株式会社玉屋

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2026.02.26

当たっているにもかかわらず、他の台を取ってもいいのですか？〇〇〇番台に座っていた男性、〇〇〇番台にたばこを入れて押さえていた。人が少なかろうと言って何でも許されるのか？

の度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。ご指摘の件につきましては、当日の録画映像を確認した結果、投書を頂いた時間に該当台でご遊技されていたお客様は確認出来ましたが、複数台を確保する姿までは確認が取れませんでした。
全従業員で共有を行い、事実確認が取れ次第、お声掛けの対応をさせて頂きます。
当店ではお客様に公平にご遊技頂く為、台の掛け持ち遊技はお断りしておりますが、当店の管理不足により、ご指摘を頂く結果となりました。巡回強化を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、掛け持ち遊技を行った方に、お客様が特定されない様、少し離れた場所でスタッフへご一報頂けると幸いです。
直ちに確認・対応をさせて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.02.25

スロット46枚払い出しにしていいからもっとスロットの扱いを良くしてほしい。ジャグラーとか両台をツモれなくてこまってる。

貴重なご意見ありがとうございます。
「46枚スロットにしてでも状況を良くしてほしい」というスロットへの熱意、しっかりと受け止めました。なかなかご期待に沿う台（ジャグラー等）をご提供できず心苦しく思います。
誠に恐縮ですが、現在のところ当店では46枚スロットへ営業形態を変更する予定はございません。
システムの変更はいたしかねますが、現在の営業形態のなかで皆様により一層お楽しみいただける店舗づくりに努めてまいります。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.02.21

今日東京喰種打ったけど全くかからなかった。あんまりもひどい。北斗打ったけど全然続かなかった。玉屋はひどすぎる。

このたびはせっかくのご来店時にご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。射幸心をそそる恐れから、遊技の結果に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.21

出玉、当たりに関しての答えが答えになっていません。そのままの意で受け取ってよろしいのならばお客から言われるネガティブな声は減るはずです。本日は台がパンクしましたが、どうせ補償すらなさそうなので、スタッフを呼びませんでした。とにかくテンプレで答えるのはやめてください。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
遊技の結果についてのご意見やご指摘に関しましては射幸心を煽る可能性がある為、控えさせて頂きますがお客様からのご意見に関しましては真摯に受け止め、出来る限り、改善を図って参ります。また、ご遊技中のトラブルの際はすぐにスタッフをお呼び下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.16

たまピー最近来店しなくなりましたね？そろそろ待ってます。

ご意見をいただきありがとうございます。弊社のイメージキャラクターたまピーは２月１８日（水）フェイス様とのコラボ取材【メガンダイ取材】にて、朝抽選を受けられたお客様の対応、接客をするために来店しますので、ご都合よろしければご来店していただけますと幸いです。今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2026.02.16

来店ポイント交換のジャグラーぬいぐるみがなくなって悲しいです。また入れて下さい。

この度は玉屋筑前店にご来店頂き、誠にありがとうございます。この度の来店ポイント景品のリクエストに関しましては、新たにジャグラー景品を準備させていただきます。ぬいぐるみに加え、お客様にもっと喜んで頂ける景品を準備したく思います。今後もより楽しんでいただける景品ラインナップを整えてまいりますので、どうぞご期待下さいませ。
今後とも玉屋筑前店をよろしくお願い申し上げます。
店長　コータロー

GO+筑前

2026.02.14

店員さんのやさしさ、良く気がつく。

いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
当店スタッフにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。まだまだ、行き届かない点もあるかと思いますが今後も宜しくお願い致します。また、ご意見などございましたらお気軽にお寄せくださいませ。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.14

パチンコ台の音量をムダにMAXにして遊んでいるのがウルサイ‼ボリューム1～2と張り紙をしているなら注意してほしい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店では、すべてのお客様に快適にご遊技いただけるよう、音量に関するお願いを掲示して、音量が大きいと感じた際はお声掛けを行っておりますが、今回ご指摘を頂く結果となりました。
今後はホール巡回時の音量確認をより徹底すると共に、掲示場所を増やして、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めます。
またご遊技中に気になる点がございましたら、お手数ではございますが、お近くのスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.02.13

前にも提案させていただいた入店前の女子トイレが使用出来ないので不便です。コンビニでも男女分かれているのに、駐車場に1つしかトイレが使用出来ないし、男女一緒ですと使用しにくいです。よろしくお願い致します。

この度はご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
前回、令和7年9月28日にご意見を頂き、この度玉屋本部と協議を行いましたが、法令上の観点により、ホール内のお手洗いを常時解放する事は出来ないとの結論に至っております。
お客様のご指摘は十分に理解しておりますが、ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、混雑等でご利用が難しい、また緊急性が高い等の場合につきましては、状況に応じてホール内のお手洗いをご案内させて頂きますので、お近くのスタッフまでお声掛け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.02.12

畳の所に座っている遊技しない人、やはり気持ち悪いです。（来店ポイントは入れている）他の方も言っていました。スタッフの方も大変だと思うけど、どうにかしてほしいです。（女性トイレ、張り替えがしてあり清潔感があって良いです）

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
休憩コーナーを長期利用される方につきましてはあらためてホールスタッフに伝達し、巡回中の確認を強化致します。長期利用が確認できた際は適切な対応を行っていきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.11

打ってない人が席にいつまでもいるのを注意してほしい。友達がとなりにいて見ている、30分以上、打ってるふりだけたまにしていた。回すことなくボタンを押したりしているだけ。

このたびは店舗側が気付くことができず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。当店では遊技されず遊技台に着席されているお客様には公平に判断させて頂いた上でお願いを入れ、席を空けて頂いておりますが、目が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。再度、全従業員に伝達を行い、快適なホール環境に努めてまいります。
今後とも玉屋409雑餉隈をよろしくお願いいたします。
玉屋409雑餉隈　店長

409雑餉隈

2026.02.09

1パチの東リベ・ブルーロックの列の後ろにどうして甘デジを置いているのか意味が分からない。音も下げない人たちが多いし319や399の後ろに甘デジを置くの本当にやめてほしい。当たらずに台でやっているのがバカらしく思える。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
機種配置へのご意見につきましてはいま一度、見直しを行い、改善するべき部分は速やかに進めて参ります。遊技台の音量につきましては気になる点がございましたらお近くのホールスタッフへお知らせください。状況確認を行い、必要な場合は　すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.09

オススメコーナー、遊べないと感じるのは私だけでしょうか？遊ばせるつもりないのでしたら「オススメ」してほしくないです。

この度はせっかくのご来店時にご期待に添えず、誠に申し訳ございません。射幸心をそそる恐れから、遊技の結果に対する回答は控えさせて頂きますがお客様のお声を真摯に受け止め、お客様に楽しんで頂ける店舗となれる様に日々の営業に努めて参ります。
今後とも、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.06

毎朝モバイル抽選で入場している常連の人たちが、台に札を置き、通路に立ち止まり他の台を選んでおり、後から入場するのに通路をふさがれて毎回一声かけないと台にたどり着けません。朝イチの際は、入場する人が落ち着くまで椅子のほうによけてほしいです。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
入場の際にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を受けて入場時のルールを一部変更致します。詳細な内容は現在、掲示ポスターを準備中です。完成後、店内に掲示させて頂きます。新ルールにつきましてはお客様への周知期間を経て、実施させて頂きます。いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.01

いつも楽しい時間をありがとうございます。接客やサービスにいつも大満足です。大変な事もあるでしょうがこれからも頑張ってください。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様が快適に遊技を楽しんで頂くため全従業員で考えて行動するよう意識を統一して日々の営業に臨んでおりますが、お褒めのお言葉を頂けて大変励みになります！これからも、もっともっと玉屋∞本店を気に入って頂けるよう進化、成長して参りますので、引き続き、よろしくお願いいたします。ご意見を頂き誠にありがとうございました。
店長　米田

∞本店

2026.02.01

米PのX楽しみにしています。

楽しんで頂き大変励みになります！昨年4月から店長としての目線で発信ができればと店長Ｘアカウント（@YONEPEE2288）を開設し、今も試行錯誤している段階ですが、今後も楽しんで頂ける発信ができるよう努力して参りますので、ぜひXの中でもリプなどで絡んで頂けますと幸いです。わざわざ投書を頂きありがとうございます。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします！
店長　米田

∞本店

2026.01.31

来店ポイントの景品、もち吉の「えん餅」とてもおいしかったです。今後の景品も楽しみにしています。

この度は、当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
来店ポイント景品をご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もご来店の際の楽しみのひとつとしてご満足いただけるよう、景品内容をはじめ、企画やサービスの向上に努めてまいります。
他にもお気付きの点やご要望などがございましたら、ぜひお聞かせください。これからも楽しんでいただける店舗づくりを目指してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋中尾店店長

SLOT222中尾

2026.01.29

常連のお客さん。声が大きい、うるさい注意してほしい。イやな気分になる。

このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。大声を出すなど遊技中のマナーが悪いと見受けられるお客様に対してはお見掛け次第、お願いとお断りを入れていきます。もし、気になる点がございましたらお近くのホールスタッフへお伝えください。状況を確認させて頂き、対応を行います。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.29

高校生に見える若者がたくさんいる。確認してハイエナやめさせて。

ご指摘を頂きました、「ハイエナ行為」につきましてはハウスルールに則って巡回強化を行い、迷惑行為の防止に努めて参ります。また、「高校生に見える若者がいる」というご指摘につきまして、当店では1時間に1回、18歳未満の方が入店されていないか目視での全館チェックを実施しております。その際に18歳未満と思われる方をお見掛けした場合、身分証の確認をさせて頂いています。18歳以上の確認がとれない際は、入店・遊技をお断りし、退店して頂くという対応をとっていますのでどうぞご安心くださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ、宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.27

台を離れた途端、店員が飛んできて確認をされるのは、なぜでしょうか？モニターでチェックしているのですか？遠隔操作はするな！！

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフの遊技台確認については、遊技台の清掃だけでなく、お忘れ物等がないか確認をさせて頂いております。
お客様に快適にご遊技して頂ける環境作りの為、必要な作業となりますので、ご理解頂けると幸いです。
また玉屋グループにおいて、全ての遊技台は公安委員会の検定を受けた遊技機を設置しており、遠隔操作などの不正行為は一切出来ませんので、どうぞご安心してご遊技下さい。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

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