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その他、ご意見ご要望
宗像店への書き込みしてますが全く反映されてません。なぜですか？あまりに苦情が多いから載せれないのが理由ですか？
今回はご投書頂きありがとうございます。
ご投書頂きました返答に関しまして、誹謗中傷と弊社が判断させて頂いた場合を除き、全てのご意見に返答させて頂いております。しかしながら内容確認等でご投書頂いてから返信まで、若干のお時間を頂く場合がございますのでご理解を頂きたいと思います。また、ご投書頂いた中で返答がないというものがございましたら、お手数ではございますが、日付と簡単な内容を当店スタッフまでお申し付け頂ければ幸いに存じます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
ご投書頂きました返答に関しまして、誹謗中傷と弊社が判断させて頂いた場合を除き、全てのご意見に返答させて頂いております。しかしながら内容確認等でご投書頂いてから返信まで、若干のお時間を頂く場合がございますのでご理解を頂きたいと思います。また、ご投書頂いた中で返答がないというものがございましたら、お手数ではございますが、日付と簡単な内容を当店スタッフまでお申し付け頂ければ幸いに存じます。
今後とも玉屋トリアーダ宗像店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋 本部
スロットコーナーの2人のハイエナ、いつになったら消えますか？店の禁止事項に書いてます。
このたびは不安な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗の全スタッフにお客様からのご指摘を伝え、ハイエナ・張り付き・過度な徘徊行為など他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
食堂の人、頭不潔じゃない！！三角布、帽子、バンダナしたら?
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このたびのＩＣＨＩ’s食堂へのご指摘につきまして食堂の マスターより、スタッフ用のキャップを準備し、着用致しますとの回答を頂いています。準備出来次第、着用して頂きます。
今後も玉屋太宰府店とＩＣＨＩ’s食堂をどうぞ宜しく
お願い致します。
玉屋太宰府店 店長
このたびのＩＣＨＩ’s食堂へのご指摘につきまして食堂の マスターより、スタッフ用のキャップを準備し、着用致しますとの回答を頂いています。準備出来次第、着用して頂きます。
今後も玉屋太宰府店とＩＣＨＩ’s食堂をどうぞ宜しく
お願い致します。
玉屋太宰府店 店長
スロットの○○○の人、後ろをうろうろして、気分が悪いです！
このたびは不愉快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございません。店舗スタッフにお客様のご意見を伝え、張り付きや過度な徘徊など、いわゆるハイエナ行為につきましては発見次第、毅然とお断りの対応をとって参ります。また、気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへお知らせ下さい。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
イチズ食堂さん、とんかつ美味しかったです。食堂の定食にこだわらず小鉢無しで、その分小さめのコーヒーでもいいので付けて欲しいです。普通にカフェメニューの洋食でハンバーグもデミソースとかにするか、選べるソースだと有り難いです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICIH’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉とご要望は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後のメニュー改定の際、参考にさせて頂きますと返答を頂いています。現在、オープン間もない為、店舗運営のオペレーション等、整いましたら新メニューとしてコーヒーの販売も検討して頂きます。いましばらくお待ち下さいませ。食堂のマスターは二日市でカフェのお店もやっておられますのでどうぞ、ご期待頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。玉屋太宰府店 店長
「ICIH’S食堂」へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉とご要望は食堂のマスターへお伝えしております。大変励みになると共に今後のメニュー改定の際、参考にさせて頂きますと返答を頂いています。現在、オープン間もない為、店舗運営のオペレーション等、整いましたら新メニューとしてコーヒーの販売も検討して頂きます。いましばらくお待ち下さいませ。食堂のマスターは二日市でカフェのお店もやっておられますのでどうぞ、ご期待頂ければと思います。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。玉屋太宰府店 店長
携帯電話からの出玉データがなりません。ちゃんと見えるようにしてほしいです。あと出来たら火曜日休んで欲しく無いです。これは何人も言っていましたので宜しくお願いします
この度はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘を頂き、業者様に状況を確認したところ、アプリ運営会社のサーバーの不調により、データ更新のタイミング等でデータの表示スピードが遅くなる現象が出ている事が判明致しました。現在、業者様にサーバーの点検と正常復旧の為の作業を依頼しています。データの閲覧は可能となっていますが正常復旧まではご迷惑をお掛け致します。誠に申し訳ございません。業者様にも早急に問題を解決して頂くように依頼していますのでしばらくお時間を頂きたく思います。また、店休日に関するご要望は店舗と協議し、今後の新台入替日の計画時に参考にさせて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
おたくの店遠隔操作してるよね？ バイオRE2のタイラントバトルって確定演出でしょ？それが外れたって事は遠隔してるか細工してあるかのどっちかでしょ？そうやって卑怯かつ姑息な事するのが玉屋グループのやり方なの？お金をだして遊んでいる客にサービスのかけらもないよね。
この度はご満足頂けず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。該当の演出について販売元のメーカーへ確認したところ、タイラントバトル自体は確定演出ではございませんでした。遊技台の動作チェックも行いましたが故障等も見受けられませんでした。また、今回お客様より頂いた遠隔操作などの不正行為に関するご意見に対してですが、玉屋グループの全ての遊技機は福岡県公安委員会の検定を通過した遊技機であり、導入時に警察担当官による検査が行われた台を設置しており、遠隔等の不正行為は一切ございませんのでご安心ください。これからも玉屋室見店を何卒、宜しくお願い致します。
玉屋本部
玉屋本部
代打ちはいいのですか？よく見かける常連が代打ちをさせていたので店員さんに指摘した所、常連だから注意出来ない感じの返事をされました。この店が抽選が厳しくなったのも、その常連のせいでって話しを聞いた事もあったので。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘にある代打ち行為につきましては特定の人物が遊技料金をグループの仲間に渡し、狙い台を他人に打たせる行為、いわゆるグループ打ちと言われるもので当店では禁止事項としてお断りをしています。
ただ、毎日来店されるお客様は顔見知りでもあり、よくお話もされている為、それだけでグループ打ちという判断は行っておりません。例でいいますと遊技料金を事前に渡している、遊技で得た賞品を山分けしている等の行為を現認した際はグループ打ちとみなし、対応を致しますが現状ではその様なお客様は見受けられない為、その様な行為を現認した際は毅然として対応して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
ご指摘にある代打ち行為につきましては特定の人物が遊技料金をグループの仲間に渡し、狙い台を他人に打たせる行為、いわゆるグループ打ちと言われるもので当店では禁止事項としてお断りをしています。
ただ、毎日来店されるお客様は顔見知りでもあり、よくお話もされている為、それだけでグループ打ちという判断は行っておりません。例でいいますと遊技料金を事前に渡している、遊技で得た賞品を山分けしている等の行為を現認した際はグループ打ちとみなし、対応を致しますが現状ではその様なお客様は見受けられない為、その様な行為を現認した際は毅然として対応して参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋本部
食堂の音楽の事ですが、ラップ系は生理的にダメです。音楽自体やめてほしいです。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ＩＣＨＩ’s食堂のBGMに関してのご意見ですが開店当初はBGMを鳴らさず、営業しておりましたがあまりに静かすぎてお客様同士の会話が周りのお客様へ聞こえてしまうというご意見もありましてBGMを流す様に運用を変更させて頂きました。選曲で不愉快な思いをさせてしまったことはＩＣＨＩ’s食堂に変わりお詫び申し上げます。
今後はお食事中に耳障りにならない様な選曲を行う様に食堂のマスターへ改善を依頼しておりますのでお客様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ＩＣＨＩ’s食堂のBGMに関してのご意見ですが開店当初はBGMを鳴らさず、営業しておりましたがあまりに静かすぎてお客様同士の会話が周りのお客様へ聞こえてしまうというご意見もありましてBGMを流す様に運用を変更させて頂きました。選曲で不愉快な思いをさせてしまったことはＩＣＨＩ’s食堂に変わりお詫び申し上げます。
今後はお食事中に耳障りにならない様な選曲を行う様に食堂のマスターへ改善を依頼しておりますのでお客様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
なかなか難しい事ですが、喫煙室で携帯ばかり使ってなかなか使用できない時があります。どうにかスムーズに喫煙出来るようにして！
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見につきましては喫煙ブース内に「10分以上のご利用はご遠慮下さい。」という内容でお願いの文章を掲示させて頂き、スムーズなご利用が出来る様に改善させて頂きます。また、ホールスタッフによる喫煙ブース内のご利用人数やお時間の確認も巡回ルーティンに取り入れ、長時間ご利用されているお客様にはご協力のお願いも行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様のご意見につきましては喫煙ブース内に「10分以上のご利用はご遠慮下さい。」という内容でお願いの文章を掲示させて頂き、スムーズなご利用が出来る様に改善させて頂きます。また、ホールスタッフによる喫煙ブース内のご利用人数やお時間の確認も巡回ルーティンに取り入れ、長時間ご利用されているお客様にはご協力のお願いも行って参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
食堂なのですが、名前がよく分かりません。 (いち)なのか、(いっちーず)なのか、(あいちーず)か分かりません。カタカナで表示してほしいです。仲間内で気になっています。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
食堂の呼称が分かりづらいということで配慮が足りず、誠に申し訳ございません。呼称は「ＩＣＨＩ’s食堂」と書いて
【イチヅ食堂】とお呼びします。食堂のマスターは二日市で
「ICHI CAFE」というカフェもやっておられますので食堂もカフェの名称から「ICHI」の文字を頂いてＩＣＨＩ’s食堂とされているそうです。今後はポスターの名称にフリガナを付け足すなどしてお客様に食堂の名前を早く覚えて頂ける様に改善して頂きます。
今後も玉屋太宰府店共にＩＣＨＩ’s食堂もどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
食堂の呼称が分かりづらいということで配慮が足りず、誠に申し訳ございません。呼称は「ＩＣＨＩ’s食堂」と書いて
【イチヅ食堂】とお呼びします。食堂のマスターは二日市で
「ICHI CAFE」というカフェもやっておられますので食堂もカフェの名称から「ICHI」の文字を頂いてＩＣＨＩ’s食堂とされているそうです。今後はポスターの名称にフリガナを付け足すなどしてお客様に食堂の名前を早く覚えて頂ける様に改善して頂きます。
今後も玉屋太宰府店共にＩＣＨＩ’s食堂もどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
LINEから台のデータを見ようとしてもエラーで全然見られません。ちゃんと見られるようにして下さい！！
この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘を頂き、すぐに状況を確認したところ、2月24日15時頃～2月25日9時頃まで、アプリ運営会社のサーバーの不具合により閲覧が不可能であった事が判明致しました。現在は正常に閲覧が可能となっておりますので、一度ご確認をお願い致します。今後、このような事がない様に運営会社に改善と再発防止を求めております。今後、同様の症状が起きた際には、最寄りのスタッフにお声をお掛け下さい。
すぐに対応して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋本部
お客様よりご指摘を頂き、すぐに状況を確認したところ、2月24日15時頃～2月25日9時頃まで、アプリ運営会社のサーバーの不具合により閲覧が不可能であった事が判明致しました。現在は正常に閲覧が可能となっておりますので、一度ご確認をお願い致します。今後、このような事がない様に運営会社に改善と再発防止を求めております。今後、同様の症状が起きた際には、最寄りのスタッフにお声をお掛け下さい。
すぐに対応して参ります。
今後も玉屋屋形原店をどうぞよろしくお願い致します。
玉屋本部
・時々くださるティッシュペーパーのサイズが使いやすく、見かけも可愛くてありがたいです。・スロットの「目押し不要」というカード、すごく親切だと思いました。でも目押し要のスロットばかりですね。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ティッシュペーパーはお役に立てて良かったです。スロットも現在は多様なゲーム性で目押し要・不要の機種が増えています。お客様の台選びの一助になれればと当店のスタッフの提案により、実施致しました。今後もお客様に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様に試行錯誤を行いながら営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ティッシュペーパーはお役に立てて良かったです。スロットも現在は多様なゲーム性で目押し要・不要の機種が増えています。お客様の台選びの一助になれればと当店のスタッフの提案により、実施致しました。今後もお客様に安心してご遊技をお楽しみ頂ける様に試行錯誤を行いながら営業に努めて参ります。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
どこか一箇所はペーパータオルを設置して欲しい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
エアータオルについては2021年4月、経団連が感染防止指針を改定しており、専門家の聞き取りや実証実験を経て、使用しても問題ないとされております。以降、主要な商業施設での使用再開が進む中、私達の業界においても今年11月25日にガイドラインが見直された事に基づき従来に戻させて頂いた為、現状では、ペーパータオルの再開は予定しておりません。何卒、お客様のご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
エアータオルについては2021年4月、経団連が感染防止指針を改定しており、専門家の聞き取りや実証実験を経て、使用しても問題ないとされております。以降、主要な商業施設での使用再開が進む中、私達の業界においても今年11月25日にガイドラインが見直された事に基づき従来に戻させて頂いた為、現状では、ペーパータオルの再開は予定しておりません。何卒、お客様のご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
新しくレストランが出来ましたね。期待していましたが量がとても少ないと思います。がっかりしました。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。食事の量につきましてはご飯大盛や麺類では替玉もご用意しています。是非、ご利用頂ければと思います。私もよく食堂をご利用させて頂いていますがボリューム重視でしたら「ちゃんぽん」がオススメです。是非、一度お試しになられて下さい。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。食事の量につきましてはご飯大盛や麺類では替玉もご用意しています。是非、ご利用頂ければと思います。私もよく食堂をご利用させて頂いていますがボリューム重視でしたら「ちゃんぽん」がオススメです。是非、一度お試しになられて下さい。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
景品でオムツ（ユニチャーム製）を置いて下さい。ぜひとも早急に対応して欲しい。遊んだ後に持ち帰りたい。
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
ご希望の景品につきましては取り揃える方向で検討させて頂きますがご要望を頂いたメーカーの商品ラインナップが多く、お客様のご希望に沿った景品を取りそろえる為にも商品名や数量、サイズなどの希望をお寄せ頂けると幸いです。
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
ご希望の景品につきましては取り揃える方向で検討させて頂きますがご要望を頂いたメーカーの商品ラインナップが多く、お客様のご希望に沿った景品を取りそろえる為にも商品名や数量、サイズなどの希望をお寄せ頂けると幸いです。
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。
これからも玉屋唐津店をよろしくお願します。
玉屋唐津店
店長 山名
食堂のメニューを増やしてほしいです。以前のメニューとほぼ同じでつまらないと感じます。※前の店の方が良かった。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。メニューにつきまして現在、食堂のマスターからも新メニューのご提案を頂いていますので新メニューの内容が決まりましたら店内でもお知らせ致します。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
「ICIH’S食堂」へご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様のご意見を食堂のマスターへ伝えております。メニューにつきまして現在、食堂のマスターからも新メニューのご提案を頂いていますので新メニューの内容が決まりましたら店内でもお知らせ致します。
今後も玉屋太宰府店並びにICIH’S食堂を宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ハイエナが多すぎる‼何とかして下さい‼出禁にして下さい‼
当店で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ハイエナ行為について目が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしている事を深くお詫び申し上げます。現在、立ち見や張り付き行為に特化した内容の掲示物のみとなっていましたので、徘徊などの具体的行動についての内容も追加し、巡回の際に一層注意を払いながら該当する方には厳正に対応して行きます。気になる人物、行動などお気付きの点がございましたら近くのホールスタッフへお知らせ下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
ハイエナ行為について目が行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けしている事を深くお詫び申し上げます。現在、立ち見や張り付き行為に特化した内容の掲示物のみとなっていましたので、徘徊などの具体的行動についての内容も追加し、巡回の際に一層注意を払いながら該当する方には厳正に対応して行きます。気になる人物、行動などお気付きの点がございましたら近くのホールスタッフへお知らせ下さいませ。すぐに対応させて頂きます。
今後も玉屋筑前店をどうぞ宜しくお願い致します。
店長 長尾
2.5スロでストップボタンを強打する人がいました。店員さんにわざわざ注意してもらうのも気が引けるし。まあたまにしか隣にならないから我慢します。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
ボタン強打や台叩きなど、他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。お客様にお気を使わせてしまい誠に申し訳ございません。気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへそっとお知らせ下さいませ。お客様のご迷惑にならない様にすぐに対応をさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
ボタン強打や台叩きなど、他のお客様のご迷惑となる行為につきましては発見次第、お断りの対応をとって参ります。お客様にお気を使わせてしまい誠に申し訳ございません。気になる点などございましたらお近くのホールスタッフへそっとお知らせ下さいませ。お客様のご迷惑にならない様にすぐに対応をさせて頂きます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
100円玉を使わせて下さい。
いつもご来店頂きまして誠にありがとうございます。
お客様ご要望の「硬貨専用玉貸機」につきましては1円パチンコ用で1台設置しております。景品カウンター側の通路島端にございますのでどうぞご利用くださいませ。尚、0.5円パチンコの玉貸には対応しておりませんのでご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長
お客様ご要望の「硬貨専用玉貸機」につきましては1円パチンコ用で1台設置しております。景品カウンター側の通路島端にございますのでどうぞご利用くださいませ。尚、0.5円パチンコの玉貸には対応しておりませんのでご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
今後も玉屋太宰府店をどうぞ宜しくお願い致します。
玉屋太宰府店 店長