お客様の声
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その他、ご意見ご要望
電子タバコやめてほしい!!マジでくさい
この度は臭いの件でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
当店は、多くのお客様からのご要望を受け、改正健康増進法を順守のうえ、加熱式たばこ専用エリアを設けております。
また、建築基準法に基づく換気設備を備え、快適な環境づくりに努めております。分煙対策は見直しを重ねておりますが、臭いの感じ方には個人差があり、十分とは言い切れない場面があることも承知しております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、各台分煙ボードの利用やマスクを用意しております。どうぞ遠慮なくスタッフへお声掛けください。
今後も快適な環境づくりに努めてまいります。
引き続き、玉屋筑前店をよろしくお願い申し上げます。
店長 コータロー
当店は、多くのお客様からのご要望を受け、改正健康増進法を順守のうえ、加熱式たばこ専用エリアを設けております。
また、建築基準法に基づく換気設備を備え、快適な環境づくりに努めております。分煙対策は見直しを重ねておりますが、臭いの感じ方には個人差があり、十分とは言い切れない場面があることも承知しております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、各台分煙ボードの利用やマスクを用意しております。どうぞ遠慮なくスタッフへお声掛けください。
今後も快適な環境づくりに努めてまいります。
引き続き、玉屋筑前店をよろしくお願い申し上げます。
店長 コータロー
裏道から玉屋に来る時、右側（ほっともっと側）が死角になり見えないので、カーブミラーを付けてほしいです。 宜しくお願いします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現場の確認を行い、ご意見をいただいた通り、死角となっておりました。
今後については、関係部署と協議の上、ミラー設置の検討・判断を行いたいと考えております。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、現場の確認を行い、ご意見をいただいた通り、死角となっておりました。
今後については、関係部署と協議の上、ミラー設置の検討・判断を行いたいと考えております。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
朝、抽選待ちでトイレを利用するのに男女同じトイレですと使用しにくく、一度ホールの所を案内してもらえましたが、二回目は（男性店員）ダメだと言われました。 女性への配慮をお願いしたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回のご意見につきましては、法令上において、パチンコ店がお客様をホール内へご案内できるのが10時以降となっている為、基本としては、立体駐車場2階のお手洗いをご利用いただきたいと考えております。
当店側の都合で大変申し訳ありませんが、ご理解をいただければ幸いです。
尚、混雑などで使用ができない状況であれば、状況に応じて判断をさせていただきますので、お近くにスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
今回のご意見につきましては、法令上において、パチンコ店がお客様をホール内へご案内できるのが10時以降となっている為、基本としては、立体駐車場2階のお手洗いをご利用いただきたいと考えております。
当店側の都合で大変申し訳ありませんが、ご理解をいただければ幸いです。
尚、混雑などで使用ができない状況であれば、状況に応じて判断をさせていただきますので、お近くにスタッフまでお申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮 店長 野田
トイレの時間を正しくしてほしいです。
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました件につきましては、個室内ウォシュレットのリモコンに表示されている時間がずれていましたので、正しい時間に変更しております。不備を教えていただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
ご指摘をいただきました件につきましては、個室内ウォシュレットのリモコンに表示されている時間がずれていましたので、正しい時間に変更しております。不備を教えていただき、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
休憩札の準備をしていると返答がありました(掲示された)が、なかなか設置してくれませんね。 玉屋あるあるですか？有言実行して下さい。
このたびは返答への対応が遅れ、誠に申し訳ございません。
7月23日に返答させていただいた件、準備を進めると返答しながら前任の店長から内容の引継ぎがされておらず、対応が遅れました。
すぐにパチンココーナーの休憩札の作成に取り掛かります。休憩札はできた物からコーナー毎に設置していきますので、先に設置して欲しい機種やコーナーなどありましたら、ホールスタッフにお申し付けくださいませ。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
7月23日に返答させていただいた件、準備を進めると返答しながら前任の店長から内容の引継ぎがされておらず、対応が遅れました。
すぐにパチンココーナーの休憩札の作成に取り掛かります。休憩札はできた物からコーナー毎に設置していきますので、先に設置して欲しい機種やコーナーなどありましたら、ホールスタッフにお申し付けくださいませ。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
玉屋様へ。お彼岸が来て、涼しさが感じる様になりました。2回目、77歳のお婆ちゃんの愚痴を聞いて下さい。ジャグラーGOGOの大好きなお婆ちゃんです。GOGOが光った瞬間は天国に行った気分です。25年前の赤のフレームのメガネと洋服、25年前に頂き物の車226,350㎞の修理代が大変です。でも楽しみストレス解消に来店しております。どうかGOGOが光りますように。玉屋様のご発展を心よりお祈り申し上げます。私にも宝くじが当たりますようお願いしていて下さい。愚痴のお婆ちゃんより
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ジャグラーは私も愛してやまない機種です。初めてスロットを打った機種はジャグラーでした。当時のジャグラーはGOGOランプがひっそり「ホワンッ」と光って気付かず打っていたこともしばしばありました。
ゴーゴージャグラーは当時の光り方に似ていて、私も大好きな機種のひとつです。今後もお客様に楽しんでいただけるように「ジャグラーの遊び易さ」を追求していきますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
※宝くじも当たりますように♪
玉屋666唐津 店長
ジャグラーは私も愛してやまない機種です。初めてスロットを打った機種はジャグラーでした。当時のジャグラーはGOGOランプがひっそり「ホワンッ」と光って気付かず打っていたこともしばしばありました。
ゴーゴージャグラーは当時の光り方に似ていて、私も大好きな機種のひとつです。今後もお客様に楽しんでいただけるように「ジャグラーの遊び易さ」を追求していきますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
※宝くじも当たりますように♪
玉屋666唐津 店長
LINE抽選って平等ですか？イベント日4回連続ほぼ最後尾なんですが…
いつも∞室見のLINE抽選にご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご意見をいただきました内容につきまして、自社オリジナルの抽選システムではなく、第三者が運営しているものを採用させていただいているため、店舗側が意図的に操作できるものではないことをご理解いただければと思います。
引き続き∞室見をご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
ご意見をいただきました内容につきまして、自社オリジナルの抽選システムではなく、第三者が運営しているものを採用させていただいているため、店舗側が意図的に操作できるものではないことをご理解いただければと思います。
引き続き∞室見をご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
店内掲示物のパチンコをもっと面白く！という掲示を見ました。パチンコは現在苦しい状況ではあると思いますが、数台楽しめそうな台がありました。このまま続けていけばお客さんは増えていくと思います。これからも応援しています。
この度は玉屋トリアーダ宗像店に対して温かい言葉をいただき、ありがとうございます。今回、お客様からいただいたお声は店舗に伝えさせていただきました。
店内の掲示物に限らず、ご来店していただいたお客様に楽しんでいただけるように今後も努力をして参ります。
またお客様が遊技したい台に関しましてもリクエスト台として可能な限り導入を行って参りますので、ご要望がある際はこちらの掲示板、もしくは店舗スタッフまでお声掛け下さいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
店内の掲示物に限らず、ご来店していただいたお客様に楽しんでいただけるように今後も努力をして参ります。
またお客様が遊技したい台に関しましてもリクエスト台として可能な限り導入を行って参りますので、ご要望がある際はこちらの掲示板、もしくは店舗スタッフまでお声掛け下さいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いします。
玉屋本部
店内のハイエナ行為どうにかなりませんか？そしてグループ打ち？も横行しているのは残念です。徘徊もそうですし、良いのがないのか知らないですけどテーブルで待機、徘徊と本当に不愉快です。お店の接客とか挨拶とか本当に素晴らしいと思っています。この様な行為が横行していてはお店として勿体無いです。また、注意されているのかどうか分かりませんが抽選整列時にアナウンスしているにも関わらずこの様な行為が行われているということは注意出来ていない、お店側も容認していると捉えても仕方ありません。早急に対処して頂きたいです。
この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘をいただく形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、上記行為を行っているお客様に対しては、お願いを入れていく様に店舗の方に伝えております。
また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝えいただければ、お声掛けをさせていただきます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。 玉屋本部
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘をいただく形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、上記行為を行っているお客様に対しては、お願いを入れていく様に店舗の方に伝えております。
また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝えいただければ、お声掛けをさせていただきます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。 玉屋本部
たまピーのぬいぐるみ（小）が欲しいのですが各店舗景品に出ているのを見たことがありません。カウンターで問い合わせすれば出して頂けるものでしょうか？またたまピートレカも欲しいのですがこちらもカウンターで対応して頂けるものでしょうか？取扱店舗等どちらも御座いましたらご教授頂きたいです。
いつも玉屋∞本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
現在たまピーぬいぐるみ(小)につきましては在庫が無く、すぐに提供出来ない状況ですが、グループ店に在庫がありましたので早急に手配致します。又、たまピートレカにつきましては在庫がございますので、お近くスタッフへお申し付け下さいませ。
今後とも玉屋∞本店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
玉屋 本部
休みの日に遊びに行かしてもらっていますが、必ずいるグループがいます。何度もホール内を徘徊し、ハイエナと呼ばれる行為をしています。トリアーダ宗像店のお客様の声にもホール内徘徊するハイエナがいて迷惑とたくさん書いてありますが一向に出禁にならないです。朝の抽選後、店員がグループ、徘徊行為は禁止と言っているのは形だけですか？遊技中の画面見てきますし、楽しく打てません、本当にどうにかしてください。
この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては、店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘をいただく形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝えいただければお声掛けをさせていただきます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
特定のゲーム数のみを狙って遊技する行為など、他のお客様にご迷惑となる行為に関しては、店舗ルールで禁止しており、発見した際はお声掛けを行っておりますが、今回お客様よりご指摘をいただく形となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
巡回を強化し、店舗ルールを徹底する様、今回の件は店舗の方に伝えております。また、お気付きの場合はお近くのスタッフまでお伝えいただければお声掛けをさせていただきます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
最近注喚起されてると思いますがハイエナ行為をしてる人がいまだにいます！何度も背後をウロウロされて集中できず迷惑してます。うちの家内が気味悪がってました。今一度注意して頂けませんか？落ち着いて打ちたいです。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋∞本店のハウスルールでは、他のお客様のご迷惑となるハイエナ行為や立ち見などはご遠慮いただくよう店舗運営を行っていますが、管理を徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
今回の件は店長に申し伝え、店舗の全従業員で共有して再発防止に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
遊戯しないのに決まった人達がずっと椅子に座っていて座りたいのに座れない。店員に言っても見て見ぬふりで注意もしない。おかしいと思う。
この度は椅子の利用につき、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
遊技台の椅子につきましては、ご遊技されない方のご利用は原則としてお断りしており、状況を確認のうえ、スタッフよりお声がけを行っております。
また、休憩スペースの椅子につきましては、お客様の休憩用として設置しており、時間制限は設けておりません。混雑時は譲り合いへのご協力をお願いしております。
さらに、休憩スペースの椅子については、混雑時の空き状況を確認し、必要に応じて追加設置を検討するように店舗に伝えています。
本件を受け、巡回強化およびお声がけ基準の再周知を進めてまいります。お困りの際はお近くのスタッフへお声がけください。
可能な範囲で速やかに対応いたします。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
玉屋本部
遊技台の椅子につきましては、ご遊技されない方のご利用は原則としてお断りしており、状況を確認のうえ、スタッフよりお声がけを行っております。
また、休憩スペースの椅子につきましては、お客様の休憩用として設置しており、時間制限は設けておりません。混雑時は譲り合いへのご協力をお願いしております。
さらに、休憩スペースの椅子については、混雑時の空き状況を確認し、必要に応じて追加設置を検討するように店舗に伝えています。
本件を受け、巡回強化およびお声がけ基準の再周知を進めてまいります。お困りの際はお近くのスタッフへお声がけください。
可能な範囲で速やかに対応いたします。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
玉屋本部
スロット台のレバーを、力を込めて叩く人がいるので注意してほしい。隣で打たれるとイライラするし、台のレバーも壊れるかもしれません。
このたびは不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、 レバー強打や台を叩くなど他のお客様のご迷惑となる行為につきましては、発見次第、お断りの対応をとって参ります。
また、気になる点などございましたら、お近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させていただきます。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
店舗の全スタッフにはお客様からのご指摘を伝え、 レバー強打や台を叩くなど他のお客様のご迷惑となる行為につきましては、発見次第、お断りの対応をとって参ります。
また、気になる点などございましたら、お近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させていただきます。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津 店長
前向きなご検討ありがとうございます。小岩井温汁せろりさんの来店を楽しみに待ってます。いつもありがとうございます。
いつも玉屋555大橋にご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご要望は今後の営業の参考とさせていただいておりますが、ご期待に添えない可能性もございますので、予めご了承ください。
今後もご意見・ご要望などあれば、可能な限りで対応をさせていただこうと考えております。
今後もお客様に楽しんでいただけるお店になれる様、従業員一同、日々精進して参ります。
今後も玉屋555大橋を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
お客様からのご要望は今後の営業の参考とさせていただいておりますが、ご期待に添えない可能性もございますので、予めご了承ください。
今後もご意見・ご要望などあれば、可能な限りで対応をさせていただこうと考えております。
今後もお客様に楽しんでいただけるお店になれる様、従業員一同、日々精進して参ります。
今後も玉屋555大橋を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋 店長
人が打ってる台を、後ろから何度もジロジロ見てくる人が多くて気持ち悪いです。何とかしてください。
この度はご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
遊技中に後方から視線を感じるのは、多くのお客様にとって落ち着いて楽しめない状況かと存じます。
今後はスタッフ巡回をより強化し、立ち見や覗き込みといった行為が発生しにくいよう、安心してご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
遊技中に後方から視線を感じるのは、多くのお客様にとって落ち着いて楽しめない状況かと存じます。
今後はスタッフ巡回をより強化し、立ち見や覗き込みといった行為が発生しにくいよう、安心してご遊技いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
玉屋本部
貯玉使用上限460枚でスマスロはきついし、貯玉してる意味あるのか？ せめて事前に予告すべきだし。まだ手数料ちょっと取られた方がマシ。全店460枚上限してるのか？室見だけ？
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、8月8日金曜日より「健全な遊技環境整備」を図るために、お客様にご案内してご理解とご協力をいただいております。
また、全店で実施しているわけではございませんので、ご報告させていただきます。お客様が公平に楽しんでいただける遊技環境づくりに努めてまいりますので、またのご来店を従業員一同、お待ちしております。
玉屋本部
お問い合わせの件につきまして、8月8日金曜日より「健全な遊技環境整備」を図るために、お客様にご案内してご理解とご協力をいただいております。
また、全店で実施しているわけではございませんので、ご報告させていただきます。お客様が公平に楽しんでいただける遊技環境づくりに努めてまいりますので、またのご来店を従業員一同、お待ちしております。
玉屋本部
不正に弄りすぎ 店員の接客態度も他店とは比べ物にならない位酷い 玉詰まり多すぎ何も良いとこない店
このたびは、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは、すべての遊技台は公安委員会の検定を受けたものを設置し、法令を遵守した営業を行っておりますので、どうぞ安心してご遊技ください。
また、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいります。
さらに、玉詰まりなどの設備不良や接客面でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、設備業者と協議を重ねながら、改善に向けた対応を進めており、接客面につきましてもスタッフ教育を見直しております。
お客様に安心して快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
玉屋グループでは、すべての遊技台は公安委員会の検定を受けたものを設置し、法令を遵守した営業を行っておりますので、どうぞ安心してご遊技ください。
また、今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の営業に活かしてまいります。
さらに、玉詰まりなどの設備不良や接客面でご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、設備業者と協議を重ねながら、改善に向けた対応を進めており、接客面につきましてもスタッフ教育を見直しております。
お客様に安心して快適にご遊技いただける環境づくりに努めてまいりますので、今後とも玉屋屋形原店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
客を選んで操作するのはやめてください。 気分が悪いです。
このたびは、お客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループに設置されている遊技台は、すべて福岡県公安委員会の検定を受けた台を設置しております。特定のお客様だけに特別な操作をするなどの不正行為は一切行っておりませんので、安心してご遊技いただければと思います。
また、今回いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお楽しみいただけるお店づくりに、今後も精一杯取り組んでまいります。
引き続き、玉屋屋形原店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
玉屋グループに設置されている遊技台は、すべて福岡県公安委員会の検定を受けた台を設置しております。特定のお客様だけに特別な操作をするなどの不正行為は一切行っておりませんので、安心してご遊技いただければと思います。
また、今回いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお楽しみいただけるお店づくりに、今後も精一杯取り組んでまいります。
引き続き、玉屋屋形原店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
遊技台を整理された際に置いてあった私物の取り扱いについて教えてください。落とし物として保管？遺失物として所轄署に提出？また、警察署に提出した場合、報労金は要求されますか？ 以上、よろしくお願いします。
お問い合わせをいただきありがとうございます。
ホール内、または遊技台にてお客様のお荷物、お手回り品、貴重品をお預かりする際には、一定期間は保管し、お問い合わせの無い場合には、警察署に拾得物として届けさせていただいております。
また、報労金は要求しないと対応は全店統一しておりますので、ご認識いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ホール内、または遊技台にてお客様のお荷物、お手回り品、貴重品をお預かりする際には、一定期間は保管し、お問い合わせの無い場合には、警察署に拾得物として届けさせていただいております。
また、報労金は要求しないと対応は全店統一しておりますので、ご認識いただければ幸いです。
今後とも玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部