お客様の声
掲示板
FORUM
その他、ご意見ご要望
先日、設置機種について問い合わせやお願いを出しました。以前はスルーされたことがあり、苦言を呈したら今回はきちんと迅速に対応して下さり、感謝申し上げます。スタッフの皆さんは好感度高いので、管理職からこのような姿勢を取られると店舗イメージは向上されると思います。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。その他のご意見・ご要望につきましては出来る限り、返答をさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
頂いたご意見やご要望等につきましては個人を特定する様な誹謗中傷やそれに準ずる内容、また出玉に関するものは射幸心を煽る恐れがある為、返答を差し控えさせて頂くこともございますので何卒、ご了承下さいませ。その他のご意見・ご要望につきましては出来る限り、返答をさせて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋トリアーダ宗像店
店長
2023年12月13日抽選時間（9時42分）遅延の書き込みについて、抽選時間がトラブルで遅延する分は仕方がないこと、伝えたいことは抽選整理券配布締切時間を超過しても抽選券を配布していることに腹が立ってます。ライバルが増えるだろ？ルールを守って指定時間までに集まったお客様を裏切るような行為はしないでください。真面目な人がバカを見ます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。抽選に関しては全てのお客様が公平に入場して頂くために時間は厳守するよう指導を行っておりましたが、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。抽選参加券の配布は抽選開始と同時に打ち切っているため、トラブルで抽選時間が遅延した際に抽選参加券の配布が行われないよう指導を行って参ります。ご意見を頂きありがとうございました。今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
玉屋 本部
屋台の人に何時まで営業するのか掲示してほしい。（予定でいいので）気付いたら、知らないうちに帰っているお店もある。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、現在出店して頂いている屋台業者様は当店の閉店時間まで営業を行って頂いております。
しかしご意見を頂きました15日は強風の為、屋台業者様より閉店の申し出を頂いており、今後についても屋台業者様のご都合によって
閉店時間の変更が生じる場合がございますので、ご理解頂けると幸いです。
今回のお客様のご意見は各屋台業者様へお伝えして、ご迷惑をお掛けしない様に再度お願いを行っております。
今後とも、玉屋新宮店を宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
いつも台の後ろで立って見ている背の高い男性をどうにかしてほしい。威圧されているようで嫌です。
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通路内における長時間の立ち見は店内ルールでお断りさせて頂いている事項であり、他のお客様に迷惑をかける行為は公平に判断した上でお声掛けさせて頂いております。今後は、巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
又、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
通路内における長時間の立ち見は店内ルールでお断りさせて頂いている事項であり、他のお客様に迷惑をかける行為は公平に判断した上でお声掛けさせて頂いております。今後は、巡回強化の意識を向上させ迷惑行為の防止に努めて参ります。
又、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
9時30分抽選開始と謳っているのに9時40分まで整理券配布、結局抽選開始は9時42分わざわざ早く来た意味あんのか？
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本店に確認を行ったところ抽選を行う機械の動作確認に時間を取られてしまい、9時42分から抽選開始となったとの事でした。今後は、確認作業を迅速に行うよう指導をしております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
また本店の抽選開始は9時40分予定としておりますが、機械トラブル、お客様の混雑状況など、定刻通りに実施できない不測の事態が発生した場合でも、公平、安全に抽選、入場を行って頂くため、開始時間は予定とさせて頂いている事をご理解いただければ幸いです。
今後とも玉屋本店をよろしくお願いいたします。
玉屋 本部
・電子タバコ、遊技中禁止にしろ。臭いし不愉快。喫煙所だけにしろ
・このたびは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。加熱式エリアについては、加熱式たばこを吸いながらスロットを打ちたいとのお声が多く寄せられ、社内で協議を行った結果、スロットコーナーで実施させて頂いております。誠に申し訳ございませんが、現在のところ変更する予定がございません。臭いにつきましては定期的にメンテナンスを実施しておりますが、芳香剤の増設を検討致します。また、各出入口にリセッシュをご用意しております。ご自由にお使い頂ければ幸いです。今後も玉屋空港店をよろしくお願い致します。
店長 三重野(ミエノ)
店長 三重野(ミエノ)
イスを増やして欲しいです。TVの所に何時間も座っている人がいて困ります
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
休憩所の椅子に関しましては、お客様同士の距離を確保した上でご休憩頂ける様にしている為、現段階で増やすことは出来かねますことをご理解頂きたいと思います。
またレストルームの長時間ご利用に関しましては公平に判断させて頂き、お声掛けさせて頂いておりますが、気づくことができずお詫び申し上げます。巡回を強化して来店されるお客様が公平にご利用できるように努めてまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたらスタッフまでお伝え頂ければ幸いです。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
休憩所の椅子に関しましては、お客様同士の距離を確保した上でご休憩頂ける様にしている為、現段階で増やすことは出来かねますことをご理解頂きたいと思います。
またレストルームの長時間ご利用に関しましては公平に判断させて頂き、お声掛けさせて頂いておりますが、気づくことができずお詫び申し上げます。巡回を強化して来店されるお客様が公平にご利用できるように努めてまいります。お客様におかれましてもお気づきの点がございましたらスタッフまでお伝え頂ければ幸いです。
引き続き、玉屋室見店をどうぞ宜しくお願い致します。
統括
店長 ヨネダ
楽しみでたまに遊びに行っていますが、台の後ろを何回も同じ人が通っていて（液晶画面に後ろ側が映って見える）、なんか気になって辞めると、狙われていたのかその方がすぐに座って、あっという間に当たりを引いている事が度々あります。いわゆるカモにされる自分が一番悪いのですが、店員さんに相談するにも出来ない状態です。2次被害の怖さがある為
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。お客様がご遊技中に気になる点やお気づきの点がございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。 お客様同士のトラブルにならない様にきちんと現場状況を確認し、公平・公正に対応させて頂きます。
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ここで勝つととなりのBIGでのおかずが豪華になります。玉屋で遊んでBIGに行くか、BIGに行ってから玉屋に行くか毎回なやましいです。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
BIGさんのおかずコーナーは夕方前に行くと種類も多くお好みのおかずが見つかると思います。夕方以降は種類が減りますが値引きがされお得にお買い物を楽しめます。
当店にご来店される前にお買い物をされても冷蔵ロッカーをご用意していますのでその日のご気分でお楽しみください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
BIGさんのおかずコーナーは夕方前に行くと種類も多くお好みのおかずが見つかると思います。夕方以降は種類が減りますが値引きがされお得にお買い物を楽しめます。
当店にご来店される前にお買い物をされても冷蔵ロッカーをご用意していますのでその日のご気分でお楽しみください。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
朝の抽選入場について。9時15分に番号の場所へ整列し、9時25分に再度並べ直すのはあまり意味がないと感じます。もっと抽選のやり方を見直してほしい。
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。朝の抽選入場に関しては、日々お客様より色々なお声を頂き、改善を図っている所存ですが、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご指摘の配布後の再整列に関しては、大橋ビルは共有スペースとなっており、ご迷惑をお掛けしないように、地下駐輪場で行っておりますが、非常にスペースが狭く、並んだままで配布を行うには人が通れるスペースも困難なため、配布がしやすいように再整列をさせて頂いております。抽選入場に関しては、今後も改善を図り、より良い形で行って参りますので、お客様のご協力とご理解をお願い致します。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
子役カウンターの使用を許可してほしい。使用禁止なのは、玉屋グループくらいです。（だけかも？）
いつも玉屋555大橋店にご来店頂きありがとうございます。子役カウンターの使用に関してですが、誠に申し訳ございません。従来通り、使用に関しては禁止とさせて頂きます。
しかし、今回お客様から頂いたお声に関しては、今後の営業において参考とさせて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
しかし、今回お客様から頂いたお声に関しては、今後の営業において参考とさせて頂きます。
今後とも玉屋555大橋店をよろしくお願い致します。
玉屋555大橋店 店長
スロットコーナーを禁煙にしてほしい。
いつも玉屋５５５大橋店にご来店頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様に投書頂きました、「スロットコーナーを禁煙にしてほしい」の件に関しまして現在のところ変更の予定はございません。
しかし、お客様から頂いたお声は今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
５５５大橋店 店長
今回はお客様に投書頂きました、「スロットコーナーを禁煙にしてほしい」の件に関しまして現在のところ変更の予定はございません。
しかし、お客様から頂いたお声は今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後とも玉屋５５５大橋店を宜しくお願いします。
５５５大橋店 店長
くずパチを見せて下さい！！
当店へのご来店ならびに、ご投書頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご投書いただいた中、大変お手数ではございますが、もう少し詳しい内容をお寄せ頂けますでしょうか。
尚、レストルームでの放映はできうる限りご要望にお応えしたいと考えておりますが、YouTubeなどの放映はできかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
せっかくご投書いただいた中、大変お手数ではございますが、もう少し詳しい内容をお寄せ頂けますでしょうか。
尚、レストルームでの放映はできうる限りご要望にお応えしたいと考えておりますが、YouTubeなどの放映はできかねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
入口が3ヵ所ともタバコの煙まみれで、店全体がタバコに包まれている感じがします。 せっかく禁煙でタバコの害から離れられたのに、タバコは撲滅させて下さい。（喫煙ルームの中で吸って下さい）
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回ご意見を頂きました件につきましては、お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、当店は店内に喫煙ルームが1ヵ所しかなく、喫煙されるお客様の利便性も考慮させて頂き、店外3ヵ所の喫煙所については、継続させて頂きます。
ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、店外の喫煙所については、非喫煙者のお客様にもご理解を頂ける様、灰皿の設置場所などの見直しを行い、改善に努めます。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
今回ご意見を頂きました件につきましては、お客様のお気持ちは十分に理解させて頂いておりますが、当店は店内に喫煙ルームが1ヵ所しかなく、喫煙されるお客様の利便性も考慮させて頂き、店外3ヵ所の喫煙所については、継続させて頂きます。
ご要望にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。
尚、店外の喫煙所については、非喫煙者のお客様にもご理解を頂ける様、灰皿の設置場所などの見直しを行い、改善に努めます。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店店長 野田
いつも楽しく遊戯させて頂いてます。出玉は正直期待できませんが店員さんがとても親しみやすくつい遊びに行きたくなる店舗です。ですが残念なのがハイエナです。常に店内を徘徊し特定の条件の台しか打ちません。前の屋形原と中尾を常に行ったり来たりして普通に遊戯しているのは見たことありません。目立たないようにコソコソしてますが常連からはバレバレです。非常に不快なのでどうか対応して下さい。※一部、内容を変更させて頂いております。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
玉屋グループでは目に余るハイエナ行為、他のお客様にご迷惑をおかけするような行為を発見した場合につきましては、お断りをさせて頂いております。この件については、店長、全従業員に伝え、今まで以上にお客様に目を配って参ります。またお客様が発見された際には、誠にお手数ですが従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
玉屋グループでは目に余るハイエナ行為、他のお客様にご迷惑をおかけするような行為を発見した場合につきましては、お断りをさせて頂いております。この件については、店長、全従業員に伝え、今まで以上にお客様に目を配って参ります。またお客様が発見された際には、誠にお手数ですが従業員までお知らせ頂けましたら幸いです。今後も玉屋中尾店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
台の説明書がないと初めて打つ台の時にないと困るので説明書はいると思う。
この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
遊技説明を各遊技台の横にご用意しております。内容が不足している場合がございましたらお手数ですがスタッフにお声をお掛けください。その都度お調べしお答えさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
遊技説明を各遊技台の横にご用意しております。内容が不足している場合がございましたらお手数ですがスタッフにお声をお掛けください。その都度お調べしお答えさせて頂きます。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願いいたします。
玉屋唐津店
店長 山名
スロットで遊技していた時の事ですが、隣に座っていた中年の客から音量が大きいから下げるように言われたので下げましたが、相手の音量も大きかったので下げるように言ったら逆ギレされました。負けている時に限って他人に八つ当たりしてくる奴、トラブルの原因になるので出入り禁止にして頂けませんか？スタッフや役職の方はそういう時は言えば対応してくれますか？
このたびはホールスタッフが気付くことが出来ず、大変不安な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。太宰府店では公平に判断したうえで、周りのお客様のご迷惑となる行為や威嚇行為にはお願いを入れ、厳正に対処しており、聞き入れて頂けない場合は入店をお断りしております。
今回の様なお客様同士での話し合いから、トラブルに発展するケースもありますので、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
引き続き玉屋太宰府店をどうぞ、宜しくお願い致します。
玉屋 本部
今回の様なお客様同士での話し合いから、トラブルに発展するケースもありますので、遊技中少しでも気になる点がございましたらお気軽にお声掛け下さい。迅速に対応させて頂きます。
引き続き玉屋太宰府店をどうぞ、宜しくお願い致します。
玉屋 本部
携帯を（喫煙室の中で）扱うやつは出禁にして！！迷惑
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
この度は喫煙ブースの管理が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。喫煙ブースをご利用されるお客様にブース内での携帯電話のご利用を全て制限させて頂くことは出来かねますが、長時間利用や通話による周りのお客様へのご迷惑となる行為は、確認が出来次第レストルームでご利用を頂けるよう、ご協力のお願いをさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
この度は喫煙ブースの管理が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。喫煙ブースをご利用されるお客様にブース内での携帯電話のご利用を全て制限させて頂くことは出来かねますが、長時間利用や通話による周りのお客様へのご迷惑となる行為は、確認が出来次第レストルームでご利用を頂けるよう、ご協力のお願いをさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
不正基盤、使ってないですかー？
この度はお客様の声掲示板へご投書頂き、ありがとうございます。
当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
当店に設置している遊技台は、福岡県公安委員会の検定を受けた遊技台を設置しておりますので、ご安心下さい。
今後とも玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
・この店はハイエナが多すぎる。・人が回した台しか座らない（0回転の台は座らない）・席を立った瞬間、平気で席に座る人が多すぎる。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、巡回強化と声掛けの徹底について再度全従業員へ伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田
今回のご意見につきましては、巡回強化と声掛けの徹底について再度全従業員へ伝達して、再発防止に努めて参ります。
またご遊技中に待ち伏せ、ハイエナ行為等、お気付きの点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛け頂けると幸いです。
当店スタッフで対応させて頂きます。
今後も玉屋新宮店をどうぞ宜しくお願い致します。
新宮店
店長 野田