株式会社玉屋

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トリアーダ宗像店

2026.01.27

〇〇〇番台に座った男、いつもウロウロして、はまっている台に座る。今日も出している。この店はハイエナをしなければ勝てないのか？バカバカしい！！

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、店内でハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に張り付き、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
ただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.01.26

セブンの自販機においなりさん3個入りを入れて下さい。前おいなりさん入っていてよく食べていたのでお願いします。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
セブンイレブンの担当者様に確認しましたところ、「いなり」の納品は可能とのことですので先方の準備が出来次第、納品を開始させて頂きます。いましばらく、お待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.13

北斗転生のスロットを打ちたくて抽選を受けたら100番以内で微妙な番号やったけど、自分と同じ番号くらいの男性が入口近くの台を押さえました。えっと思ったら、先に入場していた若者が指をさして「ココ、ココ」みたいな動作をしており、台押さえをしていたとしか考えられない。質問→玉屋新宮はそれを認めますか？

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましては、当日の録画映像を確認した結果、台押さえや複数台の掛け持ち等の不正行為は無く、当店ルール通りに遊技台を確保されておりましたので、ご報告させていただきます。
また質問をいただきました内容につきましては、当店では台押さえ・複数台の掛け持ち、ならびに第三者による遊技台の確保は認めておらず、その様な行為が確認出来た際は、お声掛けの対応を行っておりますので、ご安心下さい。
今後もお客様に公平なサービスを提供出来る様、努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.01.12

アル中の人は出禁にしないんですか？頭や手が震えながらパチンコしてる人を見かけます。周りで遊んでる人のことを考えてほしい。あと、隣の台で杖置かれたら邪魔なのでどうにかしてくれ。

この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
周囲のお客様へのご配慮という点で、ご不安に感じられた点、私どもも真摯に受け止めております。
体調が優れないように見受けられる場合でも、外見だけを理由にご利用をお断りすることは難しいのが実情です。
ただし、他のお客様のご迷惑となる行為や危険が生じている場合には、スタッフよりお声がけし状況に応じて対応いたします。
また、杖やお荷物が隣台・通路の妨げになる場合も、巡回時に確認のうえ、置き場所のご案内などを行います。
今後も玉屋太宰府店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

GO+太宰府

2026.01.11

景品の中にグリコのキャラメル入れていただきますとありがたいです。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望の賞品につきましては、次の賞品仕入れの際に追加で発注をさせていただきます。入荷までしばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.10

閉店時間で打ち止めの指示をする時としない時があるのはなぜですか？なぜ長く打たせる時があるのですか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を受け、スタッフ全員にハウスルールを徹底するよう指導しております。
尚、ハンドルストップにつきましては、22時40分の店内のアナウンス終了時とさせていただいており、その後、遊技をされているお客様へ順不同にお声を掛けさせていただいておりますが、故意の遊技継続と判断した場合には大当り、出玉獲得につきましては無効とさせていただく場合もございます。全てのお客様に公平、安全なサービスを提供できる様、努めてまいります。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長　山名

空港店

2026.01.09

遊び中の札を置いて、他の台をうちに行く人を注意して下さい。店員さんは見て見ぬふりです。

ご指摘をいただきました、掛け持ち遊技につきまして、遊技台の管理に行き届かない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、ホールスタッフにハウスルールに則り、遊技台の管理をきちんと行っていく様に指導を行いました。
今後もお気づきの点がございましたら、ご意見をお寄せいただければと思います。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.08

玉屋様へ、店長様へ、スタッフ様へ明けましておめでとうございます。今年もどうぞ宜しくお願い致します。皆様のご健康とご発展をお祈り致します。私も頑張ります。GOGOジャグラーが大好きです。以前と比べると、あまりジャグラ―が光らないようですが・・・光らなくても玉屋さんへ来ますよ。今年は午年、馬くいきますように ※個人的内容つきましては記載を伏せさせて頂きました。

明けましておめでとうございます。今年も宜しくお願い致します。
いつも暖かいお気遣いをいただき、誠にありがとうございます。2026年も地域の皆様にお楽しみいただけるお店となれる様、一生懸命頑張っていく所存です。ジャグラーシリーズも大切にして営業を行って参ります。
今年も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.07

めちゃくちゃ咳をしている人、わざとらしく大きなクシャミをしている人がいるので、エチケットとしてマスクを配ってほしい。インフルやコロナを移されそうで怖いです。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、お客様のご心配は十分に理解している所存であり、お客様よりご要望をいただいた際はマスクをお渡ししております。
しかし、お客様のマスク着用については「お客様の任意にお任せする」となっている為、店舗側からマスク着用のお声掛けは非常に難しく、出来兼ねる旨をご理解いただけると幸いです。
店舗としても、お客様に安心してご遊技いただける様、清掃・除菌活動は引き続き強化して参りますので、今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.01.05

ケロットトロフィーのアクリルスタンドを再入荷してほしい。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望のアクリルスタンドに関しましては、再入荷を検討させていただきます。入荷のスケジュール調整を行いますので、いましばらくお待ちくださいませ。
本年も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.05

ジャグラー頑張ってくれてありがとう。私は玉屋派です。今年もよろしくね、ありがとう玉屋‼

いつもご来店いただき、ありがとうございます。
当店ではジャグラーを「毎日おすすめ機種」として運用しております。2026年もジャグラーは大切にしていきますので、本年も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.01.05

スマホを持っていないと抽選に参加出来ないのでどうにかしてほしい。

この度は、抽選参加に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在の抽選はLINEを利用した運用となっておりますが、スマートフォンをお持ちでないお客様にもご参加いただけるよう、抽選受付時間内にご来店いただいた場合の代替手段を準備しております。運用が整い次第、店内掲示等でご案内いたします。
今後もより多くのお客様にご利用いただきやすい環境づくりに努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店店長　池田

GO+太宰府

2025.12.31

LINE抽選の半径を５㎞から10㎞に変更してもらいたい。

いつも玉屋空港店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
モバイル抽選の範囲につきましては、抽選の受付け、結果の配信後にお車で来店されてもおおよそ入場整列に間に合う範囲を基に設定させていただいております。
ご希望に添えない事は誠に残念ですが、現状の範囲でご利用いただきます様、よろしくお願いいたします。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長　山名

空港店

2025.12.26

5.6年程仕事帰りに週3ほど通ってます。駐車場の件でご指摘をされました。稀に車で行き、10時過ぎごろだと満車で止めれないことが多く、8時台に駐車して、用事等で時間を潰して、行きます。駐車場の精算ですが、早く止めすぎと指摘を受けました。一度わざわざ駐車場を出て精算し、もう一回入ってきてくださいとの事。一度出庫をするのは本当に手間です。何より、この5.6年通ってたのにほんとに悲しかった。今後は、敷地に駐車場がある遊戯場に通わせてもらうことを検討いたします。ご迷惑をお掛けしてすいません。

いつも玉屋555大橋にご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当店が提携している駐車場に関してはシステム上、午前8時以前に入庫された場合は無料処理が出来ない為、一旦お車を再入庫していただく様にお声掛けさせていただいております。
また、555大橋への来店時間と駐車場の入庫時間の時差が、4時間以上かけ離れている場合は、来店時刻と遊技確認をさせていただき、確認が出来なかった場合は無料処理をせずに、再入庫してもらう場合がございますので、予めご了承をお願いしたく思います。
もし、ご不明な点等ございましたら、お近くのスタッフへとお気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも玉屋555大橋をよろしくお願いいたします。
玉屋　本部

555大橋

2025.12.24

こんにちわ本店と宗像店を交互に利用しているファンです。貴社は、明日２４日新台エバ1７の導入予定とのことでしたが、本日７時半時点でのP-worldの台情報とは相違してます。確認して教えてください。

いつもご来店ありがとうございます。
新台入替の情報について、お客様に誤解を招く様な情報を発信してしまい、申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、P-worldの更新時間の設定ミスによるもので、今後はお客様に分かりやすく情報を発信出来る様に努めてまいります。
今回の新台入替につきましては、24日(水)店休日、25日(木)新台入替、スマパチ新世紀エヴァンゲリオン～はじまりの記憶～導入となっています。
今後も玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2025.12.24

加熱式たばこの喫煙者は本人の自覚はないかも知れませんが、煙も臭いも周囲に不快を感じさせています。完全なる無煙、無臭でもないのに喫煙を認めているのは顧客に対して公平とは思えません。流れに逆行するサービスかと思われますが、どうお考えなのでしょうか？

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
加熱式たばこの喫煙につきましては、今までにも同様のご意見をいただいておりますが、一方で多くのお客様から加熱式たばこ喫煙エリアへのご要望もあり、健康増進法を順守して運用を行っております。
現状、変更の予定はなく、お客様のご希望に添えない事に心苦しい点はございますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また煙や臭いへの対策として、マスクもご用意しておりますので、ご希望の際は、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.12.23

沖スロでのお客どうしの会話のボリュームがひどすぎて、しゅうちゅうできない。台をうたないのに、すわっている人がいるので注意してほしい（長時間）客がうつまねをしたりする人がいる。わざと。どうかしてほしい。

このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
遊技中のマナーが悪い、また空台休憩につきまして、あらためて従業員に内容を共有し、防止に努めてまいります。
また、沖ドキコーナーにはマナーや禁止行為など明記したポスターを掲示し、お客様へのお願いも行っていきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.12.15

別に全台リセットしろとは言わないけど、朝一クレジットの残っている沖ドキとか見ると萎える。

この度は、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
リセットの可否等につきましては、関係法令等の遵守のため、回答を差し控えさせていただきます。
一方、朝一のクレジット残りにつきましては、開店前点検で行うチェック（コインを1枚投入し、払い出しとクレジット表示の0復帰を確認する手順等）において、手順運用の不備に起因したものであり、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、玉屋太宰府店をよろしくお願い申し上げます。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2025.12.13

店内に未成年らしき人がいます。それと台で携帯とは違う機械でボタンを押しながら操作していると必ず大当たりを引きそのまま連チャンしてます。本来なら外れて当たり前なのに当たるのはおかしいです。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
当店は20歳未満(※)の方は遊技できませんので、定期的に店内巡回を行いながら、身分証等で年齢確認をさせていただき、確認がとれない方、満たしていない方につきましては速やかに退店していただいております。(※)当店が遊技中に喫煙可能なため。
またご指摘いただいた内容の不正行為につきましては、定期的に人物確認、遊技台のデータ確認・点検を行っておりますが、そのような不審な人物、遊技台は確認できませんでしたので、お手数ではございますが、同様の状況を確認できましたら、お近くの従業員までお伝えいただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.09

「なかはら」という店員さんがものすごく丁寧に台の掃除をしててビックリしました。素晴らしいです。やはり玉屋のサービスはすごいですね！！応援してます。これからも皆さん頑張って下さい。あと5スロを増やして下さい。

今回はスタッフの清掃に対してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
この件を本人に伝えたところ「これからもお客様に快適に遊技していただける様、頑張っていきます」と言っておりました。
今回
投書をいただいたスタッフだけではなく、全スタッフでお客様が楽しんでいただける環境を整えていきます。
また184枚スロットの増台に関しては、現在のところ予定はございませんが、お客様のご意見は今後の営業の参考にさせていただきます。
今後ともトリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

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