株式会社玉屋

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店内サービス、設備に関するご意見ご要望

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2026.05.03

景品に加熱式たばこメビウスベリーオプションプルーム用を入れてほしい。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望を頂いた加熱式タバコの銘柄につきましては今後、加熱式タバコ景品の品揃え見直し時に入替る候補として検討させて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.04.25

台のメンテナンスされていますか？上皿の玉の流れがよく止まってイライラする時が多いです。特に認定3年過ぎた台、ドラム海やアグネス4とか。多分、上皿のレール部分の汚れが原因かと。玉の払出しが止まるのは設備が古いからしょうがないとまだ理解できますが、日頃の台のメンテをやってないのは流石になぁ。貸出しボタン押して打ち出してすぐに玉の流れが止まるとイラっとします。ちゃんと清掃して下さい！

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご遊技中にご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。店舗へ確認したところ、日常的なメンテナンスは実施しておりますが、一部において清掃・点検が十分でない箇所があったことを認識しております。現在、原因となる箇所の特定および清掃強化、必要に応じた部品交換の手配を進めております。
今後はより一層の管理体制強化に努めてまいります。
玉屋本部

屋形原店

2026.04.18

いつも立体駐車場に停めるのですが、帰る際国道から入りぐるりと廻って立体の方へ来る車が曲がる時に、あまりスピードを落とさずに曲がって来るので直進する私の車とぶつかりそうになります。急ブレーキを踏んでビックリします。できたら駐車場の坂道の手前にラインを引いて”止まれ”と書いていただけると少しは曲がって来る車もスピードを落とすかと思います。ご検討をお願いします。（ぶつかりそうになった事、何回もあります）

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
立体駐車場、入口付近の安全管理につきましてはライン引きや入出庫時の警告灯設置など安全面を考えた対策を弊社本部の担当者とすぐに協議致します。対策出来るまではセキュリティスタッフの駐車場入口の立哨時間を増やし、駐車場入口付近に徐行運転の注意喚起ポスターなど掲示して事故防止に努めて参ります。安全配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。

666唐津

2026.04.14

月末（土・日）ポイント交換のゴミ袋の数量を増やして下さい。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
月末のポイント交換におけるゴミ袋につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
できるだけ多くのお客様にお渡しできるよう、数量を増やすとともに交換個数の制限を設け、朝・夕の2回に分けて補充を行っております。
しかしながら、交換されるお客様の人数によっては、品切れや数量不足となる場合があり、ご期待に沿えない状況もございます。
そのため、ご希望の際は、できる限りお早めの交換をおすすめしております。
今後も、可能な限りご用意できるよう努めてまいります。
玉屋屋形原店　店長

屋形原店

2026.04.13

いつもキレイなトイレをありがとうございます。歯ブラシがいつもないのですが、補充はしないのですか？週2～3日、1日10時間程利用させてもらっていますが、いつも歯ブラシがありません。クリーンスタッフの方はトイレでお見かけするので、トイレ掃除はしているようですが、歯ブラシの補充がないのが残念です。

この度はご不便をお掛けしていまし、誠に申し訳ございません。
また日頃より玉屋∞新宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました歯ブラシの補充については、クリーンスタッフへの共有・伝達を行い、清掃時の備品補充を徹底して改善致します。
また、備品の補充や、その他お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.04.05

176番台のイス、リニューアルした頃からグラツキあり座りにくい。腰が痛くなる。多いので大変だとは思いますがチェックもしてほしい。

このたびは設備の不備でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。176番台のイスにつきましては4日(土)の閉店後にメンテナンスを行い、グラツキの無い状態に復旧しております。ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。今後は日々の点検を怠らず、設備の不備を減らせるよう努力致します。今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.04.03

お手洗いがキレイで良かった。

この度はお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様から頂いた、お褒めのお言葉は全従業員に伝達を行い、常にクリーンで快適な環境でお過ごしいただけるよう、より一層の努力を行って参ります。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.04.02

ドレッサー横の化粧水とても助かります。台のハンドルをにぎる右手はいつもエアコンで乾燥してしまうので、トイレの度に利用しています。ありがとうございます。

の度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
女性トイレの化粧水がお役に立てているとの事で、私も大変嬉しく思います。
店内は空調の影響で乾燥を感じられる場合もございますので、温度や風量など気になる点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛け下さい。可能な限り対応させて頂きます。
今後も快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.03.30

1台を2人で遊技してもいいようにいてほしい。イスを置いてほしい。アイスの自販機を置いて欲しい

この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
通路への観戦用椅子の設置につきましては、店内の通行時の安全面、ならびに他のお客様のご遊技環境への影響を考慮し、現時点では設置を見送らせて頂きます。また複数人での1台の回し打ちは、当店ルールにおいて、公平な遊技環境を提供するためにお願いとお断りをさせて頂いておりますので、引き続きご協力を宜しくお願い致します。
アイスの自動販売機については、まずは取り扱い業者様の確認を行い、条件などで設置可能であれば検討させて頂きますが、お約束は出来ない旨をご理解頂けると幸いです。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.03.27

何日か前にマイジャグラーの549番台のイスを交換してほしいと書きました。その後、返答がないのですがどうなったのですか？ひじ置きがないのは？データ表示をジャグラーのみ古いし、見やすいのに交換してほしいです。あわせて返答願います。

この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました549番台の椅子につきましては、3月26日の閉店後に交換を実施いたしました。
一方で、「肘置き付きの椅子」および「データ表示機」につきましては、設備全体に関わる内容となるため、現状すぐの導入・変更の予定はございません。しかしながら、頂いたご意見は今後の店舗環境向上に向けた貴重なお声として、しっかりと参考にさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.03.26

階段の所に禁煙マークのポスターを貼ってください！！！

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました件につきまして階段室内の喫煙を防止する為、禁煙のポスターを早速、掲示させて頂きました。気が利かず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

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2026.03.24

男子小便器の下が汚すぎる。1時間に1回清掃の人が拭いているのは知っているので、清掃の人が悪いわけでは無い。完全に客。見た目悪くなってでも壁にデカく「もう一歩前へ！」くらい書いて欲しい。本当に汚い！

この度はトイレの清掃状況によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
注意喚起のポスター掲示により周知を強化するとともに、チェック体制を見直し、清掃・確認の頻度を上げて汚れが目立つ前に対応できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後も快適な環境づくりに努めてまいります。
玉屋本部

GO+太宰府

2026.03.17

コストコ賞品またやってください！マフィンとかパンとかバウムクーヘン、ドーナツなどがあったら嬉しいです！楽しみにしてます！

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ご要望を頂きました、「コストコ賞品」につきましては早速、準備を行い、近日中に賞品として販売させて頂きます。詳しい日程につきましては決まり次第、店内の週間スケジュールに　掲載させて頂きますのでしばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.03.12

館内の中にある喫煙室の扉が開きっぱなしの事が多いです。タバコくさい臭いが店内に出てきても、何とも思わないのですか？扉がきちんと毎回閉まる様に対処して下さい！！

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きました店内の喫煙室の扉につきましては、業者様へ修理依頼を行っておりますが、修理部品の兼ね合いもあり、修繕完了までお時間を要しております。
当店スタッフも細心の注意を払い、巡回を行っておりますが、今回ご指摘を頂く結果となりました。
1日でも早く修繕完了が出来る様、努めて参りますので、今しばらくお待ち下さい。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.03.02

便座がつめたくて、店内がさむい。エアコンの温度上げてほしい。

この度は、店内環境につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
便座につきまして点検を行ったところ、女性トイレ右側個室の暖房便座に不具合が確認されました。現在、修理の手配を行っております。復旧までご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。また、店内の空調につきましても、改めて設定の見直しと調整を行い、快適な環境づくりに努めてまいります。店内で暑さ・寒さを感じられた際は、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛けください。
今後も快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
今後も玉屋筑前店をよろしくお願いします。
店長　コータロー

GO+筑前

2026.02.24

トイレの手拭き、濡れた手で出そうとしても破けて取りにくい。

このたびはご不便お掛けしてしまい、申し訳ございません。
トイレのペーパータオルにつきましては業者様に問い合わせ、使いやすい材質のものに変更させて頂きます。いましばらく　お待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2026.02.24

データカウンターを新しいものに変えてほしいです。検討よろしくお願いします。

この度は、当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
データランプの変更につきましては、現時点ですぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を寄せていただき、ありがとうございます。
また、お手数ではございますが、当店LINEメニュー内の「台データ」および、店内設置の「データ表示器」からもデータをご確認いただけますので、併せてご利用いただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願いいたします。
中尾店　店長

SLOT222中尾

2026.02.24

ストローを置いていただけたら嬉しいです！

この度はお客様の声掲示板へご投書いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきましたストローの件につきましては、各自販機にご用意させていただきました。お気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも玉屋∞新宮を宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.02.16

分煙ボードを元にもどしてほしい。

この度は分煙ボードの運用により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を受け、直ちに分煙ボードを以前のように設置し、運用を再開いたしました。今後もお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、玉屋筑前店をよろしくお願い申し上げます。
店長　コータロー

GO+筑前

2026.02.06

先日からお願いしていた女性用洗面台マットが綺麗に清潔感のあるマットに変わっていました。ありがとうございます。本当に綺麗に変わってびっくりしました。マットの柄が大理石みたいな柄で気持ちいいです。本当にありがとうございました。気持ちよくお手洗いに入れます。

いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
2月2日の店休日を利用して施工を実施致しました。
ご指摘から改善に時間が掛かり、誠に申し訳ございませんでした。少しでもお客様に快適に使用して頂ければ幸いです。また、お気づきの点がございましたらどうぞお気軽にご意見をお寄せ下さいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津　店長

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