お客様の声
掲示板
FORUM
その他、ご意見ご要望
6月16日のとあるの返事ありがとうございました。
この度はお問合せ頂いた件につきまして掲出が遅くなってしまったことを改めてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声につきしては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては各業者への確認等でお時間を頂く場合もございますのでご理解いただければと思います。
今後もお客様が楽しんでご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
お客様から頂いたお声につきしては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては各業者への確認等でお時間を頂く場合もございますのでご理解いただければと思います。
今後もお客様が楽しんでご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
甘海アグネスハピネス付の台をしている常連の女の人でウロウロして、通るたびに台をのぞきこんでいきます。カメラで見たら分かるはずです。うっとうしい気分が悪くなる。私だけではなく、何人かの人が言っています。注意して下さい。人の台をのぞいて歩かないように。
玉屋筑前店にいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れさせて頂きます。
しかしお連れ様同士なのか判断が付き難い場合もございますので当店スタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れさせて頂きます。
しかしお連れ様同士なのか判断が付き難い場合もございますので当店スタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
昨日投稿したのに掲載されてないのは都合が悪いからですか？
お問合せ頂いた件につきまして「遊技台の音量」の件と思われますが、掲出が遅くなっておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によっては店舗への確認等でお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。 玉屋本部
たこ焼きやめないで
玉屋筑前店にいつもご来店頂き誠にありがとうございます。
ご投書のたこ焼き屋さんの件ですが、現在週末のみ出店して頂いておりますが6月いっぱいで一旦終了となります。
７月上旬頃に玉屋大宰府店でも営業を行なっている「イチカフェ」さんがオープン致します。
食材にこだわったボリューム満点なメニューがお客様から支持を頂いています。
私も何度か食事をさせて頂きましたが、お客様に満足して頂けると自信を持っております。
オープンした際はぜひ一度お立ち寄りして頂ければ幸いに思います。
それでは今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
ご投書のたこ焼き屋さんの件ですが、現在週末のみ出店して頂いておりますが6月いっぱいで一旦終了となります。
７月上旬頃に玉屋大宰府店でも営業を行なっている「イチカフェ」さんがオープン致します。
食材にこだわったボリューム満点なメニューがお客様から支持を頂いています。
私も何度か食事をさせて頂きましたが、お客様に満足して頂けると自信を持っております。
オープンした際はぜひ一度お立ち寄りして頂ければ幸いに思います。
それでは今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長コータロー
海と冬ソナを何度も往復してハマリ台を狙う人物をどうにかしてください。常連客の間で有名なハイエナで困ってます。毎日14：00前後にハイエナ目当てでうろちょろしてます。ハマリ台なければ、休憩所にずっと居座ってて邪魔です。休憩所で待機してハイエナの繰り返しばかりしているので対処してください。
この度はたいへんご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。特定のゾーンを狙った張り付きや過度な徘徊など、いわゆる『ハイエナ行為』につきましては、しっかりと状況を確認し公平・公正な判断の上お声掛けっております。
店長並びにスタッフ全員へ再度伝達を行い、お客様が安心してご遊技をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
店長並びにスタッフ全員へ再度伝達を行い、お客様が安心してご遊技をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
常連が大事なのは分かりますが最低限のマナーは守らせてほしい会員カード回し打ち扇風機持ち込み爆音遊戯やりたい放題過ぎじゃないですか？せめて少しは注意してほしいです。
いつもご来店頂きありがとうございます。
この度ご指摘頂いた件につきましては店舗責任者へ伝え、禁止行為にあたる会員カードの回し打ちについては監視強化致します。また、
マナーについて他のお客様への迷惑となる行為についてはご遠慮頂くように対応して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
この度ご指摘頂いた件につきましては店舗責任者へ伝え、禁止行為にあたる会員カードの回し打ちについては監視強化致します。また、
マナーについて他のお客様への迷惑となる行為についてはご遠慮頂くように対応して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
もっと早く言えばよかったけど、〇〇〇番台のシートちゃんとクリーニングお願い。昨日12日に座っていた客が汚い素足で片足シートに乗せポリポリかいていた。しかも何回も。次に座った人が気の毒。衛生面での配慮お願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容につきましては店舗に伝え、該当台シートの除菌・クリーニングを行っておりますのでご報告させて頂きます。当店では他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂いておりますが、気づくことができず申し訳ございません。お手数ではございますが、お気づきの点がございましたら近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
今後もお客様が安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご指摘頂いた内容につきましては店舗に伝え、該当台シートの除菌・クリーニングを行っておりますのでご報告させて頂きます。当店では他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂いておりますが、気づくことができず申し訳ございません。お手数ではございますが、お気づきの点がございましたら近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
今後もお客様が安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参りますので引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
再プレイが500枚までになったので、会員カードを作ろうかと思っていたけど、やめようと思います。それ以外は◎です。
この度は玉屋∞新宮にご来店頂き、誠にありがとうございます。
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解を宜しくお願い致します。
尚、会員カードのメリットにつきましては、貯玉再プレイだけでなく、閉店前の延長遊技が可能になり、また万が一の盗難等のトラブルの際にセキュリティも高くなっておりますので、ぜひ入会の検討を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
貯玉、貯メダルの再プレイ上限が少なすぎる。最悪だと思います。来店ペースは減ると思います。
この度はご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
玉屋本部と協議の上、再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮
店長 野田
貯玉の引き出し上限について「健全な遊技環境整備」の為、6/8より再プレイ1日の引き出し上限を500枚までに変更されていましたが、「健全な遊技」と謳うのであれば1個人が使える現金の額も1日1万円までにしていただけませんか、健全な遊技の為に。現金を使わせたいだけにしか見えません。何の為の会員カードですか。普通に遊んでいるだけの会員にシワ寄せが来るのは癪です。パチンココーナー照明が変わってましたが、スロットコーナーももう少し明るくしてもらいたい。機種によっては目が痛くなります。
この度はご不便をお掛けして、誠に申し訳ございません。
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
対応として再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
またスロットコーナーの照明につきましては、∞新宮にて現場確認を行った結果、変更の予定はございませんが、今後の営業の参考として検討させて頂きます。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
再プレイ利用上限の設定については複数人による貯玉、貯メダルの使い回し等、公平性を欠くお声が一般のお客様より寄せられていた為、
対応として再プレイ上限を設定させて頂きました。
何卒ご理解・ご協力を宜しくお願い致します。
またスロットコーナーの照明につきましては、∞新宮にて現場確認を行った結果、変更の予定はございませんが、今後の営業の参考として検討させて頂きます。
今後も全てのお客様に公平で安心して楽しんで頂ける様、最大限の努力を行って参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ジャグラーコーナーの箱が邪魔通路をふさいで、台の上に札差とか、もーちょい考えて欲しいつまづく。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ジャグラーの当たり回数を伝える為に使用しておりますアピールツールに関してはお客様の邪魔とならない様な配置で運用する様に店舗へ指導しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
1990年～1996年あたりの懐かしい曲を店内で流して欲しい。曲はスタッフさんのセンスにお任せします。シンフォニーを聴き飽きて、高畑充希を見るたびに宗玉を思い出す。
いつもご来店頂きありがとうございます。
店内のBGMに関しましてはお客様のご要望にお応えできる様、
担当者に伝え準備させて頂きますので、少しお時間を頂ければと思います。具体的に流してほしい曲などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内のBGMに関しましてはお客様のご要望にお応えできる様、
担当者に伝え準備させて頂きますので、少しお時間を頂ければと思います。具体的に流してほしい曲などございましたらお気軽にスタッフまでお声かけください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも利用させてもらってます。ありがとうございます。シンプルに抽選を並ばせるなどはなく、アプリでやればよくないですか？時間も、ストレスも減ります。
大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそくですが、アプリにて一斉抽選を行うシステムについて業者とお打ち合わせさせて頂きました。その結果、今回誠に残念ですが、アプリ抽選の導入は見送らせて頂きます。導入を断念した理由としては、お客様のおっしゃる通り、待ち時間、ストレスの軽減に繋がりますが、玉屋∞本店は他県のお客様、海外のお客様も数多く来店されるため、起こりうるトラブルを想定した場合に対応、解決が困難という見解となりました。ご理解頂けると幸いです。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
トイレ等に貼られているカレンダーに店休日や新台入替とは別に2の付く日だけ、朝10時開店と書かれています。他の日は開店時間が違うのですか?それとも特日を表しているのですか？これは射幸心を煽ることにはならないのでしょうか?細かい事突くようで申し訳ないですが、言ってることやってることが矛盾してないか、安心や信頼を欠く恐れがないか等、細かく協議や確認して頂きたいです。
いつもご来店頂きありがとうございます。
トリアーダ宗像店の月間カレンダーに関しましては過去時間打ち営業を頻繁に行っていた為、混雑が予想される日に限り開店時間を追加しているとのことでした。また、5月22日以降、朝の抽選時間を
通常日平日(9時50分抽選)と週末を含む混雑予想日(9時40分)で
変更しておりますので、わかりやすくする為の表記としてご理解頂ければ幸いです。今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
トリアーダ宗像店の月間カレンダーに関しましては過去時間打ち営業を頻繁に行っていた為、混雑が予想される日に限り開店時間を追加しているとのことでした。また、5月22日以降、朝の抽選時間を
通常日平日(9時50分抽選)と週末を含む混雑予想日(9時40分)で
変更しておりますので、わかりやすくする為の表記としてご理解頂ければ幸いです。今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
何日か前に遊技台のリクエストをLINEで書き込みしましたが無視ですか？お店に行っても掲示板に貼り出されてもいない。出玉の事やお店に対しての不満ならまだしもリクエストに関しての回答をしないとはどういう事ですか？謝罪はいらないからきちんと説明してもらえませんかね？
この度は「お客様の声 掲示板」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
お問合せ頂いた件につきまして「5円スロットへのバイオハザードヴィレッジの導入希望」の件と思われますが、店舗と慎重に協議して掲出が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。現在はHP、店舗掲示板に掲出しておりますのでご覧頂ければと思います。お客様から頂いたお声につきましては出来る限り早い回答をさせて頂いておりますが、内容によってはお時間がかかる場合もございますことをご理解頂ければと思います。
引き続きのご利用を宜しくお願い申し上げます。
玉屋本部
以前もありましたが、外灯がつきっぱなしになっています。0時45分現在です。以前に店舗に電話した時は迷惑そうな声で対応され、お礼や謝罪もありませんでした。店長か役職かわかりませんが、対応はいかがなものかと思います。役職クラスの教育をしっかりしてください。ホールにでている若い人たちはしっかりしているのですが、上の人達が駄目だから客がこないんだと思うよ
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘頂いた内容につきましては23時までには全ての外灯を消灯するように徹底してまいります。また従業員の対応につきましても指導を行っておりますので引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも寒くてたまりません。5月からこんなに冷やさないといけないのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
店内の空調につきましては、ホール内に設置している温度計で調整・管理を行っておりますが、管理が行き届いておらず、反省しております。今回のご意見については全スタッフに伝達を行い、定時でホール内の温度確認を実施して温度調整が出来るように行って参ります。また、店内の温度設定については変更可能となっておりますので、暑い・寒いと感じられた際は、お近くのスタッフまでお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
たまピーのゆるキャラトレカを郵送していただきたいのですが、返信用封筒などどこに送れば良いでしょうか？よろしくお願いします。
玉屋公式キャラクター【たまピー】のゆるキャラトレカのお問い合わせありがとうございます。返信用封筒に関しては玉屋∞本店のご住所【福岡県福岡市中央区春吉3丁目12番1号】にお送りして頂くか、タマピー公式X（旧Twitter）にDMを送って頂きましたら、対応させて頂きます。今後ともよろしく玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋本部
・よく質問に対する回答に、「出玉等に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、ご返答できかねます」とあります。それについては、そうだよね、と思うのですが、最近、空港店さんのラインに、やたらスロットのランキングの速報が流れてきます。自分からデータを見に行くとか月初に先月のデータを示す程度なら別に構いませんが、これは射幸心を煽るおそれのあるものにはならないのでしょうか？
玉屋空港店の出玉ランキングにつきましては、お客様の台選びの参考としてランキング更新時の速報をアップさせて頂いておりました。あくまでも参考として頂ければと思いますが、今回お客様のお声は営業の参考とさせて頂き、過度な発信には注意して参ります。メール頂きありがとうございます。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
小役カウンターは使用不可と聞いていますが、小役カウンターや携帯で堂々とカウントしている人を散見します。店員から注意をされないからと舐められているのではないでしょか？ルールを守っている人が馬鹿をみるのはどうなんですか？中途半端にしかできないのであれば誰でも平等に使用可能にした方がいいのではないですか？守ってる方が馬鹿馬鹿しく感じます。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。小役カウンター使用に関しては玉屋グループで現在は【使用可能】になりました。店内の禁止事項POPの文言も削除させて頂いております。尚、小役カウンターが使用可能になった事に関するPOP等の掲載は致しませんのでご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部