お客様の声
掲示板
FORUM
店内サービス、設備に関するご意見ご要望
アイコスを台で吸えるようにしてほしいです
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。残念ながら今回お客様からご要望頂きましたアイコスを台で吸える『加熱式タバコプレイエリア』ですが、当店は店舗が小さく構造上の課題が多い為、今のところ設置予定はございません。しかしながら喫煙者の皆様にもより快適に店舗を利用して頂きたいと思い、喫煙所内には椅子や仕切りボードを設置し、周りの目を気にせず快適に喫煙して頂けるよう努めております。是非、こちらをご利用頂ければ幸いです。また何かご意見・ご要望が御座いましたらお申し付け下さい。何卒、お客様のご理解・ご了承を宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 ウッチー
館内放送ですが、周りの遊技の音がうるさくて何を言ってるかはっきりと聞き取れません。放送の後一時的にホワイトボードに記入するなど何か工夫出来ませんか？
この度はご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。館内のマイク放送につきましては、常日頃からお客様へ伝わるように指導しておりましたが、誠に申し訳ございません。お客様からご意見を頂きました、ホワイトボードの設置は、協議を行いましたが、お客様へのタイムリーな対応ができない可能性も考慮し、残念ながら見送らせて頂きます。今後は遊技機の音量を考慮した上で、館内のマイク放送の音量、聞き取りやすい声量で行うよう店長へ申し伝えております。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
交換時に店員がいない。 呼び出しボタンとかを考えてみては
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
遊技台だけでなく周辺設備につきましてもお客様をお待たせすることがない様に気を配って参ります。
呼び出しボタンについては各計数機へご用意させて頂いております。お急ぎの際はお手数ですがご利用頂きます様、よろしくお願いいたします。
今後もお客様に快適に遊技して楽しんで頂ける様に従業員一同サービス提供を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
遊技台だけでなく周辺設備につきましてもお客様をお待たせすることがない様に気を配って参ります。
呼び出しボタンについては各計数機へご用意させて頂いております。お急ぎの際はお手数ですがご利用頂きます様、よろしくお願いいたします。
今後もお客様に快適に遊技して楽しんで頂ける様に従業員一同サービス提供を行って参ります。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
紙幣が少しでも曲がっていたらすぐに戻ってきてしまう。少々の曲がりでも通るように出来ませんか？
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。紙幣投入口に関しましては定期的にメンテナンスを行っておりますが、行き届いておらずご迷惑をお掛けしております。紙幣の受付が悪い場合はすぐに対応させて頂きますので、お近くのスタッフへお気軽にお声掛け下さい。今後においても、早急にメンテナンスを進めて参ります。
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
今後とも、玉屋大橋店をよろしくお願い致します。
店長 千代延
音量が低い台と高い台の差が激しすぎる。一日うつにしても音量小さすぎてつまらない特に6.5号機と絆2あたり閉店後とかはうるさく感じるかもしれませんが、台の異変に気付けません。アイコス充電出来ないのでなんとかしてほしい。
ご意見を頂きありがとうございます。遊技台（Sバジリスク絆２）の音量設定、アイコスの充電ができない事について店舗に連絡を行い現地の確認を行っております。まず遊技台の音量については、22台中、３台において音量が違う台が確認できましたので一定の音量に調節しております。Sバジリスク絆２はお客様の任意で遊技台の音量をタッチパネルで調整できる機能が付いており、直前に遊技されたお客様が設定された音量を引き継ぐことも、メーカーへの問い合わせで確認できていますので、遊技された際に音量が小さい、大きいと感じられた際には画面左のタッチパネルで調整して頂ければと思います。またアイコスの充電に関しては、全てのUSB差込口を調べたところ、全台正常に充電できる事を確認しましたがその後、従業員にヒアリングしたところ、貸し出しを行っている充電ケーブルで、充電できなかった事なども報告がありましたので、ケーブルなどにも問題がある事が考えられますので、充電がご利用できない事があれば最寄りの従業員へとお申し付け下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
今後とも玉屋本店をどうぞ宜しくお願いいたします。
玉屋 本部
いつも楽しく遊ばせていただいて感謝です最近は、色々なお土産景品もあって、それでも楽しませて頂いています。しかし、その他の景品が寂しくなってしまいました。定価で品物を提供しなければならないという規則があると思うので、景品のお得感が無く、飾りになりがちだと思いますそんな中、玉屋オリジナルで定価を決められる景品なら他メーカーの景品と大差がない価格設定に・・・ もしくは、保存がしやすいお土産を週間単位でもあったら良いなと思いますわがままな意見ですが、よろしくお願いいたします。
空港店へお声を頂き誠にありがとうございます。
景品についてのご要望ですが、物価高騰による値上げで出来る限りお客様にお得感を感じて頂ける賞品を提供できないかと、本部担当部署でも案を出し合い店舗景品担当者と話しを行っております。玉屋のオリジナル景品につきましても、非常に興味の沸く内容と思います。お客様に景品の交換をして頂く際にも遊技中 同様に楽しんで頂けるものを検討していきたいと思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
景品についてのご要望ですが、物価高騰による値上げで出来る限りお客様にお得感を感じて頂ける賞品を提供できないかと、本部担当部署でも案を出し合い店舗景品担当者と話しを行っております。玉屋のオリジナル景品につきましても、非常に興味の沸く内容と思います。お客様に景品の交換をして頂く際にも遊技中 同様に楽しんで頂けるものを検討していきたいと思います。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
電子レンジ置いていただきありがとうございました。迅速なご対応でとても気持ちがよかったです。これからも玉屋さんのファンで居続けたいと思います。
この度はわざわざお礼の投書を頂きまして誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂けて当店としても大変嬉しく思います。その他にも何かお気づきの点、ご不便な点などございましたら、ご投書頂くかお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。お客様へのサービス向上のため、前向きにご対応させて頂きたいと思います。。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
トリアーダ宗像店 楢﨑文也
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
トリアーダ宗像店 楢﨑文也
休憩室に電子レンジを置いてほしいです。年配のお客さんも多いのであると非常に助かると思います。ご検討のほどどうかよろしくお願いします。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
これまでお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早速ではございますが、パチンコ館休憩室のイートインスペース付近に新たに電子レンジを設置する方向で進めさせて頂きます。当店では遊技以外でもお客様には快適な時間をお時間をお過ごし頂きたいと考えております。その他にも何かお気付きの点がございましたら、ご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
トリアーダ宗像店 楢﨑文也
これまでお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早速ではございますが、パチンコ館休憩室のイートインスペース付近に新たに電子レンジを設置する方向で進めさせて頂きます。当店では遊技以外でもお客様には快適な時間をお時間をお過ごし頂きたいと考えております。その他にも何かお気付きの点がございましたら、ご投書頂ければ幸いに存じます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
トリアーダ宗像店 楢﨑文也
台以外で（スマホ）充電できる場所の提供をお願い致します。待ち時間スマホいじくりまわすけど電池なくなるでしょ！
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。
遊技台以外でのスマートフォンの充電につきましては会員カードをお持ちのお客様限定にはなりますがモバイルバッテリーをカウンターで貸し出しております。是非、ご利用下さいませ。会員カードをまだお持ちで無い際は景品カウンターですぐに発行できますのでカウンタースタッフにお申し付け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
遊技台以外でのスマートフォンの充電につきましては会員カードをお持ちのお客様限定にはなりますがモバイルバッテリーをカウンターで貸し出しております。是非、ご利用下さいませ。会員カードをまだお持ちで無い際は景品カウンターですぐに発行できますのでカウンタースタッフにお申し付け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
最近は電力の不足に伴いテレビでも照明を落として放送されています。そこで提案ですがスロ館の照明を少し落として暗くしてみてはどうですか？なんか規制でもあるのなら仕方ないのですが。ご検討よろしくお願いします。
貴重なご意見をありがとうございます。
当店のスロット館では以前より照明を落として営業を行なっており、現在の所さらに変更を行なう予定はございません。
電力不足への当店の対応として、店内外照明の全LED化を行なっており、営業時間外では間引き運用による空調及び照明の節電、営業時間内での適正温度の管理による空調の節電を行なっております。
また弊社では再生可能エネルギー推進の取り組みとして、トリアーダ宗像には太陽光パネルを設置し、日中消費電力の50％以上を補うなど環境に配慮した営業を行なっております。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
当店のスロット館では以前より照明を落として営業を行なっており、現在の所さらに変更を行なう予定はございません。
電力不足への当店の対応として、店内外照明の全LED化を行なっており、営業時間外では間引き運用による空調及び照明の節電、営業時間内での適正温度の管理による空調の節電を行なっております。
また弊社では再生可能エネルギー推進の取り組みとして、トリアーダ宗像には太陽光パネルを設置し、日中消費電力の50％以上を補うなど環境に配慮した営業を行なっております。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
リクエストがブロックされました。現在、このアプリまたはウェブサイトのサーバーに接続できません。トラフィックが多すぎるか、構成エラーが発生している可能性があります。後でもう一度試すか、アプリまたはウェブサイトの所有者にお問い合わせください。 と出ました玉屋データが見れません至急改善お願い致します
この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
現在の状況を調査させて頂き「台データ」「機種情報」等は正常に閲覧できる状況でございますが、さらに詳しい調査を行うためにお客様の使用されている端末（iPhone Android）を確認させて頂く必要がございます。よろしければ当店スタッフにお声掛け頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
現在の状況を調査させて頂き「台データ」「機種情報」等は正常に閲覧できる状況でございますが、さらに詳しい調査を行うためにお客様の使用されている端末（iPhone Android）を確認させて頂く必要がございます。よろしければ当店スタッフにお声掛け頂ければ対応させて頂きますのでよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お疲れ様です。スロットのコインを、補充する時などはひと声かけて欲しい、ビックリするし補充するという事は、お金を使っているという事なんでイラｯとする時がある。頭をさげて礼をする事がサービスじゃないから、こういう事がサービスだから宜しくお願いします。
この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様から頂きました投書について直ぐに空港店店長へ伝えさせて頂き事実確認したところ、出来ていない場面があったとの事です。今一度当たり前の事が出来る様に店長を含め注意指導を致しております。接客サービス業としてお客様のおっしゃられる通りだと思いますので、同じお声を頂かない様に接客向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋空港店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
最近、朝一開店から入場すると、店内BGMがかつてなかったくらいの大音量で（氷室京介やMissyaなど歌詞の内容まではっきりわかる）とてもウルサイです。自分は台を決めてなるべく小さめの音量で近隣の迷惑にならないよう、また自身の耳のために耳栓もして打ち始めますが、BGMがでかすぎて台の音がいつものレベルだと全く聞こえません。人との会話も大声になってるようです。BGMに拘るより台個別に大音量にならないよう、設定できるものや朝一最小にするなど気を配ってほしいものです。改善及び返信よろしくお願いします。
この度はお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。店内BGMに関してお客様の不快とならない様、音量調整を心掛けて参ります。遊技台の音量については、空き台ごとに最低音量まで下げさせて頂いており、お客様個別の手元操作による上げ過ぎに対しては都度お願いを入れる等、現状可能な範囲で対応しております。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
手を浮かせたままハンドルをにぎらないといけなくて、腕が疲れるのでパチンコ席に手置きスタンドを設置していただきたい。快適になって、遊技しやすくなると思います。
当掲示板へのご意見、誠にありがとうございます。
当店は台の下部にある玉の計数箱が手置きも兼ねている為、現状外付けで手置きを設置する事は不可能となります。ご遊技の際にお疲れになるとの事で大変申し訳ございませんが、どうかこちらをご利用頂ければと思います。今回のご意見を参考に、改善策は随時検討してまいりますので、今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
当店は台の下部にある玉の計数箱が手置きも兼ねている為、現状外付けで手置きを設置する事は不可能となります。ご遊技の際にお疲れになるとの事で大変申し訳ございませんが、どうかこちらをご利用頂ければと思います。今回のご意見を参考に、改善策は随時検討してまいりますので、今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
なぜ、ここの個室トイレの便座が温かくない事が多いのですか??スイッチの入れ忘れですか??便座は温かいと思って座っているので温かくしておいて下さい！！
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回ご意見を頂きました便座の温度に関しましては、全箇所チェックを行い、設定温度を統一しております。
今後、便座の温度は清掃の際に合わせてチェックを行って参りますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお知らせ下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
500円でカードにかえて、スロットやパチンコが出来る様にしてほしい。スロット(2.5)は、あと500円分でかかる時など1000円がない時かかると分かってるのに帰ってしまった。
ご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご要望を頂きました500円からの一般カードの発行につきましては現状の設備・システム上、実施は難しい為、見送らせて頂きます。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
お客様よりご要望を頂きました500円からの一般カードの発行につきましては現状の設備・システム上、実施は難しい為、見送らせて頂きます。ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店 店長
リニューアル楽しみにしてました‼︎今回のコストコ祭り良かったー‼︎ドーナツとマフィンを交換して帰って来ました。また次回も楽しみにしてます‼︎ここの店員さんの接客はいつも二重丸です。これからも楽しませて下さいね。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
コストコフェアはお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もお客様にお楽しみ頂ける様な企画を検討・実施していきます。
また、ホールスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
コストコフェアはお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。今後もお客様にお楽しみ頂ける様な企画を検討・実施していきます。
また、ホールスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。これを励みにより一層、接客・サービスの向上に取り組んで参ります。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
携帯の充電の場所が高いので、充電しにくいです改善して下さい、ドリンクホルダーも他店には、有りましたが屋形原店だけは、有りませんので、付けて下さい宜しくお願い致します
このたびは貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お問合せ頂いた「携帯充電」「ドリンクホルダー」に関しましては遊技台と遊技台の間にスペースがなく設置できない構造のため、お客様にはたいへんご不便をお掛けしております。少しでも改善を図る為に携帯充電につきましては「モバイルバッテリー」をカウンターで貸し出しできるように準備致しますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お問合せ頂いた「携帯充電」「ドリンクホルダー」に関しましては遊技台と遊技台の間にスペースがなく設置できない構造のため、お客様にはたいへんご不便をお掛けしております。少しでも改善を図る為に携帯充電につきましては「モバイルバッテリー」をカウンターで貸し出しできるように準備致しますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
入店にアルコール消毒していないコロナ対策として厳しく義務づけて下さい後朝イチタブレット抽選は一回一回アルコールで吹いて下さい！コロナ対策して下さい
このたびは貴重なご意見を頂きありがとうございます。内容につきましては店舗へ伝達して、入店される全てのお客様にアルコール消毒をして頂くよう啓蒙に努めてまいります。また開店前の入場する順番をお決めする抽選に関しましても接触する画面に抗菌フィルムを貼るとともに抽選される方には必ず、アルコール消毒をして頂くように致します。
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
とにかく寒くて 寒くて頭が痛くなる 温度上げて エコにして
いつもご来店頂き、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘にありました『冷房の効き過ぎ』について店内の温度管理が行き届かず、誠に申し訳ございません。現状では各コース内に設置している温度計のチェックを行い、温度調整を行っておりますがもし、暑い・寒い等を感じることがございましたらお近くのホールスタッフまでお知らせ頂ければすぐに温度調整の対応をさせて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋筑前店
店長