株式会社玉屋

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SLOT222中尾本部

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屋形原店本部

GO+筑前本部

GO+太宰府本部

2021.10.08

統合してから接客サービスが本当に良くなったと思います。飛沫防止シート(でいいのかな？)の所に挟んである『除菌済み』の札を取る時も丁寧になったと感じます。特に、スタッフとすれ違う時に丁寧に挨拶してくれる事が凄く良いと感じました。負けてイライラする事もありますが、接客サービスが良くなったので最近は負けても気持ちよく帰ることが出来てます。今の接客サービスを維持してもらいたいです。負けてもまた来ようって気持ちになれます。

ご来店頂き、誠にありがとうございます。
接客サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は店舗スタッフに伝達し、仕事の励みとさせて頂きます。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

玉屋本部

本部

2021.09.09

初めてお邪魔させて頂きましたが店内がとても静かで広く快適な遊戯空間でした。静かさについては知ってるパチンコ屋でもっとも静かかも。耳栓いらずです。トイレもとても清潔で良い匂いがして素晴らしい。愛姫を置くなど台のラインナップも好きです。頑張ってください。

このたびはご来店頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お客様に気持ち良く楽しんで頂けるお店となれるよう、今後も努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

玉屋本部

本部

2021.09.05

たまに書き込みしてるけど、ホントに掲載してるの？私の書き込みは1度も掲載見たことないんですが…。接客サービスだけど、全体的には感じはいいと思ってます。だけど約一部のスタッフには不満があります。いくら除菌対策いえ、コーナーの巡回が多すぎて遊戯中や台移動の時に何回も通られたりして正直不愉快です。又、遊技機に座って打ってたら飛沫シートに付けてる除菌済の札を取る時も無愛想というか流れ作業的に取ったりする所に目が行ってしまいます。一度店長へ報告して周知してもらいたいです。改善されるのを期待します。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびはお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
従業員の接客サービスにつきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、
改善を行う様に店長から全員対して指導を行い、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の声につきましては店内の掲示板にも掲示させて頂いております。
過去のお声も掲示板の下に置いてあるファイルに綴じて閲覧して頂ける様にしておりますのでご確認下さいませ。
今後より一層、お客様に楽しんで頂けるお店となれるよう日々、努力して参ります。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

玉屋本部

本部

2021.06.09

ラインで休日の時は、明日は休みです、じゃなくて月日を入れて下さい。お願いいたします。

ご意見を頂きありがとうございます。
早速、確認を行ったところ、お客様にお送りするＬＩＮＥの画像には日付が入っておらず、
分かり難い状況となっておりましたので、今後は必ず日付を入れて送信させて頂きます。
今回ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

玉屋本部

本部

2021.05.08

先日、出禁になったヤツが打ってたがなぜ？サクラ？ルールは守りましょう！プロの打ち子とかグループ打ちダメでは？逸れともサクラ？！いずれにせよルールは守りましょう！

ご意見を頂きありがとうございます。
ただちに店舗にて調査を行いましたが過去に、当店のルールを守って頂けず、出入りをお断りした方や、打ち子などの存在は確認できておりません。
また弊社ではサクラ、打ち子などお客様を騙すような行為は一切行っておりませんのでご安心下さい。
今後もグループ打ち、ゴト行為などの犯罪行為、不審な行動をする方をお見掛けしましたら、
すぐに調査をいたしますので、ご一報くださいますよう、お願いいたします。
ご意見を頂きありがとうございました。

玉屋本部

本部

2021.04.17

急な状況の時にも女性にとって「羽あり」「羽なし」の生理用品はすごく助かりますし、嬉しいです。カウンターの店員さんも女性の方であり・・・とても優しく感じの良い方です。男性店員さんだと気が引ける思いは正直ありますが・・・。客としてはとても助かりました。ありがとうございました。

私も女性としてお客様のお気持ちはすごく共感できます。
急な状況の時でもご安心頂けたなら大変嬉しく思います。
お客様の状況によっては必要なサービスであっても男性店員には言いづらいお気持ちもお察しします。
カウンターが男性店員の際でも店内には、女性店員が常駐していますので、
ご遠慮なく女性店員までお声をお掛けください。
もしお近くに女性店員が見当たらない場合は、
男性店員に「女性の店員いますか？」とお尋ね頂ければすぐに対応させて頂きますのでご安心ください。

副主任　角有紀

本部

2020.05.19

自粛が始まった時は、早目に休業して、凄いと思ったが、他のパチンコ屋と同様に開けたと聞きがっかり。自分も、パチンコが好きなので我慢していたが少し残念な気持ちで玉屋についつい行ったが、その店の従業員は、対策をしている人、していない人、統一しているのは、マスクだけで、不快に感じたので、徹底するべきではないのか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
福岡県からの休業要請解除に伴い、５月１６日（土）より営業を再開させて頂きました。
お客様と従業員の安全を第一に考え、福岡県遊技業協同組合のガイドラインに従った感染防止対策に加え、自社独自の感染防止対策を実施しておりますが、従業員によって個人差がある点については再度全店に通達し、取り組みを徹底して参ります。
玉屋本部

本部

2020.05.06

緊急事態宣言の延長で休業が伸びたと思われます。営業再開後（6月1日以降？）ですが台の間隔やお客のマスク着用義務等の対策は取られるのでしょうか？身分証提示はさすがに6月の段階だと開けてる所多いと思うので無いとは思いますが（あるなら従いますが・・・）

休業延長につきましては福岡県の要請解除まではお客様、地域の方、従業員の安全を最優先し継続して参ります。また、今回ご意見を頂きました営業再開後の対策につきましては現在検討を重ねながら準備しておりますので、正式に決まりましたら自社HP、LINE等でお知らせ致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉屋本部

本部

2020.04.10

いつも楽しく利用させて頂きありがとうございます。自粛休業は仕方ないことであるのはわかりますが、他の店舗では貯玉の交換は出来るのに、何故貴社は出来ないのでしょうか？急遽、休業に対応するのはいいことですが、顧客の金銭に関わるものを扱っているのでしたらその点まで配慮するのが本当に顧客視点にたったサービスではないのでしょうか？もう少し顧客視点での対応をお願いしたく苦言を申しあげております。また、その対応が出来るのでしたら、LINE等でのお知らせをいただけると幸いです。

この度は新型コロナウィルス感染拡大による「緊急事態宣言」に伴い、お客様と従業員の安全を最優先して４月８日より福岡県下１４店舗の臨時休業を行っております。貯玉対応につきましても当日清算出来なかったお客様へは大変ご迷惑をお掛けしました。今回のご意見を頂き、一部貯玉清算を対応されているホールもありますが、自社が取引しております景品卸業者、また景品買取業者共に休業の為、対応致しかねます。
営業再開後は営業時間内であれば今まで通り貯玉のご精算は可能ですので、どうかご安心頂き、営業再開までの間お待ちください。

玉屋本部

本部

2020.04.04

玉屋さんのスタッフの方々はとても人当たりの良い、そして居心地の良い接客が印象的で仕事終わりに通っていました。仲良くなったスタッフの方はお店で働いているのが怖いと言っていました。玉屋さんの営業方針に口を出すようで申し訳ないですがスタッフの皆様の安全と安心を優先してあげてほしいです。HPにもあるファーストペンギンになってパチンコ業界、自粛を先陣を切りお客様、スタッフの信頼をさらにあげてほしい。本当にスタッフの方は大切にしてあげて下さい。コロナが収まったらまた遊びに行きます。

スタッフへのお心遣い誠に感謝致します。当社と致しましては日々変化する情報に即時対応しながら今できる最大限の対応を社内でも徹底して行っており、２月より全従業員にマスク着用をいち早く義務化させ、出勤時の体温チェック、手洗いうがいの徹底させております。精神面のケアについても十分に配慮し、今後も安心して働ける職場環境に努めて参ります。
また今現在、ご来店頂いているお客様も十分予防に気を付けながら遊技を楽しまれている事を鑑み、引き続き遊技環境の管理徹底を行いながら適切な営業を行いたいと考えております。
一日でも早い終息を願うと共に、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
玉屋本部

本部

2020.03.06

遊戯する際の手袋を置いて欲しいです！

今回のご意見に対して早速、手袋の在庫を確保出来ましたので、全店舗に用意する方向で進めさせて頂きます。準備に少し時間を頂きますが、設置までお待ちくださいませ。
今後もご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技戴ける環境作りに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

玉屋本部

本部

2020.03.04

並ぶ際はしばらくの間マスク着用の義務付けお願いします。他のグループでもやってる所あるので検討してください。お返事待ってます。

今回のご意見に対して社内で協議を重ねましたが、現在のマスクの供給不足の状況からすべてのお客様に着用を義務付けすることは難しいと判断致しました。感染予防はお客様自身で行って頂くようお願い申し上げます。
又、従業員のマスク着用の徹底、アルコール消毒液の設置、次亜塩素酸を使用した遊技台の清掃は全店舗で実施しており、ご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技頂ける環境作りに努めて参ります。
玉屋本部

本部

2019.12.19

クリスマス用のおもちゃを、欲しいと思います！

玉屋中尾店へのご来店誠にありがとうございます。

クリスマス用のおもちゃにつきましてはカウンター景品コーナーに
ご用意しておりますので、お好みの物があれば幸いです。
その他のおもちゃで希望がございましたらお気軽にスタッフまで
お伝え頂ければと思います。
どうぞ今後も玉屋中尾店を宜しくお願い致します。

玉屋本部

SLOT222中尾本部

2019.12.18

クリスマス用のオモチャを並べて欲しいです❗

玉屋野方店へのご来店誠にありがとうございます。
早速、店舗にお客様のご要望を伝え、クリスマス用のおもちゃの準備を進めております。今週末には景品コーナーにご用意できると思います。お好みの物があれば良いのですが、その他のおもちゃで希望がございましたらお気軽にスタッフまでお伝え頂ければと思います。
これからも玉屋野方店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

本部

2019.12.18

4パチに牙狼コレクションや甘デジを置いてほしいです。

玉屋屋形原店へのご来店誠にありがとうございます。
甘デジにつきましては今週の新台入替にて導入致しますので、ぜひ
お楽しみ頂ければ幸いです。
P牙狼コレクションにつきましては全国3,000台と販売台数が少なく、
自社グループ店での導入がございません。
現在、中古市場でも品薄状態の為、入手困難となっており、お応えする事ができません。その他ご要望がございましたらお聞かせください。
今後も玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

屋形原店本部

2019.12.12

家族で遊べる玩具を置いてほしいです！

玉屋屋形原店へのご来店誠にありがとうございます。
本日１２日の営業よりクリスマス景品コーナーをカウンター横に設置しております。数種類ですが、家族で遊べる玩具もございますのでぜひご覧頂ければと思います。今後も玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

屋形原店本部

2019.10.01

サラリーマン金太郎導入して欲しいです♡

この度は、筑紫野店へご要望を頂き誠に有難うございます。
『Sサラリーマン金太郎～MAX～』に関しましては、筑紫野店も導入予定で御座います。導入は11月上旬頃を予定しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
今後とも玉屋筑紫野店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部

GO+筑前本部

2019.09.18

2円パチンコも置いてほしいな。

筑紫野店へのご要望を頂きありがとうございます。
現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました　２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。

玉屋本部筑紫野店へのご要望を頂きありがとうございます。現在、いろんな機種を楽しく遊んで頂きたく思い、1.1円パチンコでの営業を行っております。今回ご要望を頂きました　２円パチンコに関しては、グループ内では宗像店が実施しております。宗像店の実績も踏まえ、筑紫野店のお客様にも新しい遊びのスタイルとしてご提供出来るかどうか店舗と協議致しましたが、今の所、現状の1.1円専門店のスタイルで営業を続ける方針となりました。大変申し訳御座いません。
玉屋本部

GO+筑前本部

2019.09.06

現在、玉屋太宰府でPリングバースデイを打ってるのですが、私のマイホールである筑紫野店に、是非導入して欲しいです！

いつも、筑紫野店太宰府店へご来店頂きまして誠に有難うございます。
この度ご要望を頂いた、『Pリングバースデイ呪いの始まりFRX』につきましては、早速、９月中旬の新台入替で導入できる様に手配致しました。詳しい導入日につきましては決定次第、店舗の新台入替案内でお知らせ致しますので、今しばらくお待ち下さいませ。
これからも筑紫野店太宰府店を宜しくお願い致します。
玉屋本部

GO+筑前本部

2019.08.27

スロットでギルティクラウン、鉄拳3、弥次喜多を入れて欲しいです。検討のほど宜しくお願いします!

太宰府店へのご要望を頂きありがとうございます。
『パチスロ鉄拳3EE』、『やじきた道中記乙MD』に関しては、3年間の検定期間を過ぎた為、新台は勿論中古購入も出来ません。認定を受けた当該機は、グループ店（本店・宗像店・新宮店）に少台数しか設置されておらず、設置店は高い人気で遊技して頂いている為、申し訳御座いませんが太宰府店へ移設する事は出来ません。
『SLOTギルティクラウンUC』に関しても、グループ16店舗で7台しかなく、以上の2機種と同様に、設置店は高い人気で遊技して頂いている為、太宰府店へ移設する事は出来ません。また、当該機は全国で約3500台しか販売されておらず、品薄で中古機の入手も出来ません。今回は、どれもご要望に添える事が出来ず、誠に申し訳御座いません。
玉屋本部

GO+太宰府本部

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