お客様の声
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その他、ご意見ご要望
今日、パンクしました。ラッシュだったのに。一週間頑張って働いて、大好きな玉屋で休日を過ごすのが楽しみでした。何ならこの日の為に働いている…みたいな(笑) 補償の玉を欲しかった訳でもお詫びのジュースが欲しかった訳でもない。自分で当てたラッシュをやりたかっただけ…。たとえラッシュがスルーしてもそれで楽しめる。このブルーな気持ちで家に帰るのは辛いな(笑) 台のメンテよろしくです。初期対応のスタッフさん、パチンコ台は玉を入れないとパンクするんだよ。「笑顔で玉が出ません？」じゃないんよ。勉強してね。玉屋のファンより
この度は遊技台の不備によりお客様の大切な時間を奪う結果となり誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスを行い現在は、正常に動作を致しております。また初期対応につきましても、状況をすぐに察知できずに、悲しい思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。パチンコの醍醐味である大当たりやラッシュは仕事の疲れを吹き飛ばす瞬間でもあったと思います。今後も『大好きな玉屋で休日を過ごす事が楽しみ』と言って頂けるように、台のメンテナンスは勿論ですが、遊技台の知識、トラブル対応などこれからも精進して再発防止を心掛けて参ります。
大変嬉しいお言葉を頂き誠に有難うございました。
今後も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 三重野
大変嬉しいお言葉を頂き誠に有難うございました。
今後も玉屋空港店をどうぞよろしくお願い致します。
店長 三重野
いつもパチンココーナーで遊ばせてもらってます。お店にひとつお願いがあるのですが遊技台の端にある仕切り板？みたいの見えないように出来ませんか？アツいリーチや確変昇格中に横目で覗きこむように見る客がいて凄く嫌だしウザイです。
投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様よりご意見がありました、遊技台の横に設置している『分煙ボード』について、見えない様にする事は「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また、当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお声掛けを行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様よりご意見がありました、遊技台の横に設置している『分煙ボード』について、見えない様にする事は「見通しを妨げるもの」として風営法で規制されており、出来かねますことをご理解頂きたいと思います。また、当店は他のお客様のご迷惑になる行為は公平に判断させて頂いた上でお声掛けを行っておりますので、お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後も玉屋空港店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
台の配置を変えてくれて、ありがとう。お手洗いに4円パチンコの方が遠くて、親切じゃないなと思っていたので。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回のパチンココーナーの配置変更につきましては、当店側の都合も
あり、ご不便をお掛けした部分も多々あるかと思いますが、ご理解を頂き、非常にありがたく感じております。
これからも、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参りますので今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のパチンココーナーの配置変更につきましては、当店側の都合も
あり、ご不便をお掛けした部分も多々あるかと思いますが、ご理解を頂き、非常にありがたく感じております。
これからも、お客様に楽しんで頂けるお店を目指して参りますので今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
時々、出玉(コイン)の中に、他店のコインを見かけることがあります。誰かが持ち込んだのかなと考えると、気分は良くありません。あまり見たくありません。もし遊戯中に他店のコインを見つけた場合は、届けたら交換していただけますか？そしてできれば、店内コインに戻さずに除外していただきたい。ただ、届けたら交換していただけずに没収されたという事を聞いたことがあります。届けた場合、快く交換していただけると嬉しいです。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。風適法では、玉やコインの店舗外への持ち出し、持ち込みは禁止されており、他店様のコインを発見された場合は、お手数ですが、最寄りの従業員へお申し付けください。確認が取れ次第、自店のコインと交換させて頂いております。クリーンな店作りにご協力頂き重ねて感謝申し上げます。また他店様のコインがお客様からのお届け、従業員による定時のコインチェックなどで発見された場合は、店内のコインからは確実に除外させて頂いておりますので、ご安心頂ければ幸いです。
今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後とも、玉屋本店を宜しくお願い致します。
玉屋本部
2/23の貯玉交換会であまおういちごに交換しました。食べたら驚くほど酸っぱい、こんなに甘くないあまおうは初めてです。JA筑後の品でした、傷ついて腐りかけてる粒もありまともに食べれませんでした。安くないのでもっと良品を提供してください、残念です。
このたびは不愉快、また残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。賞品につきましては味・鮮度共に十分に吟味して選定し、販売を実施するように改善致します。今後この様な事が無い様に私が責任を持って賞品の管理に努めて参ります。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
1ヶ月に数回利用してますが毎回徘徊されている方が多く非常に不快です。ひどいときには数分間に何十回も往復徘徊(ハイエナ目的？)している姿をみます。チラチラ画面越しにも写りますし目障りに思います。対応していただきたく思います。
この度は不快な思いをさせてしまい誠にもうしわけございません。
店舗では過度な徘徊、立ち見などお客様のご迷惑になる行為と判断した場合はその都度スタッフがお断りをさせて頂いておりますが十分に対応が行き届いておらず申し訳ございません。再度、全スタッフに伝達し、巡回を強化して参ります。
お気づきの点などございましたらお近くのスタッフまでお声をお掛けください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
店舗では過度な徘徊、立ち見などお客様のご迷惑になる行為と判断した場合はその都度スタッフがお断りをさせて頂いておりますが十分に対応が行き届いておらず申し訳ございません。再度、全スタッフに伝達し、巡回を強化して参ります。
お気づきの点などございましたらお近くのスタッフまでお声をお掛けください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
ジャグラーコーナーにいる常連客をどうにかしろ、少し回してかかればコインを抜いて台を移動の繰り返し見よったらいらいらする。
いつもご来店頂きありがとうございます。
お一人で複数台確保し遊技しいている場合や機種により有利なゲーム数やモードを狙った過度な徘徊、立ち見などお客様のご迷惑になる行為と判断した場合は、お断りをしております。ただし、当店が定めるルールの中での台移動は制限することができませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。お気づきの点などございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お一人で複数台確保し遊技しいている場合や機種により有利なゲーム数やモードを狙った過度な徘徊、立ち見などお客様のご迷惑になる行為と判断した場合は、お断りをしております。ただし、当店が定めるルールの中での台移動は制限することができませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。お気づきの点などございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
台車で運んでいる時キーッキーッと不快な音がします。オイルをさしてください。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに該当台車のメンテナンスを行い、音が出ないようになりましたので、細かな部分まで目を配り、お客様が快適にお過ごしいただける遊技空間を目指して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
直ぐに該当台車のメンテナンスを行い、音が出ないようになりましたので、細かな部分まで目を配り、お客様が快適にお過ごしいただける遊技空間を目指して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
たまに〇〇〇を打ちますが、若い男性の方が声がでかいしうるさい。周りの方も常連の方もうるさいと店には苦情をいれてるみたいですが本当にうるさいです。苦情入っているなら、ちゃんと言った方が良くないですか？不愉快で打つのストレスになりました。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店に確認を行った所、過去にお声掛けを実施しており、ご投書を頂いた翌日に新宮店管理職より該当のお客様にお声掛けを行い、今後は厳しい対応をさせて頂く旨をお伝えさせて頂いております。
また新宮店には巡回強化を行い、再発防止に努める様に指導を行っております。
今後もご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店に確認を行った所、過去にお声掛けを実施しており、ご投書を頂いた翌日に新宮店管理職より該当のお客様にお声掛けを行い、今後は厳しい対応をさせて頂く旨をお伝えさせて頂いております。
また新宮店には巡回強化を行い、再発防止に努める様に指導を行っております。
今後もご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。弊社は全てのお客様に楽しく遊技して頂くために、ご迷惑となる行為を発見した場合は、お願いを入れるよう指導しておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は本店の店長、全ての従業員に共有を行い、ただちに改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
いつも楽しく遊んでおります????楽しくなりすぎて熱くなることもわかりますが、友達連れの若いお客さんでたまに大声を出す人がいます...それも周辺音を掻き消すほどの声量なので離れててもわかるほどです。こういうのは注意されないのでしょうか?本人達は楽しいのでしょうが、後ろに友達を立たせて大声で喋るなどやられると遊戯に集中できません。みんなが楽しく安全に遊べる環境を作ってほしいです。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。弊社は全てのお客様に楽しく遊技して頂くために、ご迷惑となる行為を発見した場合は、お願いを入れるよう指導しておりましたが、徹底する事ができておらず、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は本店の店長、全ての従業員に共有を行い、ただちに改善を行って参ります。ご意見ありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
イスに座って食事している客がいますが、弁当はともかく汁物はやめさせて下さい。床にこぼれそうですし、においも広がってきます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。椅子に座っての食事に関しては、スタッフにてお願いを入れさせて頂いておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。当店におきましては、設備の問題もあり休憩スペースが狭いため、おにぎりや菓子パン類に関しては許可をしております。今後、周りのお客様が不快になるようなにおいが強い食品や汁物系に関しては、気づいてお声かけが出来るよう巡回に努めて参ります。尚、休憩スペースでの飲食はお声かけ致しませんので、ご了承下さいますようお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
2/2も抽選に参加した者です。2/2は8時半より抽選券配布＋1Fの駐車場スロープ入口開放されていましたがなぜ、本日2/22は7時くらいから1F駐車場スロープ入口を解放されていたんでしょうか❓これにより朝7時から抽選が終わる9時半まで並び続けていなければならない事になりました。なぜ、短期間で抽選券並びのやり方を変更されるのでしょうか。もっと上手なやり方での対応を希望いたします。
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。2月2日は8時30分の時点で想定を超える多くのお客様がご来場され、抽選会場に入る際に大変混雑する場面もあった事から、22日は抽選会場のシャッター開放を午前7時からさせて頂きました。また抽選会場にて長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。今回のように、想定を超えるお客様がご来場され、店舗の運営に支障きたすと判断した場合は、抽選券配布を打ち切り、抽選開始の時間を繰り上げて行います。全てのお客様が公平、公正に抽選を受けて頂くために行っております事をご理解いただければ幸いです。ご意見を頂きありがとうございます。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
客のコメントに対する掲示を無くして欲しいです。トイレットペーパーが1万するから出さない？常識で考えたら1万もするわけがない。負けてるイライラを店側にぶつけているだけ。毎日来てる客はパチプロじゃないか？なら指摘する本人も毎日来ていますよね、、、と思います。要望なら分かりますが、負けてることに対してイライラをコメントするのは筋違い！読んで不快です。不快なら読むなよ！って言われたらなんも言えませんが、検討お願いします。
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
今回ご意見を頂きましたお客様の声掲示板への返答・掲示につきましては、可能な限りご要望にお応えしたい、またお叱りに対しても真摯に受け止めて改善へと繋げれる様に、店長・玉屋本部より返答・掲示をさせて頂いております。
今回のご意見の様に、不快な思いをさせてしまうケースもあるかと思いますが、出玉に対するご意見や誹謗中傷に該当する内容以外は、
今まで通り返答・掲示をさせて頂きたいと考えておりますので、今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。 玉屋本部
2～3年放置されているレストルームの漫画の続きを補充して下さい。
当店へのご来店、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました内容につきましては書籍の利用状況、書籍棚のスペースも考慮させて頂きながら定期的に追加、更新をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければと思います。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
ご要望頂きました内容につきましては書籍の利用状況、書籍棚のスペースも考慮させて頂きながら定期的に追加、更新をさせて頂いておりますので、ご理解頂ければと思います。
今後とも玉屋室見店を宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
ほぼ毎日いる〇〇〇の若い客。声デカいし、ワイワイ騒いで、他の周りの客も振り返ったりして、迷惑そう。いくら常連でも他に迷惑かけてるなら注意するべきと思う。店員は見て見ぬふりをしているので、他の人の迷惑になるなら注意するべき。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店において周囲のお客様へご迷惑となる行為を確認した際は、お声掛けを実施しておりましたが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回強化を行い、再発防止に努める様に新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にお気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
遊技台のリクエストやメーカーへの問い合わせなど真摯に対応して下さるのは玉屋さんだけです。他のお店ではしてくれる所ありません。いつも助かってます。これからも引き続きお願いします。
お褒めの言葉のお声を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るように努力して参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
これからもお客様のご要望に出来る限りお応え出来るように努力して参ります。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
灰皿に水を入れて下さい。
いつもご来店ありがとうございます。
当店設置のスタンド灰皿におきましては、「無水式スタンド灰皿」を使用しております。灰皿内の吸い殻の量によって煙の鎮火に時間差がございます。定期的なチェックを行い回収を行って参りますが、気になる点がありましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店設置のスタンド灰皿におきましては、「無水式スタンド灰皿」を使用しております。灰皿内の吸い殻の量によって煙の鎮火に時間差がございます。定期的なチェックを行い回収を行って参りますが、気になる点がありましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフにお声掛けください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
前から思ってましたが、スロットコーナーの客層印象悪いです。（ハイエナ、掛け持ちなど）お店に行く度、特に負けてる時はハイエナしてでも勝ちたいのは自分も同じですが、最低限のルールとマナーは守ってほしいものです。店内の巡回だけでなく、カメラでの監視強化を希望します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為や掛け持ち遊技等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
再度、巡回と監視の強化を行い、再発防止に努める様に、新宮店へ指導を行っております。
またご遊技中にハイエナ行為や掛け持ち遊技等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様掲示板の更新遅すぎ！しかも自分が書いたの回答もされず記載すらされてない。責任者誰？！
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様からいただきましたご返答は、投書の翌日から3日以内での返答を心がけておりますが、弊社都合により遅れていることがあるのも現状でございます。ご投書の内容やシステムの都合上遅れる場合もございますが、出来得る限り3日以内での返答をさせていただきます。
尚、ご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
尚、ご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部