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店内サービス、設備に関するご意見ご要望
1/21の宗像店に20時頃行ったのですが、数年間見ていなかったような盛り上がった店内で、懐かしく感じてしまいました。何台もドル箱を積んでる光景、久々です。最近は寂しい店内で、打っていてもなんだか出る気もしませんでしたが、この日は楽しかったです(負けましたが。笑)。お客さんドンドン増やしてください。他店に行くこともありますが、やはり玉屋さんの接客は地域一です！応援しています。
わざわざ応援のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
多くのお客様からお褒めのお言葉や激励のお言葉を頂き、私共も非常に嬉しく感じております。お客様よりの応援のお言葉はトリアーダ宗像店の従業員一同で共有し、これからもお客様に楽しんで頂ける店舗作りの励みとして参ります。ぜひともまたご来店下さいませ。お待ちし致しております。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
多くのお客様からお褒めのお言葉や激励のお言葉を頂き、私共も非常に嬉しく感じております。お客様よりの応援のお言葉はトリアーダ宗像店の従業員一同で共有し、これからもお客様に楽しんで頂ける店舗作りの励みとして参ります。ぜひともまたご来店下さいませ。お待ちし致しております。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
自販機をICカード（Suica等）も使えるようにして下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
今回のご要望について設置元のコカ・コーラ様に確認しました所、Suica等が使える【マルチマネー式自販機】について、すぐ設置を行う事は不可能との回答でした。現在、半導体不足等の事情により供給をストップしているとの事でしたので、ご理解を頂ければ幸いです。
なお、当店の自販機は全て【Coke ON Pay】に対応しております。
カード接触には対応しておりませんが、アプリを通じて各種電子マネーやクレジット決済による購入が可能ですので、こちらの利用もご検討頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
今回のご要望について設置元のコカ・コーラ様に確認しました所、Suica等が使える【マルチマネー式自販機】について、すぐ設置を行う事は不可能との回答でした。現在、半導体不足等の事情により供給をストップしているとの事でしたので、ご理解を頂ければ幸いです。
なお、当店の自販機は全て【Coke ON Pay】に対応しております。
カード接触には対応しておりませんが、アプリを通じて各種電子マネーやクレジット決済による購入が可能ですので、こちらの利用もご検討頂ければと思います。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
西鉄側のドアの近くで打っていると、すきま風が入ってきて寒いです。冬以外の季節なら問題ありませんが対処の検討をお願いします。
この度は、ご来店して頂いたにも関わらず、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。西鉄側のコースに関しては出入口が3つありますが、ドアの近くと記載されているため、4円パチンココーナーと認識して返答させて頂きます。
①出入口付近に風力で寒気が入ってくるのを防ぐ機器のメンテナンスを業者に依頼しております。
②コース入口の風よけボードの増設を検討致します。
もし、寒い場所が違う箇所であれば、こちらの「お客様の声掲示板」に再度お知らせ頂ければ幸いです。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
①出入口付近に風力で寒気が入ってくるのを防ぐ機器のメンテナンスを業者に依頼しております。
②コース入口の風よけボードの増設を検討致します。
もし、寒い場所が違う箇所であれば、こちらの「お客様の声掲示板」に再度お知らせ頂ければ幸いです。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
お正月に入店したら晴れ着の女性からお菓子を頂き、ものすごく嬉しかった(笑)。こんなサービスを見たのは初めてです。何とあざとくて商売上手なのでしょう(笑)普通に負けましたが、あの晴れ着の店員さんにお年玉をあげたと思えば何の後悔も無く、気持ち良く負けれました。お正月は必ずあのサービスをやって下さい。お年玉をあげに来ます。
いつも玉屋本店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお正月にご来店していただけるお客様へのサービスで何かお伝えできないか本店の副店長をさせていただいている田中が立案したものです。
お客様のお言葉を店舗へ伝えたところ、田中および本店女性スタッフから今後の励みになりますと返答があり喜んでいました。
今後ともお客様に寄り添えるサービスの提供に努めて参り、本部としても店舗には全力でサポートして参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
この度はお正月にご来店していただけるお客様へのサービスで何かお伝えできないか本店の副店長をさせていただいている田中が立案したものです。
お客様のお言葉を店舗へ伝えたところ、田中および本店女性スタッフから今後の励みになりますと返答があり喜んでいました。
今後ともお客様に寄り添えるサービスの提供に努めて参り、本部としても店舗には全力でサポートして参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
玉屋本部
USB給電が使えないものが多い。設備として出しているなら、使えるようするのが当然では？
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
現在、各遊技台に設置しておりますＵＳＢタイプのスマートフォン充電器の確認を行いましたが、スマートフォンの型式によっては電圧が合わず、お客様のおっしゃる通り充電ができない症状が出ておりました。
誠に申し訳ございません。改善策として全台の電圧を変更する工事が必要となり、今後、改装などの機会には工事も検討させて頂きたく考えております。お手数ですが、電圧が合わない場合については、カウンターにてモバイルバッテリーをご用意しておりますので、ご利用して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋中尾店をよろしくお願いします。
店長コータロー
現在、各遊技台に設置しておりますＵＳＢタイプのスマートフォン充電器の確認を行いましたが、スマートフォンの型式によっては電圧が合わず、お客様のおっしゃる通り充電ができない症状が出ておりました。
誠に申し訳ございません。改善策として全台の電圧を変更する工事が必要となり、今後、改装などの機会には工事も検討させて頂きたく考えております。お手数ですが、電圧が合わない場合については、カウンターにてモバイルバッテリーをご用意しておりますので、ご利用して頂ければ幸いです。
今後とも玉屋中尾店をよろしくお願いします。
店長コータロー
トイレの入り口（個室）カギの所の出っ張りで服が破けた…ので改善して頂けないかと。
この度は大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
まずはお客様に直接謝罪をさせて頂きたいと思いますので、次回ご来店の際、当店スタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
ご意見を頂きました鍵につきましては、現場を確認の上、早急に業者とやりとりを行い、対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。次回のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
腰用のクッションを置いて下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
腰用のクッションの件、ご用意させて頂いております。
ご入用の際はカウンターもしくはお近くのスタッフまで申し付け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
腰用のクッションの件、ご用意させて頂いております。
ご入用の際はカウンターもしくはお近くのスタッフまで申し付け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
もう少しトイレを近くに作って頂く事はできませんか。
いつも玉屋空港店にご来店頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見に対して協議致しましたが、トイレの場所を変更または、別の場所に設置する予定は今のところございません。今回はご希望に沿えず誠に申し訳ございません。お客様のご要望にお応えする事は出来ませんでしたが、今後の営業の参考にさせて頂きたく思います。
今後とも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
お客様のご意見に対して協議致しましたが、トイレの場所を変更または、別の場所に設置する予定は今のところございません。今回はご希望に沿えず誠に申し訳ございません。お客様のご要望にお応えする事は出来ませんでしたが、今後の営業の参考にさせて頂きたく思います。
今後とも玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
スクラブソープ本当にありがとうございました!!おかげで帰り気持ち良く帰れます!!いつも意見を聞いて下さりありがとう!!太宰府玉屋に負けず頑張って下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
ハンドソープの件、さっそくご利用頂けたようで何よりです。
お礼や励ましのお言葉まで頂き、大変感激しております。
これからもお客様のご要望には可能な限りお応えしながら楽しく遊んで頂けるお店づくりに励んでまいりますので、太宰府店共々今後も玉屋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
ハンドソープの件、さっそくご利用頂けたようで何よりです。
お礼や励ましのお言葉まで頂き、大変感激しております。
これからもお客様のご要望には可能な限りお応えしながら楽しく遊んで頂けるお店づくりに励んでまいりますので、太宰府店共々今後も玉屋をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
交換賞品でコストコが時々ありますが、セレクトしているスタッフのセンスが凄く良いと思いました。前から気になっていた品などもあるので、景品交換が楽しみです。ちょっと値段ははると思いますが、ヤクルト商品で「ヤクルト1000」など、少し話題を呼んだ商品とかも置いて頂ければ嬉しいです。検討をお願い致します。
お客様にお喜び頂き弊社と致しましても大変嬉しく思います。
早速ではございますが、今回お客様よりご要望頂いた「ヤクルト1000」の賞品取り揃えについて、12月5日(月)より毎週月曜日入荷で手配を掛けております。またコストコ賞品は毎週日曜日に入荷しており、今後もお客様に楽しんで頂ける賞品ラインナップにして行きたいと思いますので、もし何かしらリクエストなどございましたら、お気軽のご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
早速ではございますが、今回お客様よりご要望頂いた「ヤクルト1000」の賞品取り揃えについて、12月5日(月)より毎週月曜日入荷で手配を掛けております。またコストコ賞品は毎週日曜日に入荷しており、今後もお客様に楽しんで頂ける賞品ラインナップにして行きたいと思いますので、もし何かしらリクエストなどございましたら、お気軽のご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スロットで遊ぶと手が黒くなります。できたらスクラブの手洗いせっけん（ソープ）を置いて頂けないかなーと思います。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
スクラブ入りハンドソープの件、承りました。
準備が出来次第、手洗い場に追加で設置致しますので今しばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
スクラブ入りハンドソープの件、承りました。
準備が出来次第、手洗い場に追加で設置致しますので今しばらくお待ち下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
1F男子トイレのハンドソープをどうにかして欲しい。押しても戻ってこないから、結局、手で戻さないといけないから不衛生。100円ショップのだろうが、壊れたままのを使うのはどうかと思う。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに1F男子トイレを確認したところ,不具合が確認出来ましたので、ハンドソープ容器の交換を行っております。お客様のご投書により対応する事が出来ましたが、今後は定期的に確認を行い、事前に改善出来る様に努めて参ります。もし、店舗にて何か不具合がございましたらお近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。すぐに対応させて頂きます。この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
今後も、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
車椅子の入れるトイレにハンドソープとペーパータオルを置いて下さい。
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
トイレへのご要望の件、承りました。さっそくハンドソープと
ペーパータオルを設置させて頂きましたのでご利用下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
トイレへのご要望の件、承りました。さっそくハンドソープと
ペーパータオルを設置させて頂きましたのでご利用下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
店内の消毒方、全くなっていません。店員さんもコロナ慣れなのでしょうか？選並してて消毒をしますが、あれは次亜ですか？次亜にしては薄すぎると思います。店の出入口に置いてあるアル消に私は疑問に思い、お客さまの手を差し出す方向と全く左側を向いていました。店員さんに言うと「わーすごいー」と言われましたが医療従事者を馬鹿にされた気持ちでした。きちんとマスクの付け方を間違っている方を注意する方を拝見しましたが、こちらとしては「消毒法もきちんとしろ」と思います。私達の職場では有り得ない世界です。改善宜しくお願い致します。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次亜塩素酸水につきましては、肌に関わる部分では使用しないようにと備品などの消毒を行う為にスロット計数機に設置しておりました。濃度は基準に沿って、作っており、生理食塩水ではありませんのでご安心されてください。
また、今回のように気になるお客様も居られると思いますので、今回を機にアルコール消毒に統一させて頂きます。出入口の消毒では定時の残量確認と一緒にアルコール噴射が正常に機能しているか確認を再度徹底して参ります。
お客様対応した該当スタッフへは礼節を重んじることに加え、お客様よりお声があった際、分からない、自身で判断出来ない場合など報告を行う重要性を伝え、指導しております。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
次亜塩素酸水につきましては、肌に関わる部分では使用しないようにと備品などの消毒を行う為にスロット計数機に設置しておりました。濃度は基準に沿って、作っており、生理食塩水ではありませんのでご安心されてください。
また、今回のように気になるお客様も居られると思いますので、今回を機にアルコール消毒に統一させて頂きます。出入口の消毒では定時の残量確認と一緒にアルコール噴射が正常に機能しているか確認を再度徹底して参ります。
お客様対応した該当スタッフへは礼節を重んじることに加え、お客様よりお声があった際、分からない、自身で判断出来ない場合など報告を行う重要性を伝え、指導しております。
今後も玉屋室見店を宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
階段に色をつけてくれてありがとう。よかったら花壇のある方に手すりもつけてくれるとうれしいかも。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
手すりの設置につきましては店舗での対応は難しい為、専門業者へ問い合わせを行った上で検討させていただきます。
今後もお客様が快適、安全に当店をご利用頂ける様に設備管理を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
手すりの設置につきましては店舗での対応は難しい為、専門業者へ問い合わせを行った上で検討させていただきます。
今後もお客様が快適、安全に当店をご利用頂ける様に設備管理を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
電子タバコは席で吸わせて！！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には店内にも喫煙スペースを 設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
ご要望を頂いた「加熱式プレイアリア」につきましては現在のところ設置の予定はございません。ご要望にお応え出来ず、 誠に申し訳ございません。当店には店内にも喫煙スペースを 設けておりますのでこちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店
店長
加熱式タバコのにおいがつくやつは、タバコ同様くさいしにおいが付くので、やめてもらいたい!!
この度は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。加熱式プレイエリアにつきましては、賛否あるとは思われますが、今のところ継続の方針で実施させて頂いております。また加熱式タバコのタイプによっては、臭いのきつい種類もあると思いますが、定期的に換気を行い室内の空気を入れ替え、遊技台上にもサーキュレーターを設置し臭いの軽減に務めさせて頂いております。タバコを吸う人も吸わない人にも楽しんで頂ける環境に努めさせて頂きたく思います。今後も、ご理解頂きご遊技頂ければ幸いです。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
パチンコの玉詰まりが多すぎると思います。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご指摘を頂きました件につきましては、開店前・閉店後の時間に
当店スタッフで清掃を行っておりましたが、現在は店休日に担当業者が入店して清掃を行い、段階的に改善を目指しております。
ご不便をお掛けしている事は重々承知しておりますが、少しでも改善が図れる様に取り組んで参りますので、今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
台での喫煙は全面禁止にするべきと思います。煙が嫌ではなく、呼気と混じった煙が不快です。マスク着用を必須としている意味は感染症の防止目的だと思います。喫煙は専用スペースだけにして下さい。そうなれば、マスクの着用必須にしている意味はありません。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
店内は喫煙者を想定した換気システムとをなっており、建築基準法上1時間に6～10回、室内の空気を入れ替えることが義務付けられています。また、コロナウイルス感染予防対策の一環で飛沫防止シールドを全台設置、空気除菌脱臭機の「ジアイーノ」も設置し感染症対策も行っております。島上にはサーキュレーターを設置し匂いの軽減に、務めさせて頂き、タバコを吸う人も吸わない人にも楽しんで頂ける
環境に努めさせて頂いておりますので、ご理解を頂ければ幸いに思います。今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
店内は喫煙者を想定した換気システムとをなっており、建築基準法上1時間に6～10回、室内の空気を入れ替えることが義務付けられています。また、コロナウイルス感染予防対策の一環で飛沫防止シールドを全台設置、空気除菌脱臭機の「ジアイーノ」も設置し感染症対策も行っております。島上にはサーキュレーターを設置し匂いの軽減に、務めさせて頂き、タバコを吸う人も吸わない人にも楽しんで頂ける
環境に努めさせて頂いておりますので、ご理解を頂ければ幸いに思います。今後とも、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 コータロー
全体的に加熱式タバコが吸えるようにしてほしい。他のホールでは全台吸えるところもあるから一々動かなくていいし、パチンコの波が悪くなるのでどうかおねがいします。どうかおねがいします。どうかおねがいします。
この度は、投書頂き誠にありがとうございます。
お客様からご要望頂きました全台加熱式エリアへの変更につきましては、健康増進法の定義として、加熱式タバコエリアは施設の一部との条件が設けられている事から、全台加熱式プレイエリア設置は、当店の構造上対応が非常に難しくお応えする事ができかねます。また他のホール様につきましては、構造上禁煙エリアも設けられているため、ほぼ全台加熱式エリアを行われているところもございます。貴重なご意見を頂きましたがお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
お客様からご要望頂きました全台加熱式エリアへの変更につきましては、健康増進法の定義として、加熱式タバコエリアは施設の一部との条件が設けられている事から、全台加熱式プレイエリア設置は、当店の構造上対応が非常に難しくお応えする事ができかねます。また他のホール様につきましては、構造上禁煙エリアも設けられているため、ほぼ全台加熱式エリアを行われているところもございます。貴重なご意見を頂きましたがお応えできず誠に申し訳ございません。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)