お客様の声
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その他、ご意見ご要望
〇〇コーナーにいる、顎マスクや鼻出しマスクの人への指導をよろしくお願い致します。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。玉屋全店では全てのお客様に対してホール内に入場の際に、必ずマスクを着用して頂くようご協力を頂いております。また遊技中にマスクを外されているお客様へは、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、大変不安な気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
店員さんの接客も素晴らしく、トイレ等の清掃も行き届いて、いつも楽しく遊戯させて頂いてます！さすが玉屋と思います！休日は本店様で遊戯し 平日の仕事帰りは空港店様で遊戯なのですが、本店様の景品は新しく選びながら交換するのですが、空港店様のは古い感じのが多く見受けられ、特にガラスケースの景品は残念でなりません。今一度、見直して頂ければ幸いです。
いつも本店 空港店へご来店頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の賞品に関しては、ガラスケース内をはじめとした賞品コーナーを順次見直しをおこなって参ります。賞品の要望など御座いましたらスタッフまでお申しつけ下さいませ。
可能な限り取り揃え致します。また、接客や清掃に対しお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これに甘んじる事なく精進して参りますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘の賞品に関しては、ガラスケース内をはじめとした賞品コーナーを順次見直しをおこなって参ります。賞品の要望など御座いましたらスタッフまでお申しつけ下さいませ。
可能な限り取り揃え致します。また、接客や清掃に対しお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。これに甘んじる事なく精進して参りますので、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
玉屋本部
鬼滅の刃のグッズを置いてほしい。
筑前店へご要望を頂き、誠にありがとうございます。
鬼滅の刃のグッズに関しては、少量では御座いますがカウンターにて取り揃えております。しかし、お客様が望まれるグッズでは無いかもしれませんので、ご希望のグッズが有りましたらスタッフへお申しつけ下さいませ。可能な限り準備致します。これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
鬼滅の刃のグッズに関しては、少量では御座いますがカウンターにて取り揃えております。しかし、お客様が望まれるグッズでは無いかもしれませんので、ご希望のグッズが有りましたらスタッフへお申しつけ下さいませ。可能な限り準備致します。これからも玉屋筑前店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
トミカを置いてくださり、誠にありがとうございます！さっそく選ばせて頂きました。迅速なご対応、感謝いたします。
ご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご要望をもとに宗像店の賞品選定スタッフと共に取り揃えをさせて頂いております。
今後もお客様から楽しんで頂ける店舗作りを行って参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
今後もお客様から楽しんで頂ける店舗作りを行って参りますので、今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
昨日、室見店にお伺いしました。その際ディスクアップのリールメンテナンスされていました！！メンテナンスして頂き有難う御座います！！これからも遊戯しに足を運びたいと思います！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、先日お客様よりご指摘を頂いた後の対応となっており、本来であれば店舗が事前に把握して対応するべき事案となります。
今後については定期的なメンテナンスを実施する様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、先日お客様よりご指摘を頂いた後の対応となっており、本来であれば店舗が事前に把握して対応するべき事案となります。
今後については定期的なメンテナンスを実施する様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
Calbeeのポテトチップスを置いて頂けませんでしょうか？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に伝え、現在はカウンターの端玉賞品としてご用意をさせて頂いております。
今後は在庫切れや賞品の陳列不足が無い様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に伝え、現在はカウンターの端玉賞品としてご用意をさせて頂いております。
今後は在庫切れや賞品の陳列不足が無い様に室見店へ指導を行っておりますので、これからも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
本日、南国育ち台番号380番ですがスピーカー音量を最大にしても周囲の台の音しかし聞こえませんでしたのでコールボタンを押しスタッフを呼び音が出ていない事を伝えましたが、スピーカーに耳を近づけてスピーカーからは音は出ています。と言われました。確かにスピーカーに見当たらを近づけて聞けば聞こえるがそんなに事をして遊技出来ますか? 普通、音量最大にしたらうるさいぐらいになるのに。当たったけどわからないくらいの音量でした。打っていて楽しくなかった。ちゃんと音出るように修理してください!
いつも空港店へご来店頂き、誠に有難うございます。
この度は、遊技台の音量調整及び、対応スタッフの不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
南国育ち３８０番台に関しましては、遊技台内の音量調整が「最小」になっておりましたので音量調整を行っております。今回は音量の初期設定やお客様対応に問題が有った事を空港店店長共に深く反省致します。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
この度は、遊技台の音量調整及び、対応スタッフの不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
南国育ち３８０番台に関しましては、遊技台内の音量調整が「最小」になっておりましたので音量調整を行っております。今回は音量の初期設定やお客様対応に問題が有った事を空港店店長共に深く反省致します。大変申し訳御座いません。
玉屋本部
ディスクアップのリールがバウンドしてます。リールのブレで非常に見にくく不快です。ビタ押し必須の台で少なくとも機械割に影響が出てしまいます。とても好きな台で長く打ちたいと思いますので、是非ともリールメンテナンスをお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、室見店へ早急に遊技台のメンテナンスを行う様に指示しております。
メンテナンスで改善されない場合につきましては、遊技台部品の手配・交換の対応が必要となる為、その際はお時間を頂けると幸いです。
今後も、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、室見店へ早急に遊技台のメンテナンスを行う様に指示しております。
メンテナンスで改善されない場合につきましては、遊技台部品の手配・交換の対応が必要となる為、その際はお時間を頂けると幸いです。
今後も、玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
おもちゃのトミカをおいて頂けないでしょうか？
ご意見を頂きありがとうございます。
トミカに関しては、取り扱っている業者様が見つかりましたので、近日中に、シリーズの中でも人気の高い商品
を取りそろえたいと考えておりますが、もしご希望の商品などございましたら、車種や品番をお聞かせ下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
トミカに関しては、取り扱っている業者様が見つかりましたので、近日中に、シリーズの中でも人気の高い商品
を取りそろえたいと考えておりますが、もしご希望の商品などございましたら、車種や品番をお聞かせ下さいませ。
今後とも玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ボードゲーム等、家族で遊べる景品の種類を増やしてほしいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に賞品の見直しと手配を行う様に伝達しておりますが、ボードゲーム等のおもちゃは幅広くございますので、可能であればご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
お客様のご希望に沿った賞品を直ちにご用意させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回ご要望を頂きました件につきましては、室見店に賞品の見直しと手配を行う様に伝達しておりますが、ボードゲーム等のおもちゃは幅広くございますので、可能であればご希望の賞品を教えて頂けると幸いです。
お客様のご希望に沿った賞品を直ちにご用意させて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
景品のお菓子が安っぽすぎませんか？特に珍味を好むのですが、酷すぎます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、お菓子賞品の選定を見直す様に室見店へ伝達を行っております。
また、ご希望のお菓子等がございましたら、可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますので、ぜひお知らせ下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、お菓子賞品の選定を見直す様に室見店へ伝達を行っております。
また、ご希望のお菓子等がございましたら、可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますので、ぜひお知らせ下さい。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しく御願い致します。
玉屋本部
空き台整理もっと迅速にお願いします。空いてるのか空いてないのか微妙な台だと座りたくても座れません。人員が少ないから大変なのかもしれませんがお願いします。
このたびは当店スタッフが気づくことが出来ず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。コイン、及び私物等を放置した遊技台につきましては発見して10分後、もしくはデータランプにて10分の空き時間を確認したのちに店内放送でお知らせして、5分後に空台としてコイン、私物を整理させて頂く旨を店内放送にてお伝えしております。今回の事案は店舗へ伝え、空台管理を徹底するように指導いたしました。お客様もお気づきの点がございましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
引き続き、玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
トミカを置いて頂けませんでしょうか？他店ではシリーズで置いてあるのですが玉屋様は、置いていないので少しガッカリします。
ご要望を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご要望を頂きました『トミカ』のおもちゃにつきましては空港店の
景品コーナーの担当者に内容を伝え、賞品としてご用意出来る様、準備に
入っております。いましばらくお待ち下さいませ。また、ご意見・ご要望等
ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
玉屋 本部
お客様よりご要望を頂きました『トミカ』のおもちゃにつきましては空港店の
景品コーナーの担当者に内容を伝え、賞品としてご用意出来る様、準備に
入っております。いましばらくお待ち下さいませ。また、ご意見・ご要望等
ございましたらお気軽にお寄せ下さいませ。
玉屋 本部
マスクをあごにしている人がいる。店員は注意すべき。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。玉屋全店では全てのお客様へホール内に入場の際に、必ずマスクを着用して頂くようご協力を頂いております。また遊技中にマスクを外されているお客様へは、従業員が随時お願いを入れさせて頂いておりましたが、徹底する事ができておらず、大変不安な気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。今回のご意見については、店舗の従業員全員で話し合いを行い、直ちに改善を進めて参ります。
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
今後とも玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
米田 寿昭
自粛が始まった時は、早目に休業して、凄いと思ったが、他のパチンコ屋と同様に開けたと聞きがっかり。自分も、パチンコが好きなので我慢していたが少し残念な気持ちで玉屋についつい行ったが、その店の従業員は、対策をしている人、していない人、統一しているのは、マスクだけで、不快に感じたので、徹底するべきではないのか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
福岡県からの休業要請解除に伴い、５月１６日（土）より営業を再開させて頂きました。
お客様と従業員の安全を第一に考え、福岡県遊技業協同組合のガイドラインに従った感染防止対策に加え、自社独自の感染防止対策を実施しておりますが、従業員によって個人差がある点については再度全店に通達し、取り組みを徹底して参ります。
玉屋本部
福岡県からの休業要請解除に伴い、５月１６日（土）より営業を再開させて頂きました。
お客様と従業員の安全を第一に考え、福岡県遊技業協同組合のガイドラインに従った感染防止対策に加え、自社独自の感染防止対策を実施しておりますが、従業員によって個人差がある点については再度全店に通達し、取り組みを徹底して参ります。
玉屋本部
新型コロナウイルスにより休業が解除になり16日から開業とのこと、15日午後にHPを調べてで知りました。せっかくLINE友達登録してるのにトークでの告知は未だにありませんね。最新情報のページに飛ばなくてもトークの新着でお知らせするほうが皆さんいち早く気付くと思われますよ。
ご意見を頂き、誠にありがとうございます。宗像店からLINEのお友だち登録をして頂いている方へ営業再開のご案内が、遅くなってしまった事について深くお詫びを申し上げます。今後は、お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、タイムリーに情報発信をするよう努めて参ります。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
今後とも、玉屋宗像店をよろしくお願いいたします。
緊急事態宣言の延長で休業が伸びたと思われます。営業再開後（6月1日以降？）ですが台の間隔やお客のマスク着用義務等の対策は取られるのでしょうか？身分証提示はさすがに6月の段階だと開けてる所多いと思うので無いとは思いますが（あるなら従いますが・・・）
休業延長につきましては福岡県の要請解除まではお客様、地域の方、従業員の安全を最優先し継続して参ります。また、今回ご意見を頂きました営業再開後の対策につきましては現在検討を重ねながら準備しておりますので、正式に決まりましたら自社HP、LINE等でお知らせ致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
玉屋本部
玉屋本部
この度の新型コロナウイルスの感染者拡大の折も、店内の衛生面に対しても、徹底していて、安心して遊べていました。政府の緊急事態宣言を受け、指定業者でも無いのにも関わらず、いち早く福岡県下全店舗の一斉休業に踏み切られた事は、とても素晴らしいと思います。パチンコ好きなら行きたい→空いているから行く。になってしまうと思いますが、私達の事を本当に思ってくださってる上での一斉休業だと思います。新型コロナウイルスが一刻も早く終息して、また玉屋さんでスタッフの皆様にお目にかかりたいです。
心温まるご意見を頂き、誠にありがとうございます。新型コロナウィルス感染拡大による【非常事態宣言】に伴い、お客様、従業員の安全を最優先し福岡県下、玉屋14店舗において4月8日から当面の間、臨時休業とさせて頂きました。この取り組みに対してのご理解、弊社従業員に対して励ましのお言葉を頂き、深く御礼を申し上げます。営業再開につきましては、改めてホームページ、LINE、店舗案内等でお知らせさせて頂きます。今後とも、玉屋新宮店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
いつも楽しく利用させて頂きありがとうございます。自粛休業は仕方ないことであるのはわかりますが、他の店舗では貯玉の交換は出来るのに、何故貴社は出来ないのでしょうか？急遽、休業に対応するのはいいことですが、顧客の金銭に関わるものを扱っているのでしたらその点まで配慮するのが本当に顧客視点にたったサービスではないのでしょうか？もう少し顧客視点での対応をお願いしたく苦言を申しあげております。また、その対応が出来るのでしたら、LINE等でのお知らせをいただけると幸いです。
この度は新型コロナウィルス感染拡大による「緊急事態宣言」に伴い、お客様と従業員の安全を最優先して４月８日より福岡県下１４店舗の臨時休業を行っております。貯玉対応につきましても当日清算出来なかったお客様へは大変ご迷惑をお掛けしました。今回のご意見を頂き、一部貯玉清算を対応されているホールもありますが、自社が取引しております景品卸業者、また景品買取業者共に休業の為、対応致しかねます。
営業再開後は営業時間内であれば今まで通り貯玉のご精算は可能ですので、どうかご安心頂き、営業再開までの間お待ちください。
玉屋本部
営業再開後は営業時間内であれば今まで通り貯玉のご精算は可能ですので、どうかご安心頂き、営業再開までの間お待ちください。
玉屋本部
玉屋さんのスタッフの方々はとても人当たりの良い、そして居心地の良い接客が印象的で仕事終わりに通っていました。仲良くなったスタッフの方はお店で働いているのが怖いと言っていました。玉屋さんの営業方針に口を出すようで申し訳ないですがスタッフの皆様の安全と安心を優先してあげてほしいです。HPにもあるファーストペンギンになってパチンコ業界、自粛を先陣を切りお客様、スタッフの信頼をさらにあげてほしい。本当にスタッフの方は大切にしてあげて下さい。コロナが収まったらまた遊びに行きます。
スタッフへのお心遣い誠に感謝致します。当社と致しましては日々変化する情報に即時対応しながら今できる最大限の対応を社内でも徹底して行っており、２月より全従業員にマスク着用をいち早く義務化させ、出勤時の体温チェック、手洗いうがいの徹底させております。精神面のケアについても十分に配慮し、今後も安心して働ける職場環境に努めて参ります。
また今現在、ご来店頂いているお客様も十分予防に気を付けながら遊技を楽しまれている事を鑑み、引き続き遊技環境の管理徹底を行いながら適切な営業を行いたいと考えております。
一日でも早い終息を願うと共に、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
玉屋本部
また今現在、ご来店頂いているお客様も十分予防に気を付けながら遊技を楽しまれている事を鑑み、引き続き遊技環境の管理徹底を行いながら適切な営業を行いたいと考えております。
一日でも早い終息を願うと共に、皆さまのご健康を心よりお祈り申し上げます。
玉屋本部