株式会社玉屋

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店内サービス、設備に関するご意見ご要望

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空港店

2024.10.29

最近店内がシャンプー？臭いように思うのですが、（エッセンシャルダメージケアのようなニオイ）何かしました？　店内で大量にこぼしたとかであればどうしようもないと思いますが、もしわざわざこのニオイをお店で出されているのであれば止めて下さい。ニオイがキツすぎて集中できません。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店の香りはフレグランス機器によるものです。こちらは以前お客様からのご要望により、ホール内の消臭も兼ねて運用していますので完全に停止は致しませんが、レベルを調整して対応させて頂きます。今後また匂いがきついと感じられた場合は遠慮なくスタッフまで申し付け下さいませ。
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。

玉屋555大橋店　店長

555大橋

2024.10.20

マッサージ終了しても30分以上寝ている。見回りで注意してほしいです。

この度はご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
定期的にスタッフが巡回、管理を行っておりましたが、今回は行き届かず、ご迷惑をおかけいたしました。休憩コーナーは定期巡回の回数を増やし、改善に努めてまいります。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.10.18

10/13に利用しました。毎年ですが、秋冬になるとホールが異常に暑いです。外との温度で調整されていると思いますが非常に暑いです。この日外の温度24度くらいとちょうどよく半袖で過ごしていました。入ると空調が切られているように思えるくらい暑さを感じました。人の多さや台などからの熱量がありかなり暑く、この辺りの考慮が無いと感じました。私も含め汗をかいていらっしゃる方もおられました。もう少しこの辺りを考慮して検討と改善をお願いしたいです。毎回ですがこの日は本当に暑かったので初めて意見をさせてもらいました。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。店内の温度管理については、店内に温度計を設置し、定期的に従業員が確認するよう指導しておりましたがご指摘を受ける結果となり深くお詫び申し上げます。今後の対応としては、お客様が快適にご遊技できるための温度管理の重要性の再教育、ミーティングを全従業員に対して実施します。また業者様にもお力添え頂き、ホール内において温度のムラが出ている箇所の是正に努めて参ります。今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部

∞本店

2024.10.16

スマホでの動画撮影は可能でしょうか？もちろん画面のみの撮影で店内や人は一切写しません。撮影も長時間ではなく、大当りの演出や継続などしたときのみの撮影です。

この度はご意見を頂き、ありがとうございます。
誠に残念ですが、玉屋グループではホール内での写真、動画の撮影はお断りをさせて頂いております。ホール内には大勢のお客様がいらっしゃる為、撮影を行なった際、意図せず他のお客様のご迷惑となる場合があり、プライバシー保護の観点からお断りさせて頂いております。ご理解を頂きます様、よろしくお願い致します。
玉屋本部

666唐津

2024.10.14

プレミアムシートではなく、普通の席のクッション性があまりにも悪くおしりが痛いです。せめてクッションの貸し出しがあれば助かります。

いつも玉屋トリアーダ宗像店にご来店頂きましてありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早速、お客様のご要望をもとにスロット館ICカード精算機横のスペースに貸し出し用のクッションをご用意致しましたので是非ご使用頂ければ幸いです。その他気になる点等ございましたらお近くのスタッフまでお伝え下さいませ。
これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

2024.10.11

トイレの使用についてですが、便座は汚したらきれいにしてほしいですね。スタッフや次の方に気の毒です。また、タバコの箱を吸い殻入れに捨てるのも、まったく以ての外です。トイレは腰の悪い方など仕方がない場合もありますが、タバコの箱については張り紙でもしていただけると良いと思います。大人なのにマナーが悪いのは恥ずかしいことですから。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
トイレの使用に関するご意見について、スタッフや次のお客様への配慮に関するご指摘、感謝いたします。
また、タバコの箱の処理に関するご意見もありがとうございます。
今回、張り紙の設置については見送らせていただきますが、今後ともお客様に気持ちよくご利用いただける環境づくりを、スタッフ一同心がけてまいりますので、引き続き、玉屋666唐津をよろしくお願いいたします。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2024.10.11

朝、抽選を待っている時、新台入替の配置や無くなった台などを見たいので、エレベーター内だけでなく3階の抽選会場にも配置を掲示して頂きたいです。何卒ご検討お願いします。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
早速、10/12(土)の新台入替から3階の抽選会場にもフロアマップをご用意しております。また、当店LINEのメッセージ欄からもフロアマップがご確認いただけます。
ご登録方法などご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いします。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2024.10.11

愛煙家です。別のタバコを交換していますが、ピースの6mmを入れて下さい。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様からリクエストを頂きました【ピーススーパーライトボックス6mm】は直ぐに発注を行っております。
到着まで今しばらくお待ちください。
今後も玉屋666唐津をよろしくお願いします。

玉屋666唐津　店長

666唐津

2024.10.10

10月下旬の来店ポイント交換、福岡市のゴミ袋よろしくお願いします！

いつも玉屋太宰府店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望の福岡市のゴミ袋におきましては、10月27日（日）および10月28日（月）の『来店ポイント交換会』でご用意いたします。
ただし、入荷数および交換数には限りがございますので、予めご了承ください。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.10.10

外のタバコを吸う所の音楽がうるさいです。

この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
駐輪場で流している音楽の音量については、音量の調整やスピーカーの向きを変更しております。音楽を流してほしいという、ご要望もございますので、ご理解いただけますと幸いです。
今後とも玉屋太宰府店をよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.10.08

戦国恋姫の台のUSBから充電できないのでふべん置いてくれてありがとう

このたびは不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの声を頂き、該当台及びスロット各台のUSB電源設備を確認致しましたが、全台正常に充電できる状況でございます。
使用された充電ケーブル等にも問題がある可能性がございますので、次回ご使用の際に充電ができない場合はお手数ですが、お近くの従業員までお申し付け頂ければ対応させて頂きます。
また「モバイルバッテリー」の貸し出しもございますのでご利用下さいませ。
「パチスロ戦国†恋姫」につきましても永く設置できるように当店も努力して参りますので、お客様におかれましても末永くご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
統括店長　ヨネダ

∞室見

2024.10.05

女性専用喫煙ルーム定員は何人ですか？中の喫煙者の方に、ここは2名までですと注意されたのですが・・・

ご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご投書頂いた件に関しまして、現在は喫煙所内の人数に制限を設けておりません。ただし、以前はコロナウイルス感染対策として制限を行っており、解除後の明確なご案内が不足していたため、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は人数制限解除のポスターを掲示し、わかりやすくご案内いたします。　
何かお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフにお声掛けください。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.09.30

テレビの前のイスの所にあるマンガをラインナップをふやしてほしいです。もしくは新しいのとリニューアルしてほしいです。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご要望にお応えし、新刊や人気マンガを取り揃えて準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。
今後とも玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店店長

GO+太宰府

2024.09.29

ポイントの景品の種類が少なすぎる。あってもすぐ品切れして次がなかなか入らない。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
来店ポイント景品の種類につきましては、毎月の出庫状況を考慮して取り揃えを行っておりますが、当店の都合により入荷数と種類に限りを設けさせていただいております。入荷につきましては、基本的に新台入替初日並びにポイント交換会で行っております。
日程や景品の取り揃えに関するお問い合わせやご要望は、お近くのスタッフにお尋ねいただくか、当掲示板をご利用ください。
なお、10月の来店ポイント交換会は、27日（日）と28日（月）を予定しております。※日程は変更になる場合もございますので、予めご了承ください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞよろしくお願いいたします。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.09.28

毎日来店しているのですが、以前のたこ焼き屋横の4台分の普通車の場所をバイク、自転車用にしてほしいのですが宜しくお願いします。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
たこ焼き屋横のスペースにつきましては現在車専用スペースに戻させて頂きました。パチンコ館用のバイク、自転車専用の駐輪スペースにつきましては3号線側レストルーム入口に新設しておりますので、
ぜひご利用ください。もし不都合などございましたら最寄りのスタッフまでお知らせください。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

2024.09.24

貯玉や貯メダルを端数でも遊技出来るようにして欲しい。あと２枚足りないという時でも1,000円崩さないといけないので…

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
貯玉、貯コインの端玉利用につきまして、担当業者に確認を行いましたが、システムの都合上、端玉の使用が出来ないとの返答でした。
ご要望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後も可能な限り、ご要望にお応え出来る様、取り組んで参りますので、玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。

玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2024.09.24

店内(トイレも含め)いつもキレイで過ごしやすいです。スタッフの方も全員、接遇が素晴らしいと思います。ありがとうございます。

この度はスタッフへお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
全従業員に伝達を行い、これからも快適にお過ごし頂ける様、今回頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。

玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2024.09.14

トイレにカレンダーがなくなっているので、またイベントや休みがわかるようにしてほしい。

いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
9月のカレンダー（月間スケジュール）については、不確定要素が複数あったため月初から掲示を控えておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。月後半の『新台入替』及び『ファン感謝デー』も内容が確定しましたので、改めて各所に掲示いたします。また、当店スケジュールはLINEやX（旧Twitter）でも公開しております。ぜひご利用くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.09.14

来店ポイント景品に福岡市のゴミ袋を入れて下さい。

いつも玉屋太宰府店にご来店頂き誠にありがとうございます。
ご要望の福岡市のゴミ袋に関して、次回は9月28日(土)の
『来店ポイント交換会』で準備を進めております。お楽しみにお待ちください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店　店長

GO+太宰府

2024.09.12

スロット古い台ランプデータ新しいのにかえて下さい。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご要望を頂きましたデータ表示器に関しまして、今のところ新しいデータ表示器に変更する予定がございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。しかし、お客様のお声は今後の営業の参考とさせて頂き、より楽しんで頂けるお店を目指して参ります。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長　三重野(みえの)

空港店