お客様の声
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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
・よくあることだが、貸玉機にお金を入れてもつき返される。「パチンコするなよ」と言われているようで、今日も折り目とかしわとかのない札を３回入れてもつき返された。トイレだけして帰る。やる気うせる。
大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お声を頂いた日の閉店後に、パチンコ貸玉機のメンテを実施しました。今後、メンテナンス計画を再考し、再発防止に努めて参ります。なお、遊技中にお札を受け付けない際は、すぐに対応させて頂きます。大変お手数ですが、お近くのスタッフまでお申しつけ下さいませ。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
玉ピーカーでの焼き鳥販売ですが、ネタの大きさの割に値段が異常に高いと感じました。小腹が空いたときに食べたい一品ですが、どうにか安くなりませか？メニューを絞るとか。小盛のカレーとかでも嬉しいです。
このたびは【トリアーダ宗像 １周年祭】へのご来店、また『たまピー キッチンカー』をご利用頂き、ありがとうございます。
運営会社に伝えたところ、6月25日（日）で一旦、営業を休止するとのことですが、「今回頂いたお客様のお声は、営業を再開する際の参考にさせて頂きます。」とのことです。この場を借りてお伝えさせて頂きます。
引き続き、玉屋トリアーダ宗像店と共にご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
店長 楢崎
運営会社に伝えたところ、6月25日（日）で一旦、営業を休止するとのことですが、「今回頂いたお客様のお声は、営業を再開する際の参考にさせて頂きます。」とのことです。この場を借りてお伝えさせて頂きます。
引き続き、玉屋トリアーダ宗像店と共にご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
店長 楢崎
・奥のウォッシュレットの電池が切れています。
当店へ投書を頂き、誠にありがとうございます。トイレウォッシュレットについてですが、男性・女性トイレを点検致しましたが、動作に問題はなく、電池残量もありました。センサー部が利かなかった可能性もありますので、清掃しております。
また、不都合がございましたらお近くのスタッフまでお申しつけ下さいませ。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
また、不都合がございましたらお近くのスタッフまでお申しつけ下さいませ。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
USB充電ありがたいのですが、充電できません(スマホ)
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
遊技台に備え付けのUSB充電につきましては6月14日の閉店後にメンテナンスを行い、全台正常に作動することを確認しています。但し、電圧の規格が2.4Aを使用している箇所では充電が出来ない機器もございます。その際は景品カウンターでモバイルバッテリーの貸出ておりますのでどうぞお気軽にカウンタースタッフへお声掛け下さいませ。遊技台のUSB充電につきましては今後、設備の更新を行う際に電圧規格の高いものへの交換も検討させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
遊技台に備え付けのUSB充電につきましては6月14日の閉店後にメンテナンスを行い、全台正常に作動することを確認しています。但し、電圧の規格が2.4Aを使用している箇所では充電が出来ない機器もございます。その際は景品カウンターでモバイルバッテリーの貸出ておりますのでどうぞお気軽にカウンタースタッフへお声掛け下さいませ。遊技台のUSB充電につきましては今後、設備の更新を行う際に電圧規格の高いものへの交換も検討させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
旧３号線側のエレベーターを朝７時頃から利用できるようにしてほしい。 よろしくお願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望にあります、旧3号線側のエレベーターにつきましては防犯面の都合上、現状の9時前からの運転とさせて頂きます。ご不便おかけして誠に申し訳ございませんが何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望にあります、旧3号線側のエレベーターにつきましては防犯面の都合上、現状の9時前からの運転とさせて頂きます。ご不便おかけして誠に申し訳ございませんが何卒、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
・外の喫煙所を再開して下さい。 ・喫煙所の換気が悪すぎる、早急に改善をお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました外の喫煙所につきましては、たばこを吸われないお客様も頻繁に利用される店舗の入口となる為、受動喫煙の観点よりスロット側の喫煙所を禁煙にさせて頂いております。
今後、お客様からのご意見を参考にさせて頂き、喫煙場所の検討を進めたいと考えております。
また、店内喫煙ブースの換気については、定期的に換気扇の清掃を行っており、不備は確認出来ておりませんが、担当業者に連絡して、
対策などの打ち合わせを実施致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回ご意見を頂きました外の喫煙所につきましては、たばこを吸われないお客様も頻繁に利用される店舗の入口となる為、受動喫煙の観点よりスロット側の喫煙所を禁煙にさせて頂いております。
今後、お客様からのご意見を参考にさせて頂き、喫煙場所の検討を進めたいと考えております。
また、店内喫煙ブースの換気については、定期的に換気扇の清掃を行っており、不備は確認出来ておりませんが、担当業者に連絡して、
対策などの打ち合わせを実施致します。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今後のサービスとして検討して頂きたく投稿致しました。他でフリードリンクサービスを対応していました。諸問題、懸念事項はありますが、客・店側双方にとって魅力的なサービスと思いました。お菓子販売よりドリンクの方が嬉しいです。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました内容につきましてはドリンクの自動販売機を店内各所に設置している関係上、対応できないことをご理解頂ければ幸いです。
今後ともトリアーダ宗像店をご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
ご要望頂きました内容につきましてはドリンクの自動販売機を店内各所に設置している関係上、対応できないことをご理解頂ければ幸いです。
今後ともトリアーダ宗像店をご愛顧頂きますよう、よろしくお願い致します。
玉屋 本部
スロットコーナーに於いて別積みしているのを見掛けますが、二箱程度の出玉でワザワザ別積みする必要性はありません。台の上の棚で充分でしょう？ 質問に対する回答は射幸心を煽るので答えられないと言っておきながら、必要性のない別積みは射幸心を煽る行為ではないのでしょうか？誠意ある回答をお願いします。
いつも玉屋大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回ご意見頂いた、スロットコーナーの別積みに関して、大橋店ではお客様に箱を取りに行って頂く手間を無くす為、空箱を１箱置くようにしており、２箱になると天板に置く事が出来なくなる為、台車に別積みで置かせて頂いております。また、ワイヤーロックを掛け出玉の盗難防止も同時に行っております。
ご理解の程、お願い致します。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回ご意見頂いた、スロットコーナーの別積みに関して、大橋店ではお客様に箱を取りに行って頂く手間を無くす為、空箱を１箱置くようにしており、２箱になると天板に置く事が出来なくなる為、台車に別積みで置かせて頂いております。また、ワイヤーロックを掛け出玉の盗難防止も同時に行っております。
ご理解の程、お願い致します。
今後とも玉屋大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
交換商品でキャスターマイルド3ｍｍボックスを置いて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望のタバコの銘柄につきましては現在のところ、賞品として置く予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。お客様のご要望は今後、タバコ銘柄の賞品 見直しを行う際の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望のタバコの銘柄につきましては現在のところ、賞品として置く予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。お客様のご要望は今後、タバコ銘柄の賞品 見直しを行う際の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
交換商品でキャスターマイルド3ｍｍボックスを置いて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望のタバコの銘柄につきましては現在のところ、賞品として置く予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。お客様のご要望は今後、タバコ銘柄の賞品 見直しを行う際の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ご要望のタバコの銘柄につきましては現在のところ、賞品として置く予定はございません。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。お客様のご要望は今後、タバコ銘柄の賞品 見直しを行う際の参考にさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
・トイレ男子用小の方の臭いがなくなり、快適な気持ちです。有難うございます。
・ふれあい広場に投書を頂き、ありがとうございます。トイレについては、クリーンスタッフがお客様に快適に過ごしてもらいたく心を込めて清掃を行っております。早速、お客様の投書をクリーンスタッフに見せ、大変喜んでいました。また、当店では、薬剤など使用せず汚れや臭いを抑える事ができるマイナス帯電水生成装置「ドールマン・ショック」を導入し、環境に配慮した取り組みを実施しております。今後も何かございましたら、スタッフまで気軽にお申し付けください。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
メダルが出ている台に対して箱を置いて欲しい。台を見回した時や、 メダル補充の際、どの台が出ているのかわかると思います。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回ご指摘頂きました件につきましては、新宮店へ現状確認を行い、
全スタッフへ共有して改善を行う様に指導を行っております。
お気づきの点がございましたら最寄りのスタッフまで遠慮なくお申し 付け下さい。今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
苦情の文字数255文字ではキチンとした文面にはなりません。制限解除してください
この度は「お客様の声 掲示板」をご利用頂き、誠にありがとうございます。お問合せの件につきまして運営会社に確認致しましたが、制限文字数の変更は出来ないとの回答でございます。申し訳ございませんが、ご了承頂きましてのご利用、引き続きよろしくお願い致します。
店長 楢崎
店長 楢崎
3号線側駐車場に朝からいつもはみ出て駐車している車がいます。半分以上枠から出てたり斜めにとめたりしてるので、横にとめることができません、かなり前からですがいつになったら注意するのですか？※特定できる内容があったため、一部変更しております。
この度は店舗が気づくことができず、誠に申し訳ございません。早急にその様な車両が駐車していないかの確認を行います。お客様におかれましてもお手数ではございますが、お気づきの点がございましたら、当店スタッフに伝えて頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 楢崎
スマスロをはじめ平日の20スロは8割ぐらいは、ほぼ無稼働状態です。お客さんはお客さんを呼びますので経営の見直しをしないと野方玉屋と同じ末路をたどると思います。本館においては知らない人が真後ろに立って立ち見しながら加熱式タバコを吸っていても声掛けさえないので声をかけるようにしてます。知らない人が真後ろで立ち見しながら加熱式タバコ吸うのは当たり前。本当に臭い店です。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本店の加熱式プレイエリアでの歩きタバコ、立ち見など、他のお客様のご迷惑となる行為につきましてはご遠慮いただくようお声かけさせて頂いておりましたがご指摘を頂く結果となり深くお詫び申し上げます。今回のお言葉を真摯に受け止め、全従業員に共有し改善を図って参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今日久しぶりにお店に行ったのですが、1パチのコーナーで前は、台の上に確率や継続率が書いたやつが差し込んであったのに、今日行ったら、安心？冒険？王道？意味が分かりませんでした。確率とか継続率が分からないようにして、客に何のメリットがあるのですか？いちいちサッシを見ろってことですか？
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回ご指摘の内容につきまして店舗にて確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、一部分りづらい表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に遊技台の確率・継続率等、お客様が知りたい情報を記載した表記に戻しておりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
今回ご指摘の内容につきまして店舗にて確認させて頂きましたが、お客様のおっしゃる通り、一部分りづらい表記となっておりましたことを深くお詫び申し上げます。早急に遊技台の確率・継続率等、お客様が知りたい情報を記載した表記に戻しておりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
店内のWi-Fiが接続できる時と出来ない時があるので確認 お願いします。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘頂きまして13日閉店後に店内全箇所の接続チェックを行いましたが特に接続が悪い場所は特定出来ませんでした。しかし、接続のタイミングでその様な状況になる 可能性もある為、不具合を感じられた際はお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければ現場で対応をさせて頂きます。 どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様からご指摘頂きまして13日閉店後に店内全箇所の接続チェックを行いましたが特に接続が悪い場所は特定出来ませんでした。しかし、接続のタイミングでその様な状況になる 可能性もある為、不具合を感じられた際はお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければ現場で対応をさせて頂きます。 どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
トイレの手洗い場の温度が高すぎる夏場は水でいいし、冬でも冷たくない程度でいいと思います。経費節減の観点からみても改善すべきです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
女性トイレの手洗いにつきましては夏場でも空調で体が冷えた時に温水が出ると嬉しいと他のお客様からご要望を受けていた為、冷水と温水の出る蛇口を両方準備致しました。蛇口の近くに冷水・温水の表記をして分かる様にしていますのでその表記を確認してご利用くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
女性トイレの手洗いにつきましては夏場でも空調で体が冷えた時に温水が出ると嬉しいと他のお客様からご要望を受けていた為、冷水と温水の出る蛇口を両方準備致しました。蛇口の近くに冷水・温水の表記をして分かる様にしていますのでその表記を確認してご利用くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
質問なのですがATMの店内設置は今後もないでしょうか？あれば便利なのですがお店の考えをお聞かせ下さい。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ATMについてですがパチンココーナー奥、喫煙ルーム付近へ設置しております。設置場所が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に店舗と協議を行い、店内設備の表記に関して改善を進めて参ります。
今後も玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
トイレがくさい。
当店で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
トイレ内については臭いの発生に出来るだけ早く対応出来ますよう、個室チェック・清掃の頻度を増やしてまいります。
何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
トイレ内については臭いの発生に出来るだけ早く対応出来ますよう、個室チェック・清掃の頻度を増やしてまいります。
何かお気づきの際は近くのスタッフへとご一報頂ければすぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾