お客様の声
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その他、ご意見ご要望
以前質問したつもりですが、届いてなかったらすみません。再送になります。各台計数機を導入するご予定はありませんでしょうか。会員カードを持ってる場合、スマスロ、25、30パイと、台移動がしやすい点と、時間に制限がある場合でも、ギリギリまで台に着席して遊戯をしていられる点で、各台計数機ですとありがたいです。
ご意見いただき誠にありがとうございます。先月1月にご意見を頂きましたスロットの各台計数機の導入については、せっかくご意見をいただきましたが、今のところ導入の予定はございません。お応え出来ず誠に申し訳ございません。またお客様への回答については、㈱玉屋のホームページに入って頂き、お客様の声、本店の回答の過去を表示する際は、本店という表示をクリックして頂くと過去の回答が一覧表示されますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。今後も玉屋本店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
〇〇〇の様に「離席中」のカードを作ってほしい。ハマっている台に飲みかけのジュースやペットボトル、少しの玉を置いて帰る人がいる。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現段階で実施の予定はございませんが、
今後の状況を踏まえた上で、実施の検討をさせて頂きたいと考えております。
また遊技台に残っているジュースや少量の玉につきましては、当店ハウスルールに基づき、従業員が目視で確認した10分後にお呼び出しを行い、5分を経過してお戻りになられない際は空台として整理させて頂いており、離席中のカードを作成した場合であっても、ハウスルールの変更はございません。何卒、ご了承下さい。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
トイレットペーパーを出している時は、玉を出さないと常連さんから聞きました。トイレットペーパー1袋1万円するからだそうです。本当でしょうか！！
この度はお客様の声掲示板にご投書頂き、ありがとうございます。
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
出玉へのご意見につきましては、射幸心をそそる恐れがある為、直接的な返答は差し控えさせて頂きます。
トイレットペーパーにつきましては、日頃のご来店の感謝として、
月に1度配布させて頂いております。
今月は2月18日（日）に配布予定となっておりますので、お客様のご来店を心よりお待ち致しております。
新宮店
店長 野田
たまやさんへ交換会ですが二度に増えて喜んでいます。交換する品物の事ですが、一人暮らしの老人にとって、ティッシュやトイレットペーパーなど、そうそう不足するものではありません。で、お菓子やちょっとしたレトルトの食品などだったら、生活に助かると思うのですが・・・・たまやの一常連より
日頃より当店をご愛顧頂き、また貴重なご意見ありがとうございます。
ご要望頂きました来店ポイント景品につきましては、次回の交換会で「お菓子」や「レトルト食品」等を追加させて頂きます。またテレビで紹介された生活に助かる景品等も新たにご用意させて頂きたいと思いますので楽しみにして頂ければ幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願いします。
統括店長ヨネダ
ご要望頂きました来店ポイント景品につきましては、次回の交換会で「お菓子」や「レトルト食品」等を追加させて頂きます。またテレビで紹介された生活に助かる景品等も新たにご用意させて頂きたいと思いますので楽しみにして頂ければ幸いでございます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願いします。
統括店長ヨネダ
以前の方がたまに出ておもしろかったが、全然大当たりが来なくて、せっかく来てもおもしろくない！ただ回るだけ！！
この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
射幸心をそそる恐れがあるため、出玉に関する返答は控えさせていただきますが、次回はご期待に応えられる様、早い大当たりに恵まれるように私共もお祈りしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
射幸心をそそる恐れがあるため、出玉に関する返答は控えさせていただきますが、次回はご期待に応えられる様、早い大当たりに恵まれるように私共もお祈りしております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットの台にスマートフォンを置いて動画を見ながら遊戯している方は見ていて不愉快です。そもそも台に電波を発するものを置いての遊戯は昔注意された覚えがあります。注意するくらいなら徹底してください。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。以前は遊技台の近くで携帯電話を使用すると不正を感知するエラー音が鳴ったり、正常に遊技できない状態になる可能性がありましたので携帯電話の使用を控えていただくようお願いをいれていましたが、昨今ではメーカーの努力により改良されており、現在ではスマートフォンでの動画閲覧のお断りは特に行っておりません。ただし、スマートフォンの音量を大きく出すなどお客様にご迷惑をかける行為を発見した場合はお願いを入れて参りますので、ご理解の上ご了承くださいませ。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋本部
カウンターの店員さん、あいそなし、つまらなそうにみえて気分わるい。もっとニコニコした人をカウンターにしてください。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘、お叱りはお店全体の問題として真摯に受けとめ、カウンターはもちろんの事、全スタッフにあてはまる事と受け止め、改善して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今日〇〇〇を打っている人。休憩用の椅子に座って待機して、客がやめた瞬間台取りして打ってたけどハイエナですよね。この客のことは前にもここに通報したり店員に伝えたのに出禁対応もされず相変わらず来店しているし、いつもハイエナでしか打たないからカメラで確認すればわかると思うのになぜ対応しないんですか？通報してもなんの意味もないし、たまやは客に寄り添わないハイエナに優しい店だと思われても仕方ないと思う。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
店舗へは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。
以後もお気付きの点がございましたらすぐスタッフまでご一報頂ければ幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
店舗へは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。
以後もお気付きの点がございましたらすぐスタッフまでご一報頂ければ幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
室見に通い始めて1年ちょっと、スタッフさん含め本当にいいお店だと思ってよく遊びに行ってましたが残念なことにハイエナが本当に多く特に目に付くのが毎日のようにいる〇〇の男(他の客が遊技中の台を後ろからジロジロとみる、離席してる台のデータもみる、打ち方が荒い、掛け持ちもたまにやってるらしい、たまに島の上から自分の気になる台があるのか隣の島を覗いたりしている)ここだけが非常に残念で最近は行くペースも減りました。なんとかなりませんか？
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』等、他のお客様のご迷惑となる行為は公平に判断させて頂き、お断りを入れておりますが、気づくことができず深くお詫び申し上げます。今回の件は店舗に伝達して上記行為を行っている方がいないかを確認してまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフまで伝えて頂ければ幸いです。
引き続き室見店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
引き続き室見店を宜しくお願い致します。
玉屋 本部
店の入り口にあった消毒液せめてスロットコーナー出入口にはおいてほしいです。ただでさえスロットのコインが臭くて嫌なのに。台の横の消毒液は置きっぱなしで意味がない。いつも帰る時は手を洗うけど消毒液も置いてほしいです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂き、誠にありがとうございます。この度は、掲示板への返答が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。アルコール消毒液に関しては再設置を行う方向で進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。準備が出来次第設置させて頂きます。尚、コインの臭いに於いてはコイン洗浄機のメンテナンスの回数を増やし対応させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後も玉屋555大橋店を宜しくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
グループで打っている若者が騒いでうるさい。カメラで撮影もしている。注意してほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きました件については、周りのお客様のご迷惑となる行為を当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、お客様に安心して楽しんで頂ける環境を整えて参ります。
また、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
〇〇の女性と○○の女性がハマった台ばかりハイエナしている。気分が悪いので、出入禁止にするか、注意してほしいです。この店は客層が悪い。※一部、文章を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店のスタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またハイエナ等、他のお客様のご迷惑になる行為をお見掛けした際は、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
当店スタッフでただちに対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
隣の席まで足をはみ出している人がいる。その席に座りづらいし、座っても足を戻さない。スタッフの人に前もって、他の人が座りづらいと注意してほしい。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。当店は他のお客様が不快に感じる行為等はお断りをさせて頂くようにしておりましたが、管理が行き届いておらず深く反省しております。今回の件は従業員に伝達して注意して巡回するように致します。また、気づきの点がございましたら、お近くの従業員までお伝え頂ければ対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
食事タイムもう少し長く 30分はきびしい
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
食事休憩の時間につきましては延長する方向で検討をさせて頂きます。準備が整い次第、お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
変更までの間、時間の延長につきましてはスタッフに一声お掛け頂ければその都度、延長の対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
食事休憩の時間につきましては延長する方向で検討をさせて頂きます。準備が整い次第、お知らせいたしますので今しばらくお待ちください。
変更までの間、時間の延長につきましてはスタッフに一声お掛け頂ければその都度、延長の対応をさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
トイレの中の貼り紙を右側に変えた理由を知りたい。見にくいところに変えるのであれば無い方が良い。横向いてでは見ないですよ。前の位置で良かったのに、残念。
いつも、ご来店いただき誠にありがとうございます。
お客様ご指摘の貼り紙は、おそらくクイズ（怪盗Kからの挑戦状）の事と思われますが、先日、個室内の掲示物を整理した際に場所の変更を行っております。ご不便をお掛けすることになり申し訳ございません。怪盗Kからの挑戦状は、見やすい場所に移動していますので、引き続きお楽しみ頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様ご指摘の貼り紙は、おそらくクイズ（怪盗Kからの挑戦状）の事と思われますが、先日、個室内の掲示物を整理した際に場所の変更を行っております。ご不便をお掛けすることになり申し訳ございません。怪盗Kからの挑戦状は、見やすい場所に移動していますので、引き続きお楽しみ頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットコーナーでの店員さんの目押しサービスを辞めたのは、なぜですか。法律ですか。サービスを減らすのは、客を減らすのと同じだと思いますが…回答をお待ちしております。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
まず、パチスロの直接的な目押しサービスは当店では行っておりません。パチスロの目押しは「遊技」にあたります。この遊技に対し、店舗スタッフが代わりに目押しを行いますと「目押しの幇助(手助け)」となり、これは法律で禁止されています。また、直接目押しをしなくても目押しのタイミングを教えることが同様に目押しの幇助になる可能性がありますのでこの点をお客様にもご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
まず、パチスロの直接的な目押しサービスは当店では行っておりません。パチスロの目押しは「遊技」にあたります。この遊技に対し、店舗スタッフが代わりに目押しを行いますと「目押しの幇助(手助け)」となり、これは法律で禁止されています。また、直接目押しをしなくても目押しのタイミングを教えることが同様に目押しの幇助になる可能性がありますのでこの点をお客様にもご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
自分が言うのも変ですがパチンコのエヴァ15最近お客さん付かなくなりましたね。同じ人が何時間も打ってる光景あまり見ないです。朝から行ってもいつもガラガラだし。それだけお店が出してないって事でしょうか？別にお店を悪く言うつもりはないですが、お客の我々としては少し残念な気持ちです。
この度は室見店へご意見、ご心配の声を頂き、誠にありがとうございます。
出玉に関しましてのご意見は射幸心をそそる恐れがありますので控えさせて頂きますが、今回のお声は真摯に受け止め、お客様が長くご遊技頂けるように努力してまいりますので引き続きの室見店へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
出玉に関しましてのご意見は射幸心をそそる恐れがありますので控えさせて頂きますが、今回のお声は真摯に受け止め、お客様が長くご遊技頂けるように努力してまいりますので引き続きの室見店へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
玉屋本部
店内に１８歳を超えてるか微妙な年齢の客が居るのに年齢確認もしてないみたいなので、店員に伝えたけど、その後も確認する事はなかった‼他店は、マイク放送で、案内してるのにこの店は、客もおかしい‼
ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
18歳未満と見受けられる方の遊技に関しましては、毎時間巡回チェックを行っており、お見掛け次第声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底並びに、毎時間マイク放送を実施するように申し伝えております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
18歳未満と見受けられる方の遊技に関しましては、毎時間巡回チェックを行っており、お見掛け次第声掛けを行ない身分証等で年齢を確認させて頂いております。身分証等の提示が無く、年齢の確認ができない方は退店して頂き次回来店時に身分証のご提示をお願いしております。
今回お客様よりのお声を受け、18歳未満の方の入店について再度管理の徹底並びに、毎時間マイク放送を実施するように申し伝えております。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
室見店へ台のリクエストや遊技の事でよく書き込みしますがまれに回答がなく無視される事例があります。理由を説明して頂けませんか？
『お客様の声』掲示板をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございます。また内容によっては回答に時間がかかる場合もございますことをご理解頂きたいと思いますが、出来る限り早い回答をHP・店舗掲示板に掲載できるように努めさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
お客様から頂いた内容につきましては必ず返答させて頂いておりますが、「法的に射幸心をそそる内容」「誹謗中傷等」は公平に判断させて頂き、回答を控えさせて頂いている場合もございます。また内容によっては回答に時間がかかる場合もございますことをご理解頂きたいと思いますが、出来る限り早い回答をHP・店舗掲示板に掲載できるように努めさせて頂きます。
今後とも玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ハンドクリームありがとう
わざわざお礼の投書を頂き誠にありがとうございます。
お客様よりお礼のお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。
これからも快適にご遊技、ご来店頂けるようサービスなど改善を行なって参りますので、何かお気付きの点などありましたら
ご遠慮なくこちらの掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフまでお伝え頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也
お客様よりお礼のお言葉を頂き私どもも大変嬉しく思います。
これからも快適にご遊技、ご来店頂けるようサービスなど改善を行なって参りますので、何かお気付きの点などありましたら
ご遠慮なくこちらの掲示板までご投書頂くか、お近くのスタッフまでお伝え頂けると幸いに存じます。
今後も玉屋屋形原店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋屋形原店 楢﨑文也