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その他、ご意見ご要望
今まであったファン感謝デーで楽しめたことが一度たりともありません。クジは全部外れ、もちろん台も回収ばっかり、「感謝デー」と名を打つならせめて台で楽しめるようにして下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ファン感謝デーについては日頃よりご愛顧を頂いているお客様にご遊技以外でお楽しみ頂ける企画として業界を上げて促進している企画でございます。抽選の結果はそれぞれであると思いますが公平・公正に実施させて頂いております。ご遊技の結果につきましては射幸心を煽る恐れがあることから直接的な返答は控えさせて頂きますがお客様にお楽しみ頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ファン感謝デーについては日頃よりご愛顧を頂いているお客様にご遊技以外でお楽しみ頂ける企画として業界を上げて促進している企画でございます。抽選の結果はそれぞれであると思いますが公平・公正に実施させて頂いております。ご遊技の結果につきましては射幸心を煽る恐れがあることから直接的な返答は控えさせて頂きますがお客様にお楽しみ頂ける様に努力して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客さんの件人をまっている様子でもない。イスにすわったり立ったりずっとしている。
この度は店内で気になる方について教えて頂き、ありがとうございます。今回頂いた行動内容は空き台を待たれている事も考えられますが、ハイエナ等の迷惑行為である可能性も視野に入れ、注意して見て行くように致します。
もし、その他気になる点や不快を催す行為があればその場でご一報下さいませ。確認が取れ次第、すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
もし、その他気になる点や不快を催す行為があればその場でご一報下さいませ。確認が取れ次第、すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
・パチンコは人を選ぶのですか？・500～1200まで回し何の変化もない、設定があるのかしら。1/319が1500回もまわして。
この度はご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておらず、当たらなくなるような設定もございません。以上から、決して人を選ぶという事はありませんので、どうかご安心下さいませ。
なお、パチンコは1回転毎に抽選を行っている為、すぐに当たる場合、なかなか当たらない場合と結果はその場その時で変わります事をご理解頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しており一切の不正は行っておらず、当たらなくなるような設定もございません。以上から、決して人を選ぶという事はありませんので、どうかご安心下さいませ。
なお、パチンコは1回転毎に抽選を行っている為、すぐに当たる場合、なかなか当たらない場合と結果はその場その時で変わります事をご理解頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
喫煙室に２名と書いてありますが、先に２名いても入ろうとする人がいます。注意と貼り紙を大きく書いて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうござます。
お客様からご指摘を頂きました「喫煙室の人数制限」につきましては人数制限を設けてさせて頂いておりますが3人目のお客様がいらっしゃる場合はこちらでお願いを入れて屋外の喫煙所のご案内をさせて頂いています。このたびの件では「人数制限」に気付かないということが考えられますので人数制限を目立つ様に掲示を行い、お客様へルールを守って頂ける様に改善致します。貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様からご指摘を頂きました「喫煙室の人数制限」につきましては人数制限を設けてさせて頂いておりますが3人目のお客様がいらっしゃる場合はこちらでお願いを入れて屋外の喫煙所のご案内をさせて頂いています。このたびの件では「人数制限」に気付かないということが考えられますので人数制限を目立つ様に掲示を行い、お客様へルールを守って頂ける様に改善致します。貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
対応や店内の雰囲気が最高で、とても楽しい時間になりました。これからも宜しくお願いします。あと1円パチンコに「アズレン」をおいて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店のホールスタッフ、また店内の雰囲気についてお褒めの お言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に 快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応と環境づくりをきちんと行って参ります。
ご要望を頂きました「アズールレーン」につきましてはすぐにレート移動することは出来ませんが今後、お客様の支持状況を見ながら１円パチンコに移動をさせて頂きます。
いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店のホールスタッフ、また店内の雰囲気についてお褒めの お言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に 快適に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様にお客様のへ対応と環境づくりをきちんと行って参ります。
ご要望を頂きました「アズールレーン」につきましてはすぐにレート移動することは出来ませんが今後、お客様の支持状況を見ながら１円パチンコに移動をさせて頂きます。
いましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
大橋店への書き込みについてですが、かなり辛辣な書き込みが多数見受けられますが、店長様からの返事を拝見したら記憶がありませんが、大橋店の店長は存在するのでしょうか？もし存在するのであれば少しは客の意見、考え方、感じ方を受け止め、真摯な対応があってもよいのではないかと感じますが如何でしょうか?
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。店長である私の返答が少なく誠に申し訳ございません。お客様からのご意見に対する返答に関しては、投書方法がメールでの投書、記入用紙での投書と2種類存在しており、メールでの投書頂いた内容に関しては内容の確認を店長の私が行い、玉屋本部にて返答をさせて頂いております。
ご投書を頂いたご意見への対応につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、可能な限りでは御座いますが対応をさせて頂いております。ですが、現状ご満足いただける結果に至っておらず誠に申し訳ございません。
今回お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様により楽しんで頂けるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。店長である私の返答が少なく誠に申し訳ございません。お客様からのご意見に対する返答に関しては、投書方法がメールでの投書、記入用紙での投書と2種類存在しており、メールでの投書頂いた内容に関しては内容の確認を店長の私が行い、玉屋本部にて返答をさせて頂いております。
ご投書を頂いたご意見への対応につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、可能な限りでは御座いますが対応をさせて頂いております。ですが、現状ご満足いただける結果に至っておらず誠に申し訳ございません。
今回お客様に頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様により楽しんで頂けるように努めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
スロットコーナーでたまに見かける光景ですがドル箱にコインを半分ほどいれて空のドル箱を重ねて振ってる人がいます。そもそも何の為にしてるのかいまいち理解出来ないのですが隣でされるとうざいし迷惑です。ましてはまりや負けてる時は尚更です。巡回中に見かけたら注意というかやめるようお願い出来ないものでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまったことや、我々が先に気付いてお声掛けが出来なかったことについて大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を店舗へ内容を伝え、今後は同様の行為を見つけた場合は周囲のお客様にご迷惑とならないようにお願いを入れさせて頂きます。他にもお気付きの点などございましたらお近くのスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。これからも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
・福岡空港店のTwitterとLINEですが、リニューアルオープンしてから毎日同じ内容しか送ってきません。朝の抽選について書かれた内容だけです。リニューアルオープンする前はきちんとTwitterは書かれていたのに手抜きになりました。毎日同じ事しか送信しないなら送ってこないでください。Twitterも空港は手抜きすぎます。見ている人はちゃんと見ているので、ちゃんとやってください。他店舗に出来ている事が何故できないんですか。そんな事もコツコツ出来ないんですか。
いつも玉屋空港店のLINE、Twitterの配信をご覧頂き、
ありがとうございます。LINE・Twitterについて、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴したため、軽食やお土産情報を配信するよう指示を出し、変更致しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後も、お客様のお店選びの参考になるような配信を心がけて行きますので、玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋 本部
ありがとうございます。LINE・Twitterについて、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴したため、軽食やお土産情報を配信するよう指示を出し、変更致しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
今後も、お客様のお店選びの参考になるような配信を心がけて行きますので、玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋 本部
スマホでよく掲示板の書き込みしてて他の人や他店のも見るんですけど更新は毎週しないんですか？未だに一月前のとかありますけど良かったら教えて下さい。
ご意見を頂きありがとうございます。お客様から頂きましたご意見に関しては、お客様のお声を頂いてから、該当する店舗の店長、担当者と打ち合わせを行ってから回答を行っており、お客様から頂きました要望の項目に合わせてホームページにアップさせて頂いております。投書などがホームページにアップされていないケースは、掲載しないを選択されている、また遊技機の出玉、個人の情報に関わるなど投書の内容によって掲載する。しないを分けさせて頂いております事をご理解して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ハンドル固定は法律で完全に禁止されています。昔は固定しようもんなら店員がとんで来てその場でマッチ棒とかコインを外してました。東京、大阪では固定してたら即座に店員がとんで来ますよ。こういう常識を守らないから業界全体のイメージが悪くなるだけだと思う。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。固定ハンドルに関しましては、巡回中のスタッフが気付いた際は、お声掛けさせて頂いておりますが、目が行き届かない点があった事をお詫び申し上げます。今一度、巡回時の見るべきポイントの見直し行い、改善を図って参ります。
今後も、法令を遵守した営業を心掛けて、パチンコ業界のイメージアップに努めて参ります。
尚、気付いた点に関しましては、スタッフへお気軽にお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も、玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も、法令を遵守した営業を心掛けて、パチンコ業界のイメージアップに努めて参ります。
尚、気付いた点に関しましては、スタッフへお気軽にお声掛け頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も、玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
・空港店の会員カードの説明が相互に使えるようにも受け取れる表現（空港店のレートと違う表記なので、パチンコのレートが違う他店からも使えるように受け取れる）になっているので、他店舗も使えるようにできないのでしたら、こちらもわかりやすくしていただけたら助かります。よろしくお願い致します。
この度は、会員案内の説明表記が不十分で、お客様に誤解を招く事となり、誠に申し訳ございませんでした。早速、空港店に「玉屋空港店でしかご利用になれません」と追記した新しいポスターに変更するように伝えました。玉屋グループでは、
システムの都合により、会員カードは発行した店舗でしかご利用になれません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
システムの都合により、会員カードは発行した店舗でしかご利用になれません。ご不便をおかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いです。今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
女性W.C、流されてない事が多々あります。WC便器が汚れている事もあります。臭いがきついのできちんと流して貰う様に願います！！！！！
このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。トイレのご利用についてのご指摘を受け、個室内にご利用後は水を流して頂く旨のお願いを掲示し、お客様にご協力を頂ける様に改善致します。また、1時間に1回のトイレチェックを行っておりますがこれもチェック回数を増やし、対策を行っていきます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
店の外で流してるマリオのBGMとトリアーダ感謝祭かなんかの案内がずっと流れていてうるさい。音量もデカすぎ。ずっとしつこい。やめてくれ
このたびはお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきましては今後、お客様の不快とならない案内方法に変更するように店舗へ伝達しております。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回の件につきましては今後、お客様の不快とならない案内方法に変更するように店舗へ伝達しております。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
先月、大橋店に伺いました。遊戯後、交換のため受付に行き、あまりを入れてください、と空港店で作ったカードを出したところ、そのカードは使えませんと言われました。最近は大橋店に来ていませんでしたが以前は来ており、変わったのでしょうか？もし変わったのでしたら（以前からそうだったとしても）相互に使えるようにしてほしいです。店舗ごとに作るのはたいへんだし、わかりにくくなるので、よろしくお願い致します。
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
以前よりグループ店の会員カードは大橋店にて使用が出来ない状態となっております。誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、「会員カードの統一化」に関しましては、申し訳ございませんが、現在のところ統一化の予定はございません。
しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
以前よりグループ店の会員カードは大橋店にて使用が出来ない状態となっております。誠に申し訳ございません。
ご意見を頂きました、「会員カードの統一化」に関しましては、申し訳ございませんが、現在のところ統一化の予定はございません。
しかし、お客様からのご意見は今後の営業計画の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
態度の悪い客がおり、周りに迷惑をかけている、体をナナメにして文句を言って自分が悪いのに聞かずにそのまま店を出ていった。
この度は我々が先に気付いて対応することが出来ずに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。お客様が安心して遊技が出来る様に巡回の回数を増やし、早期発見が出来るように全員で改善致します。また同じ場面や同様なお客様がいらっしゃった場合は遠慮なく、近くのスタッフへお声掛けください。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
本店・室見店統括
店長 ヨネダ
ハイエナがおおすぎる。誰も注意しないし店員の意味がない。ずっと歩いてる人、ゾーンだけ見る人即やめ交換してまた徘徊。居心地悪いし不愉快。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
・沖ドキゴールド、天井が多い。少しどけんかなりませんか？
・このたびは、ご来店頂いたのにご期待に添えず、誠に申し訳ございません。遊技の結果につきまして、ハマりもあれば短い回転数で当たることもあり、当たりの抽選結果はご遊技するその場その時で変わりますことをご理解頂ければと思います。玉屋グループの遊技台は全て福岡県公安委員会の検定を受けたものを設置しております。特定の機種・回転数によって大当りを発生させる事や出玉操作をする様な事は一切ございませんのでご安心下さいませ。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
イスがぐらぐらして怖い！RE:ゼロの（1パチ）ハンドルぐらぐら
このたびはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
遊技台の椅子に関しましてはチェックを行い、不備箇所のメンテナンスを行っております。1円パチンコの「P RE：ゼロ鬼がかりver.」のハンドルにつきましては点検したところ、ハンドルの軸が破損しておりましたので部品交換の手続きを行う為、稼働を停止させて頂きます。復旧までしばらくお時間を頂き、お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
遊技台の椅子に関しましてはチェックを行い、不備箇所のメンテナンスを行っております。1円パチンコの「P RE：ゼロ鬼がかりver.」のハンドルにつきましては点検したところ、ハンドルの軸が破損しておりましたので部品交換の手続きを行う為、稼働を停止させて頂きます。復旧までしばらくお時間を頂き、お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
掲示板によく書き込みをするのですけど何故他の人ばかりで自分のは公表されないの？別にお店やスタッフさんの悪口や文句書いてる訳じゃないのに。納得いく説明してくれない？
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見については投書を頂きましてから出来る限りスピード感を持って回答するよう心掛けておりましたが、店舗担当者との行き違いが発生し回答が遅れてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋室見店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様の声に書き込みのあった事柄に対して全く改善されてません。過去の書き込みもあわせるとかなりの改善しなくてはならない事柄ばかりだと思います。ただ単に文句言われただけとおもわれているのでしょうか？この現実か客足を遠ざけてる原因だと理解してないのではないですか？もしくは職務怠慢か。店舗管理者一新した方がよくないですか？
今回ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご投書頂いた件に関しては随時改善を図っておりますが、まだまだ至らぬ点も多く、お客様へご迷惑をお掛けしてしまっている部分もあるかと思います。今後も店舗と連携しより良い改善となるよう日々取り組んで参ります。何かお気付きの点などございましたら、またこちらの掲示板を通じてご指摘頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
お客様よりご投書頂いた件に関しては随時改善を図っておりますが、まだまだ至らぬ点も多く、お客様へご迷惑をお掛けしてしまっている部分もあるかと思います。今後も店舗と連携しより良い改善となるよう日々取り組んで参ります。何かお気付きの点などございましたら、またこちらの掲示板を通じてご指摘頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部