株式会社玉屋

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2026.01.29

いつもきれいなトイレですね。ありがとうございます。トイレ内の手洗いの水の位置が手前なので洗いにくいです。もうちょっと真ん中に水が出るように調節して下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、閉店後に手洗い場の確認を行い、水量調節を行っております。ご指摘頂き、ありがとうございました。
今後についても定期的なチェックを行い、再発防止に努めて参りますので、これからも玉屋∞新宮をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2026.01.26

マッサージ機置いてあるところの紙タバコ部分灰皿どちらかいつもけむりがあがっており困ります。水を入れるかして下さい。清掃の方に1時間置きに見廻るなどして下さい。

この度は管理不足によりお客様へ不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。該当の灰皿を確認したところ、破損があり、そこからけむりがもれておりましたので予備の灰皿と交換し、
対応させて頂いております。今回は設備の不備に気付かせて頂き、
ありがとうございました。また何かお気付きの点がございましたら、こちらにご投書頂くか、お近くのスタッフへお申し付けくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いします。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

2026.01.22

鉄拳6の天井はボーナススルーです。ラッシュとボーナスのカウンターが逆です。直して下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘内容につきまして確認しましたところ、データランプの設定に誤りがあり、ラッシュとボーナスの表示が間違って表示されておりました。確認不足のため、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努め、お客様に快適な遊技環境を提供できるように努力してまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.01.21

スロットがパチンコに対し少なすぎでは？　座れなさすぎます。　対してムダにパチンコ台が多すぎ

いつも当店のご利用ありがとうございます。スロットコーナーの混雑により、ご希望の台にご着席いただけず申し訳ございません。スロット増台のご要望につきましては、より楽しんでいただけるお店にするための参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも玉屋∞本店をよろしくお願いいたします。
店長　米田

∞本店

2026.01.15

女性のお手洗いのティッシュがなくなったのすごく困ります。手をふく方がいらっしゃってなくしたのであれば別にペーパータオルをおいて下さい。お願いします。

いつもご来店いただきましてありがとうございます。
今回ご要望のありましたペーパータオルは、以前コロナ感染症対策として設置していましたが、感染症対策軽減により撤去させていただいており、現在再設置の予定はございません。
お客様にはご不便をお掛けする場面もあると思いますが、手を乾かす用のジェットタオルのご利用と、ホール内に設置していますおしぼりをご利用ください。
今後も玉屋∞本店を宜しくお願い致します。
店長　ヨネダ

∞本店

2026.01.14

2026年1月11日、東京グール286番台28回当たりで新宮玉屋データ上5万発超え。28連しても4万発程度なのにこんなデータ出していいのか？

この度は玉屋∞新宮のデータ公開において、お客様に不信感を与えてしまう形となり、誠に申し訳ございません。
ご指摘をいただきました件について、玉屋∞新宮にて大当たりデータの確認を行った結果、右打ち時の3,000個大当たりを1回の大当たりとしてカウントしており、実際の出玉に誤りはございませんでしたのでご安心下さい。
しかし、今後もお客様に不信感を与えかねない事案である為、右打ち時の3,000個大当たりを2回で表記する様、店舗へ指示を行っております。
また、ご不明な点がございましたら、店舗にてご質問をいただけますとご返答させていただきます。
これからも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋　本部

∞新宮

2026.01.14

新宮玉屋のサイトのパチンコデータの当たり回数と出玉が一致していないのはなぜ？グール29回当たりで5万発はない。

∞新宮

2026.01.11

アルコール消毒液の件、すぐに設置してくださりありがとうございます。早めの対応ですごく感謝です。心遣いが出来ていてとてもうれしいです。

この度はお礼の投書までいただき、誠にありがとうございます。
本来、私どもが気付いて準備すべきものでありながら、お客様からお知らせいただいてからご準備する形となり申し訳ございません。
その他お気付きの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いします。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

2026.01.10

ゴミ袋の大をおいて下さい。

いつも玉屋空港店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
ゴミ袋につきましては、取引業者様の取り扱いが限られており、常時ご用意することはできませんが、入庫次第、来店ポイント景品のラインナップに加えさせていただきます。
数量に限りがある為、1日の交換個数は制限させていただきますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
これからも玉屋空港店をよろしくお願いいたします。
店長　山名

空港店

2026.01.06

電子タバコも禁止にしてほしい。くさいです。電子タバコもタバコもかわりなく喫煙所あるならやめて下さい。

この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
店内での喫煙につきましては、多数のお客様にご要望をいただいたこと、また「建築基準法」に基づいた換気システムを完備しており、毎時5～6回程度、空気の入れ替えが行えることも考慮し、社内で慎重に協議を重ねた上で、厚生労働省が定めております改正健康増進法を厳守して、営業させていただいている次第です。
煙や臭いが気になる方へは、各台に設置しております分煙ボードのご利用、マスクもご準備しておりますので、ご利用いただければと思います。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
∞室見　店長マルヤマ

∞室見

2026.01.01

まだインフルエンザとかおさまってないしコロナもまだまだなので出入口にアルコール消毒を設置して欲しいです。

玉屋トリアーダ宗像店にご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきましたアルコールは、お客様がよく利用される入口4カ所に設置させていただく方向で進めております。
準備が整い次第、設置させていただきますので、今しばらくお待ちください。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をよろしくお願いします。
玉屋トリアーダ宗像店　カワガシラ

トリアーダ宗像店

2025.12.31

もう少しボード引き出せるようにして欲しい。加熱式タバコがくさすぎる。うっててほぼボードの意味ないです。風で流れてくる。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただきました「分煙ボード」の引き出し幅につきましては構造上、これ以上引き出すことが出来ません。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただきたいと思います。
変わりではございませんが、カウンターにてマスクをご準備しておりますので、お申し付けいただければお持ち致しますので、従業員までお声掛けいただければと思います。
∞室見への引き続きのご愛顧をよろしくお願い致します。
玉屋本部

∞室見

2025.12.26

先日ファブリーズの件をお願いしたものです。早速ご用意下さり、ありがとうございます。タバコを吸わない者にとって、煙の臭いは本当に苦痛です。なので、席での電子タバコも同様です。なるべく吸ってほしくありません。極力休憩スペースで吸っていただきたいです。思いやりです。音量はモンスターハンターライズのレベル1でも大音響なので、大変迷惑です。もっと小さくして下さると助かります。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
タバコの臭いが気になる際は、カウンターにてマスクのご用意もしておりますので、ご利用の際はどうぞ遠慮なく、お近くのスタッフへお声掛けください。
また、遊技台の音量について機種を教えていただき、ありがとうございました。該当の機種は音量調節を「小」で設定しております。一度、ご確認をいただければと思います。
その他、お気付きの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.12.25

マッサージ機が男性ばかりで使いづらい。

この度は不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のお声をいただき、全てのお客様がご利用しやすいように以下の改善を行います。
①設置場所をレストルーム入口から奥へ変更して、人目につかない場所へ変更致します。
②清潔さを保つため、当店従業員が定期的に清掃致します。また、ご使用前にお客様自身で清掃できる環境も整えます。
③特定の方が長時間利用をご遠慮いただけるようにお願いを掲示させていただきます。
1月上旬には改善させていただきますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見店長　マルヤマ

∞室見

2025.12.22

マッサージ機を利用しています。コートやジャンパーをかけるようなハンガーがあれば助かります。よろしくお願いします。

当店の休憩ルームをご利用いただき、ありがとうございます。
ご希望いただきました件につきまして、コードハンガーを準備させていただきましたので、ご利用いただければと思います。
引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.19

店内、暑すぎです。みんな冬の格好をしているから、もう少し温度低くて良いと思います。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
以後、ご遊技されているお客様の体感温度に十分配慮しながら、空調の管理を徹底して参ります。
暑いと感じられた場合は、すぐに対応させていただきますので、お気軽にスタッフまで申し付け下さい。
今後とも玉屋∞新宮をよろしくお願い致します。
玉屋∞新宮店長　野田

∞新宮

2025.12.16

坐骨神経痛を患い治療後、久しぶりに遊びに来たが、椅子の座り心地が悪く、遊ぶのに苦労した。座面のクッションが潰れていて、長時間の座るとお尻が痛く、度々立たないと堪えられない。また座ったとき足元が狭いので足を動かすのも苦労します。別途クッションを用意されているが誰が使ったか分からないし、何か不潔にも見える。同じ境遇の人がいるかもしれないので改善下さい。

このたびは遊技台の椅子に関してご不便をおかけし、誠に申し訳
ございません。
椅子の変更には多台数の入替や工事を伴い、すぐに変更というのは難しい状況ですが、お客様のご意見は改善要望として受け止め、今後の改装や設備更新のタイミングに合わせて椅子の入替も検討させていただきます。
また、現在、ご用意しているクッションは消臭除菌スプレーで使用後の対応を行っておりますが、クッションの貸出棚にも同様のスプレーを設置致しますので、こちらもご利用いただければと思います。
また気になる点などありましたら、お近くホールスタッフにお声掛け下さい。
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.12.15

休憩コーナーのお兄さん（店員）から電子タバコの機械の目づまりの件で、大変お世話になりました。何回も道具を持って来て対応が感心しました。うれしかったです。

いつもご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
当店スタッフの対応にお褒めの投書までいただき、誠にありがとうございます。
何かお困りの際には、お気軽にホールスタッフへお声掛け下さいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します
玉屋666唐津　店長

666唐津

2025.12.14

男子トイレの手前2個目の便器近くのトイレットペーパーの留め具がゆるいかもしれません。何回か引っ張った時にトイレットペーパーが落ちました。修理した方が良いかもです。

このたびは当店が先に気づくことができず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
該当箇所につきましては点検を行い、修理させていただきましたのでご報告させていただきます。今後は定期的に点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるように努めて参りますので、引き続きのご愛顧、よろしくお願い致します。
玉屋∞室見　マルヤマ

∞室見

2025.12.13

女子トイレの上着掛け、もう一つひくい所にフックを取り付けてもらえたら助かります。背が低いので。

いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご要望をいただきました上着掛け用のフックにつきましては、すぐにご用意させていただきます。いましばらくお待ちくださいませ。
今後も玉屋666唐津をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋666唐津　店長

666唐津

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