株式会社玉屋

お客様の声
掲示板

FORUM

∞新宮

2025.03.30

東京にない感じがすごく良い！！また来ます！！

この度は遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.03.28

以前にも清掃の男性の方には、親切にしてもらいましたが、今回もだまって、おしぼり(私食事中)差し出してくれました。とてもうれしかったです。これからも体を大切にして下さい。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今回のお客様からのお声は本人に直接伝えており、これからも快適にご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.03.11

ペアでスロットしてます。しかし朝一は何度行っても好きな機種を隣席で取れない為、もう行くのをやめました。抽選時ペアでも出来るように改善して欲しいです。

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
∞新宮においては、開店前からご来店していただいたお客様に公平に入場の順番を決めていただく為、抽選入場システムを導入しております。
この度のお客様のお気持ちは十分に理解させていただいておりますが、「公平さの維持、かつ複数台の遊技台確保を防ぐ」2点の観点より、実施は見送らせていただきます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
人気の台は少しでも隣同士でご遊技いただける様、遊技台の導入を行って参りますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部

∞新宮

2025.03.10

いつもとてもキレイに掃除して下さっているので、本当に快適に過ごせています。ありがとうございます。お手洗いも目につかないような所もキレイにお掃除されているので、スロット・パチンコで負けていても元気をもらえます。素晴らしいお仕事、お疲れ様です。尊敬します。これからも応援しているので、頑張って下さい。

この度はお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、常にクリーンな環境でご遊技を楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.03.02

電子タバコを台で吸わせないでほしい。台の周りに吸った後バラまいている。衛生面で咥えたものを放っているのはどうかと思う。それに吸わない人には臭いし不快。おかげでぜんそくになった。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、台周りの吸い殻について早急に協議を行い、3月2日より１時間毎の巡回、遊技台周りに灰皿利用の案内を全台掲示しており、改善を図って参ります。
当店の加熱式タバコ喫煙可能フロアに関しましては、これまで多くのお客様からご要望をいただいており、健康増進法を順守し、換気環境を整えたうえで運用させて頂いております。
お客様のご希望に添えない形となり、申し訳ございません。
今後とも玉屋∞新宮店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.03.02

遠隔操作をするな！！ハマるだけハマって人が変わればすぐかかる、特に店内をウロウロしている男4～5人。モニターで確認すれば分かるはず、なぜ追い出さないのか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切行っておりません。どうぞご安心してご遊技下さい。
また4～5名の男性のお客様については、特定は出来ておりませんが、グループ打ち・ハイエナなど、他のお客様のご迷惑となる行為に対しては、引き続きお声掛けによる対応を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮店を宜しくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.12

いつもは田舎のパチンコ店で打っているのですが、今日は都会のこちらで。スタッフさんの笑顔もよく、また店内もこんなに広くとても快適！！また来たいと思えるパチンコ店でした！！

この度は玉屋∞新宮へご来店頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの接客と店内について、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様から頂いたお声を励みに、より一層サービスの向上に取り組んで参ります。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.11

店内・webの広告（掲示物）について質問です。従業員さんが1人で作成されているのでしょうか？それとも外部発注されているのでしょうか？出来上がりを掲示する前に役職・店長さんは確認されていますでしょうか？ご返答お願いします。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました店内・web等の広告（掲示物）については、専門部署でポスター等の作成を行い、完成後は私を含めて複数名で確認を行っておりますが、何か不備がありましたらお知らせください。早急に対応させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.06

なんか掃除の洗剤とか変えました？くさい・・・薬品臭というか・・・石油みたいなにおいします。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については、掃除洗剤や用具等の確認を行いましたが、変更点はございませんでした。
薬品臭について原因追及を行っておりますが、今のところ原因の特定には至っておらず、再発防止を目指して、定期的な確認を行い、注意して参ります。
今後、同様の事案がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。直ちに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.06

３～4人でパチンコしている学生？若い子がよく並んで打っているが、本当にうるさい！！出禁にしてほしい。

この度は店舗側が気づくことが出来ず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
他のお客様にご迷惑となる行為を確認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。今回のご指摘は全従業員に伝達して、巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。直ちに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.05

いつもトイレをきれいにして下さり気持ちよいです。またこの店に来たいと思うようになります。タバコの臭いもほとんどなく、ありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、常にクリーンな環境でご遊技を楽しんで頂けるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.02.05

トイレの音が気になるので、音姫があればいいなと思います。

この度はお客様の声掲示板へご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、商品選定後に早急に手配を行い、本日の閉店後に各個室へ設置を行っております。
今までお客様への配慮が欠けており、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様に安心してご利用頂ける様、可能な限りの対応を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.29

28日16時頃ジャグラー〇〇〇番台に座っていた男性、沖ドキの様子を監視しながら、はまっている台を狙っている。案の定、○○〇番台打っていた人が立っていったのを見かけたら、走ってその台を押さえた。いつもこんな風だ。店員さんとも話しているが、何か情報を得ているのでは。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見については、店内の録画映像を確認させて頂きました。お客様より頂いた内容に沿った台移動を確認致しましたが、走っている様子や該当台に張り付いている姿は確認出来ませんでした。
引き続き、全スタッフに伝達を行い、巡回強化を図って参りますが、ご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
尚、当店スタッフがお客様に情報を提供している等、その様な行為はございませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.28

にゃんこ大戦争のパチンコを入れてほしいです。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「Pにゃんこ大戦争～多様性のネコ～M4」につきましては、3月上旬の新台入替にて、4円パチンコに導入を予定しております。
導入日に関しては店内、LINE等でご案内致しますので、楽しみにお待ちいただければ幸いです。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.27

来店ポイントの景品が… せっかく貯めていたのに、カタログ無くなったのですね…。

この度は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました来店ポイントの景品カタログにつきましては、玉屋グループ全店において、2024年9月に設置を終了させて頂いております。
しかし、現在でも日用品やお酒等、カウンターにて来店ポイント景品はご用意させて頂いております。
また、ご希望の景品などがございましたら、可能な限り手配させて頂きますので、カウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.22

○○のハイエナ(主にマイジャグラー)が座るタイミングが早すぎていやらしい感じで不快です。遊びに来るたび、ほぼいつも居るので店側は注意しないのかなと不思議。コインを数枚置いて色んな台を物色しています。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、他のお客様にご迷惑となる行為を確認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.18

開店時、席に向かう前に灰皿を取りやすくして欲しい。入口近くの自販機前とかで配って欲しい。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、灰皿の設置場所の見直しを行い、対応させて頂きます。
尚、ご希望を頂きました自動販売機付近は、非喫煙者のお客様も多数利用される場所となりますので、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様、自動販売機付近への灰皿の設置は見送らせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.17

電子タバコの吸い殻が灰皿ではなく、台の横にとか玉入れに捨ててある。注意して欲しい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件につきましては、当店スタッフの清掃巡回頻度を高めて、改善に努めて参ります。
またご遊技前に、遊技台周りでお気付きの点がございましたら、速やかに対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.16

男性２名（いつも来てる、たぶん）がハイエナするので、通路のうろつき＆椅子に座って様子を見てる＆通路に立って大きな声で話す。他マナーが悪いので、この人たちに限らず、ちゃんと注意して下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、他のお客様にご迷惑となる行為を確認認した際は、当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中にハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.01.05

スマスロ頭文字D 2ndをあと2台くらい設置してほしいです。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「スマスロ頭文字D 2nd」につきましては、新台販売が終了しており、弊社の在庫が無く、すぐに導入する事は難しい状況となっております。
今後、増台が出来る機会がありましたら、前向きに検討させて頂きますので、ご理解頂けると幸いです。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮