お客様の声
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その他、ご意見ご要望
26周年おめでとうございます。バイオ・バジリスク・カバネリ（多数連）で最高設定が確認できました。正直こんなに入っていると思わなかったので、ビックリしましたが閉店まで楽しく遊べました。玉屋さんの益々の発展を期待しています。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見については、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は控えさせて頂きますが、お客様に楽しんで頂けた様で、嬉しく思います。
これからも従業員一同、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して、努力して参りますので、今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
朝一の抽選でマスクを強要する意味が分からない。付ける義務はないのに強要するのはやめて頂きたい。それをするなら店内でもマスク着用必須にしないと意味がない。ましてや屋外なのだから充分に換気できているし、並んでる間は喋らないので感染するリスクって低いと思うのですが。人権侵害なので一刻も早くマスク無しで抽選を受けれるようにして下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。現在、抽選時だけは周りのお客様との距離を保つ事が難しい為、マスク無し推奨の方、マスク着用を推奨している方、どちらの方に対しても配慮が出来るように今の形を取らせて頂いています。現在は入場までの時間のみどうかマスク着用のご協力をお願い致します。時期に応じてまたルールの変更をしていきますので宜しくお願い致します。 統括
店長 ヨネダ
店長 ヨネダ
2のつく日の抽選についてです。そもそも並んでいない人数の整理券番号が発行されるのは何故ですか？＋50人とかの分をいれるとその分、良番引ける可能性が減ります。時間はいつも8:30に来ていますが打てる回数は1/6位です。休みの日に玉屋で打ちたいと思ってますが毎回打てません。機会損失しまくっていていいんですか？普通に抽選は基本、スロット希望のみしかこないのに台数を越えた抽選番号じゃすわれないですよね？
玉屋本店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。さっそく店舗に確認したところ、抽選人数に関しては、機械トラブルなどで抽選が受けられない事を防止する為、実際に並ばれている人数から余裕を持たせた番号で抽選を行っております。お客様がおっしゃる良い番号を引ける可能性は下がっている一方で、実際に抽選を受けられているお客様の人数には変動がございませんので、引かれた番号から繰り上がった番号でご案内ができると思いますので、ご理解とご協力を頂ければ幸いです。また、スロット希望のお客様は多数いらっしゃいますが、その中でも朝からパチンコをご遊技される方も多数いらっしゃいますので、抽選の人数は現状のところ上限1,000名での打ち切りとさせて頂いております。休みの日に玉屋で遊技したいと思って頂ける様に、従業員一同精進して参ります。今後とも玉屋本店をよろしくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋 本部
・LINEのデータが今日のが見れません。改善してください。
この度は、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。LINEから閲覧可能なデータサイトにつきましては、運営会社様のサーバー不調による通信不良が発生しておりましたので、業者様に対応して頂き、12日１７時現在復旧し正常にデータ閲覧が、可能となっております。先日からデータ更新の遅延並びに通信の不具合など、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後とも玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
出玉交換の時に受付けで余り玉の数を店員が口頭で伝えていますが、聞き間違いがあったり忘れてしまう事がある。カードと一緒にメモに記入して渡してくれた方が確実です。
いつも玉屋大橋店にご来店頂きありがとうございます。
ご要望の余り玉数メモの記入に関しましては、カウンタースタッフへお声掛け頂ければ、メモに記入してお渡しする事が
可能ですのでお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
ご要望の余り玉数メモの記入に関しましては、カウンタースタッフへお声掛け頂ければ、メモに記入してお渡しする事が
可能ですのでお気軽にお声をお掛け下さい。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
確変中に休憩室でスマホして時間つぶしている人は注意しないのですか?ほとんど打たないで時間稼ぎしています。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
離席中の遊技台につきましてはホールスタッフが離席時間を確認させて頂き、離席が長時間の際はお呼び出しをさせて頂いています。基本的に遊技中、短時間のご休憩はお客様が自由に行かれることを制限しておりませんのでご理解を頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
離席中の遊技台につきましてはホールスタッフが離席時間を確認させて頂き、離席が長時間の際はお呼び出しをさせて頂いています。基本的に遊技中、短時間のご休憩はお客様が自由に行かれることを制限しておりませんのでご理解を頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
第14条 個人情報の取得および利用目的について1)当社は、プライバシーポリシーに準じて登録情報を管理します。尚、会員の個人情報を以下の目的で利用することができるものとします 。これはつまり個人を特定しているという事になりませんか？法的に問題ありませんか？
このたびは、ご意見戴きありがとうございます。
ご意見のとおり、個人情報保護法に定める「個人を特定する情報」に該当します。したがいまして、会員申込書に記載された情報については、個人情報保護法の規定に従い、適正な管理運用を行っておりますのでご安心ください。
なお、個人情報の利用目的につきましては、会員申込書裏面の
「個人情報の取扱について」に記載しておりますのでご覧ください。
玉屋 本部
ご意見のとおり、個人情報保護法に定める「個人を特定する情報」に該当します。したがいまして、会員申込書に記載された情報については、個人情報保護法の規定に従い、適正な管理運用を行っておりますのでご安心ください。
なお、個人情報の利用目的につきましては、会員申込書裏面の
「個人情報の取扱について」に記載しておりますのでご覧ください。
玉屋 本部
ICHI,ｓ食堂さんへ初めての来店です。チャンポンとても美味しく頂きました。ごちそう様です。一つ気になることがありました。お箸の太さです。もう少し太いものをお願いします。割りばしか丸箸でも太いものが良いです。手が若干、疲れました。宜しくご検討下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICHI’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。また、
割り箸の件も合わせて伝えていますので今後、検討して頂ける様に当店からも依頼しています。
今後も玉屋太宰府店並びにICHI’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
「ICHI’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。また、
割り箸の件も合わせて伝えていますので今後、検討して頂ける様に当店からも依頼しています。
今後も玉屋太宰府店並びにICHI’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
休憩所行ったり来たりしてるハイエナ注意しないんですか？不快です。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
店舗に確認をとったところ、ハイエナ行為につきましては現在、数名のお客様へお願いとお断りを入れており、内容のご理解とご納得を頂いたとの報告を受けています。店舗ではレストルームでの待機行為も明確にお断り事項として掲示していますので発見次第、公平・平等に毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗に確認をとったところ、ハイエナ行為につきましては現在、数名のお客様へお願いとお断りを入れており、内容のご理解とご納得を頂いたとの報告を受けています。店舗ではレストルームでの待機行為も明確にお断り事項として掲示していますので発見次第、公平・平等に毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
抽選方法をそろそろ変えて欲しい手引きは時間かかるのでボタンとかにしてほしい冬は寒いし、夏は暑いのにずっと待ってるのが辛い
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お問合せの件につきましては店舗へも伝達して今後の抽選方法について協議してまいりますので、お時間を頂ければと思います。お客様からご指摘頂いた不快に感じる部分におきましては店舗とともに早急に改善を図ってまいりますのでご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問合せの件につきましては店舗へも伝達して今後の抽選方法について協議してまいりますので、お時間を頂ければと思います。お客様からご指摘頂いた不快に感じる部分におきましては店舗とともに早急に改善を図ってまいりますのでご理解頂きたいと思います。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ハイエナなんとかしてください、毎日徘徊して高圧的な感じで不愉快です
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当店は『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技をせず店内を巡回し特定台を探す・狙う行為』をされている方に関しましては公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
当店は『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技をせず店内を巡回し特定台を探す・狙う行為』をされている方に関しましては公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしております。今回の件は店舗へ伝達してそのような方が来店していないかを確認してまいりますのでご理解頂きたいと思います。お客様におかれましてもご遊技中にお気づきの点がございましたら、スタッフまで伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
抽選に関して、再整列の時に注意事項で時間を過ぎての整列は最後尾に並んで貰いますと言われていますが、時間を過ぎて並んでもそのまま入場させているのが、ほとんどです。時間を守って並んでいる側からしたら不愉快です。お店さんはどの様にお考えなのでしょうか？
この度は不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。店舗にお客様のお声をお伝えして、役職、スタッフに周知徹底の旨を指導しております。
店舗もきちんと管理できていない面を反省しております。
再整列時の対応・手順を再度確認し、新たに再整列時間を明示したポスターを抽選場所に設置を行い、お客様に分かりやすくご案内させて頂くと共に、スタッフの配置を増やして改善を行いたく思います。
今後もお気づきの点がございましたら、気軽に店舗スタッフまで、お申し付けください。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
店舗もきちんと管理できていない面を反省しております。
再整列時の対応・手順を再度確認し、新たに再整列時間を明示したポスターを抽選場所に設置を行い、お客様に分かりやすくご案内させて頂くと共に、スタッフの配置を増やして改善を行いたく思います。
今後もお気づきの点がございましたら、気軽に店舗スタッフまで、お申し付けください。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
チバリヨ何台もカニ歩きしているから注意して！あやんどんどんカニ歩きされたら打たれんて！
この度は不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。
お客様のお声は店舗に伝えさせて頂き、カニ歩きやハイエナ行為など他のお客様のご迷惑になる行為と判断した場合はその都度スタッフよりお断りを入れさせて頂きます。
これからも全てのお客様が公平に安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
お客様のお声は店舗に伝えさせて頂き、カニ歩きやハイエナ行為など他のお客様のご迷惑になる行為と判断した場合はその都度スタッフよりお断りを入れさせて頂きます。
これからも全てのお客様が公平に安心してご遊技頂ける環境づくりを行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
新しいレストランにサンドイッチとかコーヒーとか紅茶とかできればパフェとかあったら楽しくなるしもっとお客も増えると思います。このあたり喫茶店がないので出来たらお願いしたいです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。メニューにつきまして現在、食堂のマスターからも新メニューのご提案を頂いていますので新メニューの内容が決まりましたら店内でもお知らせ致します。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。メニューにつきまして現在、食堂のマスターからも新メニューのご提案を頂いていますので新メニューの内容が決まりましたら店内でもお知らせ致します。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
レバー強打しながら打つハイエナの人迷惑です。禁止事項に書かれているのに注意しないんですか？
このたびは不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。全従業員にお客様からのご指摘を伝え、レバー強打やハイエナ行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ICHI’S食堂とても美味しかったです！！チキン南蛮が外カリ、中ジューシーで最高でした。また食べに来ます。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICIH’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。
私共も「ICIH’S食堂」さんに負けない様にお客様に楽しく ご遊技頂けるお店を目指して日々の営業で努力していきます。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
「ICIH’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後もおいしいお食事をご提供出来る様に頑張りますとの返答も頂いております。
私共も「ICIH’S食堂」さんに負けない様にお客様に楽しく ご遊技頂けるお店を目指して日々の営業で努力していきます。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願いします。
玉屋太宰府店 店長
ハイエナどうにかなりませんか？禁止事項に書かれています。
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗に確認をとったところ、ハイエナ行為につきましては現在、数名のお客様へのお願いとお断りを入れており、内容のご理解とご納得を頂いたとの報告を受けています。店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
女性トイレに小さめでもいいのでダストBOXを置いてほしいです。メイク直しした後の綿棒やティッシュを捨てるときに困ります。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望のダストBOXにつきましては早急にご用意させて頂きます。購入して参りますのでいましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望のダストBOXにつきましては早急にご用意させて頂きます。購入して参りますのでいましばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
来店ポイント楽しみにしてます。残念ながらサランラップ1ヵ月以上も品切れです。ゴミ袋は品切れの所入荷日が記入してます。サランラップ1日に何回も使います。以前は大きいサイズも置いてましたが買えばすむかもしれませんがもらえるならと嬉しく思ってましたが残念です。仕入れる気がないなら終了の札を立てたがいいと思います。期待しています。返事だけはお願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のサランラップは入荷してすぐに交換されることが多く、現在、1週間程度品切れ状態となっています。商品の入荷と補充は週毎で行っておりますので品切れからすぐに補充することはございません。 ご迷惑をお掛けすることがあると思いますがお客様のご理解の程、宜しくお願い致します。大きいサイズのサランラップにつきましては 3月24日に予定しているポイント交換会の商品に追加して取り揃えさせて頂きます。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご指摘のサランラップは入荷してすぐに交換されることが多く、現在、1週間程度品切れ状態となっています。商品の入荷と補充は週毎で行っておりますので品切れからすぐに補充することはございません。 ご迷惑をお掛けすることがあると思いますがお客様のご理解の程、宜しくお願い致します。大きいサイズのサランラップにつきましては 3月24日に予定しているポイント交換会の商品に追加して取り揃えさせて頂きます。今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ありがたまやと書いてごめんなさい。別に馬鹿にするつもりはありません。本当は、データ公開機を替えて貰いたいけど、安いお金で遊ばせても頂いているから文句を言ったらバチが当たりますね。私が朝から晩まで10スロを打っていれば交換して貰えれるかもしれませんが。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
データ公開機についてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。今後、ホール設備の変更等を行う際はお客様のご意見も参考にさせて頂き、データ公開機についても新調を検討させて頂きます。また、台データの閲覧につきましてはLINEのお友達登録を行って頂ければスマートフォンから詳細なデータを閲覧頂けます。ご登録がまだでしたら是非、ご利用頂ければと思います。LINEのご登録についてご不明な点がございましたらお近くのホールスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。詳しくご説明させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
データ公開機についてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。今後、ホール設備の変更等を行う際はお客様のご意見も参考にさせて頂き、データ公開機についても新調を検討させて頂きます。また、台データの閲覧につきましてはLINEのお友達登録を行って頂ければスマートフォンから詳細なデータを閲覧頂けます。ご登録がまだでしたら是非、ご利用頂ければと思います。LINEのご登録についてご不明な点がございましたらお近くのホールスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。詳しくご説明させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長