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その他、ご意見ご要望
見た目（内容を伏せさせて頂きます）。スロットコーナーでハイエナばかりしている。ウロウロしては打たずに徘徊。後ろから見てきて何度も徘徊されるのでなんとかしてほしい。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き、ありがとうございます。
巡回中のスタッフが気付くことが出来ず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大橋店では、グループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお声掛けさせて頂き、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りしております。今後は、スタッフ全員で巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
巡回中のスタッフが気付くことが出来ず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大橋店では、グループ打ちとみなした方、立ち見、ハイエナ行為、他のお客様に迷惑をかける方は公平に判断した上でお声掛けさせて頂き、お聞き入れ頂けない場合はご遊技、入店をお断りしております。今後は、スタッフ全員で巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
貯玉を行っている会員が死亡した場合ですが、何らかの証明書があれば遺族は貯玉を交換できるのでしょうか。
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。会員様のご相続に関しては第三者（ダイコク電機株式会社）が管理を行っている会員規約第9条2項に【会員が死亡した時は、その資格および第4条の特典、サービスを受ける権利を喪失することとし、またそれらの相続およびいかなる処分も原則認められない事とします。】と明記されており、全ての会員様は入会をされる際、この規約をご理解の上、ご入会していただいております事をご理解いただければ幸いです。以上の内容でご不明な点がございましたら、お手数ですがご来店いただくか、店舗まで（092－718－3339）ご連絡をいただければ対応させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
・何日か前の事ですがトイレに行った時通路に痰(たん)を吐いてる人がいました。クリーンスタッフの方も近くにいなく店員さんも忙しそうでしたので、紙で拭き取りました。パチンコに来る人は全ていい人ばかりではありません。腹いせや嫌がらせをする人もいるという事も覚えておいて下さい。
この度は、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、紙でふき取りまで行って頂き、ありがとうございました。お客様の声を頂き、店舗には、声をかけづらい雰囲気とならぬよう、余裕を持って業務にあたるように、また、お客様が仰るように色々なお客様がいますので、今まで以上に気にかけるように指示を出しております。今後、同様な事案があれば対応させて頂きますので、ご遠慮なくお近くのスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
遊技は出来ないけど11日にハイチュウをもらいに来てもいいですか？（夜に）よろしくお願いします。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
8月11日（金・祝）に準備しております『玉屋創業70周年限定オリジナルデザインのハイチュウ』につきましては来店された全てのお客様にお配り致しますが、数に限りがございますので早めのご来店をよろしくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
8月11日（金・祝）に準備しております『玉屋創業70周年限定オリジナルデザインのハイチュウ』につきましては来店された全てのお客様にお配り致しますが、数に限りがございますので早めのご来店をよろしくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。
玉屋太宰府店 店長
最近来店ポイントの交換でゴミ袋（太宰府用）がいつも入荷中でない‼希望者が多いのであれば対応してほしい‼
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました来店ポイント景品『太宰府市指定ゴミ袋』につきましては毎週「水曜日」と「土曜日」に入荷させて頂き、無くなり次第、交換を終了させて頂いている状況でございます。ご希望のお客様につきましては誠に申し訳ございませんが、上記の曜日に早めのご来店をお願いしている次第ですのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘頂きました来店ポイント景品『太宰府市指定ゴミ袋』につきましては毎週「水曜日」と「土曜日」に入荷させて頂き、無くなり次第、交換を終了させて頂いている状況でございます。ご希望のお客様につきましては誠に申し訳ございませんが、上記の曜日に早めのご来店をお願いしている次第ですのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
まだ2週間ほど先ですが70周年おめでとうございます。これからも地域の方に親しまれるお店になる事を期待してます。まだまだ暑い毎日が続きますが体調管理に気をつけて頑張って下さい。
このたびは玉屋グループ、並びに太宰府店への激励のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、たいへん喜んでおり、「これを励みに地域のお客様に愛されるお店となれるように引き続き、努力して参ります。」との事です。
お客様のまたのご来店を玉屋グループ、太宰府店一同心よりお待ち申し上げております。
玉屋 本部
お客様のお言葉を店舗従業員に伝達したところ、たいへん喜んでおり、「これを励みに地域のお客様に愛されるお店となれるように引き続き、努力して参ります。」との事です。
お客様のまたのご来店を玉屋グループ、太宰府店一同心よりお待ち申し上げております。
玉屋 本部
スロットでよく遊戯するのですがドル箱にコインを入れて空の箱を上から被せて振る人注意して下さい。やかましいし、はっきり言って迷惑です。
このたびは当店スタッフが気づくことができず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店は公平に判断させて頂いた上で上記行為等、周りのお客様へご迷惑と思われる行為はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。ご指摘内容につきましては店舗へ伝達して上記行為を行っている方で他のお客様に迷惑な行為となっていないかを確認してまいりますのでお客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。
玉屋本部
当店は公平に判断させて頂いた上で上記行為等、周りのお客様へご迷惑と思われる行為はお断りを入れ、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。ご指摘内容につきましては店舗へ伝達して上記行為を行っている方で他のお客様に迷惑な行為となっていないかを確認してまいりますのでお客様におかれましても、遊技中にお気づきの点がございましたら当店スタッフまでお知らせ頂ければ、対応致しますのでよろしくお願いいたします。
引き続きのご愛顧、よろしくお願いいたします。
玉屋本部
まったくもってジャグラー(5スロ)出してくれませんね！遊びたいのに毎日負けてます。遊べるようにして!!
この度はせっかくのご来店時にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の 営業に努めて参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
店休日がまちまちで、月・火とか金曜日とか次週わかりやすく書いてほしいです。いろいろな面で良い所は多いのですが。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。8月からは
カウンター前に店休日（予定）を記載した月間スケジュールを掲示しておりますので、そちらでご確認して頂ければと思います。ただし諸事情により変更する場合もございますので、
ご理解の程よろしくお願いします。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。8月からは
カウンター前に店休日（予定）を記載した月間スケジュールを掲示しておりますので、そちらでご確認して頂ければと思います。ただし諸事情により変更する場合もございますので、
ご理解の程よろしくお願いします。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
たばこ吸うとこ、イスおいて！！
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
店内の喫煙ルームにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。イスの設置につきましては軽く腰を掛けられるヒップバーの設置、もしくは丸イスの設置を検討させて頂きますのでいましばらくお待ち下さいませ。業者様への問い合わせ結果が判明次第、正式にご返答させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
店内の喫煙ルームにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。イスの設置につきましては軽く腰を掛けられるヒップバーの設置、もしくは丸イスの設置を検討させて頂きますのでいましばらくお待ち下さいませ。業者様への問い合わせ結果が判明次第、正式にご返答させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
空港店のラインで機種の配置が見えません。島配置といれても、機種がありません旨のメッセージが出るだけです。また仕方ないのでP-WORLDで見ますが、画像が荒いので、拡大しても字が潰れてて、よくわかりません。画像の質を良くしていただけると助かります。
この度は、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂き、すぐに確認・修正を実施しました。現在LINEでは「島配置」と入力すると配置図がご覧になれます。またP-WORLDでも画像をクリックすると、配置図が拡大して見える設定に変更しましたので、あわせてご活用頂ければ幸いです。今後も、玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋 本部
ハイエナだけしている人を注意して下さい。
このたびは当店従業員が気づくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。
今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。
今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
席によってめちゃくちゃ寒い。そう言うと「店員に声をかけて」という回答は見えている。台をモニターで見て色々な悪い操作する前に、客が寒そうにしていないか見てほしい。あきらかに寒そうにしている人がいた。
この度は目が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
現状では各箇所に設置しております温度計を２時間に一度、確認しながらホール全体の温度調節を行っておりますが、お客様のご指摘のようにお客様の様子も随時、確認させて頂きながら温度調整をさせて頂きます。お客様におかれましてもお手数ですが、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
現状では各箇所に設置しております温度計を２時間に一度、確認しながらホール全体の温度調節を行っておりますが、お客様のご指摘のようにお客様の様子も随時、確認させて頂きながら温度調整をさせて頂きます。お客様におかれましてもお手数ですが、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くの従業員までお知らせ頂ければ対応させて頂きますので引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スマスロの1枚2枚残り何とかなりませんか？同じカード内のパチンコの当たり分だけ交換してくれて「残っているコインを精算してください」と返されました。どうやって精算するんですか？パチンコの残りお菓子分とか、合算とか、機転きかせて下さい！カード捨てました。結局店が儲かってる！こういう意見がありましたが、それに対する回答があまりにも酷くないでしょうか？このお客さんは金銭的な価値のあるものを無いものと扱われた訳です。本来はしかるべき保証をこのお客さんを探してでもするべきではないですか？
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今回のご指摘内容につきまして店舗へ確認致しましたが、この事案に対して該当するお客様の特定をすることができず、対応できない状況でございますことをご理解頂ければ幸いです。
また今回の事案につきましては店舗と共に、今後の再発防止に全力で取り組んでいる次第でございますのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
今回のご指摘内容につきまして店舗へ確認致しましたが、この事案に対して該当するお客様の特定をすることができず、対応できない状況でございますことをご理解頂ければ幸いです。
また今回の事案につきましては店舗と共に、今後の再発防止に全力で取り組んでいる次第でございますのでご了承頂きたいと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
スロット出玉データが歩道側を向いている為、抽選時に見るには歩道側に出なければ見えない。しかし見ていると店員さんに注意される。という非常に利用しづらい状況にあるように思えます。パチンコ出玉データは敷地内なので見ていても注意されることは無いですが、スロット出玉データは場所に問題があるように思えます。抽選時は店舗側に向け終わってから外向きにする等、皆が気持ちよく閲覧できる環境にはならないのでしょうか？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店の道路側に設置されている出玉ランキングの掲示場所について、現状確認と店舗責任者と改善案について協議をさせて頂きました。お客様のおっしゃる通り現状の掲示場所は、お客様の混雑が予想される日には近隣の方へのご迷惑になる可能性もある配置であったため、抽選をする時間帯、営業を開始した後で、掲示場所を変更させて頂きます。今回、ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
朝一抽選待ちの場所暑くてたまらんので涼しくして下さい
お暑い中、早朝より玉屋太宰府店へご来店頂き、誠にありがとうございます。
抽選をお待ち頂いております店舗駐輪場に業務用扇風機を2機設置させて頂いておりますが、店舗外のため、他の空調設備をご用意することが出来ないことをご了承頂きたいと思います。
その代わりではございませんが、冷たい「おしぼり」「お水」をご用意させて頂きたいと思いますのでご利用頂ければ幸いです。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
抽選をお待ち頂いております店舗駐輪場に業務用扇風機を2機設置させて頂いておりますが、店舗外のため、他の空調設備をご用意することが出来ないことをご了承頂きたいと思います。
その代わりではございませんが、冷たい「おしぼり」「お水」をご用意させて頂きたいと思いますのでご利用頂ければ幸いです。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
お手洗いがきれいでビックリしました。最高です。皆様、毎日お疲れ様です。
いつも当店をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回のお褒めの言葉はクリーンスタッフをはじめ、全従業員に伝達しております。継続してクリーンな環境をお客様に提供できるように全社員一丸となって努力してまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今回のお褒めの言葉はクリーンスタッフをはじめ、全従業員に伝達しております。継続してクリーンな環境をお客様に提供できるように全社員一丸となって努力してまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
勝った後に交換で食べるアイスがおいしいです。もっと色んな種類のアイスがあるとうれしいです。
この度は貴重なお声を頂き有難う御座います。
早速、色んな種類の新しいアイスをピックアップして注文しており、来週には届きますので楽しみにお待ちくださいませ。その他にもご希望の賞品があれば教えてください。用意出来る物であればリクエストにお応えしていきたいので宜しくお願い致します。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
早速、色んな種類の新しいアイスをピックアップして注文しており、来週には届きますので楽しみにお待ちくださいませ。その他にもご希望の賞品があれば教えてください。用意出来る物であればリクエストにお応えしていきたいので宜しくお願い致します。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
LINEのフロアマップ、更新してください。
この度はご不便をお掛けして誠に申し訳御座いません。
現在は最新の物に変更しております。店内にフロアマップを用意しておりますのでそちらも併せてご利用くださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
現在は最新の物に変更しております。店内にフロアマップを用意しておりますのでそちらも併せてご利用くださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
宗像の旧3号線にある、元○○のところに「玉屋東郷店」を出店してほしいです。周りの住民もかなり期待してますよ。
ご投書頂き、誠にありがとうございます。
現時点で明確にお答えする事はできませんが今後の新規出店について参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
現時点で明確にお答えする事はできませんが今後の新規出店について参考とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部