お客様の声
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その他、ご意見ご要望
2パチコーナーがほしい！！！！！
いつもご来店いただきありがとうございます。
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望いただきました2円パチンココーナーの新設のご要望につきまして、現在のところ導入の予定はございませんが、いただいたご意見は今後の店舗運営の参考にさせていただきます。ご希望にお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
コロナ前からもう10年来てるけど、最近よく外国人観光客？が遊技中うるさく、本当に迷惑。喫煙所でタンを吐くなど、とにかく汚い。玉屋の周りでもタバコのポイ捨てが目立ちとても嫌な気持ちになります。ちゃんと海外人にも伝わる言葉で注意喚起して！！
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は全てのお客様に快適に遊技を楽しんで頂けるよう当店のルール、他のお客様にご迷惑となる行為をされた方へは、必ずお願いを入れるよう従業員には常日頃から指導を行っていましたが、我々の目配りが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事について深くお詫び申し上げます。
今後は注意喚起の告知を出すだけでなく国内外問わず、来店された全てのお客様に楽しんで頂けるよう接客スキルを強化していきます。
最後に、あまりにも目に余る行為を発見された場合は、近くのスタッフにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長 ヨネダ
当店は全てのお客様に快適に遊技を楽しんで頂けるよう当店のルール、他のお客様にご迷惑となる行為をされた方へは、必ずお願いを入れるよう従業員には常日頃から指導を行っていましたが、我々の目配りが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事について深くお詫び申し上げます。
今後は注意喚起の告知を出すだけでなく国内外問わず、来店された全てのお客様に楽しんで頂けるよう接客スキルを強化していきます。
最後に、あまりにも目に余る行為を発見された場合は、近くのスタッフにお申し付けください。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
店長 ヨネダ
YouTube〇〇さんの出さないお店ランキングに入っていて悲しい気持ちになりました。出してください。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回の出る出ないに関するご意見に関しては、返答は控えさせて頂きます。ですが、お客様からのお声は真摯に受け止め、今後の営業の参考とさせて頂きます。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今回の出る出ないに関するご意見に関しては、返答は控えさせて頂きます。ですが、お客様からのお声は真摯に受け止め、今後の営業の参考とさせて頂きます。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
ペアでスロットしてます。しかし朝一は何度行っても好きな機種を隣席で取れない為、もう行くのをやめました。抽選時ペアでも出来るように改善して欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
∞新宮においては、開店前からご来店していただいたお客様に公平に入場の順番を決めていただく為、抽選入場システムを導入しております。
この度のお客様のお気持ちは十分に理解させていただいておりますが、「公平さの維持、かつ複数台の遊技台確保を防ぐ」2点の観点より、実施は見送らせていただきます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
人気の台は少しでも隣同士でご遊技いただける様、遊技台の導入を行って参りますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
∞新宮においては、開店前からご来店していただいたお客様に公平に入場の順番を決めていただく為、抽選入場システムを導入しております。
この度のお客様のお気持ちは十分に理解させていただいておりますが、「公平さの維持、かつ複数台の遊技台確保を防ぐ」2点の観点より、実施は見送らせていただきます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
人気の台は少しでも隣同士でご遊技いただける様、遊技台の導入を行って参りますので、今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
2階の居酒屋にランチの営業をするように働きかけてほしい。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠きありがとうございます。
大橋ビル2階テナントの海鮮居酒屋おくまんさん、鳥貴族さんにはお客様より投書頂いた内容をお伝えしておりますが、今のところランチ営業は予定していないとの返答を頂いております。
今後変更があった場合は、こちらのお客様の声掲示板に返答させて頂きます。
その他、ご意見があればお客様の声掲示板、またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
大橋ビル2階テナントの海鮮居酒屋おくまんさん、鳥貴族さんにはお客様より投書頂いた内容をお伝えしておりますが、今のところランチ営業は予定していないとの返答を頂いております。
今後変更があった場合は、こちらのお客様の声掲示板に返答させて頂きます。
その他、ご意見があればお客様の声掲示板、またはお近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
もしかして店内のウォーキングイベントを毎日開催されていていますか？店内を音楽を聴きながら何周も運動出来るのは楽しそうだなーと思いました！特に沖ドキコーナーは人気のコースみたいですね！椅子取りゲームも開催しているみたいだよ！って友達も言ってました笑。椅子は他にもいっぱいあるのに、特定の椅子を狙った遊びみたいでルールが知りたい！是非今度教えてくださいねー。
この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝え頂ければお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘を頂く形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝え頂ければお声掛けをさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
3月3日ひな祭りなのにだれもかぐや様座らないな～と思っていたけど、よく考えたら何も関係なかった…。奇跡的に出たから良し！
玉屋トリアーダ宗像店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見に関する具体的な返答は射幸心をそそる恐れがある為、お答え出来かねますが「パチスロかぐや様は告らせたい」を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。今後もお客様に楽しんで頂けるように努力して参ります。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
今回のご意見に関する具体的な返答は射幸心をそそる恐れがある為、お答え出来かねますが「パチスロかぐや様は告らせたい」を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。今後もお客様に楽しんで頂けるように努力して参ります。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
遠隔操作をするな！！ハマるだけハマって人が変わればすぐかかる、特に店内をウロウロしている男4～5人。モニターで確認すれば分かるはず、なぜ追い出さないのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切行っておりません。どうぞご安心してご遊技下さい。
また4～5名の男性のお客様については、特定は出来ておりませんが、グループ打ち・ハイエナなど、他のお客様のご迷惑となる行為に対しては、引き続きお声掛けによる対応を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮店を宜しくお願いいたします。
玉屋∞新宮 店長 野田
玉屋グループでは全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切行っておりません。どうぞご安心してご遊技下さい。
また4～5名の男性のお客様については、特定は出来ておりませんが、グループ打ち・ハイエナなど、他のお客様のご迷惑となる行為に対しては、引き続きお声掛けによる対応を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮店を宜しくお願いいたします。
玉屋∞新宮 店長 野田
プロ？みたいな集団がウロウロと複数人で行動しているのをやめさせていただきたい。隣に座られたら集団が頻繁に後ろに来て騒ぐので、楽しく遊戯ができません。 出禁にしろとまでは言いませんが、複数人が集まって徘徊したり、喫煙所にたむろしていたりと見ていてあまり愉快ではないので、せめて店内では集団行動しないようにお伝えいただきたい。
ご意見をいただきありがとうございます。
店内での徘徊や喧噪などの行為は周囲のお客様のご迷惑になるため、発見した場合はお願いを入れるよう指導しておりました。しかし、店内管理を徹底することができずにお客様へ不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
店内ルールを守って頂けないお客様への対応が不十分であったことについて、店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
店内での徘徊や喧噪などの行為は周囲のお客様のご迷惑になるため、発見した場合はお願いを入れるよう指導しておりました。しかし、店内管理を徹底することができずにお客様へ不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
店内ルールを守って頂けないお客様への対応が不十分であったことについて、店長をはじめ従業員全員に申し伝えており、お客様に快適に遊技していただけるよう努めて参ります。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
沖ドキが好きで、よく打たせてもらっています。朝一、店員の方に50G以上は打ってくれと言われました。それってホール側が決められることなんですか？もし、ホールのルールとしてあげているのであれば、告知等をお願い致します。未だに32～3Gで遊技を止める方がいます。
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今回の事案に関しては当店のハウスルールに該当する行為として、
①プロとみなす方の遊技はお断りさせていただきます
②カニ歩き行為、他のお客様にご迷惑となる行為
上記に該当する事案であることからお願いをしている次第です。
沖ドキに関しては、その基準として50G以内で台を移り変わる行為を上記の迷惑行為に該当する行為としてお断りしております。
ポスターの掲示場所に関して、オープンより島端に掲示をしておりますが、我々が確認出来ていない点につきましては、誠に申し訳ございません。今一度管理を徹底していき、遊びやすいお店作りに努めて参ります。今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
今回の事案に関しては当店のハウスルールに該当する行為として、
①プロとみなす方の遊技はお断りさせていただきます
②カニ歩き行為、他のお客様にご迷惑となる行為
上記に該当する事案であることからお願いをしている次第です。
沖ドキに関しては、その基準として50G以内で台を移り変わる行為を上記の迷惑行為に該当する行為としてお断りしております。
ポスターの掲示場所に関して、オープンより島端に掲示をしておりますが、我々が確認出来ていない点につきましては、誠に申し訳ございません。今一度管理を徹底していき、遊びやすいお店作りに努めて参ります。今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
毎日同じ客がハイエナして気軽に打てない。普通に打ってるのを見たことない。もううざいし好きで打ちに行っているが店が対応してくれないのであれば、こちらで捕まえてやっていいか？本当にうざい。禁止事項に色々かいてるけど本当に無対応が多い。 店員さんが親切でいいだけに勿体無い。
この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内を巡回し特定のゲーム数のみを狙う行為など、他のお客様のご迷惑となる行為につきましてはお断りをしております。
再度巡回を強化し店内ルールを徹底する様、お客様の声を店舗へ伝えております。目が行き届かない事もありますので、お気付きの際はスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
店内を巡回し特定のゲーム数のみを狙う行為など、他のお客様のご迷惑となる行為につきましてはお断りをしております。
再度巡回を強化し店内ルールを徹底する様、お客様の声を店舗へ伝えております。目が行き届かない事もありますので、お気付きの際はスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ジャグラー台で台を叩く人が居る。客が迷惑して離れる。
この度は、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
台叩きや演出ボタンの強打など、他のお客様にご迷惑がかかる行為に対して見受けられた場合には、お声掛けさせていただいていますが、十分に目が行き届いておらず、深く反省しております。
また、全スタッフにお客様からお叱りいただきました内容を共有し、スタッフ教育の徹底を図り、より快適な環境作りに努めてまいります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
台叩きや演出ボタンの強打など、他のお客様にご迷惑がかかる行為に対して見受けられた場合には、お声掛けさせていただいていますが、十分に目が行き届いておらず、深く反省しております。
また、全スタッフにお客様からお叱りいただきました内容を共有し、スタッフ教育の徹底を図り、より快適な環境作りに努めてまいります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ジャグラーコーナーでかなり打ち込んでいた常連客がいました。店員を呼び文句を言った後、店員が頭を下げ客の元を離れたらすぐにボーナスがきた。また数分後、別の店員を呼び文句を言った後、今度は連チャンしだした。(両方共店員が離れた瞬間の出来事だった。明らかに遠隔操作でしょう)出だしたらさっき謝っていた店員が笑いながら客と一言二言いって去って行った。こんな事をやられるとたまらん。
ご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は遠隔操作に関するご懸念をいただきましたことに対し、玉屋としてご説明させていただきます。当グループの遊技台はすべて福岡県公安委員会の検定を受けており、大当りの発生や出玉操作を行うことは一切ありません。
そのため、スタッフとの会話後にボーナスや連チャンが発生したことについては、偶然の一致であったとご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
この度は遠隔操作に関するご懸念をいただきましたことに対し、玉屋としてご説明させていただきます。当グループの遊技台はすべて福岡県公安委員会の検定を受けており、大当りの発生や出玉操作を行うことは一切ありません。
そのため、スタッフとの会話後にボーナスや連チャンが発生したことについては、偶然の一致であったとご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店 店長
U2は店長の趣味？ボーノ
当店へのご来店、また店内BGMへのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後も当店で快適にお過ごし頂けるような店内環境を提供できるように全力で努めて参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
今後も当店で快適にお過ごし頂けるような店内環境を提供できるように全力で努めて参ります。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
通路内の立ち見、通りづらく注意をして欲しいです。 1円コーナーの客の悪さ、玉入れ、足で腕を置く場所をけるなど 汚らしい。もう少しマナーのある遊び方できないのかな？
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
通路内での長時間の立ち見や他のお客様にご迷惑をおかけする行為は、当店のルールによりご遠慮いただいておりますが、管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今後は巡回を強化し、迷惑行為については公平に判断した上で、必要に応じてお声掛けさせていただきます。
また、遊技中に少しでも気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくお声掛けください。迅速に対応させていただきます。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
通路内での長時間の立ち見や他のお客様にご迷惑をおかけする行為は、当店のルールによりご遠慮いただいておりますが、管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
今後は巡回を強化し、迷惑行為については公平に判断した上で、必要に応じてお声掛けさせていただきます。
また、遊技中に少しでも気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくお声掛けください。迅速に対応させていただきます。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
何故かいつも同じ人が出ていて不思議です。座ったら直ぐに当ててます。毎回同じ人です。玉屋さんはサクラを使っていますか？
いつも室見店へご来店頂き、また貴重なご指摘、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた「サクラ」につきまして、玉屋グループでは不正行為等は一切ございませんのでご安心下さい。
今後も全てのお客様が安心にご遊技頂ける環境作りを行って参りますので、ご安心して当店でのご遊技をお楽しみ下さい。
統括店長 ヨネダ
ご指摘頂いた「サクラ」につきまして、玉屋グループでは不正行為等は一切ございませんのでご安心下さい。
今後も全てのお客様が安心にご遊技頂ける環境作りを行って参りますので、ご安心して当店でのご遊技をお楽しみ下さい。
統括店長 ヨネダ
玉を盗られた件ですが、何度投書しても返答無しですか？ 本部からも返答させて頂きますは、いらないじゃないですか！ 返答する気無いなら投書やめれば？
不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
お声にある「玉を盗られた件」につきまして、過去の経緯を確認させて頂いたところ、店舗対応に不十分な経緯もあった事から不信感を持たれた事と存じます。
本事案につきましては、該当の方からもお話を伺った結果、故意で無かった事から口頭での注意に留めたとの報告を受けております。
しかしながら、お客様が安心してお楽しみ頂ける環境でなかった点につきましては、深く反省し現在は巡回の強化をもって再発防止に努めております。
今後も、安全で安心な店舗運営に努めて参りますので、何卒
玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お声にある「玉を盗られた件」につきまして、過去の経緯を確認させて頂いたところ、店舗対応に不十分な経緯もあった事から不信感を持たれた事と存じます。
本事案につきましては、該当の方からもお話を伺った結果、故意で無かった事から口頭での注意に留めたとの報告を受けております。
しかしながら、お客様が安心してお楽しみ頂ける環境でなかった点につきましては、深く反省し現在は巡回の強化をもって再発防止に努めております。
今後も、安全で安心な店舗運営に努めて参りますので、何卒
玉屋屋形原店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
LINE抽選の範囲が超広範囲すぎて、店で実際にいる人数とはげしく離反しています。500番だったのに実際は200番だった等。座れるか分からないと他店に行こうとも思いますね。抽選範囲を再度検討してみて下さい。
この度はご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回、2つの理由で抽選範囲を広げさせていただきました。
1つ目は、地元の方々の待ち時間を軽減するためです。範囲を広げることで、お住まいが近い方はご自宅で抽選に参加していただき、抽選結果が出る直前までゆっくりしていただけるようにしました。
2つ目は、これまで地域指定をしていたため、様々なお客様から「自分の地域が含まれていない」というご意見をいただいておりました。そのため、福岡県在住の方には抽選に参加していただけるように範囲を広げました。
今回、お客様の声を頂きましたので抽選範囲の見直しを検討致します。
玉屋409雑餉隈 店長
今回、2つの理由で抽選範囲を広げさせていただきました。
1つ目は、地元の方々の待ち時間を軽減するためです。範囲を広げることで、お住まいが近い方はご自宅で抽選に参加していただき、抽選結果が出る直前までゆっくりしていただけるようにしました。
2つ目は、これまで地域指定をしていたため、様々なお客様から「自分の地域が含まれていない」というご意見をいただいておりました。そのため、福岡県在住の方には抽選に参加していただけるように範囲を広げました。
今回、お客様の声を頂きましたので抽選範囲の見直しを検討致します。
玉屋409雑餉隈 店長
店内・webの広告（掲示物）について質問です。従業員さんが1人で作成されているのでしょうか？それとも外部発注されているのでしょうか？出来上がりを掲示する前に役職・店長さんは確認されていますでしょうか？ご返答お願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きました店内・web等の広告（掲示物）については、専門部署でポスター等の作成を行い、完成後は私を含めて複数名で確認を行っておりますが、何か不備がありましたらお知らせください。早急に対応させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見を頂きました店内・web等の広告（掲示物）については、専門部署でポスター等の作成を行い、完成後は私を含めて複数名で確認を行っておりますが、何か不備がありましたらお知らせください。早急に対応させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願いいたします。
玉屋∞新宮店長 野田
本日、整理券配布の時、15～20人位しかいませんでした。ストーブを早く切って待っている人は寒かった。いつもは皆様がホールに入った後にストーブを切っていましたよ。寒いのに配慮が不足していますよ。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様に配慮が足りず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフに事実確認を行ったところ、通常より早く電源を切っておりました。管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今回の件は全従業員へ伝達を行い再発防止に努め、今後同じ事案が起こらない様に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長
今回はお客様に配慮が足りず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフに事実確認を行ったところ、通常より早く電源を切っておりました。管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今回の件は全従業員へ伝達を行い再発防止に努め、今後同じ事案が起こらない様に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願いいたします。
玉屋555大橋店 店長