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その他、ご意見ご要望
いつも楽しく遊戯をさせていただいています。 たまピー来店取材が中尾店の場合、同じく屋形原店も来店取材をされるのでしょうか。もしその限りでない場合、中尾店/屋形原店合同での来店取材という形にしてはいかがでしょうか。8月の来店取材カレンダーを確認しましたが、玉屋屋形原店の名前だけ単独で出ていないのは、いつも屋形原店によく通っている私としてはとても悲しく、仲間外れにされた気分です。よろしければで構いませんので、ご検討の程よろしくお願いします。
ご投書頂き誠にありがとうございます。
今回屋形原店単独でのたまピー来店取材ではなく、8月は10日と27日に中尾店との合同で取材を行なう予定としておりますので、どうぞご期待頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回屋形原店単独でのたまピー来店取材ではなく、8月は10日と27日に中尾店との合同で取材を行なう予定としておりますので、どうぞご期待頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
来店時、男性スタッフが私の顔を見てすぐインカムで報告してました。 何度も熱いリーチになるも外し、大負けしました。遠隔してる？は今回問いません。どうせできない仕組みとか答えるのはわかってるので… 今回は何故客を不快や不信に思わせるインカムの使い方が無くならないのか、スタッフは私と目があったとき何を報告したのかをハッキリさせてください。 たまたま合ったは許しません。入口からスタッフに近づいて顔見た途端です。 私と関係ない報告なら目が合う前に終わってる筈だし、人の顔見ては失礼です。絶対に納得行く答えを早急に！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回のご指摘につきましては、∞新宮にて調査を行いましたが、どのタイミングの報告なのか音声データが残っていない為、内容や人物を特定する事は難しくなっております。誠に申し訳ございません。
お客様のお叱りにつきましては、∞新宮の店長に指導を行っており、インカムの使用方法やタイミング等、スタッフまで改善を行う様に指示しております。
インカムの使用内容については、業務上必要な報告や、スタッフ同士の連携を高める為に使用しておりますので、ご安心下さい。
また玉屋グループ全店において、入店されたお客様の目を見て挨拶を行う様に指導を行っておりますので、何卒ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
来店ポイントの景品について。 お茶やコーヒーをもう一度置いてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご要望を頂きました件につきましては、ご用意させて頂く方向で検討させて頂きます。
来店ポイント景品につきましては、玉・コインで獲得出来る一般賞品と同一の賞品をご用意出来ないルールとなっている為、賞品は選定してご用意したいと考えております。
ご希望の賞品がございましたら、お近くのスタッフか、お客様の声掲示板にてお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
徘徊が多すぎて不快です！もう少し注意とかできないですか？
この度はご不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。
徘徊行為については店舗のルールに沿って対応しておりますが、
今回のお客様からのお声を受けて今一度強化していくように店舗には伝えさせてもらいました。今後該当行為が発覚した場合は店舗ルールに沿った対応を行って参ります。
また何かございましたらご意見宜しくお願い致します。
玉屋本部
徘徊行為については店舗のルールに沿って対応しておりますが、
今回のお客様からのお声を受けて今一度強化していくように店舗には伝えさせてもらいました。今後該当行為が発覚した場合は店舗ルールに沿った対応を行って参ります。
また何かございましたらご意見宜しくお願い致します。
玉屋本部
ポイント交換の時間を午前中の時間も入れてほしいです。午後の遅い時間ばかりで交換時間を聞いても午後ばかり！時間をもっと考えてください。この時間だと交換できません。
この度はお客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが来店ポイント交換会の開催時間については当日の商品の到着時間もあり15時以降とさせて頂いておりましたがお客様からのご要望を基に一部商品だけでもお昼ごろから交換できる様に準備をさせて頂きます。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津
店長 山名
誠に勝手ではございますが来店ポイント交換会の開催時間については当日の商品の到着時間もあり15時以降とさせて頂いておりましたがお客様からのご要望を基に一部商品だけでもお昼ごろから交換できる様に準備をさせて頂きます。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津
店長 山名
掲示板の更新いつですか？１ヶ月以上同じ内容のままですよ？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮の返答が更新されていなかった
事を確認させて頂きました。ご指摘を頂き、誠にありがとうございます。現在は7月21日分の更新は確認が出来ており、今後については不具合が生じた原因を本部担当者で調査を行います。また∞新宮の店内に掲示されているお客様の声につきましては、都度更新されておりますので、そちらもぜひご確認下さい。今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
明日誕生日なんでエウレカartの設定をよくしてください。お願いします。
この度はご意見ありがとうございます。
設定に関しては射幸心をそそる恐れがありますので返答は控えさせていただきます。ただ年に一度のご自身の記念すべき日に玉屋トリアーダ宗像店を選んでいただける気持ちに感謝致します。
書面ではございますが、この度はお誕生日おめでとうございます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
設定に関しては射幸心をそそる恐れがありますので返答は控えさせていただきます。ただ年に一度のご自身の記念すべき日に玉屋トリアーダ宗像店を選んでいただける気持ちに感謝致します。
書面ではございますが、この度はお誕生日おめでとうございます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
グループ打ちがひど過ぎ！ジャグラーとかでも毎回一緒のやつがだしてる！なんで角しか設定いれないんですか？もしかしてさくら使ってるんですか？グループ打ちしてる奴らも注意しないし警察に相談しようと思ってます！
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋グループ全店において複数人での遊技台の回し打ちや打ち子の利用などいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応をさせて頂いております。又、さくらを含めた一切の不正行為はございませんのでご安心下さい。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋グループ全店において複数人での遊技台の回し打ちや打ち子の利用などいわゆる『グループ打ち』行為はお断りしており、他のお客様の迷惑となる行動があればすぐ対応をさせて頂いております。又、さくらを含めた一切の不正行為はございませんのでご安心下さい。
これからも玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様掲示板によくいろんな事を載せますが一向に回答されません。そもそも何のための誰のための掲示板ですか？回答しないのならこんな企画やめてもらえません？
『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございますことをご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
バイオハザードの撤去について聞いてるのに何故回答しないのですか？答えたくないから無視ですか？それともこそこそとやましい事してるから？なんならお店に直接電話して聞きましょうか？どうせ適当な返答しかしないんでしょうけど。こういう質問にしっかり答えるのもお店の義務ではないのですか？何のための掲示板ですか？
お問合せ頂いた件につきまして7月24日に頂いた「LバイオハザードヴェンネッタFK撤去」の件と思われますが、掲出が遅くなっておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
7月29日（月）には店内掲示板・HPに掲出致しますので、引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
7月29日（月）には店内掲示板・HPに掲出致しますので、引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
新宮店に限らず他の店舗もだけど、お客様掲示板に書き込みして回答文がラインやホームページに公表されるの何でいつも遅いわけ？返答が遅れてすみませんとかそもそも遅れる理由は何なの？3日以内に回答すると言ったのどこの誰？言ってる事とやってる事全然違うじゃん？
この度は回答までの流れとホームページの確認作業をさせて頂いた事で、返答が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
新宮店に限らず他の店舗もだけど、お客様掲示板に書き込みして回答文がラインやホームページに公表されるの何でいつも遅いわけ？返答が遅れてすみませんとかそもそも遅れる理由は何なの？3日以内に回答すると言ったのどこの誰？言ってる事とやってる事全然違うじゃん？
この度は回答までの流れとホームページの確認作業をさせて頂いた事で、返答が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様より頂いたご意見につきましては、各店舗と詳細まで内容の確認を行った後に返答をさせて頂いている為、時間を要しております。
玉屋本部として、一日でも早く返答したいという気持ちはありますが内容により精査する場合がございますので、3日以内での返答はお約束が出来ない旨をご理解下さい。
今後も可能な限り素早い返答を心掛けて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
エヴァと冬ソナを朝から打っている人どうにかしてください。前の日に常連がお金いれた台ばかり座ってて迷惑！
個人を特定するような内容、誹謗中傷が含まれたご意見につきましては、今後一切返答致しませんので、予めご了承ください。
今回のメール投稿当日に店舗に内容を伝え、モニター確認、データの確認を行いましたが、他のお客様のご迷惑になるような行為や台選びをしている方はいらっしゃいませんでした。今後、気になる点がございましたら、日付、時間、台番なども明記の上、ご投稿いただくか、直接スタッフまでお知らせください。
尚、内容によっては返答を控える場合もありますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
玉屋 本部
今回のメール投稿当日に店舗に内容を伝え、モニター確認、データの確認を行いましたが、他のお客様のご迷惑になるような行為や台選びをしている方はいらっしゃいませんでした。今後、気になる点がございましたら、日付、時間、台番なども明記の上、ご投稿いただくか、直接スタッフまでお知らせください。
尚、内容によっては返答を控える場合もありますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
玉屋 本部
駐車場を借りてます。朝早く利用したりもしますが、契約プレートのない車があります。特に店休日の朝はすごく多いです。ちゃんと契約しているのがバカバカしくなります。玉屋さん以外にナガタにも管理料で月\200- 合計￥6,800-きちんと管理されてますかね？駐車違反の貼り紙をみたことない。
当掲示板へのご投書並びに駐車場のご利用ありがとうございます。
月極駐車場に関しましては、ご承知の通り管理会社ナガタ地所㈱様が運営を行っておりますが、営業時間では定期的な巡回を行い、不正駐車があれば警告書の貼り紙も行っております。また、店休日につきましては、業者など当店関係者の出入りもあり、契約者以外の駐車もあることは、ご理解いただけましたら幸いでございます。今後は、無断駐車との区別をつけるため、当店関係の車輛につきましては、臨時のプレートを渡して対応し、無断駐車の抑止に努めて参ります。
お気づきの点などございましたら、当店従業員もしくは、管理会社ナガタ地所(092-928-1400)までお知らせください。
玉屋太宰府店 店長
月極駐車場に関しましては、ご承知の通り管理会社ナガタ地所㈱様が運営を行っておりますが、営業時間では定期的な巡回を行い、不正駐車があれば警告書の貼り紙も行っております。また、店休日につきましては、業者など当店関係者の出入りもあり、契約者以外の駐車もあることは、ご理解いただけましたら幸いでございます。今後は、無断駐車との区別をつけるため、当店関係の車輛につきましては、臨時のプレートを渡して対応し、無断駐車の抑止に努めて参ります。
お気づきの点などございましたら、当店従業員もしくは、管理会社ナガタ地所(092-928-1400)までお知らせください。
玉屋太宰府店 店長
〇〇〇を打っている人50ゲーム以内でやめる事あるし、声が大きくてうるさい。ボーナス中でも聞こえるから、だいぶん大きいと思う。他のお客さんも、うるさいって感じで見ているので、注意してほしい。ほぼ毎日いる人なので、我が物顔でいるっぽい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、∞新宮において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に∞新宮の店長へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、∞新宮において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に∞新宮の店長へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
何回も店員に伝えているしここに意見もしているが全く改善されない。ここの店長はハイエナ容認なんですか？出禁にしないからハイエナと特日狙いしか来ない人間ばかり。特にひどいのは〇〇〇で、防犯カメラで見ればすぐにわかるし見境なく掘り続けるから常連からはすごく迷惑。こいつは何故出禁にならないの？いい加減にして欲しい。
今回の内容について、以前申し出て頂いていたにも関わらず、その後の対応についてお答えしておらず大変申し訳ございません。
個人を特定する内容については表記を控えさせて頂きますが、店舗に確認した所、当該人物については長時間の徘徊や張り付きなどの待機行為、また複数台の押さえなど、禁止行為が確認出来ておらず未対応との事でした。引き続き確認は徹底させてまいります。確認した際は厳しく対応するように致しますが、事後のカメラ確認だと断定が困難となる事も考えられますので、見かけた際はお手数ですがすぐ店舗スタッフにご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
個人を特定する内容については表記を控えさせて頂きますが、店舗に確認した所、当該人物については長時間の徘徊や張り付きなどの待機行為、また複数台の押さえなど、禁止行為が確認出来ておらず未対応との事でした。引き続き確認は徹底させてまいります。確認した際は厳しく対応するように致しますが、事後のカメラ確認だと断定が困難となる事も考えられますので、見かけた際はお手数ですがすぐ店舗スタッフにご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
なぜ中尾店はLINEから台データを見れないようにしたんでしょうか？ 屋形原は見れます。早急に復帰させてください。
不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件はトーク画面の『台データ』アイコンが表示されていなかった事とお察ししますが、確認したところ画面表示設定の不備が原因でした。すぐに修正を行い、現在表示されておりますのでご確認下さいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回の件はトーク画面の『台データ』アイコンが表示されていなかった事とお察ししますが、確認したところ画面表示設定の不備が原因でした。すぐに修正を行い、現在表示されておりますのでご確認下さいませ。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
2、3日前の事ですが開店の入場前にスズメバチが飛んできてあやうく刺されそうでした。近くに巣があるなら駆除して頂きたいです。蜂が平気な人もいるでしょうがそうじゃない人もいます。まして店内に入られでもされたら落ち着いて遊技出来ません。
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。今回の件を店舗に伝達して「蜂の巣」の有無の確認を致しましたが、現在のところ店舗敷地内に関しましては無い状況ですのでご安心くださいませ。然しながら、今回の件は全従業員に伝達して店舗敷地内でお客様が安心できる環境を提供できるように努力して参りますので引き続きのご来店を従業員一同、お待ちしております。
玉屋本部
玉屋本部
以前毎日を楽しめるコンセプトを企画してるとおっしゃってましたがはっきり言って全く楽しめてません。お客さんは減るばかりでちっとも遊べない。新しい店長さんへお願いです。我々は数あるお店から玉屋さんを選び、お金を使って遊びにきています。来店する度に勝たせろと言う訳ではないですがもう少し遊べるようにして下さい。期待しています。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
数あるお店の中から自店を選んで頂いているにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。毎日楽しんで頂けるお店をモットーに様々な企画を行う中で日々お客様からのお声を頂きながら努力しておりますが、今回ご指摘頂いた内容の通りまだまだ力不足を痛感しております。
お客様のご期待に応えられるよう、遊べるようになったと体感して頂けるまで引き続き努力して参りますので、これからもトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 かわがしら
数あるお店の中から自店を選んで頂いているにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。毎日楽しんで頂けるお店をモットーに様々な企画を行う中で日々お客様からのお声を頂きながら努力しておりますが、今回ご指摘頂いた内容の通りまだまだ力不足を痛感しております。
お客様のご期待に応えられるよう、遊べるようになったと体感して頂けるまで引き続き努力して参りますので、これからもトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 かわがしら