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その他、ご意見ご要望
喫煙所設置ありがとうございます!!数多くの口論トラブル見聞きしたし、自分自身も嫌な思いしました。あと10日ながいな!!
ご意見を頂き誠にありがとうございます。4月1日から改正健康増進法施行に伴い、パチンコ店は、紙巻タバコ、加熱式タバコ共に全席禁煙となり、玉屋全店においても喫煙ルームを設置し、喫煙される方も、喫煙されない方もより快適にご利用して頂けるように準備を進めております。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋 本部
ウイルス対策で台の拭き取り等して頂いて、多少の安心感はあります。メディア等で言われてる換気の状態が知りたいです。
ご意見を頂きありがとうございます。玉屋全店では、お客様に安心して、ご遊技を楽しんで頂けるよう、次の７つの項目について実施をさせて頂いております。①毎日の出勤時に従業員の体温チェックを実施しております。②従業員のマスク着用、手洗い、アルコール消毒を義務付けております。③遊技台の消毒を開店前、営業中にも実施しております。④スロットのコインは次亜塩素酸水で除菌洗浄を行っております。⑤アルコール消毒液をホール各所に設置しております。⑥お客様用手袋をパチンコ用、スロット用それぞれご用意しております。⑦店内の定期的な換気を実施させて頂いております。お問合せを頂きました換気の実施内容については、宗像店では2時間に1回、約10分程度、各出入口を開放して空気の入れ替えを行っておりますので、ご理解とご協力を頂きますようお願い申し上げます。
並ぶ際はしばらくの間マスク着用の義務付けお願いします。他のグループでもやってる所あるので検討してください。お返事待ってます。
今回のご意見に対して社内で協議を重ねましたが、現在のマスクの供給不足の状況からすべてのお客様に着用を義務付けすることは難しいと判断致しました。感染予防はお客様自身で行って頂くようお願い申し上げます。
又、従業員のマスク着用の徹底、アルコール消毒液の設置、次亜塩素酸を使用した遊技台の清掃は全店舗で実施しており、ご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技頂ける環境作りに努めて参ります。
玉屋本部
又、従業員のマスク着用の徹底、アルコール消毒液の設置、次亜塩素酸を使用した遊技台の清掃は全店舗で実施しており、ご来店頂いたお客様に少しでも安心してご遊技頂ける環境作りに努めて参ります。
玉屋本部
スロットコーナーの大当たり表示機の上の旗がさしてあるところや精算機の上に、何日間も清掃していないことがうかがえるほどホコリがたまっていて、とても不衛生に感じました。毎日清掃はしてないんでしょうね。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。新宮店に現状確認を行ったところ、毎日の清掃は行っておらずホコリが付いた状態となっておりました。お客様に快適な空間を提供できるよう常日頃から指導を行っておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫びを申し上げます。今後は必ず毎日清掃を行い、常に清潔な環境を整えるよう店長をはじめ全従業員に申し伝えております。
通常時だったのに台の電源を切って、お客さんを連れて来て、また台の電源を入れたら当たっており右打ちして下さいとなっているってどう言う事ですか？当たり台をプレゼントしているのですか？意味が分かりません。ちゃんと答えて下さい。
この度は玉屋新宮店にご来店頂きありがとうございます。ご投書頂いた内容に回答させて頂きます。まず、通常状態ではない台（大当たり・確変・時短等）を特定のお客様に提供することはございませんので、その点はご理解下さいませ。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投書頂いた日に同様の事案をスタッフが対応しておりましたのでご説明致します。1円パチンコの191番台「南国育ち」にて男性のお客様が残保留のある状態で遊技をやめられ、別の遊技台を探しにいかれた所、その残保留で大当たりしておりました。無人で大当たりしていた当該機をスタッフが発見し、台の電源を落とす対応をしております。その後、遊技台を探しに行かれていた男性のお客様にお声掛けをさせて頂き、大当たりしている台の電源を入れ大当たり状態から遊技を再開して頂いております。
上記をご投書への回答とさせて頂きます、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
1パチコーナーが減るわ、2パチコーナーが消えるわ、利益ばかり追いかけていると大事な物を見失います。底レートで遊んでいる人はプラス収支だけでなくパチンコを楽しみたいんです。ご理解よろしくお願いします。
今回、ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、2パチについてはニーズが低いとの判断から廃止とさせて頂きました。
期せずしてお客様の楽しみを奪う結果となり大変申し訳ございません。
しかし、1パチについては以前と変わらず合計192台で営業を継続しております。
パチンコを楽しみにして下さるお客様が当店でご遊技頂ける事は、私どもも大変嬉しく感じております。
お客様がおっしゃられる低レート、1パチや0.5パチについては、現状の台数のまま変更は予定しておりませんので、
どうぞご安心してご来店頂きたいと思います。
お客様がおっしゃる通り、2パチについてはニーズが低いとの判断から廃止とさせて頂きました。
期せずしてお客様の楽しみを奪う結果となり大変申し訳ございません。
しかし、1パチについては以前と変わらず合計192台で営業を継続しております。
パチンコを楽しみにして下さるお客様が当店でご遊技頂ける事は、私どもも大変嬉しく感じております。
お客様がおっしゃられる低レート、1パチや0.5パチについては、現状の台数のまま変更は予定しておりませんので、
どうぞご安心してご来店頂きたいと思います。
早くタバコの喫煙所を！
今回ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
現在、喫煙ブース設置に向けた工事を順次進めている状況となって
おります。喫煙ブースの完成は3月下旬頃を予定しております。
今しばらくの間お待ちくださいませ。
楢崎 文也
現在、喫煙ブース設置に向けた工事を順次進めている状況となって
おります。喫煙ブースの完成は3月下旬頃を予定しております。
今しばらくの間お待ちくださいませ。
楢崎 文也
以前、宗像店5スロにコードギアスR2 C.C. Ver.を導入リクエストした者です。昨日ふらっと寄ったらなんと導入されてる！！負けましたが、とーーっても嬉しかったです！可能な限り要望を実現してくれるお店で素敵です！(昔もブラクラ導入リクエストしたら入れてくれました。好きっ)ありがとうございます！
わざわざお言葉を頂き誠にありがとうございます。これに満足する事なく、お客様のニーズに最大限お応えできるよう努力して参ります。今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
お店の前の屋台も楽しみの一つです。玉屋さんの屋台ももちろん美味しかったのですが、今まで来られていたお気に入りの屋台（北海道タコ使用のたこ焼き屋さん）があまり食べられなくなりました。是非、玉屋さんの屋台ではないのが申し訳ないですがバランス良く出店をお願いします。
いつも玉屋新宮店にご来店頂き誠にありがとうございます。ご投書頂いた屋台の出店バランスに関してですが、今のところ、「たまピー屋」をメインとしており、他の屋台業者様の出店予定はございませんのでご了承下さい。「たまピー屋」もバリエーションを増やす為に商品開発を行なっておりますので、そちらも楽しみにして頂ければと思います。
トイレはどの店よりキレイで良いです。また来ようと思えるパチンコ店です。掃除のスタッフの方ありがとうございます。
この度は、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。トイレの清掃を担当しておりますクリーンスタッフに、お客様から頂戴したお褒めの言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。お客様からのお言葉を励みに気持ちよく使って頂ける清潔感あるキレイなトイレを維持して参りますとの事でした。今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
トイレが広くて清潔で嬉しいです。入口から見て右側の奥の便座の温かいのが消えている様で冷たかったです。修理？をお願いします。
この度は便座の保温の機能不具合により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。便座修理を担当業者に手配しており、現在は当該個室の使用を一時停止しております。ご迷惑をお掛けしますが復旧までいましばらくお待ち頂きます様お願い申し上げます。
また、トイレ環境に関するお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。快適に使用して頂けるよう清潔な空間を維持して参りますので今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
また、トイレ環境に関するお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。快適に使用して頂けるよう清潔な空間を維持して参りますので今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
パチンコ台のデータランプの上に、その機種のスペックや大当りの内訳を書いたシールがあり、とても活用しています。新台にはそれが無く打ちながら見上げても情報が得られません。（台横のファイルは老眼には見えづらい）ぜひこのサービスは全台に使用して下さい。
お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を踏まえ、従来通りデータランプ上での機種スペック概要の掲示を行なって参ります。
準備が整った機種より順次対応して参りますので、全ての機種への対応完了までの間、お時間を頂く事となります。
今しばらくお待ちくださいませ。
今回は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
楢崎 文也
今回のお客様のご意見を踏まえ、従来通りデータランプ上での機種スペック概要の掲示を行なって参ります。
準備が整った機種より順次対応して参りますので、全ての機種への対応完了までの間、お時間を頂く事となります。
今しばらくお待ちくださいませ。
今回は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
楢崎 文也
昼の2時くらいから来て夜の9時まで居た者です。4万、5万と大負けして腹立つ!!ここは、本当にぼったくり店です。
せっかくご来店頂いたのにも関わらず、ご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、射幸心をそそる恐れがある為、出玉に関しての回答は控えさせて頂いております。
しかしながら、今回のお客様のお声は真摯に受け止め、全てのお客様がご安心して、楽しんでご遊技頂ける様努力して参ります。
楢崎 文也
大変恐れ入りますが、射幸心をそそる恐れがある為、出玉に関しての回答は控えさせて頂いております。
しかしながら、今回のお客様のお声は真摯に受け止め、全てのお客様がご安心して、楽しんでご遊技頂ける様努力して参ります。
楢崎 文也
パチンコがどの台もボーダー以下の台しかありません。●●●（近郊パチンコ店様）ならボーダー以上の台がチラホラあるのに、これでは全く遊べません。
せっかくのご来店にも関わらず、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、出玉や遊技結果、その他射幸心をそそる恐れがある内容についての回答は差し控えさせて頂いております。
しかしながら、今回のお客様のご意見は真摯に受け止めさせて頂き安心してご遊技頂けるホール作りに努力して参ります。
楢崎 文也
大変恐れ入りますが、出玉や遊技結果、その他射幸心をそそる恐れがある内容についての回答は差し控えさせて頂いております。
しかしながら、今回のお客様のご意見は真摯に受け止めさせて頂き安心してご遊技頂けるホール作りに努力して参ります。
楢崎 文也
456イベントとかやってもいいと思います。他のお店はやってますよ。玉屋だけだよ。こんなに設定入れてないの、○○○（近郊パチンコ店様）とごっつですね。
今回、せっかくご来店頂いたにも関わらず、お客様のご期待にお応えする事ができず、申し訳ございませんでした。
イベント等の射幸心をそそる様な企画は法令によって禁止されており、当店においては法令順守の為、開催する予定はございません。
お客様のご理解をよろしくお願い致します。
また、スロットの設定に関しましても射幸心をそそる恐れがある為、回答は差し控えさせて頂いております。
しかし、お客様のご意見は真摯に、お客様に楽しんでご遊技頂ける店舗作りに努力して参ります。
楢崎 文也
イベント等の射幸心をそそる様な企画は法令によって禁止されており、当店においては法令順守の為、開催する予定はございません。
お客様のご理解をよろしくお願い致します。
また、スロットの設定に関しましても射幸心をそそる恐れがある為、回答は差し控えさせて頂いております。
しかし、お客様のご意見は真摯に、お客様に楽しんでご遊技頂ける店舗作りに努力して参ります。
楢崎 文也
ポイントで景品交換出来る「ぜんざい」などの種類を増やして下さい！！
この度は、ご投書いただき誠にありがとうございます。
リクエスト頂いた「ぜんざい」に関しては、ポイント景品に追加させて頂きます。入荷まで今しばらくお待ちください。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
リクエスト頂いた「ぜんざい」に関しては、ポイント景品に追加させて頂きます。入荷まで今しばらくお待ちください。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
5円スロットもう少し増やして下さい。元の場所がよかったです。もっと来たいので。
この度は、ご投書いただき誠にありがとうございます。
ご要望頂いた5円スロット増台、配置変更に関しては誠に申し訳ございませんが今のところ実施の予定はございません。今回の件に関してはご期待に添えない形となりますが、今後もお客様に楽しんで頂けるよう全スタッフで取り組んで参りますので玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
玉屋新宮店 店長 豊田 拓
ご要望頂いた5円スロット増台、配置変更に関しては誠に申し訳ございませんが今のところ実施の予定はございません。今回の件に関してはご期待に添えない形となりますが、今後もお客様に楽しんで頂けるよう全スタッフで取り組んで参りますので玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
玉屋新宮店 店長 豊田 拓
クリスマス用のオモチャを並べて欲しいです❗
玉屋野方店へのご来店誠にありがとうございます。
早速、店舗にお客様のご要望を伝え、クリスマス用のおもちゃの準備を進めております。今週末には景品コーナーにご用意できると思います。お好みの物があれば良いのですが、その他のおもちゃで希望がございましたらお気軽にスタッフまでお伝え頂ければと思います。
これからも玉屋野方店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
早速、店舗にお客様のご要望を伝え、クリスマス用のおもちゃの準備を進めております。今週末には景品コーナーにご用意できると思います。お好みの物があれば良いのですが、その他のおもちゃで希望がございましたらお気軽にスタッフまでお伝え頂ければと思います。
これからも玉屋野方店を宜しくお願い致します。
玉屋本部