急に面談を行っており、改善に向けての指導を進めております。
まだまだ至らない点もございますが、引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
耳栓をしているのに音量MAXにしている人は何なんでしょうか？隣でとても打てません。きちんと台毎のボリューム設定をしてほしいです。（パチンココーナー）そもそも後から来た人は前から座っている人の音量の妨害をしない様に気を配るべきです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
店内ポスターにおいては「ボリューム2程度でお楽しみ下さい」とご協力をお願いしておりますが、当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しております。
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、「お願い」という形でお声掛けをさせて頂いておりますので、その際はお近くのスタッフまでお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
店内ポスターにおいては「ボリューム2程度でお楽しみ下さい」とご協力をお願いしておりますが、当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しております。
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、「お願い」という形でお声掛けをさせて頂いておりますので、その際はお近くのスタッフまでお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ハイエナ行為する人を出禁にしてほしい。気持ち悪くて集中できない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為・店内禁止事項に対して当店スタッフより声掛けをさせて頂いており、状況に応じて当店でのご遊技をお断りしておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為・店内禁止事項に対して当店スタッフより声掛けをさせて頂いており、状況に応じて当店でのご遊技をお断りしておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、巡回強化と声掛けの徹底について改善を図る様に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
トイレの入り口（個室）カギの所の出っ張りで服が破けた…ので改善して頂けないかと。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
異常な程音量が大きい人や、イヤホンしているのに音量が大きい人がたくさんいます。客が店員に言って注意するのではなく、スタッフが率先して言って下さい。その客のせいで不愉快。打ちたくなくなる。※スタッフが悪いわけではありません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
パチンコの楽しみ方については、お客様により違うと思いますので
当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しておりますが、
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、引き続き状況によって「お願い」という形でお声掛けをさせて頂く対応とさせて頂きます。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました遊技台の音量については、店側で調節可能となる初期音量は全台下げておりますが、お客様の任意で音量を上げられて遊技される方もいらっしゃいます。
パチンコの楽しみ方については、お客様により違うと思いますので
当店から率先してお声掛けを行う事は難しいと判断しておりますが、
もちろん周りのお客様もパチンコを楽しまれている為、引き続き状況によって「お願い」という形でお声掛けをさせて頂く対応とさせて頂きます。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
玉屋のスタッフは気持ちがいい。それに比べて○○のスタッフは愛想もない。呼び出し押して来る迄に時間が掛かる。玉屋のスタッフはすぐ来る。気持ちがいい。店長のしつけがいいと思う。玉屋にきたくなる。ほんと○○も玉屋を見習うべきだ。○○の客は玉屋の客と比べて礼儀がなっていない。タバコの吸い殻を外に捨てる。
この度は当店スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、今後もお客様の声を励みにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田