お客様の声
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その他、ご意見ご要望
・8月16日楽しみにしてます。お土産は一種類でなく、肉まんやクレープなど複数用意してくれるとうれしいです！もちろん軽食も複数あるといいですね。楽しみにしてます！
・投書を頂きありがとうございます。おかげ様で8月16日で
玉屋は創業70年を迎えます。これもひとえにお客様のご愛顧の賜物と深く感謝を申し上げます。当日は、お客様のご要望にお応えできるよう、空港店のお土産担当者・軽食担当者に、 お客様のお声を伝えさせて頂いております。メニューが決まり次第、空港店店内ポスターやLINE・ツイッターでご案内致しますので、今しばらくお待ち下さいませ。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
玉屋は創業70年を迎えます。これもひとえにお客様のご愛顧の賜物と深く感謝を申し上げます。当日は、お客様のご要望にお応えできるよう、空港店のお土産担当者・軽食担当者に、 お客様のお声を伝えさせて頂いております。メニューが決まり次第、空港店店内ポスターやLINE・ツイッターでご案内致しますので、今しばらくお待ち下さいませ。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店長へ一言もう少し楽しく遊ばせてほしいです。
この度はせっかくのご来店時にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
最近週末に朝一抽選に並んでいる者です。他のお店ではドリンクや記念日品をプレゼントしてくれますが何か並び特典はないのですか？ちょっと寂しいです…
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望の件につきまして朝の並び特典というのはございませんが暑い時期になってきましたので抽選に並んで頂いているお客様に対しましては熱中症対策の一環として冷たいお茶のサービスなど実施出来ないか店舗と検討させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご要望の件につきまして朝の並び特典というのはございませんが暑い時期になってきましたので抽選に並んで頂いているお客様に対しましては熱中症対策の一環として冷たいお茶のサービスなど実施出来ないか店舗と検討させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内のBGMをそろそろ他の曲に変えてもらう事可能ですか？いつもEnpire Stete of Mind がかかっている様な気が。。。他の洋楽とか希望です。
この度はご投書いただきまして、誠にありがとうございます。
店内BGMに関して、早速追加させていただき短時間で同一の楽曲がリピートされないように改善致しました。もしお客様のオススメ曲など教えて頂けたら幸いに存じます。他にも何かご意見・ご質問等ございましたらお近くのスタッフかこちらの掲示板までご投書お願いします。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
店内BGMに関して、早速追加させていただき短時間で同一の楽曲がリピートされないように改善致しました。もしお客様のオススメ曲など教えて頂けたら幸いに存じます。他にも何かご意見・ご質問等ございましたらお近くのスタッフかこちらの掲示板までご投書お願いします。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
スマホで見れるデータの更新が遅くなってるな。なんか悪い事ばっかしてるからリアルタイムと連結できないんだろ。
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバー不調により25日の夜から27日の夜にかけてデータ更新の遅延が発生していた事が判明致しました。現在は復旧しておりデータ更新に遅延の様子は無く閲覧可能となっておりますが、業者様には引き続き原因の追求と改善を要望しております。
また、アクセスが集中した場合なども、データ更新に遅延が発生する場合がございますのでご了承頂きたく思います。
尚、玉屋全店の遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたもの設置しており、不正行為など一切ございませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様よりご指摘頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバー不調により25日の夜から27日の夜にかけてデータ更新の遅延が発生していた事が判明致しました。現在は復旧しておりデータ更新に遅延の様子は無く閲覧可能となっておりますが、業者様には引き続き原因の追求と改善を要望しております。
また、アクセスが集中した場合なども、データ更新に遅延が発生する場合がございますのでご了承頂きたく思います。
尚、玉屋全店の遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたもの設置しており、不正行為など一切ございませんので、ご安心下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
初めて来店しましたが、広くてとても打ちやすく、楽しかったです。ありがとうございました。
当店へ投書を頂き、また初めてのご来店でうれしいお言葉まで添えてくださり、誠に有難うございます。当店は、１円パチンコ・10円スロット専門店と近隣にはない営業スタイルとなっており、最新台が打てる低貸専門店として頑張っております。これからも楽しんで頂けるよう頑張って参りますので、何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申しつけ下さいませ。今後とも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
・土日の食事がいつも一緒でつまらない。月～日までローテーションにしてほしい。平日にしか出ない物ばかりで週末しか来れないから食べれない。
当店へ投書を頂き、また軽食をご愛顧頂きありがとうございます。お客様が多い週末は、短時間で召し上がる事が出来る
「かしわおにぎり」や、即人気の「うな丼」を提供しております。しかしお客様のお声を拝見し、同じメニューばかりだったと反省しております。少しお時間を頂く事になりますが、メニューを決める際は、同じ軽食に偏らないよう配慮させて頂きます。
これからも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
「かしわおにぎり」や、即人気の「うな丼」を提供しております。しかしお客様のお声を拝見し、同じメニューばかりだったと反省しております。少しお時間を頂く事になりますが、メニューを決める際は、同じ軽食に偏らないよう配慮させて頂きます。
これからも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
景品の中にトイレットペーパーやティッシュペーパーなど日用品の数を増やしてほしい。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きましたトイレットペーパー・ティッシュペーパー等の日用品につきましては、来店ポイント景品として常時ご用意させて頂いておりますので、ぜひとも会員カードをご利用の上、ポイント交換をお願い致します。
尚、玉・コインで交換を行う一般賞品と来店ポイント景品については、同一賞品を取り扱う事が出来ないルールとなっており、引き続き来店ポイント景品としてご用意させて頂く事をご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご要望を頂きましたトイレットペーパー・ティッシュペーパー等の日用品につきましては、来店ポイント景品として常時ご用意させて頂いておりますので、ぜひとも会員カードをご利用の上、ポイント交換をお願い致します。
尚、玉・コインで交換を行う一般賞品と来店ポイント景品については、同一賞品を取り扱う事が出来ないルールとなっており、引き続き来店ポイント景品としてご用意させて頂く事をご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
メダルか台かわからないが台拭きのようなニオイがするのが少し残念です。 楽しく通ってますのでよろしくお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた件については、メダル洗浄を行っている水洗研磨機のメンテナンスを早急に実施させて頂き、また使用している洗剤の量についても見直しを行い、今後の改善を図ります。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
今回ご指摘頂いた件については、メダル洗浄を行っている水洗研磨機のメンテナンスを早急に実施させて頂き、また使用している洗剤の量についても見直しを行い、今後の改善を図ります。
今後も玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
店長 千代延
スマスロ北斗の拳の角台の横にスピーカーが置かれていて爆音で流されてますが、台にも音量は周りの人の迷惑にならないようにと見かけます。はっきり言って五月蝿いだけです。 即時撤去を求めます。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
設置に関しては遊技台への配慮を十分に確認した上で固定した音量にて流しておりましたが自分達の目線でしか考えられていなかったことは店舗と反省をしております。現在は場所を移動させておりますのでその他にもお気づきの点がありましたら教えて頂けると幸いです。今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
設置に関しては遊技台への配慮を十分に確認した上で固定した音量にて流しておりましたが自分達の目線でしか考えられていなかったことは店舗と反省をしております。現在は場所を移動させておりますのでその他にもお気づきの点がありましたら教えて頂けると幸いです。今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お疲れ様です。本日の火事騒ぎ大変だったと思います。 館内の放送が聞こえずらかったり、課題もあったと思います。しかし、店員さんの対応で事無きを得たと思います。素直にありがとうございます。後処理大変と思いますけど、頑張って欲しいと思っています。
店舗への温かい励ましの投書を頂き誠にありがとうございます。館内放送など聞き取れず、お客様を不安にさせてしまいました事、不快お詫びを申し上げます。今回の不測の事態の中、お客様皆さま、従業員に大きな怪我などがなかった事が何より幸いでした。
対応の不備につきましては、今後危機管理意識を店舗だけでなく、本部も一体となって見直しを行い再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
対応の不備につきましては、今後危機管理意識を店舗だけでなく、本部も一体となって見直しを行い再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
一度失った信頼を取り戻すのは並大抵の努力では不可能です。
この度はお客様のご期待にお応えする事ができず申し訳ございません。今回のお客様のご意見は真摯に受け止め、信用・信頼を頂けるよう努力して参ります。今回は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
玉屋 本部
玉屋 本部
いつも土日に遊びに来ていますが、見る限り高校生の男の子がパチンコしていて（3人組）真ん中の人が打っていて両隣は見学しながら、スマホで撮影して騒ぐ。従業員は通りかかっても注意もしません。 ちょうど打ちたい台だったので注意してください！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。
空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回のご意見につきましては、当店では定時に18歳未満の方の入店チェックを実施しており、18歳未満と思われる方に対しては身分証の確認をさせて頂いておりますので、ご安心下さい。
空台の管理につきましては、お客様より頂いたご指摘を真摯に受け止めて、全従業員に伝達・指導を行い、改善に努めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
本日はご回答ありがとうございました。ですが、過去の投稿を思い返しても誹謗中傷にあたると思われる内容は一切投稿しておりません他の方の投稿と間違いがあるのでは？それとも無意識に誹謗中傷と誤解される内容（文体）になったのかも知れませんね店員さんや他のお客さんを悪く言うような事は一切投稿してませんしむしろ店長さんや店員さんの接客姿勢に関心する内容は投稿しました。（接客が玉屋さんは本当に素晴らしいですから）どちらにしろ地元宗像で愛着のある好きなお店です、これからも頑張って下さいね。
この度は、お褒めと励ましのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからも、地域のお客様に愛され、楽しんでいただけるお店を目指し努力して参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
6月7日の宗像店への投稿に対する回答ですが(お客様が過去投稿された内容はすべて把握しておりますが、一部誹謗中傷にあたる内容と判断し、返答を差し控えさせて頂きましたことをご理解下さい。)この文章から明らかに個人を特定している事実が解ります。ラインからの投稿は個人を特定出来る情報は無いはずです。年齢、性別、遊技しているレートのみ。本来、これだけしか入力してないのに、何故過去の投稿が把握出来るのでしょうか?個人情報保護違反に該当します。法的措置も検討します
この度は誤解を招く返答となり申し訳ございません。個人の特定ではなく、
投稿された店舗に対するご意見について把握しているという意味で返答させて頂きました。多数のお客様から日々ご意見を頂いておりますが、誹謗中傷や法的（出玉や設定状況）にお答えできない内容については差し控えさせて頂いておりますので、こちらで掲示できていない内容についても該当店舗に対して伝えた上で改善を行っております。
玉屋 本部
投稿された店舗に対するご意見について把握しているという意味で返答させて頂きました。多数のお客様から日々ご意見を頂いておりますが、誹謗中傷や法的（出玉や設定状況）にお答えできない内容については差し控えさせて頂いておりますので、こちらで掲示できていない内容についても該当店舗に対して伝えた上で改善を行っております。
玉屋 本部
たばこのラッキーストライク10mgを出来れば置いて欲しいです。(青箱)または普通のでもいいです。基本吸ってる人は少ないと思うので無理ならいいです。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座います。
大変申し訳御座いませんがラッキー・ストライク・エキスパートカット10ｍｇ（青箱）は取り扱いがありませんが通常のラッキー・ストライク（白地に赤丸）は以前よりカウンターでご用意しておりますので景品交換時にお声掛けください。他にも何か御座いましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
大変申し訳御座いませんがラッキー・ストライク・エキスパートカット10ｍｇ（青箱）は取り扱いがありませんが通常のラッキー・ストライク（白地に赤丸）は以前よりカウンターでご用意しておりますので景品交換時にお声掛けください。他にも何か御座いましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
もう少し遊ばせてほしいです。
この度はせっかくのご来店時にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。射幸心をそそる恐れから、今回のご意見に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
何度も投稿してますが一切掲載されず、回答がありません（他の方の投稿には真摯に答えてるのに）玉屋宗像店さんは店員さんの接客も良く、好きなお店だったのに残念でなりません 当然誹謗中傷等の内容も一切投稿してません 正直このままの気分では今後玉屋宗像店さんでもう遊戯したいと思いません どうか回答をお願いします、いくら何でも納得いきません。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が過去投稿された内容はすべて把握しておりますが、一部誹謗中傷にあたる内容と判断し、返答を差し控えさせて頂きましたことをご理解下さい。また、こちらのメールによる投稿サイトにつきましても本部より該当店舗への内容の確認を行い、ご指摘頂いたことは店舗長へ直接伝え、随時改善を行っております。法的にお答えできない内容（出玉や設定状況）や誹謗中傷にあたるご意見につきては他のお客様からの投稿に対しても同様に回答は差し控えております。
玉屋 本部
玉屋 本部
お客様掲示板の更新まだですか？もう5回目の書き込みです。何かしらの理由があるのなら納得する説明して下さいよ。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にあります掲示板への返答につきまして太宰府店への書き込みは全て掲示板への返答は終わっております。返答内容は掲示板でご確認頂ければと思います。但し、こちらで射幸心を煽る恐れのあるものや誹謗中傷にあたると判断したものは返答を差し控えさせて頂くこともございますので 何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご指摘にあります掲示板への返答につきまして太宰府店への書き込みは全て掲示板への返答は終わっております。返答内容は掲示板でご確認頂ければと思います。但し、こちらで射幸心を煽る恐れのあるものや誹謗中傷にあたると判断したものは返答を差し控えさせて頂くこともございますので 何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スマホで閲覧出来る掲示板の書き込みもう何日も同じ内容ですけどいつになったら新しいのに替わるんですか？該当する店舗と打ち合わせして掲載するって言ってましたけどそんなに日数かかるものですか？もっとスピーディーに出来ないんですか？
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にあります掲示板への返答につきまして太宰府店への書き込みは全て掲示板への返答は終わっております。返答内容は掲示板でご確認頂ければと思います。但し、こちらで射幸心を煽る恐れのあるものや誹謗中傷にあたると判断したものは返答を差し控えさせて頂くこともございますので 何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様のご指摘にあります掲示板への返答につきまして太宰府店への書き込みは全て掲示板への返答は終わっております。返答内容は掲示板でご確認頂ければと思います。但し、こちらで射幸心を煽る恐れのあるものや誹謗中傷にあたると判断したものは返答を差し控えさせて頂くこともございますので 何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部