お客様の声
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その他、ご意見ご要望
金曜日のパンはやめたのですか？復活してほしいです！！
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご要望を頂きました「金曜夜市」につきましては、企画の目的や商品選定の見直しの為、2023年で一度企画の中止を判断させて頂いており、現時点では金曜夜市再開の予定はございません。
ご希望に添う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、お食事につきましては、毎日日替わりで屋台業者様に入店して頂いておりますので、そちらをご利用頂けると幸いです。
これからも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
この店はハイエナが多すぎる。もっと貼り紙などをした方が良い。あと店員もウロウロしすぎて、集中できないのでやめてほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回ご意見を頂きましたハイエナ行為については、当店スタッフが確認した際はお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またスタッフの巡回につきましては、全従業員に伝達を行いますが、遊技台の清掃やコイン補給でお客様をお待たせしない様、巡回を行っておりますので、ご理解頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
アイコステリアのブラックイエローを入れてください。KENT SPARKの5ｍｇ入れて。
いつも玉屋筑前店にご来店を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声を頂き直ちに発注を行い、ご希望の
【アイコステリアブラックイエロー】【KENT SPARK5ｍｇ】はカウンターにご用意しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
【アイコステリアブラックイエロー】【KENT SPARK5ｍｇ】はカウンターにご用意しております。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
コストコのキッチンペーパー入れてください。
いつも玉屋筑前店にご来店頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお声をお受けまして、コストコキッチンペーパーの購入を行い陳列しております。今後在庫切れは無いようにして参ります。また、その他ご要望等ございましたら、
何なりとお申し付けください。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
何なりとお申し付けください。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長コータロー
先日マスク着用の事で書き込みしました。文章はのってますが回答欄がNotfoundという文字が出て見れません。これ何ですか？公表出来ないという事ですか？
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきましてホームページの確認をさせて頂きましたが現在、閲覧可能な状況になっております。「玉屋HP」⇒「お客様の声」⇒「その他ご意見ご要望」の欄で閲覧頂けますのでご確認の程、宜しくお願い致します。また、返答の内容をこの場をお借りしてあらためて掲載させて頂きます。当店は政府が出している、マスク着用について個人の判断に委ねるという方針を運用の判断としていますので現状のマスク着用 ルールに関しては変更の予定はございません。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
ご指摘の件につきましてホームページの確認をさせて頂きましたが現在、閲覧可能な状況になっております。「玉屋HP」⇒「お客様の声」⇒「その他ご意見ご要望」の欄で閲覧頂けますのでご確認の程、宜しくお願い致します。また、返答の内容をこの場をお借りしてあらためて掲載させて頂きます。当店は政府が出している、マスク着用について個人の判断に委ねるという方針を運用の判断としていますので現状のマスク着用 ルールに関しては変更の予定はございません。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
久々に行ったけど見る限りに台押さえやらグループ打ちで電話で指示してるグループが多すぎて打ちにくいです。ジャグラーコーナーです。
この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。玉屋グループにおいては台押さえ、券の譲渡、売買は禁止とし、しかるべき措置を取らせて頂いております。お客様がおっしゃられているように不正行為を行っていた場合には、お声掛けをさせて頂いております。また、この様な行為を発見した場合、お近くのスタッフまでお声を掛けて頂ければ幸いです。今後とも玉屋555大橋店を宜しくお願いします。
玉屋 本部
玉屋 本部
トイレ、喫煙所、とても汚いです。トイレは足元が濡れていたり、トイレットペーパーが散乱しています。喫煙所は灰が床にまで散らばっていて不快になります。忙しいんだろうとは思いますが、もう少しキレイにしてもらいたいです。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いてない点があり反省しております。今回お客様から頂いたお声を全従業員で共有し清掃頻度を増やしクレンリネスを保てる様に努力して参ります。またお気付きの点がございましたら、スタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
当店スタッフにより定期的にトイレ、喫煙コーナーの清掃を行っておりますが、行き届いてない点があり反省しております。今回お客様から頂いたお声を全従業員で共有し清掃頻度を増やしクレンリネスを保てる様に努力して参ります。またお気付きの点がございましたら、スタッフまでお伝え頂ければ対応させて頂きますので今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
おもしろなぞなぞがよかったなー
この度は「おもしろなぞなぞ」にお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。おもしろなぞなぞを担当しています副主任の林もお客様からの温かいお言葉に大変喜んでおります。早速、次の問題作成に全力で取り組んでおりますのでどうぞご期待ください。今後も玉屋筑前店を宜しくお願い致します。
店長 コータロー
店長 コータロー
一時は収束しつつあったコロナがまた増えてきてるので前みたいにマスクの着用を義務つけるべきだと思います。政府の方針で着用は任意になってますが今の日本政府は岸田さんをはじめ大臣達も口ばかりでテキトーにやってますよね？議員が逮捕されるような政府の方針なんかほっといてマスク着用を強制したらどうですか？
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂いた件につきまして返答致します。現在の政府の状況につきましてはそれぞれ個人の見解に相違があると思われますので返答は差し控えさせて頂きます。当店は政府が出しているマスク着用について個人の判断に委ねるという方針は運用の判断としていますので現状のマスク着用ルールに関しては変更の予定はございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
ご意見を頂いた件につきまして返答致します。現在の政府の状況につきましてはそれぞれ個人の見解に相違があると思われますので返答は差し控えさせて頂きます。当店は政府が出しているマスク着用について個人の判断に委ねるという方針は運用の判断としていますので現状のマスク着用ルールに関しては変更の予定はございません。何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店 店長
〇〇〇の男、いつもいるけどパチプロじゃないの？ハイエナばかりしている。出禁にしないの？※一部、内容を伏せさせて頂いております。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
今回のご意見につきましては、ハイエナ行為等を確認した際は当店スタッフがお声掛けを行っておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
全従業員に巡回強化と声掛けの徹底を伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋新宮店 野田
ほぼ毎日開店してから少しして、人が少し回した台を狙って、ほぼその台を狙うハイエナが何名かいる。それ以外は打たなくて、ハイエナができるまで毎日ウロウロして目障り。たまに来るならまだしも、ほぼ毎日同じ事して不愉快なのに、ホールスタッフは何も言わないからハイエナ専業が増えるのでは？毎日楽しんでいるお客からしたら不愉快。もう少しそういう毎日しているハイエナ専業には声かけしないと、不愉快な思いをして打たないといけない。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今回のご意見につきましては、新宮店においてハイエナ行為等を確認した際はお声掛けを実施しておりますが、管理不足によりご指摘を頂く結果となりました。
巡回強化と声掛けの徹底を行い、再発防止に努める様、新宮店には指導を行っております。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお知らせ頂けると幸いです。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
スマスロコーナー（特に北斗の島）が寒すぎる！2重ドアにするなり、自販機の場所をもっと考えて下さい。空調の効率もよくなるかもしれませんよ！※４パチ甘も少なくなりすぎて遊ぶ気がしないです。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。寒さに関しては、当店では出入口スペースが狭く、構造上、風除室や2重ドアの設置が困難となっておりますが、業者にも相談して対応できる範囲で改善を試みます。また、自販機の場所に関しましては、コカ・コーラさんと相談のうえ、現在の位置に設置しておりますので、変更の予定はございません。
4円パチンコの機種構成に関しましてはお客様のお声を前向きに検討させて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
4円パチンコの機種構成に関しましてはお客様のお声を前向きに検討させて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
抽選、先順配付を前みたいに立体駐車場に戻してほしい！
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
開店前の集合場所につきましては１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、これまで通りの整列場所へ再度変更させて頂いております。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
開店前の集合場所につきましては１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、これまで通りの整列場所へ再度変更させて頂いております。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
・22時過ぎてからの延長・延長、何回もうるさい、ヤメテ
この度は延長遊技の御案内で不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。延長遊技時のトラブルを未然に防ぐ目的で22時から22時20分までアナウンスを行っておりましたが、今回頂いたお声を元に、音量やアナウンスの時間見直しを行います。最後まで気持ち良くご遊技して頂ける様に努めて参ります。
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
今日の夜、〇〇〇を打っていた〇〇〇はハイエナですよね。中尾店で出禁になっている人のグループなのに何故出禁にしないのですか？〇〇〇や〇〇〇でもハイエナ徘徊しているし、グループ店出入り禁止と台横に貼られているのに対応してないということですよね。2の付く日に高設定台を狙い打ちしたりしていますよ。何度も通報しているのに店舗が対応しないので本部からちゃんと指導してください。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
店舗には当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。入店禁止等はあくまで当社判断とさせて頂きますが、他の方の迷惑になるような行為が無いかは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で注意深く見て行くように致します。
玉屋本部
店舗には当該人物を良く確認し、状況に応じて厳正に対応を行うよう申し伝えております。入店禁止等はあくまで当社判断とさせて頂きますが、他の方の迷惑になるような行為が無いかは今回のお客様のご意見を十分に踏まえた上で注意深く見て行くように致します。
玉屋本部
いつも2.5円スロット周りを徘徊している方をどうにかして下さい。ハイエナしかせん。ぐるぐる回って後ろに立ち、おいしい台があれば打ってます。少しの立ち回りはいいが、毎回ひどすぎる。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。もしも行為をお見掛けした際は誠にお手数ですがお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
当店におきましては、『特定のゲーム数だけを狙う行為』また『遊技せず店内を巡回する行為、特定台を探す・狙う行為』に関しまして公平に判断させて頂いた上で入店はお断りしている次第です。今回の件は全従業員へ伝達してそのような方が来店されていないかを確認してまいります。もしも行為をお見掛けした際は誠にお手数ですがお近くのスタッフまでご一報頂ければ幸いです。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
抽選、先着整理券を立体駐車場に戻してください！下の並びにイスがないのは辛い！立体駐車場に戻して
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
開店前の集合場所につきましては立体駐車場３階までのお客様の移動距離を軽減する為に１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、誠に勝手ではございますがこれまで通りの整列場所へ再度変更させて頂く結論となりました。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
開店前の集合場所につきましては立体駐車場３階までのお客様の移動距離を軽減する為に１階へ変更させて頂きましたが他のお客様からも立体駐車場３階の整列を希望する声が上がっており店舗と協議の結果、誠に勝手ではございますがこれまで通りの整列場所へ再度変更させて頂く結論となりました。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
スロット側、冬期強風が寒くて、気持ちよく遊べない。以前はエレベーター前の入口から入り、2枚のドアには「強風の為と貼り紙」をして客を迂回させていた。また、タバコの煙と臭いが入ってくるので、2枚ドアのうちの1枚を開かない様にして、タバコ吸う人は店内入る前に深呼吸をして、臭いを少なくしてから入ってほしい。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、自動ドアの担当業者様に連絡を行い、自動ドアの片側解放を依頼しております。
対応までに時間を要する旨の回答がありましたので、今しばらくお待ち下さい。
タバコの臭いにつきましては、今回の対応で改善が図れるか不確定な部分がございますが、喫煙所については現在の場所で継続させて頂く事を何卒ご了承下さい。
今後とも玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
ポイント交換会が月1日だけになり、しかも時間が決まっているので、来れない時もあり不便です。せめて月2回とか1日中いつでもいいようにして頂きたいです。
日頃より当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご意見頂きました「ポイント交換会」の開催回数・時間帯につきましては今後の参考にさせて頂きたいと考えておりますので変更まで今しばらく、お時間を頂ければと思います。
変更しましたら店内にてお知らせ致しますので、引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
統括
店長 ヨネダ
今回、ご意見頂きました「ポイント交換会」の開催回数・時間帯につきましては今後の参考にさせて頂きたいと考えておりますので変更まで今しばらく、お時間を頂ければと思います。
変更しましたら店内にてお知らせ致しますので、引き続きのご来店を心よりお待ちしております。
統括
店長 ヨネダ
ペットボトルのゴミ袋を置いて欲しい。
この度はお客様の声掲示板へのご投書頂き、誠にありがとうございます。当店では太宰府市、筑紫野市、春日市、大野城市の市町村のゴミ袋を取り揃えておりますが、現在一部品切れになっており、ご迷惑をおかけしております。次回は1月１０日(水)頃に入荷する予定となっておりますので、お楽しみにお待ちください。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長