株式会社玉屋

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2026.06.22

トイレットペーパーに店名書いてあるのは良いのですが、黒なので見たときに虫かとびっくりしました。青とか赤とか他の色で書いて下さるとうれしいです。

この度は、ご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
トイレットペーパーの店舗名表記につきましては、過去に盗難が頻繁に発生していたことから、盗難防止対策として実施しておりました。
しかしながら、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後は店舗名の記載は行わない運用へ変更いたします。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。

玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.06.17

貧乏ゆすりする客て、店員に言ったら注意とかしてくれますか？

この度は、周囲のお客様の動きが気になり、落ち着いてご遊技いただけない状況となっていること、申し訳ございません。
貧乏ゆすりなどの動作につきましては、無意識に行われている場合もあるため、必ずお声がけできるとは限りませんが、周囲のお客様のご遊技に支障が出ていると判断した際には、状況を確認のうえスタッフからお声がけをさせていただく場合がございます。
気になる場面がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせください。状況を確認し、できる限りの対応を行ってまいります。
今後も皆さまが気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
今後とも、玉屋GO＋太宰府をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

GO+太宰府

2026.06.01

お店の入口付近で、店員がお客と長時間喋ってます。通りにくいです。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、入口付近での対応により、通りにくい状況となってしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
入口周辺での立ち話や長時間の対応がないようスタッフへ周知し、より快適にご利用いただける店舗環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともSLOT玉屋222中尾をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

SLOT222中尾

2026.05.29

スロットを盛り上げると言ってパチンコはどうなってるのですか？座るのが恐ろしいくらい誰も座ってないし、パチンコはどうでもいいのか！まだ〇〇の方が座ってなくても出てるからいいよ。

このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今回の声につきまして、パチンコにおきましても新台、人気機種を含め、お客様が楽しんで頂ける様に全力で営業して参りますので引き続き、ご来店を従業員一同、お待ちしております。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.29

10時の朝のあいさつは気持ち悪い！！やめれ！！

このたびは不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回の件につきまして入場時の音声は取りやめます。
引き続き、ご来店の程よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.26

ジャグラーコーナーの男の人がうるさくてイライラします。店員さんと話しするのは良いですが、少し注意して下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。店内で大きな声や周囲のお客様のご迷惑となる行為を確認した場合は、スタッフよりお声掛けを行ってまいります。
また、今回のご意見はスタッフにも共有し、お客様との会話時も周囲への配慮を忘れないよう改めて確認いたしました。
皆様が気持ちよく遊技できる環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
店長　コータロー

GO+筑前

2026.05.26

一部のお客が通路付近で会話しているため、通行や遊技の妨げとなっている場面があります。対応お願いします。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
店舗にて、大声を出すなど遊技中のマナーが悪いと見受けられるお客様に対しては、発見次第、お願いやお声掛けを行っておりますが、この度は行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、申し訳ございません。
これからも、皆様により快適にご遊技いただけるよう、店内環境の改善に努めてまいります。
今後ともSLOT玉屋222中尾をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

SLOT222中尾

2026.05.26

ファン感謝デーの抽選券の配布の対応が素早くて、とても好感が持てた。他のお店だと配布開始から、30分過ぎても席まで抽選券を配布しないお店もある中、対応は他店に比べピカイチだと思う。

いつも玉屋GO⁺筑前をご利用いただきありがとうございます。ファン感謝デー抽選券の配布について、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
GO⁺筑前は「気軽に遊べて満足をプラス」を大切にし、遊技だけでなく、スタッフの対応や店内で過ごす時間にも“ちょっと良かった”を感じていただけるお店を目指しています。今回のお声は、スタッフ一同の大きな励みになります。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続き玉屋GO⁺筑前をよろしくお願い申し上げます。

店長　コータロー

GO+筑前

2026.05.26

タバコを灰皿に捨てる時にタバコの火を消さずに捨てる人が半分位います。消えてないので燃えつづけてフィルターのにおいが臭いです。ネームランドかなにかで「火は消してから捨てましょう」とか表示したら良いと思います。

つもご来店頂き、誠にありがとうございます。
このたびご意見を頂きました件につきまして、灰皿のご利用後に火を消して捨てて頂けるように灰皿に注意書きを行い、対応させて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.05.23

ファン感謝祭に行ったけど、参加券だけ配って時間にならないと抽選クジ引けないってあんまりだわ

この度は、ファン感謝デーの抽選につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。今回、抽選会の時間を設けておりましたが、ご都合によっては長時間の滞在が難しいお客様もいらっしゃる中で、ご案内や配慮が十分ではありませんでした。
なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点が分かりづらく、ご不満を与えてしまう結果となりましたことお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより分かりやすいご案内・運用改善に努めてまいります。
　玉屋本部

屋形原店

2026.05.23

ファン感謝デーに朝から当店に行きましたが11時に参加券だけ配ってクジを引けるのは15時半からってあまりにも客をバカにしてないか？せっかく朝から来てるのに！午前中しか打てない客は参加券貰っても意味ねーだろ。参加券だけ貰って長居できない客へは保障とかあるの？今まで通りのクジ配るシステムでいいのに。ここまで最悪なシステムのファン感謝デーは初めてだわ！この店のファン感謝デーには二度と行かないわ！！

この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回、抽選時間を別で設けたのは、店舗側の思いとして遊技後に抽選会も含めて楽しんでいただけるよう、このような運用としておりました。しかしながら、ご案内や配慮が十分ではなく、ご不満を与えてしまう結果となってしまいました。なお、抽選につきましては抽選時間以外でも対応を行っておりましたが、その点のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運用改善に努めてまいります。
玉屋本部

屋形原店

2026.05.19

店員のお仕事はよそに比べて最高です。ただし、出ている台が偏っています。勝負ですので負けるのは仕方ないけど、あまりにも極端かなって思います。LINE登録しているので気になって来店するけどいつも毎月8～10万負けてます。たまには勝たせてください。

の度は当店従業員へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。また、出ている台が偏っていることにつきまして全機種、お客様に楽しんでいけるように常日頃から努力して参りますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.19

ハイエナ行為の常連への注意をして欲しい。0回転の台は打たず、必ずと言っていいほど、はまり台後や人の台を付けまわっている人がいる。音量爆音も注意して欲しい。特にイヤホンや耳栓を付けて爆音は意味が分からない。不快ですし耳がおかしくなりそうです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見であるハイエナ行為及び音量の件に関しまして、確認した際はお声掛けを実施させて頂いておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。また、ご遊技中にお気付きの点がございましたら、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.05.18

ハネモノ機TOKIO、おだてブタで当たった際、上皿に貯めて一気に下皿に流す人がいてうるさい。10Rだと何回もジャラジャラを聞かされて頭にくる。ファミスタには静音シートがあるので我慢できるのでこの2機種にもシートをつけて対策してほしい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
今回の件につきまして遊技玉の排出タイミングは強制できない旨をご理解頂きたいと思います。また「PニュートキオGREEN」「Pポチッと一発!おだてブタ2」は下皿がない遊技台となりますので
下皿がある「Pハネモノファミリースタジアム」に比べ遊技玉排出時に音が出やすくなる構造であることをご理解頂きたいと思います。よろしければカウンターに耳栓をご用意しておりますのでご利用頂ければと思います。
店長マルヤマ

∞室見

2026.05.12

トイレットペーパー配布時のミュージックがSMAPのありがとうをかけているけど、たまにはホームメイド家族のサンキュー、いきものがかりのありがとう、ドリカムのサンキューもかけて欲しいです。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました店内BGMにつきましては、前向きに検討させて頂きますので次回配布時、楽しみにお待ち頂ければと思います。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。

新宮店
店長　野田

∞新宮

2026.05.12

電子タバコの臭いがくさい、強い禁止にしてほしい気持ち悪くなる。

ご意見を頂きました加熱式タバコプレイエリアにつきましては多くのお客様のご要望を頂き、社内で慎重に協議を行なった上、改正健康増進法を遵守して実施させて頂いています。　現在のところ、廃止にする予定はございません。誠に申し訳ございません。臭いが気になる場合は各台に設置しております分煙ボードをご利用頂くか、カウンターではマスクもご用意しておりますのでご利用を希望される際はホールスタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.05.11

相変わらず音大きくて、耳は痛くなるし行儀の悪い人はいるし、いくら注意しても店員さんが言ってもまた同じ事するなら意味ないと思う。それに必ず同じ人はどんな台でも座ってすぐに当てる、おかしいと思います。音は本当にボリューム調整してもらいたい。とても不愉快だし、知らない人、または見た事ない人は直ぐに座って当てている。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は可能な限り、お願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので強制できないことをご理解頂きたいと思います。
また他のお客様への迷惑となる行為につきましては公平に判断させて頂き、お願いとお断りを入れさせて頂いておりますが、当店従業員が気付くことができず、お詫び申し上げます。今回の件は従業員に伝達してお客様が楽しく遊技できる環境を整えて参ります。最後に当店は公安委員会の検定を受けた遊技機ですので不正行為は一切ございませんが、お気づきの点がございましたら上記の件を含め、こっそりお声掛け頂きましたら対応させて頂きます。引き続きのご愛顧、よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.05.10

店内放送で「玉屋！」「玉屋！」って新鮮でよかった。楽しかった！他の客に大好評でした。引き続き流して欲しい。必ずお願いします。

いつも玉屋555大橋にご来店頂き、誠にありがとうございます。今回の店内アナウンスは、GW期間中にお客様により一層お楽しみいただけるよう、若本規夫氏にナレーションをご依頼し制作いたしました。多くのお客様にご好評をいただけたことを、大変嬉しく思っております。なお、店外アナウンスに関しては、5/10まで、店内開店入場時の放送に関しては5/31をもちまして終了とさせていただきます。ご期待いただいている中、誠に申し訳ございません。今後の放送予定につきましては、現時点では未定となっておりますが、詳細が決まり次第、店内にてご案内いたします。ぜひ楽しみにお待ちください。今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

555大橋

2026.05.08

1円パチの方が絶対に人が多いのに台が少なくなっている。

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、玉屋本部と慎重に協議を重ねた結果、
4月22日に1円パチンコを132台から88台へ変更させて頂きました。
　設置台数は変更となりましたが、今まで以上にお客様へ楽しんで頂ける様、機種の品揃えを強化・店内サービスの向上に努めて参ります。
また、導入希望の台がございましたら、可能な限り実現したいと考えておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.05.07

LINE抽選範囲の拡大、非常に助かっています。ですが、それに伴ってか分かりませんが、50分整列のところを堂々と58分に番号確認すら受けずに目の前に入ってきた人がいました。もの凄く不愉快です。何のために5分も10分も立って待っているのか。ルールを守っている人がバカを見るカタチになるのは何とかしてください。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、店舗の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。ご指摘の内容は店舗へ指導を行っており、今後の再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
　今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋　本部

∞新宮