お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
スタッフさんは動いているのでちょうど良いかもですが、打っている方はじっとしているので本当に寒いです。長居させたくないのでしょうか？本社の方はそれで良いのでしょうか？ 場所にもよるとは思うのですが本当に寒いです。本部の人は一度見に行ったらどうでしょう？
この度はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
店内の空調管理については、ホール内に設置している温度計を基に調整・管理を行っておりますが、十分な管理が行き届いておらず、深く反省しております。
お客様からのご意見を受け、全スタッフに共有し、チェック表を作成して、定時にホール内の温度を確認・記録しながら、適切な温度調整を実施できる体制を整えて参ります。
また、店内の温度設定は随時変更可能ですので、暑い・寒いと感じられた際は、すぐにお近くのスタッフまでお声掛けください。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
店内の空調管理については、ホール内に設置している温度計を基に調整・管理を行っておりますが、十分な管理が行き届いておらず、深く反省しております。
お客様からのご意見を受け、全スタッフに共有し、チェック表を作成して、定時にホール内の温度を確認・記録しながら、適切な温度調整を実施できる体制を整えて参ります。
また、店内の温度設定は随時変更可能ですので、暑い・寒いと感じられた際は、すぐにお近くのスタッフまでお声掛けください。
今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
メダルがくさいです。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。コイン洗浄機のメンテナンスを定期的に実施しておりましたが、お声を頂いたため当日に点検を行っております。今後は、メンテンナンス期間を短縮するなど改善に努めて参ります。また各トイレの手洗い場にスクラブ入りの石鹸や爪ブラシを設置、景品カウンターに於きましても、手袋をご用意致しておりますので、合わせてご利用頂ければ幸いです。その他、気になる事がございましたら、お気軽にお近くのスタッフへお申しつけ下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(みえの)
ドリンクホルダーありがとうございました。 感謝です。
わざわざお礼のご投書を頂きまして誠にありがとうございます。
当店では構造の関係上ドリンクホルダーを常設で設置する事ができずお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様よりご意見を頂いた事によりサービス改善に繋げる事ができました。誠にありがとうございました。その他にも何かお気付きの点などございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂くか、またこちらの掲示板までご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也
当店では構造の関係上ドリンクホルダーを常設で設置する事ができずお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様よりご意見を頂いた事によりサービス改善に繋げる事ができました。誠にありがとうございました。その他にも何かお気付きの点などございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂くか、またこちらの掲示板までご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也
電子タバコ、台で吸える様になって便利になったけど、掲示板を見たらのどが痛いとか、なんだかんだで結局吸いにくい。昔みたいに飴を置いてくれないかなぁ。結構、楽しみだったので。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
加熱式タバコの喫煙については「健康増進法」に基づき実施しており、非喫煙者のお客様にも快適に遊技をお楽しみ頂けるように分煙ボードの設置やマスクをご用意しておりますので、どうぞご安心下さい。
ご希望の飴につきましては、全てのお客様への公平なサービスが提供する事が出来ないと判断した結果、今回は見送りとさせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
加熱式タバコの喫煙については「健康増進法」に基づき実施しており、非喫煙者のお客様にも快適に遊技をお楽しみ頂けるように分煙ボードの設置やマスクをご用意しておりますので、どうぞご安心下さい。
ご希望の飴につきましては、全てのお客様への公平なサービスが提供する事が出来ないと判断した結果、今回は見送りとさせて頂きます。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
電子タバコでの遊技はやめてほしい、打っていると気分悪い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
遊技しながらの喫煙につきましては、多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して営業させて頂いている次第です。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備し、店内にもサーキュレーターを設置して換気能力をさらに向上させて営業しておりますのでご理解のほど、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
遊技しながらの喫煙につきましては、多数のお客様にご要望を頂いたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており毎時5～6回程度空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して営業させて頂いている次第です。煙や臭いが気になる方へは各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備し、店内にもサーキュレーターを設置して換気能力をさらに向上させて営業しておりますのでご理解のほど、よろしくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
エアコンの温度が低すぎて、さむいので上げてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
空調に関しましては、ホール内各所に設置しております温度計で管理を行っておりますが、お客様のお声、ご意見等も伺いながら温度調整を行っておりますのでお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで遠慮なく、お申し付け下さいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
空調に関しましては、ホール内各所に設置しております温度計で管理を行っておりますが、お客様のお声、ご意見等も伺いながら温度調整を行っておりますのでお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで遠慮なく、お申し付け下さいませ。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括店長 ヨネダ
20で負けたら5スロ、1パチをよく打ちますが中途半端で馬鹿な設定を入れるのはやめてください 本当にお店の利益の事しか考えてないのがよく伝わってくる設定です。 パチンコ、パチスロは適度に遊ぶものと書いてますが店が遊ばせてないじゃないですか。 あと、1パチ、5スロ、4パチのデータですがIL-Xとかふざけてるのですか？20は稼働が良いからと差別ですか？ 他のところにもBiGMOとかにしてくださいね 本当に見にくくてイライラします。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
出玉に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、控えさせて頂きますが、これからも楽しんで頂けるよう努力して参ります。
また、パチンコのデータランプにつきましてはすぐに変更は出来かねますが、今後大幅な設備変更を行う際には表示が見やすいものへの交換も検討させて頂きたいと思います。
玉屋本部
出玉に関する内容については射幸心をそそる恐れがある為、控えさせて頂きますが、これからも楽しんで頂けるよう努力して参ります。
また、パチンコのデータランプにつきましてはすぐに変更は出来かねますが、今後大幅な設備変更を行う際には表示が見やすいものへの交換も検討させて頂きたいと思います。
玉屋本部
電子タバコくさすぎます。 となりで吸われると頭いたくなるし、くさすぎです。 なんで電子タバコはOKなんですか？
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、2020年の健康増進法の改正により、パチンコホールも分煙化が認められました。法改正後4年が経過し、パチンコホールの分煙化は現状の形で加熱式タバコエリアを設置するホール様も増えており、社内で協議を重ねた結果、当店においても加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。こちらについては賛否両論のご意見を頂いておりますが、現状では加熱式タバコエリアに
ついて変更の予定はございません。
ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、2020年の健康増進法の改正により、パチンコホールも分煙化が認められました。法改正後4年が経過し、パチンコホールの分煙化は現状の形で加熱式タバコエリアを設置するホール様も増えており、社内で協議を重ねた結果、当店においても加熱式タバコエリアを設置させて頂いております。こちらについては賛否両論のご意見を頂いておりますが、現状では加熱式タバコエリアに
ついて変更の予定はございません。
ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
交換賞品にTEREAシリーズのタバコも置いて欲しいです。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたTEREAシリーズのタバコにつきましては、
現在カウンターにて6種類ご用意しております。
一般の紙巻タバコと一緒に陳列されており、分かりにくい状況でしたので、陳列方法の見直しを行っておりますので、ぜひ次回ご来店時にご確認下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見を頂きましたTEREAシリーズのタバコにつきましては、
現在カウンターにて6種類ご用意しております。
一般の紙巻タバコと一緒に陳列されており、分かりにくい状況でしたので、陳列方法の見直しを行っておりますので、ぜひ次回ご来店時にご確認下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
抽選を1Fにしてほしい。 若い男性に押されるし、圧をかけてくるのが怖い。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、10時開店の場合、開店前にホール内へお客様を入店させてはいけない様、法律で定められており、
風雨など天候に影響を受けない立体駐車場2階で行わせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
尚、抽選につきましては、昨今の気候変動やお客様の負担を大きく軽減出来る様、新たな抽選方法の導入を検討しており、業者様と準備を進めております。導入後は今回のご要望にもお応え出来る部分もありますので、今しばらくお待ち下さい。
今後の入場につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、入場のスピードを見直して、お客様同士の接触や怪我等の防止に努めて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回ご意見を頂きました件については、10時開店の場合、開店前にホール内へお客様を入店させてはいけない様、法律で定められており、
風雨など天候に影響を受けない立体駐車場2階で行わせて頂いておりますので、ご理解頂けると幸いです。
尚、抽選につきましては、昨今の気候変動やお客様の負担を大きく軽減出来る様、新たな抽選方法の導入を検討しており、業者様と準備を進めております。導入後は今回のご要望にもお応え出来る部分もありますので、今しばらくお待ち下さい。
今後の入場につきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、入場のスピードを見直して、お客様同士の接触や怪我等の防止に努めて参りますので、玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレのウォシュレットのノズルがずーっと汚れていて、気持ち悪いです。 いつになったら取るのやら・・・
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
直ちに現場の確認を行ったところ、便座の黒のゴム部品の一部が外れておりましたので、修繕させて頂いております。
誤解を招き、気分を害してしまい誠に申し訳ございません。
より一層の清掃と設備の管理徹底に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
直ちに現場の確認を行ったところ、便座の黒のゴム部品の一部が外れておりましたので、修繕させて頂いております。
誤解を招き、気分を害してしまい誠に申し訳ございません。
より一層の清掃と設備の管理徹底に努めて参ります。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレの個室が臭うので、清掃が不十分なのではと思います。 これまでこんなことはなかったのに最近多い。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
トイレ個室の清掃につきましては、定時の清掃・チェックを行っておりますが、ご指摘を頂く結果となりました。
今回のご指摘をホールスタッフ・クリーンスタッフと共有を行い、改善に努めて参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレ個室の清掃につきましては、定時の清掃・チェックを行っておりますが、ご指摘を頂く結果となりました。
今回のご指摘をホールスタッフ・クリーンスタッフと共有を行い、改善に努めて参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせ頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
スロットにジュースホルダーがほしい。 作り的に無理だとは思うけど。隣との間隔がせまい。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰せられる通り、当店では台間がせまく常設のジュースホルダーを設置するのは余計に窮屈になってしまうため難しいと判断しております。そのためクリップ式の着脱可能なジュースホルダーを準備しておりますので、お近くのスタッフまでお申し付け頂ければ貸出しさせて頂いています。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 屋形原店 楢﨑文也
お客様の仰せられる通り、当店では台間がせまく常設のジュースホルダーを設置するのは余計に窮屈になってしまうため難しいと判断しております。そのためクリップ式の着脱可能なジュースホルダーを準備しておりますので、お近くのスタッフまでお申し付け頂ければ貸出しさせて頂いています。どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 屋形原店 楢﨑文也
耳栓しているのに大音量の人はすぐ注意して。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、当店スタッフが遊技台の音量確認を行った上で、状況によりお声掛けを実施しておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、今まで以上に管理を強化して参りますが、遊技台の音量につきましては、現場の確認を行った上でお声掛けを行わない場合もございますので、ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
今回のご意見につきましては、当店スタッフが遊技台の音量確認を行った上で、状況によりお声掛けを実施しておりますが、管理が行き届いておらず、ご指摘を頂く結果となりました。
全スタッフに伝達を行い、今まで以上に管理を強化して参りますが、遊技台の音量につきましては、現場の確認を行った上でお声掛けを行わない場合もございますので、ご了承下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
隣りの人がアイコスを吸っていると毎回のどが痛くなるので、前みたいに禁煙にしてほしい。本当につらい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前から多数のご要望を頂いており、営業本部と協議を重ねった結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しており、変更の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
カウンターにてマスクをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にカウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
加熱式タバコ喫煙エリアについては、以前から多数のご要望を頂いており、営業本部と協議を重ねった結果、健康増進法を厳守して加熱式エリアの実施を判断しており、変更の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、申し訳ございません。
カウンターにてマスクをご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にカウンタースタッフまでお申し付け下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
トイレに感動！！今から遊びます。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
これからも快適にご利用頂けます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご希望のアメニティ品などございましたら、お気軽にスタッフまでお知らせ下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
これからも快適にご利用頂けます様、全スタッフで管理の徹底、サービスの向上に努めて参ります。
また、ご希望のアメニティ品などございましたら、お気軽にスタッフまでお知らせ下さい。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
待ついすが少ないので、少し増やしてほしい。
この度は、お客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。店内に椅子の設置が少なく、ご不便をお掛けしておりますが、現状では新たな椅子の設置スペースが無く、今回は見送る判断とさせて頂きました。
ご要望にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ご要望にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございません。
今後も玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長 野田
ポイントの使用に対して、いつでも活用出来なくなり、指定日来れない時来月になり、 ポイント迄自由に使用出来ないのは？
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
来店ポイントはお客様同様のお声を数件頂きましたので変更するようにすすめております。変更後は常時交換できる景品、毎週土曜日のみの交換会、月に一度の交換会とより多くのお客様に楽しんでもらえるように準備を行っております。準備が整い次第すぐに始めますので、今しばらくお待ちください。
これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
来店ポイントはお客様同様のお声を数件頂きましたので変更するようにすすめております。変更後は常時交換できる景品、毎週土曜日のみの交換会、月に一度の交換会とより多くのお客様に楽しんでもらえるように準備を行っております。準備が整い次第すぐに始めますので、今しばらくお待ちください。
これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いいたします。
玉屋トリアーダ宗像店 カワガシラ
電子タバコが吸えるエリアが出来たみたいですが、どこからどこまでなのでしょうか？後、電子タバコと加熱式タバコがありますが、店員はちゃんと見分けられるんでしょうか？
ご投書頂き誠にありがとうございます。
スロットコーナーカウンター側に禁煙ルームを設けており、それ以外の場所では加熱式たばこ喫煙可能エリアとなります。ただしトイレ内は禁煙とさせて頂いていますのでご了承くださいませ。また加熱式たばこ・電子たばこどちらも喫煙可能となりますが、紙巻たばこは従来通り喫煙ブースなど指定の場所でのみ喫煙可能となりますのでご了承頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スロットコーナーカウンター側に禁煙ルームを設けており、それ以外の場所では加熱式たばこ喫煙可能エリアとなります。ただしトイレ内は禁煙とさせて頂いていますのでご了承くださいませ。また加熱式たばこ・電子たばこどちらも喫煙可能となりますが、紙巻たばこは従来通り喫煙ブースなど指定の場所でのみ喫煙可能となりますのでご了承頂きたいと思います。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
コインロッカーの鍵にゴムみたいな輪があれば助かります。バックの中に鍵を入れてしまって、預けた事を忘れて帰る事があるので、手に付けられたら気づきやすいと思いました。対応可能でしたらお願いします。
いつもご来店ありがとうございます。
お客様からの要望について店舗に伝え、状況を確認致しました。ロッカーの鍵にゴム製のバンドを付ける事も可能ではございますが、遊技の際には邪魔になるのではないかという問題もあり、今回のご要望については大変申し訳ございませんが、見送らせて頂く事となりました。預ける物を忘れないようにするために、ご来店の際に最寄りのスタッフまでお申し付け頂ければカウンターでお預かりし、お帰りの際にお渡しすることもできますので、お気軽にご相談くださいませ。これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部
お客様からの要望について店舗に伝え、状況を確認致しました。ロッカーの鍵にゴム製のバンドを付ける事も可能ではございますが、遊技の際には邪魔になるのではないかという問題もあり、今回のご要望については大変申し訳ございませんが、見送らせて頂く事となりました。預ける物を忘れないようにするために、ご来店の際に最寄りのスタッフまでお申し付け頂ければカウンターでお預かりし、お帰りの際にお渡しすることもできますので、お気軽にご相談くださいませ。これからも玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願い致します。
玉屋本部