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その他、ご意見ご要望
新台入替の際、新台へ朝一女性が座りスマホをイジり、コインも買わず、男の人が来たらそのまま男の人へ台を譲っていた。まじめに抽選を受けている人がいるのに、店員は誰も気付かず注意もしないけど、仲間内でそういう風にして良いなら今後しますけど…
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見につきましては、録画映像の確認を行い、ご指摘をいただいた内容の事実確認が出来ております。当日はスタッフの確認が行き届かず、ご迷惑をお掛けした事を深く反省しております。
今後は開店時の巡回強化・スタッフへの指導徹底を図り、お客様に公平な環境でご遊技いただける様、改善に取り組んで参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
また、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見につきましては、録画映像の確認を行い、ご指摘をいただいた内容の事実確認が出来ております。当日はスタッフの確認が行き届かず、ご迷惑をお掛けした事を深く反省しております。
今後は開店時の巡回強化・スタッフへの指導徹底を図り、お客様に公平な環境でご遊技いただける様、改善に取り組んで参りますので、今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
スロットコーナーで最近7を揃えてどこかに行っている客が多い。その様なことはさせない様にしてほしい。となりで打っていていやらしいとしか見えない。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の特定のタイミングで離席される行為につきましては、基本的にご遊技中の一時的な離席はお客様のご判断に委ねておりますが、演出や音などを残したまま長時間席を離れる場合は、周囲のお客様にご不快な印象を与えることもございますので、当店としても状況を確認のうえ、必要に応じてお声かけを行ってまいります。
今後もお客様同士が気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
引き続き玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘の特定のタイミングで離席される行為につきましては、基本的にご遊技中の一時的な離席はお客様のご判断に委ねておりますが、演出や音などを残したまま長時間席を離れる場合は、周囲のお客様にご不快な印象を与えることもございますので、当店としても状況を確認のうえ、必要に応じてお声かけを行ってまいります。
今後もお客様同士が気持ちよくご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたら、お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。
引き続き玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店 店長
1パチと4パチの出玉がひどい。もうちょっと福岡のパチンコを見習ってほしい。回らないし、出ないはひどすぎる。
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
射幸性をそそる恐れがあるため、ご返答は控えさせていただきますが、私自身もパチンコをよく遊技しますので、お客様のお気持ちはよく理解しております。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後もご来店いただいたお客様に「また来たい」と思っていただける店舗づくりを目指してまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
射幸性をそそる恐れがあるため、ご返答は控えさせていただきますが、私自身もパチンコをよく遊技しますので、お客様のお気持ちはよく理解しております。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後もご来店いただいたお客様に「また来たい」と思っていただける店舗づくりを目指してまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
電子タバコでも席の横で矢継ぎ早に吸われたらたまらん。スモーキングルームで吸うように希望する。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
加熱式タバコ喫煙可能フロアにつきましては、多くのお客様からのご要望を受け、健康増進法を順守のうえ、換気環境を整えて運用しております。お客様のご希望に沿えない形となっておりますことは、誠に心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置し、マスクのご用意もしております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
この度は不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
加熱式タバコ喫煙可能フロアにつきましては、多くのお客様からのご要望を受け、健康増進法を順守のうえ、換気環境を整えて運用しております。お客様のご希望に沿えない形となっておりますことは、誠に心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、煙や臭いへの対策として、各台に分煙ボードを設置し、マスクのご用意もしております。ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
休憩スペースにバイトルとかハロワの求人情報を置いて欲しい
いつもご来店いただき、ありがとうございます。
この度は、休憩スペースに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご提案いただきました、求人情報誌の設置につきましては、現時点で設置の予定はございません。ご期待に添えず申し訳ありません。
今後もお客様にとって居心地の良い空間づくりを目指してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
この度は、休憩スペースに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご提案いただきました、求人情報誌の設置につきましては、現時点で設置の予定はございません。ご期待に添えず申し訳ありません。
今後もお客様にとって居心地の良い空間づくりを目指してまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせください。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
まだまだ嫌な人多過ぎます。お客様ですが、ギャラリー（後ろから通りながら）又、2人で来店されて、1人は打ちもせず台の所で座って様子を見ているお客様。通りすがりにわざと？イスにぶつかって、謝りもせず通られる。何人かグループでおしゃべり大きいです。
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました「遊技台でのルール」「通路でのマナー」「複数名での騒がしい行動」など、周囲への配慮に欠ける行為については、当店といたしましても非常に重く受け止めております。
まず、遊技されていないお客様による空きイスのご利用につきましては、一定時間経過を確認後、スタッフよりお声がけをさせていただいておりますが、確認や対応に不備があった可能性もありますので、今後は巡回をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
また、複数名でご来店されたお客様によるご迷惑行為は、公平に判断した上で必要に応じてお声掛けさせていただきます。ご遊技中に少しでも気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくお声掛けください。迅速に対応させていただきます。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
ご指摘いただきました「遊技台でのルール」「通路でのマナー」「複数名での騒がしい行動」など、周囲への配慮に欠ける行為については、当店といたしましても非常に重く受け止めております。
まず、遊技されていないお客様による空きイスのご利用につきましては、一定時間経過を確認後、スタッフよりお声がけをさせていただいておりますが、確認や対応に不備があった可能性もありますので、今後は巡回をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
また、複数名でご来店されたお客様によるご迷惑行為は、公平に判断した上で必要に応じてお声掛けさせていただきます。ご遊技中に少しでも気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくお声掛けください。迅速に対応させていただきます。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
この店は特定の客には当てさせないカラクリでもあるんですか？ ラッシュどころか大当りすら見なくなりました。あと釘締め過ぎです。1/400引くのにあれでは話になりません。
いつも玉屋666唐津へご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回「特定のお客様に当てさせない仕組みがあるのではないか」とのご意見をいただきましたが、玉屋グループの遊技台は全て公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておりません。
決して人を選ぶということや、当たらなくなるような設定もございませんので、どうかご安心下さいませ。
また、この度はお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。射幸心をそそる恐れのある内容となる為、今回のご意見に対しての回答は控えさせていただきますが、ご指摘内容は真摯に受け止め、今後の営業へ反映させてまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
今回「特定のお客様に当てさせない仕組みがあるのではないか」とのご意見をいただきましたが、玉屋グループの遊技台は全て公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておりません。
決して人を選ぶということや、当たらなくなるような設定もございませんので、どうかご安心下さいませ。
また、この度はお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。射幸心をそそる恐れのある内容となる為、今回のご意見に対しての回答は控えさせていただきますが、ご指摘内容は真摯に受け止め、今後の営業へ反映させてまいります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
他店のメダルが混じっている場合はどうしたら良いですか？
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
遊技中において払い出された玉、コインが他店様の物である場合は、遊技にはご使用できませんので、大変お手数ですが、お近くの従業員にお申し付けくださいませ。
当店の玉、コインと交換させていただきます。今回ご意見をいただき、ありがとうございます。引き続き玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部
遊技中において払い出された玉、コインが他店様の物である場合は、遊技にはご使用できませんので、大変お手数ですが、お近くの従業員にお申し付けくださいませ。
当店の玉、コインと交換させていただきます。今回ご意見をいただき、ありがとうございます。引き続き玉屋∞本店を宜しくお願いいたします。
玉屋本部
アツ姫最高でした。またしてください。
いつも当店へご来店いただき、誠にありがとうございます。
「アツ姫」取材は5月度も実施する予定ですので、ご期待いただければと思います。
なお、開催日程につきましては店内及び、HPの「営業スケジュール」をご覧いただければ幸いでございます。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
「アツ姫」取材は5月度も実施する予定ですので、ご期待いただければと思います。
なお、開催日程につきましては店内及び、HPの「営業スケジュール」をご覧いただければ幸いでございます。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
4パチを減らして1パチを増やしてほしい。他のお店がお休みの日等1パチに座れない。
この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、ありがとうございます。
今回ご意見をいただきました１円パチンココーナーの台数につきましては、増やす予定は無く、現状の132台でお楽しみいただきたいと思います。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その分、お客様に楽しんでいただける機種の品揃えを常に目指して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見をいただきました１円パチンココーナーの台数につきましては、増やす予定は無く、現状の132台でお楽しみいただきたいと思います。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
その分、お客様に楽しんでいただける機種の品揃えを常に目指して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
人の遊び台の玉をぬき取るドロボー(客)がいる。カメラで確認してください。現行犯でない捕らえられません。よろしく頼みます。
この度はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。当店ではお客様に安心してご遊技いただけるよう、日頃より巡回の強化に努めておりますが、不正行為を発見できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましては、録画記録を確認のうえ調査を行いましたが、現時点では不審な行動や人物を特定するには至りませんでした。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、現行犯での確認が困難な場合、即時の対応が難しいこともございます。そのため、今後はこれまで以上に安心してご利用いただける環境づくりに努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご報告をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
ご指摘の件につきましては、録画記録を確認のうえ調査を行いましたが、現時点では不審な行動や人物を特定するには至りませんでした。誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、現行犯での確認が困難な場合、即時の対応が難しいこともございます。そのため、今後はこれまで以上に安心してご利用いただける環境づくりに努め、再発防止に全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なご報告をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願い致します。
玉屋666唐津 店長
告げ口が多い店。品性の欠片もない客がいる。何とかして下さい。
いつも玉屋筑前店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
店内でのマナーや環境づくりについては、今後さらに配慮し、すべてのお客様に安心してご遊技いただけるよう努めてまいります。なお、内容に一部不明な点があるため、個別の対応が難しい場合もございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
引き続き、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
玉屋本部
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
店内でのマナーや環境づくりについては、今後さらに配慮し、すべてのお客様に安心してご遊技いただけるよう努めてまいります。なお、内容に一部不明な点があるため、個別の対応が難しい場合もございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
引き続き、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
玉屋本部
最近、遊技をしていない客が座っているようです。他店では注意をしているが、そういうのは注意をして座らせないようにしてほしい。大変迷惑です。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
管理が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員で改善に努めてまいります。
今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
管理が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員で改善に努めてまいります。
今後とも玉屋409雑餉隈をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋409雑餉隈 店長
パチンコ友達がしばらく打ちに来れないということで、カードを預けておくからこの中のお金と貯玉、自分が好きに使っていいよと言われました。この事で質問なのですが、他の人の会員カードを本人以外が使っても問題ないですか？
お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
会員カード使用についてですが、玉屋グループ全店【ご本人様のみ】有効とさせていただいており、たとえ、会員カードのご名義人の方が使用を許可されたとしても、ご本人様以外の方が会員カードを使用する事はできません。
ご理解をいただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
会員カード使用についてですが、玉屋グループ全店【ご本人様のみ】有効とさせていただいており、たとえ、会員カードのご名義人の方が使用を許可されたとしても、ご本人様以外の方が会員カードを使用する事はできません。
ご理解をいただけると幸いです。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
抽選整列場所を考えてほしい。抽選で通路を塞ぐから車の出入りができない。出るのに20分〜30分待ち。これだと次来てくれなくなる可能性有り。抽選でも受けに来てくれているお客様の為になっていない。帰る人はどうでもいい扱いにしかみえない。お客様が多い日等は予測できると思うので合わせた対応が必要と思う。
この度はご意見をいただき、誠にありがとうございます。
玉屋409雑餉隈においては、お客様の入場整列場所が限られており、唯一整列いただける場所が駐車場スペースとなっております。
駐車場通路も狭く、お客様の安全面を第一に考え、出庫は状況次第ですが入場後（※状況によっては整列が終了し、安全が確認出来次第）とさせていただいております。
今回はお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋409雑餉隈をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋409雑餉隈においては、お客様の入場整列場所が限られており、唯一整列いただける場所が駐車場スペースとなっております。
駐車場通路も狭く、お客様の安全面を第一に考え、出庫は状況次第ですが入場後（※状況によっては整列が終了し、安全が確認出来次第）とさせていただいております。
今回はお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後も玉屋409雑餉隈をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
常連客でジャグラーをハイエナしてばかりする人をやめさせてほしい。むかつく。※個人が特定される恐れのある表現などについては一部修正のうえ掲載しております。
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、当店としても、皆さまに気持ち良くご遊技いただける環境づくりを大切にしております。
一部のお客様の行動により、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はしっかり受け止め、今後も巡回の強化や、必要に応じたお声がけを行いながら、快適なお店づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋筑前店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長コータロー
また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、当店としても、皆さまに気持ち良くご遊技いただける環境づくりを大切にしております。
一部のお客様の行動により、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はしっかり受け止め、今後も巡回の強化や、必要に応じたお声がけを行いながら、快適なお店づくりに努めてまいります。
今後とも玉屋筑前店をどうぞよろしくお願いいたします。
店長コータロー
自分が座るとすぐに横に来て、たいていの人はすぐに携帯を見てすぐに当たりを引き連ちゃんします。当たってる間もずっと携帯を見たり操作したりしています。それっておかしくないですか？個人の自由とはいえパチンコ、パチスロには影響があると思います。携帯から電波が出てるのか簡単に当てます。
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた内容につきまして、当社パチンコ・スロット全ての遊技機は、公安委員会の検定を受けたものを設置しており、携帯電話の電波で遊技結果への影響は一切出ませんので、ご安心してご遊技下さい。
その他、気になる点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け頂ければ対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
お問合せ頂いた内容につきまして、当社パチンコ・スロット全ての遊技機は、公安委員会の検定を受けたものを設置しており、携帯電話の電波で遊技結果への影響は一切出ませんので、ご安心してご遊技下さい。
その他、気になる点がございましたら、お近くの従業員までお声掛け頂ければ対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
音があいかわらずうるさくて、音の大きさにも程があると思います。耳の聞こえが悪いなら補聴器を付ければいいのに、そんなこともわからずに周りに迷惑ばかりかけている。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は、可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただけると幸いでございます。
よろしければ、当店カウンターにて耳栓の販売も行っておりますので、ご利用して頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
お客様が遊技台で音量調節する際に大きいと感じる場合は、可能な限りお願いとしてお伝え致しますが、お客様それぞれの遊技のお楽しみ方、また音が聞こえづらい方もいらっしゃいますので、強制できないことはご理解いただけると幸いでございます。
よろしければ、当店カウンターにて耳栓の販売も行っておりますので、ご利用して頂ければと思います。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
提案ですが、玉屋のキャラクターのたまピーについてですが、イベント又は店の記念日等において、顧客への景品かプレゼント用にたまピーのキーホルダーとか、ぬいぐるみを配布等いかがでしょうか！
このたびは貴重なご提案を頂き、また当社マスコットキャラクター「たまピー」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご提案頂きました内容につきまして「キーホルダー」「ぬいぐるみ」につきましては無料でお配りできる（総付景品）限度額を超えるため、配布が出来ない状況でございますが、配布可能な「たまピー」関連の景品をお配りする際は店内にてご案内させて頂きますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
ご提案頂きました内容につきまして「キーホルダー」「ぬいぐるみ」につきましては無料でお配りできる（総付景品）限度額を超えるため、配布が出来ない状況でございますが、配布可能な「たまピー」関連の景品をお配りする際は店内にてご案内させて頂きますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
統括店長 ヨネダ
東京にない感じがすごく良い！！また来ます！！
この度は遠方よりご来店頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮 店長 野田
お客様より頂いたお褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、これからも安心して楽しんで頂けるよう、サービス向上に努めます。
次回のご来店も、心よりお待ち致しております。
玉屋∞新宮 店長 野田